FAQ

Welkom bij de FAQ van Dancover - de meest gestelde vragen over alles van tenten en verlichting tot levering en retourneringen. Hier vindt u op bijna al uw vragen een antwoord, zodat u deze vrij snel en gemakkelijk kunt vinden - ook buiten de openingstijden van Dancover. Als u tegen uw verwachtingen in niet het antwoord kunt vinden, dan staan de Dancover Experts tijdens de openingsuren altijd klaar om u te helpen.

Klantenservice

Hoe neem ik contact op met Dancover?

U hebt verschillende opties om contact op te nemen met Dancover. U kunt tijdens openingsuren, Maandag - Vrijdag08:30 uur - 17:00 uur, telefonisch contact met ons opnemen via 028 08 08 09 & 078 48 21 51. U kunt ook een mailtje sturen naar belgique@dancover.com of via Skype op 'Dancover'. Tijdens openingsuren zijn onze experts beschikbaar op de Chat en zullen zij uw vragen over producten, vracht en meer kunnen beantwoorden.

Wat zijn de openingstijden van Dancover?

Dancoveris een e-shop, wat betekent dat u er 24/7 365 dagen per jaar kunt shoppen - precies wanneer het u uitkomt. Wilt u één van onze professionele verkoop adviseurs spreken? Bel ons dan op 028 08 08 09 & 078 48 21 51 Maandag - Vrijdag08:30 uur - 17:00 uur. We staan voor u klaar om eventuele vragen te beantwoorden en om u voor, tijdens of na een aankoop advies te geven. In de shop kunt u ook een expert bellen. Als u dit doet, zal één van onze adviseurs zodra hij of zij beschikbaar is, contact met u opnemen - gedurende openingstijden.

Kan ik een expert te spreken krijgen?

Een van de redenen waarom veel mensen ervoor kiezen om hun partytent, opslagtent of tent bij Dancover te kopen is, zonder twijfel, het feit dat u op Dancover altijd met deskundigen kunt spreken, die vragen kunnen beantwoorden en advies kunnen geven over materialen, duurzaamheid, betaling en levering. www.dancovershop.com is in heel Europa te bereiken en ongeacht waar u zich bevindt, kunt u hulp krijgen via de telefoon, e-mail, Skype of een chat. U kunt voor, tijdens en na een aankoop bij Dancover altijd advies en begeleiding krijgen.

Wat moet ik doen in geval van ontbrekende onderdelen en beschadigingen?

Dancover verzend elke dag duizenden leveringen, dus af en toe kan er helaas iets fout gaan. Voor die gevallen hebben we een eenvoudige en snelle procedure, waarover u hier meer kunt lezen. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of hebt u de verkeerde goederen gekregen of zijn er bij ontvangst een of meer artikelen kapot? We hebben een standaardprocedure, waarmee de fout snel en eenvoudig kan worden gecorrigeerd. Als u onze instructies opvolgt over hoe u een fout kunt melden, dan kunnen wij in de meeste gevallen alle klachten binnen 24 uur verwerken, behalve op zon- en feestdagen.

Klachten

BESTELLEN

Wat zijn de openingstijden van Dancover?

Dancover is een 100% internet business en is als zodanig 24 uur per dag en het hele jaar door geopend. Het kan als gevolg van technisch onderhoud of een storing buiten onze schuld om gebeuren, dat we de site kort moeten stilleggen. Het is alleen mogelijk om een aankoop te doen, wanneer de shop in bedrijf is.

Wie kan shoppen bij www.dancovershop.com?

In principe kan iedereen bij www.dancovershop.com shoppen. De enige voorwaarden zijn dat u 18 jaar oud en in het bezit moet zijn van een door ons geaccepteerde en geldige betaalkaart. U kunt de verschillende opties bekijken onder Betaling. Bent u jonger dan 18? Dan kunt u goederen kopen als u de goedkeuring van uw voogd hebt en in algemene zin het wettelijke recht hebt om de aankoop te doen.

Hoe kan ik de producten van Dancover bestellen?

Net als de meeste andere e-shops is onze website gebruiksvriendelijk en eenvoudig te navigeren. Ga eerst naar de shop en selecteer indien nodig uw land. Vind dan het artikel(en) dat u wilt kopen en druk op 'Koop nu'; het product wordt in de winkelwagen geplaatst. U kunt er nu voor kiezen om verder te winkelen of om naar de Kassa te gaan. Bovendien kunt u het aantal artikelen in de Winkelwagen verwijderen of wijzigen. Wilt u de verzendkosten van de gekozen artikelen bekijken? Deze kunt u in de winkelwagen bekijken door uw postcode in te voeren. Op de Kassa pagina kunt u uw klantgegevens invoeren en de betaling en levering kiezen. Vergeet niet om de Dancover betalingsvoorwaarden te lezen en te accepteren, voordat u de aankoop afrond door op 'Accepteren en kopen’ te drukken. Om uw aankoop te kunnen volgen, ontvangt u een e-mail als orderbevestiging.

Het Dancover Koop-traject

  1. Ga naar www.dancovershop.com, selecteer indien nodig uw land, vind de artikelen die u wilt kopen en plaats deze in de "Winkelwagen". Gedurende het hele traject naar de aankoop kunt de inhoud van de Winkelwagen accepteren en wijzigen.
  2. Wanneer u een artikel in de Winkelwagen hebt geplaatst, kunt u doorgaan met shoppen en meer artikelen selecteren. Al die tijd hebt u de mogelijkheid om te zien, wat er in de Winkelwagen ligt en wat daarvan de totale prijs is.
  3. Voer uw postcode in om de totale verzendkosten te zien.
  4. Wanneer u klaar bent om te bestellen, drukt u op "Accepteren en kopen" en vul daarna uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer in en kies de wijze van betaling en levering.
  5. U kunt de inhoud van de Winkelwagen veranderen, totdat u om uw aankoop te bevestigen op de knop 'Accepteren en kopen’ hebt gedrukt. Dan wordt uw bestelling voor verwerking naar Dancover verzonden.
  6. Wanneer de bestelling binnenkomt, zult u daarvan per e-mail een bevestiging ontvangen.

Berekent Dancover een vergoeding voor betaalkaarten?

Bij Dancover hoeft u geen vergoeding voor betaalkaarten te betalen. Onder "Betaling" kunt u zien welke betaalkaarten u voor het shoppen bij www.dancovershop.com kunt gebruiken.

Wat zijn de kosten voor het ontvangen van pakketten van Dancover?

Dancover heeft geen vaste vrachtprijs, omdat we meer dan 5.000 producten in vele verschillende maten en zeer verschillende gewichten hebben. De vrachtprijs zal daarom net voordat u gaat betalen worden berekend en toegevoegd. Door het invoeren van uw postcode in de winkelwagen, kunt op elk gewenst moment zien wat de verzendkosten van een gekozen product zullen zijn. Dit betekent dat u altijd zult kunnen zien hoeveel u voor het goederenvervoer gaat betalen, voordat u de aankoop gaat afronden.

Kan ik mijn Winkelwagen tijdens het shoppen bekijken?

Bij www.dancovershop.com is de Winkelwagen altijd aan de rechterkant zichtbaar, zodra u er een artikel in hebt geplaatst. U kunt de producten die u in uw Winkelwagen hebt geplaatst continu berekenen en de vrachtkosten ervan zien, voordat u naar de Kassa gaat. Het enige wat u hoeft te doen is het invoeren van uw postcode en dan zal de shop u de exacte verzendkosten laten zien. Bovendien kunt u voor het uitchecken de hele tijd artikelen toevoegen of verwijderen.

