FAQ

Velkommen til Dancover FAQ – de oftest stillede spørgsmål om alt fra partytelte og belysning til levering og returret. Her kan du finde svar på stort set alle de spørgsmål, du måtte have, så du nemt og hurtigt kan få et svar – også uden for Dancovers almindelige åbningstid. Finder du mod forventning ikke et svar, så sidder Dancovers Xperter klar til at hjælpe dig inden for de almindelige åbningstider.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg Dancover?

Der er mange muligheder for at kontakte Dancover. Du kan ringe på tlf.: 70 26 76 20 inden for normal åbningstid, som er Mandag - Fredag 08:30-17:00 Du kan også sende en mail på denmark@dancover.com eller via Skype på ’Dancover’. Inden for vores åbningstid sidder vores Xperter desuden klar på Chatten og kan besvare dine spørgsmål om både produkter og fragt m.m.

Hvornår har Dancover åbent?

Dancover er en e-shop, og du har derfor mulighed for at handle hele døgnet rundt 365 dage om året – lige når det passer dig. Ønsker du at tale med en af vores professionelle rådgivere, kan du ringe på tlf. 70 26 76 20 i perioden Mandag - Fredag 08:30-17:00. Her sidder vi klar til at besvare spørgsmål og rådgive dig før, under og efter køb. På shoppen kan du også bede om at blive ringet op af en Xpert. Så vil du blive kontaktet, så snart en af vores rådgivere er ledig – dog inden for vores åbningstid.

Kan jeg komme til at tale med en faglig ekspert?

En af årsagerne til, at så mange vælger at købe deres partytelt, opbevaringstelt eller andet hos Dancover er uden tvivl, at man altid kan komme til at tale med en Xpert, som kan besvare spørgsmål og rådgive omkring materialer, holdbarhed, betaling og levering m.m. www.dancovershop.com er aktiv over hele Europa, og uanset hvor du befinder dig, har du mulighed for at få hjælp via telefon, mail, Skype eller Chat. Du kan altid få råd og vejledning både før, under og efter et køb hos Dancover .

Hvad gør jeg i tilfælde af fejl og mangler m.m.?

Dancover leverer flere tusinde varer hver eneste dag, så indimellem sker der desværre fejl. I de tilfælde har vi en nem og enkel procedure, som du kan læse mere om her. Modtager du f.eks. ikke dine varer, modtager du forkerte varer eller er en eller flere af dine varer gået i stykker, så har vi en fast procedure, som gør det nemt og enkelt at få rettet op på fejlen. Følger du vores anvisninger omkring fejlmeddelelser, kan vi normalt behandle alle den slags sager på 24 timer dog undtaget søn- og helligdage.

Reklamationsformular

Bestilling

Hvornår har www.dancovershop.com åben?

www.dancovershop.com er 100% internetforretning og er derfor åben 24 timer i døgnet, så du kan handle, præcis når det passer dig. Det kan dog ske, at vi bliver nødt til at lukke shoppen kortvarigt grundet vedligeholdelse eller der kan ske tekniske fejl uden for vores kontrol. Du kan kun foretage køb, når shoppen er åben.

Hvem kan handle på www.dancovershop.com?

Alle kan som udgangspunkt handle hos www.dancovershop.com. De eneste betingelser er, at man er fyldt 18 år og er i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Du kan se de forskellige muligheder under emnet Betaling. Er du ikke fyldt 18 år, kan du købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Hvordan bestiller jeg varer på Dancover?

Det gør du som på de fleste andre webshops. Gå ind på shoppen og vælg evt. land som det første. Derefter finder du den eller de varer, du gerne vil købe. Ved at trykke ’Køb nu’ lægger du varen ned i indkøbskurven. Du kan nu vælge at handle videre eller gå direkte til Checkout. Du har også mulighed for at ændre antal eller slette varer i Indkøbskurven. Ønsker du at se fragtprisen på de valgte varer, kan du se den i Indkøbskurven ved at indtaste dit postnummer. På Checkoutsiden indtaster du dine kundeoplysningerne og vælger betalings- og leveringsmetode. Husk at læse og godkende Dancover betalingsbetingelser, før du afslutter købet ved at trykke ”Accepter”. Efter afsluttet handel modtager du en e-mail som bekræftelse på din bestilling.

Sådan foregår et køb på Dancover

  1. Du går ind på www.dancovershop.com, vælger evt. land og finder derefter den eller de varer, du vil købe og lægger dem i ”Indkøbskurven”. Du kan rette i indholdet af Indkøbskurven helt frem til accept af købet.
  2. Når du har lagt en vare i indkøbskurven, kan du shoppe videre og vælge flere varer. Du har hele tiden mulighed for at se, hvad der er lagt i indkøbskurven og se den samlede pris.
  3. Indtast dit postnummer for at se de samlede fragtomkostninger.
  4. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Accepter og køb”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf. nr., vælger betalings- og leveringsform.
  5. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”accepter og køb ”. Herefter går din ordre videre til Dancover ordrekontor til ekspedition.
  6. Når ordren går igennem vil du modtage en bekræftelse via e-mail.

Opkræver Dancover gebyr på betalingskort?

Hos Dancover betaler du ikke betalingskortgebyr. Under ’Betaling’ kan du se, hvilke betalingskort du kan bruge, når du handler med Dancover.

Hvad koster det at få leveret varer fra Dancover?

Dancoverhar ikke en fast pris på fragt, da vi har over 25.000 varer i mange forskellige størrelser og med meget forskellig vægt. Fragten bliver derfor udregnet og tillagt, umiddelbart inden du er klar til at betale. Du kan desuden løbende se, hvad de valgte varer vil koste i fragt ved at indtaste dit postnummer i Indkøbskurven. På den måde kan du altid se, hvad du skal betale i fragt, før du gennemfører din betaling. Du har desuden mulighed for selv at afhente fra vores lager i Nordsjælland, hvis du vil spare udgiften til fragt. I så fald skal du blot afkrydse ’Afhentning på Dancover lager’ under Vælg leveringsform.

Kan jeg se min indkøbskurv, mens jeg shopper?

www.dancovershop.com er din indkøbskurv altid visuel i højre side, så snart du har lagt en vare i. Du kan derfor løbende beregne og se fragten på de varer, du har lagt i kurven, inden du går til ”kassen”. Du skal blot indtaste dit postnummer, så beregner systemet den nøjagtige fragt for dig. Du har desuden mulighed for at tilføje eller slette varer løbende, før du går til betaling. Vær desuden opmærksom på, at du selv kan hente dine varer på vores lager i Nordsjælland, og på den måde spare fragten.

