Dancover Handelsbetingelser

Indledning

www.dancovershop.com ejes og drives af DANCOVER A/S - Nordre Strandvej 119G, 3150 Hellebæk - CVR-nummer: 10148014 - Tel. 7026 7620 - Fax. 7026 7630 - denmark@dancover.com

Alle priserne i vores webshop vises inkl. 25 % moms.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.dancovershop.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Forbehold

Der tages forbehold for ikke fremkomne varer samt udsolgte varer. Der tages endvidere forbehold for eventuelle indtastnings- og opdateringsfejl. Hvis den bestilte vare er udgået af sortimentet, er udgået af produktion eller ikke kan skaffes længere, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre. Du vil herefter hurtigst muligt blive kontaktet af vores ordrekontor. Billeder som er brugt på shoppen er illustrative. Der tages forbehold for at billederne i webshoppen i visse tilfælde kan afvige fra varens egentlige udseende, farve eller konstruktion.

Bestilling og betaling

Dancovershop.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på dancovershop.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Hos Dancover betaler du ikke betalingskortgebyr.

Eventuelle omkostninger til fragt vil blive udregnet og tillagt, umiddelbart inden du er klar til betale. På dancovershop.com er din indkøbskurv altid visuel i højre side. Du kan derfor løbende beregne og se fragten på de varer, du kommer i kurven, inden du går til ”kassen”. Du skal blot taste dit postnummer og så beregner systemet den nøjagtige fragt for dig. Ønsker du bare at se fragtprisen, skal du blot lægge varen i kurven. Klik på "KØB NU" og derefter "Vælg betalingsmåde og se fragtpris". Fragtprisen beregnes i forhold til vægt og volumen. Varer sendes normalt med kurer eller fragtfirma.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Acceptere og køb”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”acceptere og køb ”. Herefter går din ordre videre til Dancovers ordrekontor til ekspedition.

Betalingsmåder

Betalingskort/kreditkort:

  • Dankort, VISA/Dankort
  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • American Express
  • JCB
  • Forbrugsforeningskort
  • Q8 / LIC MasterCard
  • Nordea e-betaling
  • Danske Netbetaling

Du kan her betale med ovennævnte betalingskort og kreditkort over en krypteret, sikker forbindelse direkte fra dig til DIBS og PBS.

Når du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Alle oplysninger om kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre beskyttes, hvilket betyder, at informationen krypteres mellem din Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (DIBS). Vi modtager ikke kortnummer, kontrolcifre eller udløbsdato, det er kun PBS. Vi kan derfor ikke senere gøre brug af disse oplysninger til at trække yderligere et beløb på din konto, f.eks. ved en evt. ny bestilling.

Når du betaler med Nordea e-betaling eller med Danske Netbetaling er der tale om en såkaldt straksbetaling, således kan vi se pengene på vores konto i det øjeblik du har gennemført ordren i webshoppen.

Nordea e-betaling og Danske Netbetaling er godkendt af e-handelsfonden som betalingsmulighed ligesom Dankort og kreditkort er det, fordi det er betalingsformidleren (Nordea/Danske Bank), der bærer risikoen og man vil derfor have mulighed for at gøre indsigelse mod transaktionen, f.eks. hvis pengene bliver hævet fra ens konto, uden at man modtager varen. Betalingssystemet er ekstremt sikkert, eftersom der er tale om en overførsel mellem to konti i Nordea/Danske Bank; din og vores.

Bankoverførsel: Handelskøb (B2B) - Virksomheder, offentlige institutioner m.v. Ved bankoverførsel bedes du overføre pengene til vores konto i

Sydbank A/S: 7981-0113609

Ovenstående konto nr. fremgår tillige af ordrebekræftelsen, som du modtager pr. e-mail. Varen afsendes, når indbetaling er registreret. Det fulde ordrebeløb skal indbetales.

Klarna Faktura: Når du betaler via Klarna faktura forløber dit køb trygt og enkelt. Du behøver aldrig angive dine kortoplysninger og du betaler efter du har fået varerne.