Kan ik alvorens te kopen de verzendkosten checken?

Wilt u voor een of meer artikelen de verzendkosten weten? Plaats het artikel(en) in kwestie in de Winkelwagen. Klik op "Koop Nu" en vervolgens op "Naar de kassa" en daarna op "Bereken uw in rekening gebrachte verzendkosten". De verzendkosten worden in overeenstemming met het gewicht en de grootte berekend. Pakketten worden normaal gesproken door de vervoerder verzonden.

Ontvang ik na de aankoop een bevestiging?

Na een aankoop bij Dancover ontvangt u automatisch een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Hierin kunt u zien welke artikelen u hebt gekocht, de totale prijs ervan en de geschatte levertijd. Door onze samenwerking met verschillende vervoerders kunnen we u niet het exacte tijdstip van levering geven. Zodra een zending onze voorraad verlaat, ontvangt u een bericht van de vervoerder met een Track & Trace-nummer, zodat u de levering kunt traceren. Gewoonlijk duurt het 2-3 werkdagen om een artikel te leveren, tenzij in de shop anders vermeld en op voorwaarde dat het product op voorraad is. Bovendien zal in het bericht dat u ontvangt op het moment dat het artikel wordt verzonden, het exacte tijdstip van de levering worden vermeld. Als u meer wilt weten over het tijdstip van de levering van uw bestelling, dan kunt u het tracking-nummer gebruiken of contact opnemen met de vervoerder in kwestie. Doe dit alstublieft voordat u contact opneemt met Dancover, omdat we zodra de vervoerder de levering heeft overgenomen niet de mogelijkheid hebben om de bestelling op te sporen.

Heeft Dancover een showroom?

Dancover is een 100% internet onderneming en heeft om die reden geen showroom of fysieke winkel. Wij hebben echter moeite gedaan om onze producten grondig en duidelijk, met foto's en tekst van de verschillende producten, in de shop te presenteren. Hier kunt u de maten en het gewicht zien, evenals een beschrijvende tekst lezen omtrent het gebruik etc. Verder staat er een aantal experts klaar om uw vragen over materialen, vracht, duurzaamheid, het gebruik en nog veel meer te beantwoorden.

Is het mogelijk om speciale tenten en dekzeilen bij Dancover te laten maken?

Dancover levert geen speciaal gemaakte tenten en dekzeilen. Wij bieden echter een volledig digitale print op onze FleXtents, waarmee u alles tussen één logo en een volledige digitale print met inbegrip van zowel foto's als tekst over de gehele tent kunt verkrijgen. Op die manier kunt u uw eigen en unieke tent of vouwtent creëren. Lees hier meer over onze FleXtents. Neem contact op met de Dancover klantenservice als u hierover meer wilt weten.

Let op - onze CombiTents zijn de meest flexibele oplossing op de markt, omdat u veel partytenten in één verkrijgt, zodat u altijd een tent hebt die, ongeacht het aantal gasten dat u wilt uitnodigen, past bij alle gelegenheden.

Kan ik zien of een product op voorraad is?

Bij het invoeren van een product op www.dancovershop.com, kunt u een hele reeks gegevens over het product bekijken, onder meer of het op voorraad is. De status van de voorraad wordt weergegeven met een groen of rood vierkant. Normaal gesproken zal dit vierkant groen zijn, maar als het product niet op voorraad is, zal het vierkant dus rood zijn. U bent altijd welkom om contact op te nemen met Dancover, om te informeren wanneer wordt verwacht dat een product weer op voorraad is.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Normaal gesproken kunnen wij na ontvangst van de betaling in 2-3 werkdagen leveren, op voorwaarde dat het product op voorraad is. Heeft u vragen over uw bestelling? Dan raden wij u aan contact op te nemen met de vervoerder die voor de levering verantwoordelijk is. Op het moment dat we de opdracht vanuit onze voorraad hebben verzonden, ontvangt u van Dancover altijd een bevestiging over de vervoerder.

Kan ik bij Dancover een partytent huren?

Dancover verkoopt alleen partytenten en biedt geen verhuur aan. Wij verkopen echter vaak partytenten aan professionele verhuurbedrijven, we hebben dus partytenten in een professionele kwaliteit - maar alleen voor de verkoop! Als u meer dan één feest gaat organiseren, zal het vaak een goed idee zijn om te investeren in uw eigen partytent. Heel vaak ligt de prijs van het huren van een partytent zeer dicht bij de prijs die u moet betalen voor uw eigen partytent. Dat betekent dat wanneer u uw tent meer dan één keer gebruikt, u bij elke gelegenheid dat u een feest of evenement van welke aard ook organiseert, u geld voor de huur kunt besparen. Dancover heeft ook tafels, stoelen, verlichting en nog veel meer voor uw feest.

BETALING

Welke betalingsmethodes kunnen bij worden gebruikt?

Voor het shoppen bij www.dancovershop.com kunt u de volgende betalingsmethoden gebruiken:

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Rembours (u betaalt de vervoerder het volledige bedrag bij ontvangst van de zending)
  • PayPal (incl. PayPal lokale partner creditcards)
  • Bankoverschrijving (u stort via thuisbankieren of via uw bank op onze rekening. Wij sturen uw zending zodra we de betaling hebben ontvangen).

Kan ik onder rembours (Betalen bij aflevering) betalen aan Dancover ?

Het is mogelijk om onder rembours te betalen, waarbij de bestelde artikelen bij aflevering in contanten aan de vervoerder worden betaald. Natuurlijk moet u thuis zijn wanneer de levering wordt bezorgd. Het moment van levering moet rechtstreeks met de vervoerder worden geregeld. Dancover kan u niet helpen om dit te regelen. Houd er rekening mee dat het onder rembours betalen niet mogelijk is om een creditcard te gebruiken.

Is termijnbetaling mogelijk op Dancover?

Ja, het is een mogelijkheid. Hiervoor is een overeenkomst met Klarna nodig, die de administratie van de betalingen zal afhandelen. Bekijk meer over termijnbetaling hier

Rekent Dancover een vergoeding op betaalkaarten?

Bij Dancover zal wanneer u met uw betaalkaart betaalt geen vergoeding in rekening worden gebracht. Bekijk hier welke betaalmethoden u kunt gebruiken.

Wat is de beste prijsgarantie?

Bij Dancover doen we ons uiterste best om onze producten tegen de beste prijs aan te bieden. Wij bieden onze klanten de beste prijsgarantie op de in de shop geselecteerde producten. Hebt u een product ergens anders tegen een lagere prijs dan de onze gevonden? Als dat zo is, zullen we u het product tegen deze prijs verkopen. Als u het product al op Dancover hebt gekocht, kunt u ook het verschil terugbetaald krijgen. Let op: u moet aan de onderstaande vereisten voldoen om van de Beste Prijsgarantie gebruik te kunnen maken.