Vil du undersøge en fragtpris, skal du blot lægge den pågældende vare i kurven. Klik på "Køb nu" og derefter "Vælg betalingsmåde og se fragtpris". Fragtprisen beregnes i forhold til vægt og volumen. Varer sendes normalt med kurer eller fragtfirma.

Modtager jeg en ordrebekræftelse efter køb?

Når du køber en vare hos Dancover, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på den mailadresse, du har oplyst. Her kan du bl.a. se, hvilke varer, du har købt, den samlede pris og leveringstiden. Fordi vi bruger flere forskellige fragtfirmaer, kan vi desværre ikke give dig et fuldstændigt præcist leveringstidspunkt. Så snart varen afsendes fra vores lager, modtager du besked fra fragtfirmaet og i nogle tilfælde også et Tracking-nummer, så du kan følge varen. Normalt tager det 1-2 hverdage at levere en vare, medmindre andet er angivet på shoppen og forudsat at varen er på lager. Leveringstidspunkt vil fremgå mere præcist af den besked, du modtager ved afsendelse af varen.

Hvis du er i tvivl om, hvornår din vare bliver leveret, skal du derfor bruge dit Tracking-nummer eller kontakte det pågældende fragtfirma, før du kontakter Dancover, da vi ikke har mulighed for at følge varen, når fragtfirmaet har overtaget leveringen.

Kan jeg se Dancover produkter udstillet?

Dancover er en 100% internetbaseret virksomhed, og vi har derfor ingen udstilling eller showroom. Vi forsøger derimod at præsentere vores produkter grundigt og overskueligt gennem fotos og tekst ved de enkelte produkter. Her kan du både se mål og vægt samt læse en beskrivende tekst om anvendelse m.m. Desuden sidder en række Xperter klar til at besvare dine spørgsmål omkring både materialer, fragt, holdbarhed, anvendelsesmuligheder m.m.

Er det muligt at få specialfremstillet telte og presenninger hos Dancover?

Dancover tilbyder som udgangspunkt ikke specialfremstilling af telte og presenninger. Vi kan dog tilbyde digitaltryk på vores FleXtents, hvor man kan få trykt alt fra et enkelt logo til et fuldt digitalt tryk med både fotos og tekst over hele teltet. På den måde kan man skabe sit helt eget unikke party- eller eventtelt. Du kan se mere om vores FleXtents her. Kontakt en af Dancover Xperter for yderligere spørgsmål.

Vær desuden opmærksom på vores CombiTents, som er markedets mest fleksible løsning, hvor man får flere telte i ét, så man altid har et telt, der passer i areal til næsten alle events uanset om der kommer få eller mange gæster.

Kan jeg se, om en vare er på lager?

Når du går ind på et enkelt produkt på www.dancovershop.com, vil du altid kunne se en lang række informationer om varen, herunder om varen er på lager. Lagerstatus er markeret med en grøn eller rød firkant. Normalt vil denne firkant være grøn, men er varen ikke på lager, vil denne firkant være rød. Du kan altid kontakte Dancover for at få oplyst, hvornår en vare forventes at komme på lager igen.

Hvornår modtager jeg min bestilling?

Som udgangspunkt leverer vi 1-2 hverdage efter modtaget betaling, hvis varen er på lager. I tilfælde af spørgsmål omkring din levering anbefaler vi at du tager kontakt til det fragtfirma, som varetager leveringen. Du modtager altid en bekræftelse fra fragtfirmaet, når de har modtaget varen fra Dancover.

Kan jeg leje partytelte m.m. hos Dancover?

Dancover sælger kun partytelte m.m. og tilbyder derfor ikke udlejning. Vi sælger derimod ofte partytelte til professionelle udlejere, så vi har telte i udlejningskvalitet – men kun til salg. Hvis du skal holde mere end en enkelt fest, kan det dog ofte godt betale sig at investere i sit eget partytelt. Ofte er prisen for at leje forholdsvis tæt på det, du skal betale for dit helt eget partytelt i god kvalitet. Det vil sige, at bruger du teltet flere gange, kan du spare penge på leje, hver eneste gang du holder fest. Dancover har desuden borde, stole, belysning og meget andet til din fest.

Betaling

Hvilke betalingskort accepterer Dancover?

Når du handler på www.dancovershop.com kan du betale med følgende betalingskort/kreditkort:

  • Dankort, VISA/Dankort
  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • American Express
  • JCB
  • Forbrugsforeningskort

Hvilke andre betalingsformer kan man anvende?

Her kan du se en oversigt over de forskellige betalingsformer, som du kan bruge, når du handler hos www.dancovershop.com. Du kan læse mere om de forskellige betalingsformer her.

• Nordea e-betaling og Danske Netbetaling

• Bankoverførsel

• Klarna Faktura

• Klarna Delbetaling

• MobilePay

Kan man købe pr. efterkrav hos Dancover?

Det er muligt at købe varer pr. efterkrav, hvor de bestilte varer betales kontant direkte til fragtfirmaet ved levering. Det kræver i sagens natur, at man er hjemme, når fragtfirmaet kommer. Leveringstidspunktet aftales med fragtfirmaet, og Dancover kan ikke hjælpe med at oplyse dette. Vær desuden opmærksom på, at det ikke er muligt at betale med kreditkort ved levering pr. efterkrav.

Kan man købe på konto hos Dancover?

Nej, det er desværre ikke muligt. Som alternativ kan du vælge at købe på afbetaling gennem virksomheden Klarna. Se mere her

Kan man købe på faktura hos Dancover?

Dancover har en aftale med virksomheden Klarna, hvor man har mulighed for at betale via faktura, hvis man kan blive godkendt hos dem. Se mere om mulighederne her.

Kan man købe på afbetaling hos Dancover?

Ja, det kan man godt. Det kræver en aftale med virksomheden Klarna, som står for administrationen. Se mere om muligheden for at købe på afbetaling her.

Opkræver Dancover gebyr på betalingskort?

Hos Dancover betaler du ikke betalingskortgebyr. Se hvilke kort du kan anvende under vores handelsbetingelser, som du finder her.

Hvad går Dancover Prisgaranti ud på?

Dancover arbejder målrettet på altid at kunne tilbyde den bedste pris på vores produkter. Derfor har vi indført Prisgaranti på udvalgte produkter i vores shop. Har du set en vare et andet sted til en billigere pris end vores, sælger vi dig varen til samme pris. Du kan også få differencen refunderet, hvis du allerede har købt varen hos os. Der er dog en række betingelser, der skal være opfyldt, før Prisgarantien træder i kraft.

