Reklamation

Kære kunde

Hos Dancover sidder vi klar til at hjælpe dig og behandle din henvendelse. Normalt forsøger vi at behandle alle henvendelser, spørgsmål og reklamationer inden for 24 timer.

Du kan hjælpe os med at hjælpe dig

For at vi kan overholde denne frist på 24 timer kræver det dog, at du læser vores vejledning meget nøje og sender os alle de relevante oplysninger som bl.a. ordrenummer, varenummer og billeddokumentation etc. Hvis du ikke sender os alle relevante informationer, vil det desværre betyde en kraftig forsinkelse i vores behandlingstid – i nogle tilfælde helt op til 8-10 arbejdsdage!

14 dages frist

Vær opmærksom på, at du har pligt til at kontrollere dine varer inden for 14 dage efter modtagelse for eventuelle fejl og mangler.

Her kan du helt overordnet læse mere om rettigheder og pligter i forbindelse med Reklamationsret.

Dancover Kundeservice

Husk at du altid er velkommen til at kontakte Dancover Kundeservice på tlf. 70 26 76 20, hvis du er i tvivl om noget omkring din reklamation. Vi kan dog IKKE behandle din reklamation telefonisk!

Attention!

Vi kan først behandle din reklamation, når du har fremsendt billeddokumentation af den/de beskadigede dele. Kan du af en eller anden grund ikke uploade fotos her, kan du trykke på SEND REKLAMATION. Du vil herefter modtage en mail med et rekvisitionsnummer. Besvar denne mail og vedhæft dine fotos, der tydeligt viser din skade/reklamation.

Bemærk! Modtager vi ikke dine fotos, kan vi desværre ikke behandle din reklamation!

Med venlig hilsen
Dancover

Felter markeret med * skal udfyldes

1. Vælg venligst reklamationsårsag

JEG HAR MODTAGET FORKERTE VARER

Eksempel

UDFYLD VENLIGST

Varenummer du har modtaget
Varenummer, som mangler

JEG HAR ÅBNET MIN BESTILLING, MEN DER MANGLER NOGET

Eksempel

UDFYLD VENLIGST

Varenummer *
NUMMER OG ANTAL PÅ DE MANGLENDE DELE *
Kommentar

Der er dele i min bestilling, som er defekte

Eksempel

UDFYLD VENLIGST

Varenummer *
NUMMER OG ANTAL PÅ DE DEFEKTE DELE *

Min vare er gået i stykker under brug

Eksempel

UDFYLD VENLIGST

Varenummer*
NUMMER OG ANTAL PÅ ØDELAGTE VARER *

2. Udfyld venligst dine kundeoplysninger

Alle felter herunder skal udfyldes for at vi kan behandle din reklamation!
Du finder dit 9-cifrede fakturanummer samt kundenummer på den faktura, du har modtaget på din oplyste mailadresse.

Ring til os i dag

på 70 26 76 20

og få en gratis

julegave

ved køb for min. 2.250 kr.

Kun ved køb via telefon!

Vores team

Vores professionelle rådgivere er klar til at hjælpe dig på tlf. 70 26 76 20, Mandag - Fredag 08:30-17:00, E-mail: denmark@dancover.com

Maria

Maria

Alma

Alma

Henrik

Henrik

Anneli

Anneli