  1. Het product moet 100% identiek zijn - hetzelfde formaat, dezelfde kwaliteit en m2 gewicht afdekking alsook specificaties hebben voor materialen, gewicht, oppervlaktebehandeling, maten en dimensies.
  2. Het product moet op voorraad en accuraat geprijsd zijn.
  3. De Beste Prijsgarantie is alleen van toepassing op de prijs van het product. Het is niet van toepassing op verzendkosten, geschenk bij aankoop, dienstverlening, financiering, het bundelen van artikelen, gratis producten en prijsstelling fouten.
  4. De Beste Prijsgarantie geldt NIET voor uitgebrachte biedingen op online veilingen zoals eBay.
  5. De Beste Prijsgarantie is geldig binnen een termijn van 10 dagen na de aankoop.
  6. De Beste Prijsgarantie is alleen geldig binnen hetzelfde land van aankoop.
  7. U moet de van toepassing zijnde documentatie omtrent de betere aanbieding kunnen overleggen.

LEVERING

Wanneer ontvang ik mijn bestelling van Dancover?

Dancover heeft de meeste producten op voorraad. Producten op voorraad worden verzonden op de eerst komende werkdag, nadat de betaling is ontvangen. Bij betaling via overschrijving worden de goederen verzonden wanneer de betaling is geregistreerd. Het volledige bedrag moet worden betaald. De normale levertijd is 2-3 werkdagen voor op voorraad zijnde producten - tenzij in de shop anders vermeld.

Wie is verantwoordelijk voor het vervoer van Dancoverproducten?

Dancover werkt samen met diverse gerenommeerde koeriers, die belast zijn met het leveren van de door Dancover klanten bestelde goederen. U ontvangt van de betreffende vervoerder een bericht over het tijdstip van levering. Soms kunnen er door overmacht van Dancover kleine afwijkingen optreden. Hierdoor kunnen we op voorhand niet garanderen op welk moment de bestelling zal worden afgeleverd. Als u uw bestelling wilt opsporen, kunt u hiervoor het Track en Trace-nummer dat u van de koerier hebt gekregen gebruiken of contact opnemen met de Klantenservice van de koerier. U vindt alle informatie hierover in het bericht dat u ontvangt op het moment dat Dancover de bestelling uit voorraad verzendt.

Is het mogelijk om een snellere levering dan standaard te kiezen?

Dancover biedt dagelijks een express levering met een exacte tijdstip van levering. Bellen voor een specifiek aanbod met betrekking tot gewicht en afstand.

Hoeveel verzendkosten worden er voor mijn bestelling in rekening gebracht?

U kunt op www.dancovershop.com de prijs van het product samen met het specifieke product bekijken. Om de specifieke verzendkosten te kunnen zien moet u het product in de winkelwagen leggen en uw postcode invoeren. De verzendkosten zullen worden berekend op basis van het totale gewicht en volume van uw bestelling, alsook uw geografische verblijfplaats. Nadat u het desbetreffende product in de winkelwagen hebt gelegd, voert u uw postcode in om het totale verzendkosten te zien.

Is er landelijk een vaste prijs voor de verzendkosten?

De verzendkosten zijn vooral berekend op basis van gewicht en volume, maar uw locatie speelt ook een rol. Normaal gesproken verzenden we naar het Nederland incl. eilanden die door een brug met het vasteland zijn verbonden. Wilt u levering naar een eiland zonder een brug naar het vasteland? De verzendkosten zullen dan afzonderlijk moeten worden berekend, dus moet u voor een offerte contact opnemen met Dancover. Bekijk hiervoor de openingsuren van Dancover op www.dancovershop.com.

Heeft u gratis bezorging als de bestelling hoger dan een bepaald bedrag is?

Wij kunnen u dit helaas niet aanbieden, omdat onze producten qua gewicht en grootte zeer uiteenlopen. Aan de andere kant bieden wij vaak gratis verzending op geselecteerde producten in de shop voor verschillende aanbiedingen en acties. Meld u aan voor onze nieuwsbrief of bezoek de shop.

Met wie werkt Dancover samen voor de verzending en de levering?

Dancover werkt samen met een aantal gerenommeerde koeriers, die zijn belast met het leveren van de goederen aan onze klanten. U ontvangt van de betreffende koerier een bericht over het tijdstip van levering. Heeft u vragen over uw bestelling? Wij vragen u in dat geval om contact op te nemen met Klantenservice van de koerier, omdat Dancoverde levering niet kan traceren wanneer we de bestelling aan de koerier hebben afgegeven.

Waar bevinden de Dancover voorraden zich?

Het hoofdkantoor van Dancover bevindt vlakbij de stad Elsinore, in het noorden van Zealand in Denemarken. Onze twee magazijnen zijn respectievelijk in Hillerød en Kvistgaard gevestigd.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Dancover heeft de meeste producten op voorraad. Producten op voorraad worden verzonden op de eerst komende werkdag, nadat de betaling is ontvangen. Bij betaling via overschrijving worden de goederen verzonden wanneer de betaling is geregistreerd. Het volledige bedrag moet worden betaald. De normale levertijd is 2-3 werkdagen voor op voorraad zijnde producten - tenzij in de shop anders vermeld.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De normale levertijd is 2-3 werkdagen voor op voorraad zijnde producten - tenzij in de shop anders vermeld. Er kunnen kleine afwijkingen optreden als gevolg van omstandigheden die wij niet in de hand hebben. Daarom kunnen we niet voor elke bestelling de exacte levertijd garanderen. Om uw bestelling te kunnen traceren, verwijzen we naar het tracking nummer dat u van de voor de levering verantwoordelijke koerier ontvangt.

Hoe lang duurt het om een Dancover product te leveren?

Elk product in de winkel heeft een vastgestelde levertijd. De standaard levertijd in Nederland is ongeveer 2-3 werkdagen voor op voorraad zijnde producten. Dancover werkt samen met verschillende vervoerders, en zij zullen u een bericht sturen wanneer ze de bestelling vanuit ons magazijn hebben ontvangen. In dit bericht krijgt u een Track en Trace-nummer, zodat u de bestelling kunt volgen. Houd er rekening mee dat de vragen over uw bestelling moet worden gericht tot de specifieke koerier. Dancoverkan u alleen vertellen dat de bestelling het magazijn heeft verlaten.

Zijn alle op www.dancovershop.com getoonde prijzen incl. BTW?

Gewoonlijk zijn alle op www.dancovershop.com getoonde prijzen incl. BTW, maar u hebt ook altijd de optie om de prijzen zonder BTW te zien als u een bedrijf met btw-nummer hebt. In de bovenste balk in de shop kunt u op Incl. BTW en excl. BTW drukken, waarna de shop u de juiste prijzen zal tonen. Let op: alle prijzen zijn excl. verzendkosten. De verzendkosten wordt voor elk product apart berekend en in de winkelwagen getoond, wanneer u uw postcode invoert en drukt op 'Bereken verzendkosten".

Voor prijzen in het algemeen zijn eventuele prijswijzigingen voorbehouden die buiten schuld van Dancover zijn ontstaan - zoals prijsverhoging voor materialen, nieuwe prijs en fiscale wetgeving, porto- en verzendkosten en uiteraard ten aanzien van spelfouten en technische fouten.

RETOUREN

Wat moet ik doen als ik een product wil retourneren?