  1. Varerne skal være 100 % identiske – og det gælder samtlige specifikationer, som bl.a. størrelse, kvalitet og gramvægt på cover samt ens stelspecifikationer med hensyn til materiale, vægt, overfladebehandling, mål og dimensioner.
  2. Varen skal være på lager og korrekt prissat.
  3. Prisgaranti gælder kun prisen og IKKE fragtpriser, gaver, ekstra services, finansiering, varer i begrænset parti (køtilbud, åbningstilbud el. lign.) og evt. pris- og stavefejl.
  4. Prisgaranti gælder IKKE bud på online auktioner som f.eks. eBay.
  5. Prisgaranti gælder i 10 dage fra købsdatoen.
  6. Prisgaranti gælder kun i Danmark.
  7. Du skal kunne dokumentere, hvor du har set varen til den billigere pris.

Levering

Hvornår får jeg mine varer fra Dancover?

Dancover lagerfører langt størstedelen af vores produkter. Lagervarer sendes den førstkommende arbejdsdag, efter vi har modtaget betaling. Ved bankoverførsel afsendes dine varer, når indbetaling er registreret. Det fulde ordrebeløb skal indbetales. Den normale leveringstid er 1-2 arbejdsdage på lagervarer over hele Danmark - med mindre andet er angivet i shoppen.

Hvem står for levering af Dancovers varer?

Dancover arbejder sammen med en række veletablerede fragtfirmaer, som står for leveringen af de varer, som Dancovers kunder bestiller. Som udgangspunkt får du besked fra fragtfirmaet om det forventede leveringstidspunkt. Der kan dog i sjældne tilfælde forekomme små afvigelser grundet forhold, som Dancover ikke kan styre. Derfor kan vi desværre ikke på forhånd garantere et fuldstændig nøjagtig leveringstidspunkt for hver enkelt ordre. Hvis du har brug for at finde frem til din ordre, skal du derfor enten bruge det tracking-nummer, som du har modtaget fra fragtfirmaet eller kontakte fragtfirmaet direkte.

Kan jeg vælge en hurtigere levering end standard?

Dancover tilbyder ekspreslevering fra dag til dag med eksakt leveringsdato. Ring for at få et konkret tilbud i forhold til vægt og afstand m.m. Vær opmærksom på, at du selv kan afhente lagervarer fra vores lager i Nordsjælland, hvis du har mulighed for det.

Hvad koster det at få leveret min bestilling?

Du kan se varens pris ud for den enkelte vare i shoppen, men for at finde frem til den konkrete fragtpris skal du indtaste dit postnummer i Indkøbskurven. Fragtprisen bliver udregnet på baggrund af din bestillings samlede vægt og volumen samt ud fra din geografiske placering. Når du har lagt den eller de ønskede varer i kurven, skal du taste dit postnummer for at se den samlede fragtomkostning.

Er der fast pris på levering i hele landet?

Fragtprisen bliver først og fremmest beregnet ud fra vægt og volumen, men det har også betydning, hvor i landet din bestilling skal afleveres. Som udgangspunkt leveres til hele Danmark samt brofaste øer. Ønsker du leveret til en ikke brofast ø skal fragtprisen beregnes særskilt, og du bedes derfor kontakte Dancover for at få et tilbud. Ved levering til Grønland og Færøerne bedes du også kontakte Dancover for nøjagtig fragtpris. Vær opmærksom på, at du også kan spare fragten, hvis du selv har mulighed for at hente din bestilling på Dancover lager i Nordsjælland. Du kan se åbningstider på www.dancovershop.com.

Er der fri fragt ved køb over et bestemt beløb?

Nej, det kan vi ikke tilbyde, da vores produkter varierer for meget i forhold til vægt og størrelse. Til gengæld tilbyder vi løbende fri fragt på udvalgte varer i forbindelse med forskellige kampagner og tilbud. Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller hold øje med shoppen.

Hvem samarbejder Dancover med omkring fragt og levering?

Dancover samarbejder med en række veletablerede fragtfirmaer eller transportører, der står for din bestillingsrejse fra Dancover lager til din adresse. Det kan derfor være forskellige transportører, der leverer din bestilling. Du vil dog modtage besked fra fragtfirmaet, når de har afhentet din bestilling på vores lager. Ved spørgsmål om levering skal vi derfor bede dig henvende dig direkte til det pågældende fragtfirma.

Hvor ligger Dancovers lager?

Dancover har hovedkontor i Hellebæk ved Helsingør på Sjælland i Danmark. Vores lagre ligger i hhv. Hillerød og Kvistgaard.

Hvornår afsendes min bestilling?

Dancover lagerfører selv langt størstedelen af produkterne. Lagervarer sendes den førstkommende arbejdsdag, efter vi har modtaget betaling dvs. når betalingen er registreret på vores konto. Ved bankoverførsel afsendes dine varer, når indbetaling er registreret. Det fulde ordrebeløb skal indbetales. Levering er normalt 1-2 dage ikke medregnet søn- og helligdage og med mindre andet er angivet på shoppen.

Hvornår leveres min bestilling?

Normal leveringstid er 1-2 arbejdsdage på lagervarer over hele Danmark med mindre andet er angivet på shoppen. Små afvigelser kan dog forekomme på grund af forhold, som vi ikke kan styre. Derfor kan vi desværre ikke garantere et nøjagtigt leveringstidspunkt for hver enkelt ordre. For at finde frem til din ordre skal du tjekke det Tracking-nummer, du har modtaget fra fragtfirmaet, der står for leveringen.

Hvor lang leveringstid er der på Dancovers produkter?

Du kan se den vejledende leveringstid ved hvert enkelt produkt på shoppen. Den normale leveringstid inden for Danmark er ca. 1-2 hverdage for betalte varer, der er på lager. Dancover samarbejder med udvalgte transportfirmaer, og flere af disse sender en besked til modtageren med et trackingnummer, så man selv kan følge sin levering. Vær opmærksom på, at spørgsmål om levering skal rettes til den relevante transportør. Dancover kan kun oplyse, hvornår varen er sendt af sted fra vores lager.

Kan jeg selv afhente min bestilling hos Dancover?

Så snart du har modtaget din faktura, er der mulighed for at afhente varerne på en af følgende adresser:

Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev

3400 Hillerød

eller

Oldenvej 11

3490 Kvistgård

Åbningstiderne er mandag-fredag mellem kl. 12.00 og 15.30. For at kunne afhente på et af vores lagre skal ”Afhentning på Dancover lager” afkrydses ved bestilling under ”Vælg leveringsform”.

Er der altid moms på priserne i www.dancovershop.com

Som udgangspunkt vises priserne i www.dancovershop.com altid med moms, men du kan altid se priserne uden moms, hvis du f.eks. er momsregistreret. Øverst i shoppen kan du klikke på hhv. inkl. moms og ekskl. moms og få vist de respektive priser. Bemærk, at alle priser er uden fragt. Fragten behandles ved hver ordre og kan ses i Indkøbskurven, når man indtaster sit postnummer og trykker ”Beregn”.

