Reklamation

Kære kunde

Hos Dancover sidder vi klar til at hjælpe dig og behandle din henvendelse. Normalt forsøger vi at behandle alle henvendelser, spørgsmål og reklamationer inden for 48 timer.

Du kan hjælpe os med at hjælpe dig

For at vi kan overholde fristen på 48 timer, kræver det, at du følger anvisningerne meget nøje gennem hele processen og sender os alle relevante oplysninger som bl.a. ordrenummer, varenummer og billeddokumentation etc.

Hvis du ikke sender os alle relevante informationer, vil det desværre betyde en kraftig forsinkelse i vores behandlingstid – i nogle tilfælde helt op til 10-14 arbejdsdage!

14 dages frist

Vær opmærksom på, at du har pligt til at kontrollere dine varer inden for 14 dage efter modtagelse for eventuelle fejl og mangler.

Her kan du helt overordnet læse mere om rettigheder og pligter i forbindelse med Reklamationsret.

Dancover Kundeservice

Husk at du altid er velkommen til at kontakte Dancover Kundeservice. Send os venligst en mail på denmark@dancover.com hvis du er i tvivl om noget omkring din reklamation. Vi kan dog IKKE behandle din reklamation telefonisk!

Sådan laver du en reklamation

Herunder finder du vores Reklamationssystem, som er udviklet til at gøre det så nemt som muligt for dig at foretage en reklamation og samtidig sikre os den rigtige information, så vi kan hjælpe dig så effektivt som muligt. For at påbegynde Reklamationen, skriv venligst enten dit ordrenummer, som står på din ordrebekræftelse eller dit fakturanummer, som står på din faktura. Følg herefter vejledningerne omhyggeligt.