  1. Vul het retourformulier in en stuur deze uiterlijk 2 weken na ontvangst van uw bestelling naar ons op. In het formulier moet u:
  2. Het ordernummer en het 9-cijferige factuurnummer invullen
  3. De producten aanvinken die u wenst te retourneren
  4. Het aantal pakketten vermelden dat u terugstuurt. Etiketten voor verzending worden automatisch gegenereerd
  5. Print het etiket(en) van de zending en bereidt de zending voor. Zorg ervoor dat de geretourneerde goederen worden veilig in de originele verpakking zijn verpakt. De originele verpakking moet altijd worden geretourneerd.
  6. Plaats het etiket(en) van de zending op de dozen die u terugstuurt. Hebt u geen toegang tot een printer, dan kunt u uw eigen verzendingsetiket schrijven. Vergeet niet om uw retournummer en de informatie van de afzender op uw etiketten te schrijven. Schrijf op elk etiket zowel het nummer van de doos als het totale aantal dozen dat u retourneert. Bijvoorbeeld: Doos 1/3, 2/3 en 3/3.
  7. Zorg ervoor dat u op elke teruggestuurde doos een etiket plakt, zodat wij uw retourzending kunnen identificeren. Er staat een uitgebreide instructie vermeldt in het Retourformulier.
  8. Neem contact op met de vervoerder en betaal de verzendkosten. Houdt u er rekening mee dat Dancover geen onder rembours geretourneerde verzendingen accepteert.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Dancover
Att.: RETURNS
Lyngevej 16a, hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Bovendien moet u zich bij het retourneren van goederen bewust zijn van het volgende:

  1. Wij raden u aan om een transportverzekering voor uw goederen af te sluiten, omdat u verantwoordelijk bent voor de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar het verzendbewijs, evenals het eventuele tracking nummer.
  2. Dancover accepteert geen teruggestuurde goederen wanneer het product onjuist verpakt, gebruikt, gebroken, onvolledig of onverkoopbaar is.
  3. Wij verwachten dat u de goederen zo spoedig mogelijk na het invullen van het Retourformulier verzendt, en uiterlijk 2 weken na het invoeren van het formulier.
  4. Wij accepteren geen onder rembours verzonden goederen.

Wat moet ik doen als ik mijn goederen wil retourneren?

U kunt een aankoop altijd binnen 2 weken naar Dancover retourneren naar het volgende adres:

Dancover
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød

U moet de kosten van de naar Dancover terug te sturen goederen dekken. Het zal nuttig zijn als u een kopie van de factuur op het pakket kunt bevestigen. Het zal de uitvoering eenvoudiger maken en ervoor zorgen dat u het juiste bedrag krijgt teruggestort. Het bedrag zal zo spoedig mogelijk worden overgemaakt. Houd er rekening mee dat de goederen in de originele verpakking moeten worden teruggestuurd en onbeschadigd en ongebruikt moeten zijn.

Kan ik mij na een aankoop op Dancover bedenken?

Als u shopt op het internet, dan hebt u 2 weken om een aankoop te retourneren. In deze termijn kunt u het bedrijf hiervan op de hoogte brengen en de goederen terugsturen. Dit geldt natuurlijk ook voor aankopen op www.dancovershop.com . U moet zich ervan bewust zijn dat er uitzonderingen zijn - als u bijvoorbeeld een speciaal vervaardigd product bestelt. In dat geval zal uw recht op retourneren niet van toepassing zijn. Wanneer een product speciaal is vervaardigd, wordt dat duidelijk in de shop vermeld.

Hoe kan ik een product terugsturen als ik spijt heb van de aankoop?

Wilt u een product terugsturen? Dat moet u uiterlijk 2 weken na ontvangst van het product doen en het retourformulier voor ons opsturen. U kunt het formulier met deze link vinden: Retourformulier. U moet uw ordernummer in het formulier invoeren. Het ordernummer vindt u op de bevestiging die u per e-mail hebt ontvangen, nadat de aankoop is afgerond. U moet contact opnemen met een vervoerder en de verzendkosten voor het retour betalen. Als u de goederen zelf bij ons magazijn in Nørre Herlev in Hillerød aflevert, dan kunt u de kosten van de vervoerder besparen.

Waar moet ik rekening mee houden bij het retourneren van een product?

Als het recht op retour geen betrekking heeft op een product, dan zult u dit duidelijk in de shop kunnen zien. Dit geldt normaal gesproken alleen voor producten die op verzoek zijn vervaardigd  of wanneer het product is gepersonaliseerd door het afdrukken van een logo erop.

Over het algemeen begint het recht op retournering op de dag dat u de bestelling hebt ontvangen. Als de afsluitende dag valt op een feestdag, een zaterdag of zondag, dan wordt de afsluitende dag verplaatst naar de eerstvolgende werkdag. Ten aanzien van deelleveringen begint de periode waarin het recht op terugkeer, wanneer het laatste deel van de zending is ontvangen.

Wanneer u uw goederen hebt ontvangen, moet u ze behandelen overeenkomstig de aard, de kwaliteit en de functie van het product(en). Als we bemerken dat de goederen niet overeenstemming hiermee zijn behandeld, dan betekent dit volgens de geldende regels het een afwijzing of een verlaging van het bedrag waarop u recht hebt.

Is er een kans dat ik mijn geld niet terugkrijg?

U moet aan een aantal voorwaarden voldoen om het volledige bedrag terug te krijgen. U kunt het bedrag geheel of gedeeltelijk verliezen, als de waarde van het product is verminderd. Een verlaging van de prijs van het product kan ontstaan als gevolg de volgende omstandigheden:

  1. U hebt het product uitgepakt
  2. De originele verpakking ontbreekt of is kapot
  3. Het product is gebruikt
  4. Het product is beschadigd, terwijl het in uw bezit was
  5. U hebt het product op een manier gebruikt die niet in overeenstemming is met het type, het eigendom en de gebruiksvoorwaarden
  6. U hebt de voorschriften niet opgevolgd ten aanzien van het recht op annuleren waarvan u in kennis bent gesteld

Pak de verzending niet uit als u van plan bent het product te retourneren. Als het product is uitgepakt, is dit misschien een reden om het verwachte retourbedrag te reduceren – in het ergste geval 100% van de prijs - of een kleinere reductie van 25%-75% van het terug te betalen bedrag.

Klachten

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?

Als uw bestelling bij ontvangst beschadigd blijkt, moet u dit melden als een klacht. U kunt dit doen door het invullen van het klachtenformulier op www.dancovershop.com - Klachten klik hier. Zodra u dit hebt gedaan, zal een van onze medewerkers zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Houd er rekening mee dat u normaal gesproken fotodocumentatie moeten bijsluiten. Als u geen bruikbare fotodocumentatie bijvoegt, zal het proces aanzienlijk meer tijd in beslag nemen. In het ergste geval zal Dancover uw klacht helemaal niet kunnen verwerken, als we niet over de benodigde informatie beschikken om uw klacht af te handelen.

Moet ik mijn bestelling in de originele verpakking retourneren?

De originele verpakking moet altijd worden teruggestuurd bij het retourneren van een product, ongeacht de reden voor het retour. De originele verpakking vertegenwoordigt een aanzienlijke waarde en heeft gedrukte informatie, die belangrijk is in verband met retourzendingen.

Moet ik mijn goederen binnen een bepaalde termijn controleren?

Bij ontvangst van producten van Dancover adviseren wij u om meteen (binnen 14 dagen na ontvangst) de gehele levering te controleren, om te zien of er iets ontbreekt of dat er misschien defecte onderdelen zijn. Zorg ervoor dat u de gehele levering controleert, voordat u contact opneemt met de Dancover Klachtenafdeling. Dat bespaart iedereen tijd. Als u de zending gewoon terug wilt sturen, dan raden wij u aan om het pakket niet te openen.

Wie betaalt voor de retourzending?