Med hensyn til priser generelt tager vi helt overordnet forbehold for eventuelle prisændringer, som er uden for Dancover indflydelse - det vil sige prisstigninger i materialer, nye pris- og afgiftslove, porto- og transportstigninger m.m. samt naturligvis for evt. tastefejl.

Retur

Hvad gør jeg, når jeg skal returnere en vare?

  1. Udfyld og indsend en returformular til os senest 14 dage efter du har modtaget dine varer. På returformularen skal du:
  2. Udfylde ordrenummer og 9-cifret fakturanummer
  3. Afkrydse de varer, du ønsker at returnere
  4. Angive antallet af kasser, du returnerer. Forsendelseslabel(s) vil automatisk blive genereret
  5. Print dine forsendelseslabels og forbered forsendelsen. Sørg for at dine returvarer er pakket sikkert i originalemballagen. Originalemballagen skal altid sendes med retur.
  6. Print forsendelseslabels og sæt labels på de kasser, du returnerer. Har du ikke en printer, skal du selv skrive dine forsendelseslabels. Husk at notere dit returnummer og afsenderinformation på dine forsendelseslabels. Angiv endvidere både kasse-nr. og det totale antal kasser, du returnerer på hver label. Eksempel kasse 1/3, 2/3 og 3/3. Sørg for at sætte en label på hver kasse, du returnerer, da vi ellers ikke kan identificere din returforsendelse. Der vil være en grundig instruktion i det Returskema, som du finder her.
  7. Kontakt vognmand og betal returfragten. Vær opmærksom på, at Dancover ikke modtager forsendelser, der er sendt på efterkrav.

Varen skal sendes til:

Dancover
Att.: RETURNS
Lyngevej 16a, hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Ved returnering skal du desuden være opmærksom på følgende:

  1. Vi anbefaler, at du tegner en transportforsikring på dine varer, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. tracking-nummer.
  2. Dancover accepterer ikke modtagelse af returvarer, der enten er uforsvarligt pakket, brugte, ødelagte, ukomplette og usælgelige.
  3. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har indsendt returformularen og senest 14 dage efter, du har sendt returformularen.
  4. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil returnere mine varer?

Du kan altid fortryde dit køb hos Dancover inden for to uger og sende varerne tilbage til følgende adresse:

Dancover
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød

Du skal selv betale for at sende varerne retur. Det vil være en stor hjælp, hvis du fastgør en kopi af din faktura på pakken. Det vil lette ekspeditionen og sikre, at du får dine penge retur. Varebeløbet tilbagebetales hurtigst muligt. Vær opmærksom på, at varerne skal returneres i original emballage og være ubeskadiget/ubrugt i rimeligt omfang.

Kan jeg fortryde et køb hos Dancover?

Når du handler på nettet har du generelt altid 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele virksomheden, at du fortryder købet og ønsker at returnere varen. Det gælder naturligvis også ved køb på www.dancovershop.com. Du skal dog være opmærksom på, at der kan være undtagelser – f.eks. hvis du bestiller en vare, som skal specialfremstilles. I så fald bortfalder din ret til at returnere. Der står klart og tydeligt ved en vare, hvis der er tale om et specialfremstillet produkt.

Hvordan returnerer jeg en vare, hvis jeg fortryder et køb?

Ønsker du at returnere en vare, skal du senest 14 dage efter modtagelsen sende en returformular til os. Du finder formularen i dette link: Fortrydelsesformular. Du skal sørge for at oplyse dit ordrenummer på formularen. Ordrenummeret fremgår af den ordrebekræftelse, du modtog på mail efter gennemført bestilling. Du skal selv kontakte en vognmand og betale for returfragten. Har du mulighed for selv at aflevere varen på vores hovedlager i Nørre Herlev ved Hillerød, sparer du naturligvis udgiften til fragtmand.

Hvad skal jeg være opmærksom på, hvis jeg skal returnere en vare?

Hvis der er varer, der ikke er omfattet af returretten, vil dette fremgå tydeligt på shoppen. Det gælder som udgangspunkt varer, der er produceret på bestilling eller har fået en personliggjort karakter, f.eks. påtrykt logo m.m.

Generelt løber returretten fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde delleveringer løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Når du har modtaget dine varer, bør du kun håndtere dem på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Hvis vi kan se, at varen har været behandlet ud over dette, kan det ifølge gældende lovgivning på området betyde en afvisning eller en reduktion i det beløb, som du kan få tilbage.

Kan jeg få mine penge tilbage?

Når vi modtager din vare retur, tjekker vi den og vurderer, om der er sket forringelser af varens værdi, hvorefter du får tilbagebetalt det berettigede beløb. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Kan jeg risikere ikke at få mine penge tilbage?

Der er en række betingelser, der skal være opfyldt, for at du kan få det fulde beløb tilbage. Du kan risikere at miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er blevet forringet. En forringelse af varens værdi kan opstå på grund af følgende omstændigheder:

  1. Du har pakket varen ud
  2. Originalemballagen mangler eller er ødelagt
  3. Varen har været i brug
  4. Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  5. Du har håndteret varen på en måde, som ikke har været nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på
  6. Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, du har fået oplyst.

Det er derfor altid en god idé ikke at pakke en vare ud, hvis du ønsker at returnere den. Har varen været pakket ud, kan det i værste fald betyde en reduktion på 100% - eller en mindre reduktion i tilbagebetalingen i størrelsesordenen 25-75 %.

Reklamation

Hvad gør jeg, hvis min ordre er blevet beskadiget?

Er din vare beskadiget ved modtagelsen, skal du anmelde det som en reklamation. Det gør du ved at udfylde reklamationsformularen på www.dancovershop.com - reklamationsskema. Så vil en af vores medarbejdere kontakte dig hurtigst muligt.

Vær opmærksom på, at du som regel skal vedhæfte fotodokumentation. Hvis du ikke vedhæfter brugbar fotodokumentation, kan det forlænge ekspeditionstiden betragteligt og i værste fald forhindre Dancover i at behandle din reklamation.

Skal en vare returneres i originalemballagen?

Originalemballagen skal sendes med, hvis du returnerer en vare. Originalemballagen, som skal være ubeskadiget, repræsenterer en væsentlig værdi og har påtrykte oplysninger, der er vigtige i forbindelse med returnering.

Skal jeg kontrollere mine varer inden for en bestemt tidsfrist?