Altid 14 dages betalingstid. En afgift på 0 kr per køb tilkommer. Hvis betalingen udebliver pålægges en påmindelsesafgift på 100,00 kr samt morarenter på 8,20 %. Ved købet foretages en kreditafprøvning som i særlige tilfælde indebærer at kreditoplysninger indhentes.

Max. kreditgrænse for private kunder er 20.000 DKK, for virksomheder - 2.500 DKK.

Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler dine personoplysninger med henblik på udførelse af blandt andet kundeanalyser, identificering, kreditafprøvning, markedsføring og forretningsudvikling. I kundehåndtering bruges dit CPR-nummer som kundenummer. Se Klarnas databeskyttelsespolitik for en nærmere beskrivelse af, hvordan Klarna behandler personoplysninger.

Klarna Delbetaling: Delbetaling fra 89 kr/måned!

Betalingsmetoden for dig, der ønsker selv at vælge hvor meget du vil betale hver måned. Men Klarna konto er mere end det! Udover at du får alle dine varer hjem inden du betaler, samler du alle dine køb på en konto. Dette gælder også hvis du har handlet i flere butikker via Klarna konto. Det betyder at du får kun en faktura uanset antallet af køb.

  • Få altid dine varer før du betaler
  • Betaling fra 89 kr/mån eller 1/24 af det samlede beløb
  • Du behøver aldrig udlevere dine bankoplysninger
  • Alle dine indkøb samles på en konto og på en faktura
  • Køb nu - betal i slutningen af den næstkommende måned
  • En faktura afgift på 39 kr uanset antallet af køb
  • Du kan altid betale det fulde beløb med det samme

Ved et køb på 10000 kr med Klarna konto basisvilkår er oprettelsesgebyret 0 kr. Den aktuelle årsrente er 22,70 % hvilket tilsvarer en effektiv rente på 35,41 %. Kreditkøbsprisen er 11740 kr. Antallet af delbetalinger er 12 stykker og hvert delbeløb er 978 kr. Eksemplet forudsætter at afbetalingen løber et års tid. Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler dine personoplysninger med henblik på udførelse af kundeanalyser, identificering, kreditafprøvning og markedsføring. I kundehåndtering bruges dit CPR-nummer som kundenummer.

Max. kreditgrænse for private kunder er 20.000 DKK, for virksomheder - 2.500 DKK.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering på skærmen for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os pr. e-mail.

Når din vare bliver afsendt fra vores lager vil du modtage faktura pr. e-mail. Fakturaen er også dit bevis på Reklamationsretten, hvis uheldet mod forventning skulle være ude. Såfremt du på et senere tidspunkt måtte ønske at få en kopi af din ordrebekræftelse, bedes du rette henvendelse til vores ordrekontor på tlf. nr. 70 26 76 20.


Betaling med MobilePay:

MobilePay kræver, at du har hentet MobilePay app’en fra App Store, Google play eller Windows Phone Store og oprettet dig som bruger. Når du så har valgt en eller flere varer på Dancovershop.com og lagt dem i Indkøbskurven, klikker du blot ud for MobilePay under Betalingsmetode.
Med MobilePay kan du gennemføre et køb uden at indtaste dine kortoplysninger. Du kan desuden købe for præcis det beløb, du ønsker. Det er hurtigt og nemt at bruge MobilePay i shoppen.
Du indtaster dit MobilePay mobilnummer, når du skal i gang med betalingen i kassen. Du modtager straks derefter en besked med det samlede beløb, du skal betale. Dette beløb skal du godkende, ganske som du plejer ved betaling med MobilePay. Beløbet bliver herefter trukket fra det kort, du har tilknyttet din MobilePay, når vi afsender din(e) vare(r) fra lageret.

Levering

Leveringstid

Vi lagerfører langt størstedelen af vores produkter. Lagervarer sendes den førstkommende arbejdsdag, efter vi har modtaget betaling. Ved online betaling med betalingskort/kreditkort og ved betaling pr. efterkrav kan varen imidlertid afsendes samme dag fra vores lager, såfremt ordren er afgivet inden kl. 11.00. Ved bankoverførsel afsendes dine varer, når indbetaling er registreret. Det fulde ordrebeløb skal indbetales.