Als een product moet worden teruggestuurd naar Dancover, dan moet u er rekening mee houden dat we alleen de eerste verzendkosten vergoeden - en alleen als de reden voor het retourneren van de goederen betrekking heeft op fouten of gebreken aan onderdelen. Om het voor ons mogelijk te maken om in te schatten of er een goede reden voor de retourzending is, hebben we soms fotodocumentatie nodig. Als u wanneer daarom is gevraagd niet de fotodocumentatie aanlevert, zullen wij uw klacht niet kunnen verwerken. In het ergste geval kan het gebeuren dat we uw klacht helemaal niet kunnen verwerken, omdat we niet over de nodige informatie ten aanzien van de klacht beschikken. Op ons klachtenformulier kunt u zien wat u moet doen als u klachten hebt in verband met gebreken of gemaakte fouten. Klachten klik hier. Als u besluit om een ​​product terug te sturen wanneer u per vergissing een aankoop hebt gedaan, dan bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van de verzending. U zult ook zelf de verzendkosten moeten betalen.

Dekt de Verkoop van Goede Werking mijn aankoop bij Dancover?

De Verkoop van Goede Werking dekt uw aankoop bij www.dancovershop.com. Het betekent dat uw defecte product gerepareerd of vervangen kan worden, u uw geld terugkrijgt of afhankelijk van de situatie een korting ontvangt. Een klacht moet altijd gegrond zijn en het defect mag niet als gevolg van oneigenlijk gebruik van het product zijn ontstaan. Om ons te helpen eventuele gebreken en tekortkomingen te verhelpen, moet u een bepaalde klachtenprocedure volgen.

Zijn er uitzonderingen ten aanzien van klachten?

Klachten mogen geen betrekking hebben op defecten, fouten of slijtage indirect of direct te wijten aan verkeerd gebruik, slecht onderhoud, als gevolg van weersomstandigheden of andere gewelddadig gedrag. Houdt er rekening mee dat u in de winkel wordt geïnformeerd over de veiligheid in relatie tot de specifieke producten en dat u in overeenstemming daarmee moet handelen.

Voorbeeld: Let op! Dit product wordt geproduceerd op aanvraag. Derhalve vervalt het recht op retournering.

Wat wordt met ‘redelijke termijn’ bedoeld, als ik een klacht wil  indienen of een product wil retourneren?

Het is altijd goed om zo snel mogelijk te reageren als u een klacht over een product hebt. Wij raden u aan uw klacht binnen een 'redelijke termijn' na ontdekking van een defect in te dienen. Afgezien van het feit dat u normaliter uw bestelling bij ontvangst moet controleren, raden wij u aan de klacht niet later dan 2 maanden, nadat u het defect hebt ontdekt, kenbaar te maken. U kunt de klacht indienen door het invullen van een klachtenformulier of door contact op te nemen met de Dancover Klantenservice via 028 08 08 09 & 078 48 21 51.

Afhankelijk van de feitelijke situatie, ontvangt u binnen 24 uur instructies, nadat u het klachtenformulier naar Dancover hebt gestuurd.

Retourneringen in verband met klachten moeten vooraf worden overeengekomen en geregeld met onze garantieafdeling en worden verzonden naar:

Dancover Stock
Att.: Claims
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Als u ons de relevante informatie verstrekt, kunnen wij uw klacht binnen 24 uur verwerken. Op het klachtenformulier kunt u zien welke informatie wij nodig hebben.

Vergoedt Dancover mijn kosten voor de retourzending?

Als de klacht gegrond is, dan zal Dancover natuurlijk de kosten van het retourneren van het product vergoeden. Anders moet u alle kosten voor het vervoer met inbegrip van onze kosten voor het terugsturen van het product na onderzoek voor rekening nemen alsmede een bedrag van 13,41 EUR, die wij u in rekening brengen voor het onderzoeken van het product.

Vergeet niet om altijd het product in de originele verpakking of in een ander soort veilige verpakking samen met de originele verpakking terug te sturen. Tegelijkertijd moet u ervoor zorgen, dat u een bon met de kosten van de koerier ontvangt. U bent verantwoordelijk voor het pakket/producten, totdat wij deze in ontvangst hebben genomen. Bewaar altijd de pakbon incl. informatie over de verzendkosten en indien mogelijk het tracking-nummer.

Wat doet Dancover aan fouten en gebreken?

Dancover zal zo spoedig mogelijk een inschatting maken en de best mogelijke oplossing voor beide partijen vinden. Dit betekent dat we zullen beoordelen of het product voor reparatie of vervanging moet worden opgestuurd - of dat er een snellere oplossing mogelijk is. Ons doel is altijd om te proberen eventuele fouten zo goed mogelijk te corrigeren en eventuele gebreken te herstellen. Om fouten en gebreken te kunnen inschatten, hebben we fotodocumentatie nodig. Als we de nodige documentatie niet ontvangen, zijn wij niet in staat om uw klacht te verwerken.

We zullen een nieuw product leveren of het product in kwestie repareren als we denken dat de fout of het defect niet te wijten is aan verkeerd gebruik van het product. Houdt u er rekening mee dat Dancover niet de eventuele door u gemaakte kosten voor reparatie zal vergoeden, als daarvan vooraf geen specifieke en schriftelijke overeenkomst met ons gesloten. Zodra u een defect of een fout aan een bij Dancover gekocht product ontdekt, moet u contact met ons opnemen.

Producten

PRODUCTINFORMATIE

Hoe kan ik informatie over de producten van Dancoververkrijgen?

Dancover heeft enkele duizenden producten, en daardoor moeten er veel producten worden bijgehouden. We werken er voortdurend aan om een dynamische winkel met relevante producten te hebben, en tegelijkertijd doen we ons uiterste best om de vele hoogwaardige producten uitvoerig te beschrijven - met een informatieve tekst alsook een productbeschrijving met technische specificaties zoals afmetingen, gewicht enz. Bovendien kunt u handleidingen voor producten verkrijgen, en is het mogelijk om handleidingen te bekijken voordat u een product aanschaft.

Heeft u nog steeds een vraag over één of meer van onze producten? Onze experts staan klaar om uw vragen via telefoon, e-mail, Skype of een chat te beantwoorden. Hieronder vindt u een aantal van de meest gestelde vragen over onze producten.

Partytenten

Wat is het verschil tussen PE en PVC afdekkingen?

De PVC afdekkingen zijn vergelijkbaar met de afdekking van een vrachtwagen, en partytent afdekkingen alsook dekzeilen van PVC zijn hoogwaardige producten. De PVC afdekkingen hebben een dicht geweven structuur en voelen zacht en rubberachtig aan. De PVC afdekkingen zijn 100% waterdicht, extreem weerbestendig en duurzaam.

De PE afdekkingen zijn betaalbaar en een uitstekend alternatief voor de PVC afdekkingen. Het materiaal is een beetje stugger en niet zo stevig als PVC, maar ook waterdicht en duurzaam. De levensduur is bij een gebruik van ongeveer 1-2 keer per jaar meer dan voldoende.

Wat zijn de verschillen tussen de partytent series Semi PRO, Exclusive, Original en PLUS?

Alle 4 series partytenten bestaan uit hoogwaardige partytenten, die voor een prachtige setting zullen zorgen voor uw feesten en evenementen. Dit gezegd hebbende, is het meest opvallende verschil dat de PLUS serie een afdekking gemaakt van PE heeft, terwijl de drie anderen een van PVC gemaakte afdekking hebben. Het is ook belangrijk te vermelden dat de Exclusive en Semi PRO brandwerend zijn en een BS 5438:1989 2B Certificate hebben. Het feit dat de afdekkingen gecertificeerd zijn, betekent niet dat ze bestand zijn tegen extreme hitte, maar de partytenten zullen niet in vlammen opgaan wanneer ze in contact komen met open vuur.