Ved modtagelsen af varer fra Dancover anbefaler vi, at du med det samme (senest 14 dage efter modtagelsen) gennemgår hele forsendelsen for at kontrollere, om der mangler noget eller er defekte dele. Sørg venligst for at gennemse hele forsendelsen, før du kontakter Dancover's reklamationsafdeling. Det vil spare tid for både dig selv og os. Ønsker du blot at returnere, anbefales det, at du ikke åbner forsendelsen.

Hvem betaler for returfragt?

Skal der sendes varer retur til Dancover, skal du være opmærksom på, at Dancover kun betaler den 1. fragtregning – og det kun hvis en vare skal sendes retur på grund af fejl eller mangler. Hvis vi skal kunne vurdere, om der er basis for at modtage en vare retur, skal der i nogle tilfælde indsendes fotodokumentation. Indsender du ikke den ønskede fotodokumentation, kan vi ikke behandle din klage. I bedste fald vil manglende fotodokumentation forsinke behandlingstiden kraftigt og i værste tilfælde gøre, at vi slet ikke kan behandle din reklamation. I vores reklamationsskema fremgår det tydeligt, hvordan du skal forholde dig, hvis du ønsker at klage over fejl og mangler. Se Reklamationsskema her.

Er mit køb hos Dancover omfattet af Købeloven?

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet. Igen skal vi henvise til, at du skal følge en bestemt procedure for at vi har mulighed for at afhjælpe evt. fejl og mangler.

Findes der undtagelser i forhold til reklamation?

Reklamationsretten dækker ikke mangler, fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, forårsaget af vejrforhold eller anden skadeforvoldende adfærd. Vær opmærksom på, at du på shoppen vil blive oplyst, hvis der er forhold omkring sikkerhed m.m., som du bør være opmærksom på.

Hvad betyder ”rimelig tid”, når jeg skal klage eller returnere?

Det er som udgangspunkt en god idé at reagerer så hurtigt som muligt, når der skal klages over en vare. Som udgangspunkt hedder det, at du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Udover at du naturligvis skal kontrollere dine vare ved modtagelse, så anbefaler vi, at du generelt reklamerer så hurtigt som mulig, og senest inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du kan reklamere ved at udfylde et reklamationsskema eller kontakte Dancover kundeservice på telefonnummer: 70 26 76 20.

Afhængig af den konkrete situation vil du snarest efter din reklamation modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Dancover
Att.: RETURNS
Lyngevej 16a, hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Dancover har mulighed for at ekspedere sagen væsentligt hurtigere, hvis du leverer fyldestgørende informationer til vores kundeservice. Du kan se, hvilke informationer vi har brug for under reklamationsformularen.

Kan jeg få refunderet mine udgifter til returfragt?

Er reklamationen berettiget, refunderer Dancover naturligvis dine udgifter til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 100 kr. for undersøgelse af varen.

Husk, at varen altid skal sendes i original emballage eller anden forsvarlig emballage sammen med original emballage. Husk altid at få og beholde en kvittering fra transportfirmaet for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor altid fragt/postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. tracking-nummer.

Hvad gør Dancover i tilfælde af fejl og mangler ved min vare?

Dancover vil hurtigst muligt vurdere sagen og få et overblik over, hvad det er mest hensigtsmæssigt at gøre ud fra et hensyn til begge parter. Det vil sige, at vi vurderer, om varen evt. skal sendes til os, så vi kan få den repareret eller erstattet – eller der findes en hurtigere løsning. Vi holder hele tiden fokus på at forsøge at få rettet evt. fejl og udbedre mangler m.m. For at vi har mulighed for at vurdere evt. fejl og mangler, skal vi altid bruge fotodokumentation. Modtager vi ikke denne fotodokumentation, kan vi ikke behandle din reklamation.

Vi vil forsøge at holde dig skadefri ved at levere ny vare eller få repareret den nuværende, hvis vi vurderer, at fejl eller mangel ikke skyldes forkert brug af varen eller lign. Du skal i denne forbindelse være opmærksom på, at Dancover ikke betaler for udgifter, som du evt. har haft for at forbedre manglen, hvis der ikke på forhånd er indgået en klar, skriftlig aftale om det med os. Derfor skal du altid kontakte os, så snart du opdager en fejl eller en mangel ved en vare, du har købt hos Dancover.

Produkter

Produktinformation

Hvordan får jeg nemmest information om Dancovers varer?

Dancover har over 25.000 varenumre, så det siger sig selv, at der er mange informationer, der skal holdes styr på. Vi forsøger løbende at skabe en levende shop med spændende produkter, og samtidig gør vi et stort stykke arbejde med at beskrive de enkelte produkter – både i en vejledende tekst samt et produktafsnit med tekniske specifikationer som bl.a. mål og vægt etc. Ydermere er der manualer til en lang række produkter, som du også har mulighed for at se, før du køber.

Hvis du alligevel har spørgsmål til et eller flere af vores produkter, sidder vores Xperter klar til at besvare dine spørgsmål via telefon, mail, Skype eller Chat. Herunder kan du se nogle af de mest stillede spørgsmål til nogle af vores primære produkter.

Partytelte

Hvad er forskellen på PE og PVC teltduge?

PVC-dugene svarer materialemæssigt til en lastbilsdug, og teltduge samt presenninger i PVC er som udgangspunkt i den bedste kvalitet. PVC-dugene har en tætvævet struktur; føles blødt og gummiagtigt. PVC-dugene er 100% vandtætte og yderst resistente og slidstærke under vejrpåvirkning.

PE-dugene er et prisbilligt og godt alternativ til PVC-dugene. Materialet er lidt mere stift og ikke helt så kraftigt som PVC, men også vandtæt og slidstærkt. Holdbarheden er klart tilstrækkelig ved anvendelse et par gange årligt.

Hvad er forskellen på partytelt-serierne Semi PRO, Exclusive, Original og PLUS?

Som udgangspunkt er alle partyteltene i disse 4 serier kvalitetstelte, som vil danne en smuk ramme om dine fester og events. Når det er sagt, så er den væsentligste forskel, at Plus-serien har en teltdug af PE, mens de andre 3 serier har dug af PVC. Det er desuden vigtigt at bemærke, at Exclusive og Semi PRO er brandgodkendt efter danske SIS 65 0082. Når teltdugene er brandcertificerede, betyder det ikke, at dugene er resistente over for ekstrem varmepåvirkning, men at teltene ikke vil bryde i brand i kontakt med åben ild.

Forskel i materialer og kvalitet afspejles helt generelt i priserne, selv om der kan være udsving, når vi sætter et eller flere telte på tilbud. Så det man skal se på, når man overvejer at købe et partytelt er naturligvis, hvad man skal bruge det til – eller rettere hvor meget skal man bruge teltet? Er det et familietelt, som kun skal bruges 1-2 gange om året, er Plus-serien fremragende, mens de andre serier er bedst, hvis man skal bruge sit partytelt oftere end et par gange årligt. Mange vælger dog ofte en lidt dyrere kvalitet, selv om de ikke skal bruge deres telt så tit, blot fordi de gerne vil have et lidt kraftigere telt.