Den normale leveringstid, med mindre andet er angivet på selve varen, er 1-2 arbejdsdage på lagervarer over hele Danmark Afvigelser kan forekomme, hvorfor vi ikke kan garantere eksakt leveringstid.

Ekspreslevering

Vi tilbyder ekspreslevering fra dag til dag med eksakt leveringsdato. Ring for tilbud.

Leveringsomkostninger

Alle priser i shoppen vises altid uden fragt.

Vores forsendelser bliver leveret af transportfirma til nærmeste fortovskant. Prisen for forsendelsen bliver beregnet ud fra vægten og volumen af den samlede ordre. Som udgangspunkt stilles ingen forsendelser uden kvittering for modtagelsen. Såfremt der ikke træffes nogen hjemme, lægger kureren eller fragtmanden, hvis det er muligt, en besked. I så tilfælde bedes du kontakte kureren eller fragtfirmaet med henblik på aftale om ny udkørsel. Leveringer, som efter købers ønske stilles uden kvittering, er for købers egen risiko ved eventuelle mangler og beskadigelse.

  • Fragtprisen er baseret på levering til henholdsvis Øst- og Vestdanmark samt brofaste øer. Levering til ikke brofaste øer kræver speciel fragtberegning, du bedes kontakte os for eksakt fragtpris.
  • Ved levering til Grønland og Færøerne bedes du kontakte os for eksakt fragtpris
  • Alle varer kan tillige afhentes på vores lager. Bestiller du online, bedes du angive tidspunkt for afhentning.

14 dages fortrydelsesret/returret

Når du handler på nettet og hos dancovershop.com har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og ønsker at returnere varen til os.

Hvis du ønsker at returnere varer, skal du senest 14 dage efter, du har modtaget dine varer, sende en returformular til os. Brug dette link returformular

Hvis du fortryder købet og ønsker at returnere varer, skal du selv kontakte en vognmand og betale for returfragten eller selv returnere varen til vores hovedlager.

Gem altid originalemballagen.

Originalemballagen skal sendes med, hvis du returnerer en vare. Originalemballagen repræsenterer en væsentlig værdi og har påtrykte oplysninger, der er vigtige i forbindelse med returnering.

Hvis der er varer, der ikke er omfattet af returretten, (f.eks. fordi varen er produceret på bestilling eller har fået en personliggjort karakter), vil dette fremgå af varen.

Returretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Efter du har modtaget dine varer, må du kun håndtere dem på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Sådan returnerer du varer

Send en returformular til os senest 14 dage efter du har modtaget dine varer. På returformularen vil du blive bedt om at indtaste ordrenummer, 9-cifret fakturanummer samt det antal kasser, du returnerer. Når du har udfyldt og indsendt returformularen, vil du få et returnummer som reference samt et antal forsendelseslabels, du kan printe ud.

Sørg for at dine returvarer er pakket sikkert i originalemballagen. Originalemballagen skal altid sendes med retur.

Print forsendelseslabels og sæt labels på de kasser, du returnerer. Hvis du ikke har en printer, skal du selv skrive din forsendelseslabels og sætte på de kasser, du returnerer. Husk at notere dit returnummer og afsenderinformation på din forsendelseslabel.

Varen skal sendes til:

Dancover central lager, RETURNS
Lyngevej 16a, hal 2,
Nørre Herlev,
3400 Hillerød
Danmark

Sørg for at sætte en label på hver kasse du returnerer. Ellers kan vi ikke identificere dine returvarer. Angiv både kassenr. og det totale antal kasser, du returnerer på hver label. Eksempel kasse 1/3, 2/3 og 3/3.

Kontakt vognmand.