Het verschil in materialen en kwaliteit komt over het algemeen tot uiting in de prijzen, hoewel dit kan variëren wanneer we één of meerdere partytenten in de uitverkoop of als een speciale aanbieding hebben. Waar u naar moet kijken bij de aanschaf van een tent is natuurlijk waarvoor u deze gaat gebruiken - of liever hoe vaak u deze wilt gaan gebruiken! Is het een familie partytent die u 1-2 keer per jaar wilt gaan gebruiken? Dan is de PLUS serie ideaal. De andere series zijn geschikter als u van plan bent om uw partytent vaker dan slechts een paar keer per jaar te gebruiken. Veel klanten kiezen voor een duurdere kwaliteit, zelfs als ze niet van plan zijn om de partytent heel vaak te gebruiken - simpelweg omdat ze een partytent van een hoge kwaliteit willen hebben.

De PLUS heeft een dakbedekking + zijwanden van 200g PE en een 38x1,1 mm Gegalvaniseerd stalen frame

De Original heeft een dakbedekking van 500g PVC en zijwanden van 380g PVC en een 38x1,1 mm gegalvaniseerd stalen frame

De Exclusive heeft een dakbedekking en zijwanden van 500g PVC en een 38x1,1 mm gegalvaniseerd stalen frame

De Semi-Pro heeft een dakbedekking en zijwanden van 500g PVC en een 50x1,5 mm gegalvaniseerd stalen frame

Wat is een CombiTents?

CombiTents is een door Dancover ontwikkeld innovatief en baanbrekend concept, gebaseerd op  jarenlange ervaring in het ontwikkelen en verkopen van partytenten en andere tentoplossingen. Het is vaak moeilijk om de beste partytent te selecteren, omdat u bij de ene gelegenheid 60 gasten ontvangt en de volgende keer slechts 25. Met een traditionele partytent zit u vast aan een partytent van een bepaald formaat, maar met een CombiTents beschikt u over de flexibiliteit om uw partytent van tijd tot tijd aan het aantal gasten aan te passen. CombiTents bestaan uit secties, zodat u voor elke specifieke gebeurtenis het aantal secties kunt aanpassen. We noemen deze flexibele oplossingen 3-in-1, 4-in-1, 5-in-1 en 6-in-1, met de mogelijkheid om extra secties te kopen om de grootte van de CombiTents verder te kunnen uitbreiden. Het is ook belangrijk te vermelden dat alle CombiTents brandwerend zijn en een BS 5438:1989 2B Certificate hebben.

Waarom is het verstandig om een grondframe in uw partytent te hebben?

Een grondframe zorgt voor extra stevigheid en stabiliteit van uw tent. Daarom worden de meeste grotere Dancover partytenten inclusief een grondframe geleverd. Wanneer u voor een partytent zonder grondframe kiest, dan hebt u de mogelijkheid om apart een grondframe aan te schaffen.

Hoeveel ruimte hebt u nodig om uw partytent met een Safety Pack vast te zetten?

Voor het vastzetten van uw partytent of opslagtent met stormbanden, moet u rekenen op een ruimte van ongeveer 2-3 meter rondom de tent, zodat u de banden kunt spannen en met haringen kunt vastzetten. U kunt de banden ook bevestigen aan stevige objecten zoals gebouwen of iets dergelijks. Houd er rekening mee dat er bij wind stevig aan wordt getrokken, zodat u de banden alleen aan solide en stabiele objecten mag bevestigen. Wij adviseren meestal 4 stormbanden voor partytenten tot 8 meter en 6 banden voor partytenten van meer dan 8 meter. Wanneer u een partytent gaat opzetten, bekijk dan eerst de weersverwachtingen.

Wat betekent het dat een afdekking 'waterbestendig' is?

'Waterbestendige' afdekkingen zijn gemaakt voor kort gebruik bij redelijke weersomstandigheden en kunnen regen en andere vormen van neerslag niet langdurig weerstaan. Daarom kan Dancover niet garanderen dat uw 'waterbestendige' afdekking de regen buiten houdt, wanneer deze langdurig in de regen staat. Wilt u uw partytent of tuinpaviljoen in alle weersomstandigheden kunnen gebruiken? Dan adviseren wij u één van de modellen met een waterdichte hoes te kopen, die zijn gemaakt voor gebruik in bijna alle weersomstandigheden. U moet nog steeds het weerbericht in de gaten houden en uw partytent bij slecht weer uit elkaar halen - met name bij wind.

Wat betekent het als een partytent of tent een Brandcertificaat heeft?

Afdekkingen met een Brandcertificaat zijn getest en goedgekeurd volgens de plaatselijke brandvoorschriften BS 5438:1989 2B Certificate.

Dit betekent niet dat de afdekkingen bestand zijn tegen extreme hitte, maar dat de partytenten geen vlam zullen vatten bij contact met open vuur. Bij elk product kunt u zien welk certificaat zij hebben, indien dit van toepassing is.

Is het mogelijk om de zijwanden van mijn partytent te openen?

U kunt de zijwanden van een partytent probleemloos openen. Bij onze tenten in de PLUS-serie met PE, zijn de zijwanden over de gehele lengte van de tent uit één stuk. Hierbij kunt u ervoor kiezen om de zijwanden niet te monteren als u liever een open partytent hebt. Bij onze series Original, Exclusive, Semi PRO en CombiTents met PVC worden de zijwanden in delen van 2 meter geleverd. Hierbij kunt u ervoor kiezen om één of meerdere delen te monteren. Kort gezegd betekent dit dat de PVC partytenten iets flexibeler zijn ten opzichte van open of gesloten partytenten.

Hoe kan ik de afdekking van mijn tent schoonmaken?

Als uw afdekking na gebruik is verkleurd of vuil is geworden, of na een onjuiste opslag beschimmeld is geraakt (als u deze bijvoorbeeld nat hebt opgeslagen), dan raden wij u aan onze PVC / PE reiniger te gebruiken, die kan worden gevonden onder artikelnummer AC00045.

Kan de Dancover partytent permanent worden opgezet?

Wij adviseren om een partytent niet permanent op te zetten. De Dancoverpartytenten zijn bedoeld als tijdelijke oplossingen, en als de partytent voor een langere periode wordt opgezet, kan Dancover eventuele gebreken en beschadigingen niet dekken. Voor meer permanente oplossingen adviseren wij onze opslagtenten en overkappingen, die in verschillende formaten verkrijgbaar zijn.

Voor hoeveel gasten is er ruimte in mijn tent?

Wij raden u aan om er altijd voor te zorgen, dat u voor een partytent kiest, die groot genoeg is om de feesten en andere gebeurtenissen die u wilt organiseren. Een oplossing zou kunnen zijn om te investeren in een CombiTents, die in secties is verdeeld en dus de meest veelzijdige en flexibele partytent op de markt. Dit betekent dat u altijd een partytent in exact de gewenste grootte zult hebben, omdat u gewoon het aantal secties kunt opzetten dat u voor elk aantal gasten nodig hebt. Als vuistregel kunt u het volgende gebruiken:

Als u geen tafels en stoelen in de tent nodig hebt, naar schatting ongeveer 1m2 per persoon.