Plus har tagdug + sidevægge i 200g PE og 38x1,1mm galvaniseret stålramme.

Original har tagdug i 500g PVC samt sidevægge i 380g PVC og 38x1,1mm galvaniseret stålramme.

Exclusive har tagdug og sidevægge i 500g PVC og 38x1,1mm galvaniseret stålramme.

Semi PRO har tagdug og sidebæffe o 500g PVC og 50x1,5mm galvaniseret stålramme.

Hvad er et CombiTents?

CombiTents er et banebrydende koncept udviklet af Dancover på baggrund af vores mangeårige erfaring med udvikling og salg af partytelte m.m. Ofte kan det være svært at vælge det rigtige partytelt, for den ene gang skal man måske være 60 mennesker og næste gang blot 25. Med et traditionelt partytelt er man bundet af en fast størrelse på teltet, men med et CombiTent har man fleksibiliteten til at tilpasse sit partytelt til det antal mennesker, man skal være fra gang til gang. CombiTents er opbygget i sektioner, så man kan vælge det antal sektioner, der passer til den relevante fest. Vi kalder disse fleksible løsninger for 3-i-1, 4-i-1, 5-i-1 og 6-i-1 med mulighed for at tilkøbe løse sektioner for yderligere forøgelse af teltets størrelse.

Hvorfor er det en god idé at have en bundramme i sit partytelt?

En bundramme sørger for ekstra styrke og stabilitet til dit telt. Derfor leveres en stor del af Dancovers største partytelte inklusiv bundramme. Har du valgt et telt uden bundramme, er det som regel muligt at købe en bundramme separat.

Hvor meget plads skal man beregne, når man skal sikre sit telt med en Safety Pack?

Når man sikrer sit partytelt eller opbevaringstelt med stormstropper, skal man ca. beregne 2-3m rundt om teltet, så stropperne kan nå ud og fastgøres med jordspyddene. Alternativt kan man fastgøre stropperne til faste objekter som bl.a. bygninger eller lign. Vær opmærksom på, at der kan forekomme kraftige ryk eller træk i tilfælde af kraftig blæst, så man skal sikre sig, at man kun fastgør stormstropperne til absolut faste genstande. Vi anbefaler normalt 4 stormstropper til partytelte under 8m og 6 stormstropper til partytelte over 8m. Man skal naturligvis altid holde øje med vejrudsigten, når man har stillet et partytelt op.

Hvad vil det sige, at en teltdug er ’vandafvisende’?

’Vandafvisende’ duge er designet til kortvarig brug i fornuftigt vejr, det vil sige at de er ikke beregnet til at kunne modstå regn og andet nedbør over længere tid. Derfor kan Dancover ikke garantere, at din ’vandafvisende’ teltdug kan holde regn m.m. ude ved længere brug i dårligt vejr. Skal du bruge dit telt i alt slags vejr, anbefaler vi, at du vælger en af de modeller med vandtæt dug, som er beregnet til brug under næsten alle omstændigheder. Du skal dog stadig holde øje med vejrudsigten og nedtage dit telt i tilfælde af meget dårligt vejr, især blæst.

Hvad vil det sige, at et telt er brandcertificeret?

Brandcertificerede teltduge er testet og brandgodkendte efter danske SIS 65 0082 standarder. Dette betyder ikke, at dugene er resistente over for ekstrem varmepåvirkning, men at teltene ikke vil bryde i brand i kontakt med åben ild. Du kan se ved de enkelte produkter, hvilken godkendelse de har.

Er det muligt at åbne siderne på mit partytelt?

Ja, det er ikke noget problem at åbne siderne på et partytelt. På vores telte i Plus-serien i PE er sidestykkerne ét sammenhængende stykke i hele teltets længde. Her skal du blot undlade at montere siden, hvis du vil have et åbent telt. Vores serier Original, Exclusive, Semi PRO og CombiTents i PVC har sidestykker i 2 meters længde, og her kan du vælge at montere en eller flere sektioner. Det betyder, at du med et PVC-telt er mere fleksibel på dette område.

Hvordan renser jeg min teltdug?

Er din teltdug blevet snavset efter brug eller jordslået efter uhensigtsmæssig opbevaring (hvis det f.eks. er pakket ned i våd tilstand), anbefaler vi at du bruger vores PE/PVC-rengøringsmiddel, som du finder under varenummer AC00045.

Kan Dancovers partytelte stå opstillet permanent?

Nej, vi anbefaler ikke, at du opstiller et partytelt permanent. Dancovers partytelte er midlertidige løsninger, og har teltet været permanent opbygget i længere perioder, vil Dancover ikke dække eventuelle fejl og mangler. For mere permanente overdækningsløsninger anbefaler vi Dancovers opbevaringstelte, der findes i en lang række størrelser.

Hvor mange personer er der plads til i mit telt?

Vi anbefaler naturligvis altid, at man sikrer sig et partytelt, der er stort nok til at rumme de fester og andre begivenheder, som man skal afholde. En løsning kan være at investere i et CombiTent, som er sektionsopdelt og dermed ekstremt fleksibelt. Det betyder, at man altid har et partytelt i den rigtige størrelse, da man blot kan vælge det antal sektioner, der passer til antallet af gæster m.m. Men som udgangspunkt kan man regne med følgende:

Skal der ikke være borde og stole i teltet, beregner man ca. 1m2 pr. person.

Skal der kun være stole, beregner man ca. 1,2m2 pr. person

Skal der både være borde og stole, beregner man ca. 1,5m2 pr. person

Husk at tage højde for plads til buffet, bar, musik osv. Det tager som regel 10-20 % af pladsen.

Hvor mange personer kræver det for at samle og opstille mit telt?

Op til ca. 60 sekunder

Op til ca. 1 time

Op til ca. 1,5 time

Over 1,5 time

min. 1 person

Flextents

min. 2 personer

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 personer

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 osv.

Hvorfor opstår der nogle gange vanddråber på indersiden af mit telt, når det står udenfor?

Temperaturforandringer og fugt i luften og fra jorden kan forårsage, at der opstår kondens inde i dit telt, når det står udenfor. Dette er normalt og kan ikke undgås ved bestemte temperaturer m.m. Kondens betyder IKKE, at dit telt er utæt! Du kan afhjælpe problemet til dels ved at stille teltet på en terrasse, lægge et af Dancovers plastgulve og sørge for god udluftning inden festen. Vær opmærksom på, at ved store temperatursvingninger kan kondensen fortætte sig, så det drypper om natten, hvis der f.eks. er meget fugt i jord og luft m.m.