Du skal selv kontakte en vognmand og betale for returfragten eller selv returnere dine varer til vores hovedlager

Vi anbefaler, at du tegner en transportforsikring på dine varer. Du har selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Dancover accepterer ikke modtagelse af returvarer, der enten er uforsvarligt pakket, brugte, ødelagte, ukomplette og usælgelige.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har indsendt returformularen. vær opmærksom på, at du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har sendt returformularen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den og vurderer om varens værdi er forringet, hvorefter du får tilbagebetalt det berettigede beløb.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du har pakket varen ud
  • originalemballagen mangler eller er ødelagt
  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, mere end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af varetype mm

Undgå derfor at pakke en vare ud, hvis du ønsker at returnere det. Har varen været pakket ud kan det medføre en hel eller delvis reducering af tilbagebetalingen i størrelsesordenen 25-75 %.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Kontroller altid dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen. Ved modtagelsen af varer anbefaler vi du gennemgår hele forsendelsen for eventuelt manglende, eller defekte dele, før Dancover's reklamationsafdeling kontaktes, idet Dancover kun betaler den 1. fragtregning. Itu gående dele skal dokumenteres med billeder.

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.

Reklamationsretten dækker ikke mangler, fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, forårsaget af vejrforhold eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere hurtigst muligt og indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget en fejlen eller manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at udfylde et reklamationsskema online og kontakte kundeservice på telefon nummer: 7026 7620.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Dancover central lager
Lyngevej 16a, hal 2,
Att.:CLAIMS,
Nørre Herlev,
3400 Hillerød
Danmark

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 100 kr. for undersøgelse af varen.

I situationer, hvor reklamationen ikke er berettiget, f.eks. ved skader forårsaget af vejrforhold, er det muligt din indboforsikring dækker. Vi anbefaler derfor altid, at du du checker om dine varer er dækket af din indboforsikring.

Husk at varen altid skal sendes i originalemballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Persondata

For at kunne handle på dancovershop.com skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice på tlf. nr. 7026 7620.

Cookies

Ved at benytte www.dancovershop.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på dancovershop.com samt hvorledes du sletter cookies så klik her.

Force Majeure

Er Dancover A/S forhindret i at levere, foretage pligtig omlevering eller bliver en sådan leveringspligt urimeligt tyngende, som følge af arbejdskonflikt eller enhver anden omstændighed, som parterne ikke kan råde over såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militære indkaldelser af tilsvarende omfang, rekvisition, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig varemangel, indskrænkning i tilførsel af drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser af leverancer fra underleverandører eller producenter, eller omstændigheder i øvrigt, der ligger udenfor Dancover's kontrol, fritager det Dancover A/S fra alt andet ansvar end i reklamationstilfælde, at kreditere den mangelfulde vares tilhørende købesum. Dancover A/S har ret til helt eller delvis at annullere aftalen eller udskyde leverancen.

Copyright

Alt indhold på disse websider er Dancover A/S' ejendom og er beskyttet af den Danske lovgivning om beskyttelse af den industrielle og kommercielle ejendomsret. Det betyder, at mærker, firmanavn, produktnavne, herunder beskrivelser for produkter og deres vægt, fotografier og tegninger, design, og andet indhold på disse websider, under ingen omstændigheder kan downloades, kopieres eller bruges på nogen måde, uden at der først er indhentet tilladelse.

Tvister & Jurisdiktion

Køb af varer på www.dancovershop.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Fælles europæisk online platform for bilæggelse af onlinetvister

Den såkaldte ODR-forordning i EU-regi er trådt i kraft. Det giver mulighed for at sende en skriftlig klage over en vare købt online til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også indsende til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Denne onlineklageinstans er en del af ODR, som står for Online Dispute Resolution. ODR-platformen er en europæisk klageportal, som forbrugere kan anvende til at klage direkte til en virksomhed, der sælger online. Platformen drives af Europa Kommissionen.

Vores team

Vores professionelle rådgivere er klar til at hjælpe dig på tlf. 70 26 76 20, Mandag - Fredag 08:30-17:00, E-mail: denmark@dancover.com

Maria

Maria

Alma

Alma

Henrik

Henrik

Anneli

Anneli

Maj

Maj