Met alleen stoelen, naar schatting ongeveer 1,2m2 per persoon.

Wilt u zowel tafels als stoelen? Naar schatting ongeveer 1,5m2 per persoon.

Vergeet niet om rekening te houden met ruimte voor een buffet, bar, muziek, etc. Dit neemt in het algemeen ongeveer 10-20% van de totale oppervlakte in beslag.

Hoeveel personen zijn nodig om mijn partytent op te zetten?

Ongeveer 60 seconden

Ongeveer 1 huur

Ongeveer 1,5 uur

Meer dan 1,5 uur

min. 1 persoon

Flextents

min. 2 personen

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 personen

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 etc.


Waarom wordt het vochtig aan de binnenzijde van mijn partytent?

Temperatuurschommelingen en vocht in de lucht en vanaf de grond kunnen dauw of condens vormen en ervoor zorgen dat uw partytent vochtig wordt. Dit is normaal en bij bepaalde temperaturen onvermijdelijk. Condensvorming betekent niet dat uw tent lekt! U kunt de condensvorming verminderen door de partytent op een terras op te zetten, een Dancover plastic vloerbedekking neer te leggen en vóór het feest te zorgen voor een goede ventilatie voor het feest. Houdt u er rekening mee dat bij grote schommelingen in de temperatuur, de condensatie kan condenseren, zodat bij een hoge luchtvochtigheid in de grond en in de lucht het water als neerslag neerkomt.

Is het mogelijk om bij Dancover onderdelen te kopen voor mijn partytent?

Ja, het is mogelijk. Dancover heeft onderdelen voor onze partytenten - onderdelen voor het frame, zijwanden en het dak afdekkingen. U kunt de verschillende onderdelen alsook unieke producten die zijn gerelateerd aan de diverse producten in de shop vinden. Zo kunt u altijd de onderdelen vinden die kapot of verloren zijn gegaan. Merk op dat u ook nieuwe onderdelen zoals bijvoorbeeld dak afdekkingen en zijwanden kunt kopen als u het uiterlijk en het ontwerp van uw tent wilt gaan veranderen.

Worden alle Dancover partytenten en andere producten met een handleiding geleverd?

Bij de Dancover partytenten en opslagtenten krijgt u altijd een handleiding, die het zo duidelijk en eenvoudig mogelijk maakt om een overzicht van de verschillende onderdelen te krijgen. De handleiding is er ook voor de correcte montage en het veilig opzetten van de partytent. Als om wat voor reden dan ook u de gedrukte handleiding voor uw partytent en andere artikelen bent kwijtgeraakt, kunt u altijd de betreffende handleiding voor het desbetreffende product als een PDF vinden op www.dancovershop.com.

Opslagtenten

Hebben alle opslagtenten van Dancover een PVC afdekking?

Nee, er is een groot assortiment aan opslagtenten in verschillende prijsklassen en materialen, zodat u opslagtenten met zowel PE afdekking als PVC afdekking kunt verkrijgen. Uiteraard geldt voor alle Dancover partytenten en tenten, dat u altijd waar voor uw geld krijgt. Ongeacht waarvoor u kiest, u krijgt een kwaliteitsproduct waar u alles, van auto's en boten tot materialen of andere producten droog en veilig kunt opslaan. In de grote opslagtenten en overkappingen is er werkruimte in verband met bouwprojecten en nog veel meer.

Is het mogelijk om de Dancover opslagtenten voor andere doeleinden dan opslag te gebruiken?

Zoals de naam al aangeeft worden de Dancover opslagtenten en overkappingen allereerst voor de opslag van dingen zoals auto's, boten, materialen, veevoer en meer, die droog en veilig moeten worden gehouden. De ruime opslagtenten en overkappingen zullen ook voldoende ruimte als een beschutte werkplek in verband met bouwprojecten of iets dergelijks, waar u een flexibele oplossing voor de opslag van materialen en werkruimte nodig hebt. Merk op dat de meeste van onze professionele opslagtenten een BS 5438:1989 2B Certificate hebben.

FleXtents Vouwtenten

Wat is het verschil tussen de verschillende FleXtents series - Light, Basic, PRO en Xtreme?

FleXtents is het resultaat van jarenlange innovatieve ontwikkeling gericht op het vinden van een functioneel en stijlvolle vouwtent, die ongelooflijk gemakkelijk op zetten en af te breken is. Als men het verschil moet noemen, dan zou dat moeten zijn dat u altijd moet kijken waarvoor u de tent wilt gaan gebruiken. BASIC is gemaakt voor semi-professioneel gebruik, terwijl PRO en Xtreme zijn bedoeld voor professioneel gebruik of als u uw FleXtents vaak wilt gaan gebruiken. FleXtents Light is bedoeld voor licht gebruik door particuliere klanten, die de FleXtents niet zo vaak gebruiken en geen waterdichte vouwtent nodig hebben.

Met uitzondering van de Xtreme gemaakt van PVC, kunt u uw FleXtents met logo, tekst en illustraties laten bedrukken om meer positieve aandacht te trekken met een persoonlijke en unieke FleXtents vouwtent. Meer informatie over de vele opties die u met FleXtents hebt wat betreft omvang, kleur, design en materialen, leest u hier

Wordt er wanneer ik een FleXtents koop altijd een draagtas meegeleverd?

Ja, ongeacht wat voor soort FleXtents u kiest, de tent wordt in een stevige draagtas geleverd, waardoor het gemakkelijk is om de tent overal mee naartoe te nemen en op te slaan wanneer deze niet wordt gebruikt. Onze draagtassen voor FleXtents PRO en Xtreme hebben wielen, waardoor het nog makkelijker is om de tent te vervoeren.

Zijn de FleXtents frames gemaakt van aluminium of staal?

We maken voor PRO en Xtreme gebruik van hoogwaardige aluminium frames. Onze basismodellen zijn gemaakt van hoge kwaliteit geklonken en gelakt staal. Terwijl de Light modellen zijn gemaakt van gepoedercoat staal.

Wat zijn de afmetingen van het FleXtents frame?

Voor onze FleXtents BASIC maken we gebruik van frames met een vierkant profiel van 28,6 mm. We maken gebruik van een zeshoekig profiel van 40 mm voor FleXtents PRO en 50 mm voor FleXtents Xtreme in stangconstructie.

Wat zijn de afmetingen van het voor uw  gebruikte FleXtents aluminium?

Voor onze FleXtents PRO gebruiken we 1,5mm buizen van aluminium en 1.3mm armaturen van aluminium. De buizen van de FleXtents Xtreme zijn 1.8mm.

Is het mogelijk om FleXtents met brandcertificering te verkrijgen?

Nee. Hoewel onze FleXtents een polyester afdekking met een PVC coating hebben, hebben we ervoor gekozen niet te certificeren omdat de meeste van onze FleXtents een formaat hebben waarbij slechts een relatief klein aantal mensen tegelijkertijd in de tent kunnen zijn.

Kan ik mijn logo of iets anders laten drukken op mijn nieuwe FleXtents?

U kunt een mooie volle digitaal print op uw FleXtents verkrijgen - hetzij op een kleiner gedeelte zoals de volant, een zijwand en/of de dakbedekking. Maar het is ook mogelijk om een volledige digitale print te verkrijgen, waarbij de gehele afdekking wordt bedrukt met illustraties op basis van een door u gekozen ontwerp. Een FleXtents met volledige digitale afdruk is een mooie en stijlvolle manier om positieve aandacht te trekken op beurzen, tentoonstellingen, markten enz.