Kan jeg købe reservedele til mit Partytelt fra Dancover?

Ja, det kan du godt. Dancover har reservedele til vores partytelte i form af steldele, sidevægge og tagduge m.m. Du kan finde de forskellige reservedele som selvstændige varer i forbindelse med de relevante produkter på shoppen. Du kan derfor altid finde den eller de dele, som er ødelagt eller forsvundet. Vær desuden opmærksom på, at du også kan købe nye dele som f.eks. tagduge og sidevægge m.m. hvis du gerne vil ændre udseende og funktion på dit partytelt.

Følger der manualer med til Dancovers telte og øvrige produkter?

Der medfølger altid manualer til Dancovers partytelte og opbevaringstelte for at gøre det så nemt og overskueligt som muligt at få overblik over de forskellige dele. Manualen bruges desuden til at få samlet og opstillet teltet korrekt og sikkert. Hvis du af en eller anden grund har mistet din trykte manual til dit partytelt m.m., kan du altid finde den relevante manual som PDF under det pågældende produkt på www.dancovershop.com.

Opbevaringstelte

Er alle opbevaringstelte fra Dancover med PVC-dug?

Nej, der findes et meget stort udvalg af opbevaringstelte i forskellige prisklasser og materialer, så man kan både få opbevaringstelte med PE-cover og PVC-cover. Fælles for alle Dancovers telte er, at man altid får kvalitet for pengene. Uanset hvad du vælger, får du et kvalitetsprodukt, hvor du kan opbevare alt fra biler og både til materialer eller andre produkter, som skal opbevares i tørvejr. I de større opbevaringstelte er der ofte også plads til at arbejde i forbindelse med byggeprojekter m.m.

Kan man bruge Dancovers opbevaringstelte til andet end opbevaring?

Som navnet antyder, er Dancovers opbevaringstelte naturligvis først og fremmest beregnet til at opbevare ting i – biler, både, materialer, foder og meget andet, der skal opbevares i læ og tørvejr. Men de lidt større opbevaringstelte giver også mulighed for bl.a. overdækket arbejdspladser, f.eks. i forbindelse med byggeprojekter eller andet, hvor der er behov for en fleksibel løsning med både opbevaring af materialer samt plads til at arbejde. Vær opmærksom på, at en stor del af Dancovers professionelle opbevaringstelte er udstyret med Dansk brandgodkendelse, jf. DK lovgivning: SIS 65 0082 certificeret.

FleXtents Foldetelte

Hvad er forskellen på de forskellige serier af FlexTents – Light, Basic, PRO og Xtreme?

Som udgangspunkt er alle FleXtents foldetelte resultatet af mange års innovativ udvikling for at finde frem til et funktionelt og flot foldetelt, som er utroligt nemt at stille op og tage ned igen på ingen tid. Skal man fremhæve forskellene må det være, at man skal se efter hvilket behov man har. Basic er beregnet til semi-professionelt brug, mens PRO og Xtreme er beregnet til professionelt brug. FleXtents Light er beregnet til lettere brug til private, hvor man ikke bruger det så ofte.

Med undtagelse af Xtreme i PVC kan man få påtrykt logo, tekst og illustrationer på sit FleXtents, så man kan skabe positiv opmærksomhed med sit individuelle og unikke FleXtents foldetelt. Se mere om de mange muligheder, du får med FleXtents med hensyn til størrelse, farver, design og materialer her

Er der altid en transporttaske med, når jeg køber et FleXtents?

Ja, uanset hvilken type FleXtents, du vælger, bliver teltet leveret i en kraftig transporttaske, som gør det nemt at tage teltet med overalt og opbevare det, når det ikke skal bruges. En del af vores transporttasker til FleXtents PRO og Xtreme har desuden hjul, som gør det endnu nemmere at transportere teltet.

Er stellet på FleXtents lavet af aluminium eller stål?

Vi benytter aluminiumsrammer af høj kvalitet til PRO og Xtreme. Vores Basic modeller er i hammerlakeret, rustbeskyttet stål af høj kvalitet. Derimod er vores Light modeller lavet af pulverlakeret stål.

Hvor tykke er stellet på FleXtents?

Til vores FleXtents Basic benytter vi rammer med firkantprofil på 28,6mm. Vi bruger sekskantprofil på 40mm til FleXtents PRO og 50mm til FleXtents Xtreme i benkonstruktionen.

Hvor kraftig er den aluminium, der er brugt til FleXtents?

Til vores FleXtents PRO bruger vi 1,5mm i aluminiumrør og 1,3mm i aluminium fittings. Rør på FleXtents XTREME er på 1,8mm.

Kan man få FleXtents med brandcertificering?

Ja, hvis du vælger vores professionelle FleXtents Xtreme med PVC cover. Du kan se mere om brandcertificering ved de enkelte produkter.

Kan jeg få mit logo eller andet trykt på mit nye Flextents?

Du kan få et flot digital tryk på dit Flextents – enten på et mindre område som f.eks. frisen, en sidevæg og/eller tagdugen. Det er også muligt at vælge fuldt digitalt tryk, hvor hele teltdugen bliver påtrykt illustrationer m.m. efter dit valg og design. Et FleXtents med digital tryk er en flot og elegant måde at profilere sig på til messer, udstillinger og på markeder m.m. Der kan dog IKKE trykkes på tagduge og sidevægge i PVC.

Hvad slags materiale bruges i tagdug og sidevægge på FleXtents?

Tagduge og sidevægge på vores BASIC, PRO og Xtreme modeller er i 100% polyester med PVC belægning i højeste kvalitet. Det giver en meget stærk dug, som samtidig giver det enkelte FleXtents et meget let og elegant udseende, uanset om du vælger at få trykt logo m.m. på dit telt. Vores LIGHT modeller har 140g polyester tageduge og sidevægge. Det skal også nævnes, at det er mulgit at købe nogle Xtreme modeller med 300g PVC tagdug og sidevægge.

Hvad er den totale vægt på FleXtents aluminiumsstel og dug?

Vægten på et FleXtents varierer alt efter størrelsen. Du finder relevant information om vægt m.m. på hjemmesiden under hvert produkt. Du kan desuden altid lægge en vare i Indkøbskurven og se den konkrete fragtpris på den enkelte vare før du går videre til KØB.

Kan jeg bestille løse sider til mit FleXtents – og hvor finder jeg dem?

Dancover har et stort udvalg af løse dele til vores FleXtents, så du kan altid bestille løse sidevægge med f.eks. panoramavinduer, sidevægge med lynlås og standard sidevægge. Du finder de løse sidevægge under FleXtents tilbehør på shoppen. Du kan desuden købe tagduge og andet tilbehør som bl.a. pyntegardiner og halvvægge m.m.

Presenninger

Hvordan finder jeg ud af, hvilken presenning, der passer til mit behov?

Hos Dancover har vi markedets største udvalg af presenninger til mange forskellige formål, og vi leverer til både professionelle fagfolk og deres overdækningsløsninger og til private kunder. Nogle af presenningerne er specialdesignet til specifikke formål, som f.eks. vores bådpresenninger i kraftig kvalitet. Når du skal vælge en presenning, skal du se på, hvad du skal bruge den til – og vælge en kvalitet ud fra gramvægten pr. m2. Jo højere tallet er, desto kraftigere er presenningen. Presenninger af PVC vil som udgangspunkt være kraftige og meget holdbare, mens presenninger af PE er et solidt, økonomisk alternativ til mindre krævende overdækningsopgaver m.m. Uanset hvilken presenning, du vælger, vil du hos Dancover få kvalitet for pengene og gode presenninger til stort set alle overdækningsformål m.m. Vær desuden opmærksom på, at du kan købe løse øjer, hvis du har behov for at reparere din presenning eller blot ønsker at forstærke din presenning.

Sikkerhed

Hvordan sikrer jeg bedst mit partytelt?

Dancovers partytelte er konstrueret til brug ved festlige lejligheder og særlige events og er derfor beregnet til kun at være opstillet midlertidigt i kortere perioder. Følger man ikke disse anvisninger, skal man være opmærksom på, at reklamationsretten bortfalder.

Uanset hvilken type partytelt man vælger, skal man altid sikre sit telt med et Safety Pack, der består af stormstropper og jordspyd. Man skal som udgangspunkt ikke opstille sit partytelt i kraftig blæst, men det kan naturligvis blæse op, efter man har opstillet sit telt. Her kan en Safety Pack være med til at sikre teltet. Vi anbefaler normalt 4 stormstropper til partytelte under 8m og 6 stormstropper til partytelte over 8m. Man skal i sagens natur altid holde øje med vejrudsigten, når man har opstillet et partytelt.

Er der en række gode råd til sikkerhed omkring mit partytelt m.m.?

  1. Sæt ikke teltet op i ekstremt dårligt vejr, dvs. i stærk vind, kraftig regn eller sne. I tilfælde af dårligt vejr skal du straks tage teltet ned. Husk dog at det ikke må være vådt, når du pakker det sammen!
  2. Undersøg, om du evt. skal indhente tilladelse til at opstille dit party- eller opbevaringstelt. Det kan i nogle tilfælde være påkrævet, at man får tilladelse – især når det handler om de store opbevaringstelte.
  3. Dancovers partytelte er udviklet til privat brug og midlertidig overdækning af under 150 personer. Ved anden anvendelse er det dit ansvar at indhente tilladelser hos lokale myndigheder.
  4. Ejeren af teltet alene har ansvaret for at sikre, at lokale regler bliver fulgt, og at montering af teltet er korrekt.
  5. Det er dit ansvar, at teltet er tilstrækkeligt sikret med sikkerhedsstropper, og at det ikke forvolder skade på materiel og andre mennesker. Vi anbefaler normalt 4 stormstropper til partytelte under 8m og 6 stormstropper til partytelte over 8m. Man skal naturligvis altid holde øje med vejrudsigten, når man har stillet et partytelt op.
  6. Dit partytelt er beregnet til midlertidig og ikke til permanent overdækning.
  7. I tilfælde af regn opstår der risiko for, at vand hober sig op på taget af teltet. Det kan i nogle tilfælde få teltet til at kollapse, hvis vandmængden bliver for stor. Det er dit ansvar at holde tagduen fri for vand. Vær sikker på, at tagdugen er strakt ordentlig ud og fjern regnvand, der hober sig op oven på teltet.
  8. I tilfælde af sne opstår der risiko for, at sne eller vand samler sig på taget af dit telt. Tung sne eller smeltevand kan få teltet til at kollapse. Det er dit ansvar løbende at fjerne sne m.m. fra teltet.
  9. Sørg for, at teltets dug er helt tør, før du pakker teltet ned. Sådan undgår du mug og skimmel.
  10. Pak ikke teltet op og ned i frostvejr. Op- og nedpakning i frostvejr indebærer risiko for, at teltdugen og særligt vinduerne krakelerer.
  11. Anvend ikke åben ild, svejseudstyr eller andet, der kan antænde ild i umiddelbar nærhed af dit telt.
  12. Vi anbefaler, at du undersøger, om dit telt er dækket af din indboforsikring.
  13. Du skal være opmærksom på, at Dancovers reklamationsret udelukkende dækker ved normal anvendelse af dit telt. Reklamationsretten dækker ikke normalt slid og ælde. Reklamationsretten dækker heller ikke mangler, fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået gennem forkert betjening af teltet, ringe vedligeholdelse, udsættelse for dårligt vejr eller anden adfærd, der forvolder skade på teltet.

Er mine personlige data sikre hos Dancover?

Ja, dine personlige oplysninger er naturligvis sikre hos Dancover, som overholder alle gældende regler på området for datasikkerhed. For at kunne handle på www.dancovershop.com skal du som minimum oplyse navn, adresse, e-mailadresse og telefon/mobilnummer. Disse data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Er det sikkert at betale med betalingskort hos Dancover?

Ja, når du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Alle oplysninger om kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre beskyttes, hvilket betyder, at informationen krypteres ved hjælp af SSL (Secure Sockets Layer) mellem din Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (DIBS). Dancover har ikke adgang til kundens kortnummer, kontrolcifre eller udløbsdato, da det kun er NETS, der har det. Vi kan derfor ikke gemme disse informationer! Det betyder så til gengæld, at vi ikke senere kan tilbyde at bruge disse oplysninger til at trække yderligere et beløb på din konto, når du f.eks. igen besøger shoppen og vil købe nye varer. Det betyder dog kun, at du skal indtaste disse oplysninger igen ved et nyt køb.

Hvad er Cookies?

En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies er nødvendige for at få en række funktioner på hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks. hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have hjemmesiden på. Cookies er derfor nødvendige for at få en række servicefunktioner på hjemmesiden til at fungere. Du kan læse mere om Cookies her

Vores team

Vores professionelle rådgivere er klar til at hjælpe dig på tlf. 70 26 76 20, Mandag - Fredag 08:30-17:00, E-mail: denmark@dancover.com

Maria

Maria

Alma

Alma

Henrik

Henrik

Anneli

Anneli

Maj

Maj