Welk soort materiaal wordt er gebruikt voor de afdekking van het dak en de zijwanden van FleXtents?

De afdekkingen van het dak en de zijwanden van onze BASIC, PRO en Xtreme modellen zijn gemaakt van hoogwaardig polyester met een PVC-coating. Het biedt u een zeer duurzame behuizing, die bij normaal gebruik niet kapot zal gaan. Onze Light modellen hebben 140g polyester dak afdekkingen en zijwanden. Ook moet worden vermeld dat het mogelijk is om een ​​aantal Xtreme modellen te kopen met een 300g afdekking van pvc.

Wat is het totale gewicht van het FleXtents aluminium frame en afdekking?

Het gewicht van een FleXtents is afhankelijk van de grootte van de vouwtent. U kunt relevante informatie over het gewicht en meer onder elk product in de shop vinden.

Is het mogelijk om afzonderlijke zijwanden voor mijn FleXtents te bestellen - en waar kan ik deze vinden?

U kunt aparte zijwanden voor al onze FleXtents bestellen. Het gaat hierbij om zijwanden met panorama ramen, zijwanden met ritssluiting en standaard zijwanden. Aparte zijwanden zijn te vinden onder Accessoires onder Evenementen op www.dancovershop.com. Bovendien kunt u dak afdekkingen en andere accessoires kopen zoals gordijnen en halve zijwanden etc.

Worden Dancover partytenten, tenten en andere producten met een handleiding geleverd?

Alle Dancover partytenten en opslagtenten en tenten worden met een handleiding geleverd, om het zo duidelijk en gemakkelijk mogelijk maken om een overzicht van de verschillende onderdelen te krijgen. De handleiding is ook te gebruiken voor de montage van de tent, zodat dit zowel goed als veilig wordt gedaan.

Dekzeilen

Hoe vind ik het dekzeil dat ik nodig heb?

Bij Dancover hebben we een enorm assortiment aan dekzeilen voor veel verschillende doeleinden. Enkele doeleinden zijn vanzelfsprekend zoals bijvoorbeeld dekzeilen voor de boot. Bij het kiezen van een dekzeil moet u erover nadenken waarvoor u deze gaat gebruiken - en bij uw keuze kijken naar het aantal gram per m2. Hoe hoger dit getal, hoe steviger het zeil. Dekzeilen gemaakt van PVC zijn over het algemeen steviger en duurzamer, terwijl de dekzeilen van PE een goed en betaalbaar alternatief zijn voor minder veeleisende opslagoplossingen. Merk op dat u extra oogjes kunt kopen als u oogjes wilt vervangen of uw dekzeil met meer oogjes wilt versterken.

VEILIGHEID

Hoe maak ik mijn partytent veilig?

Partyenten zijn gemaakt voor gebruik op feesten en speciale evenementen en zijn slechts bedoeld om tijdelijk en voor kortere periodes te worden opgezet. Als u deze instructies niet opvolgt, moet u zich ervan bewust zijn dat uw recht op klachten niet langer van toepassing is.

Ongeacht welk type partytent u kiest, wij raden u aan uw tent verder te beveiligen met een Safety Pack, dat bestaat uit stormbanden en haringen. U moet uw partytent nooit bij sterke wind opzetten, maar het is niet erg als de wind aanhaalt nadat u de partytent hebt opgezet. Dan zal een Safety Pack de partytent beveiligen. We raden aan om 4 stormbanden voor tenten tot 8 meter en 6 stormbanden voor tenten van meer dan 8 meter te gebruiken. Over het algemeen is het verstandig om het weerbericht in de gaten te houden wanneer u een partytent hebt opgezet.

Heeft u goede adviezen voor de veiligheid van mijn partytent?

  1. Niet uw tent bij extreem slecht weer opzetten - dat wil zeggen sterke wind, zware regen of sneeuw. Als u de tent al hebt opgezet, moet u in geval van slecht weer deze onmiddellijk weer neerhalen. Denk er aan dat de tent niet nat mag zijn als u deze uit elkaar haalt en opvouwt!
  2. In sommige landen of gebieden heeft u misschien een vergunning nodig om uw partytent of opslagtent op te zetten - vooral voor de grote opslagtenten kan een soort van vergunning nodig zijn.
  3. De Dancover partytenten zijn ontwikkeld voor privégebruik en tijdelijk onderdak voor niet meer dan 150 personen. Voor elk ander gebruik, is het uw verantwoordelijkheid om vergunningen bij de plaatselijke autoriteiten aan te vragen.
  4. De verantwoordelijkheid om de partytent adequaat te beveiligen en te voorkomen dat materialen beschadigd en mensen gewond raken, ligt uitsluitend bij de eigenaar van de tent.
  5. Het is uw verantwoordelijkheid om de tent adequaat met stormbanden te beveiligen, zodat er geen schade wordt veroorzaakt aan materialen of mensen. We raden aan 4 stormbanden voor tenten tot 8 meter en 6 stormbanden voor tenten van meer dan 8 meter te gebruiken. Houd altijd het weerbericht in de gaten wanneer u een partytent hebt opgezet.
  6. Uw partytent is alleen voor tijdelijk gebruik en niet als permanent onderdak.
  7. Tijdens regen bestaat er het risico dat het water zich op het dak van de tent ophoopt. In sommige gevallen kan dit gewicht veroorzaken dat de tent instort. Het is uw verantwoordelijkheid om de afdekking van dak vrij van water te houden. Zorg ervoor dat de afdekking is volledig strak is en verwijder alle water opbouw.
  8. Bij sneeuw ontstaat het risico ontstaat dat de sneeuw zich op het dak van de tent ophoopt. Zware sneeuwval kan de tent doen instorten. Het is uw verantwoordelijkheid om de sneeuw van het dak van de tent te verwijderen en uw tent tegen beschadiging te beschermen.
  9. Vergeet niet dat uw tent volledig droog moet zijn, voordat u deze afbreekt en inpakt. Zo niet, dan zal er zeer waarschijnlijk schimmel en meeldauw ontstaan.
  10. Uw tent niet in- en uitpakken van bij temperaturen onder nul. Hierdoor kunnen haarscheuren ontstaan - vooral bij tentramen in zijwanden.
  11. Gebruik geen open vuur, lasapparatuur of andere ontstekingsbronnen binnen of in de buurt van de tent.
  12. Wij raden u aan om te controleren of uw tent wordt gedekt door uw inboedelverzekering.
  13. Houd er rekening mee dat de Dancover garantie alleen geldt voor het normale gebruik van het product in overeenstemming met de schriftelijke instructies in uw handleiding. De garantie geldt niet voor normale slijtage. Dekt evenmin schade, defecten, slijtage veroorzaakt door verkeerd gebruik, slecht onderhoud, misbruik, ongeoorloofde wijzigingen of blootstelling aan slechte weersomstandigheden.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij Dancover?

Ja, uw persoonlijke gegevens zijn natuurlijk veilig bij Dancover, omdat we voldoen aan alle geldende voorschriften met betrekking tot de beveiliging van gegevens. Om te shoppen bij www.dancovershop.com moet u minimaal uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer/mobiel nummer invoeren. Deze informatie wordt in overeenstemming met de geldende regels voor 5 jaar, te rekenen vanaf het einde van het boekjaar waarin de transactie heeft plaatsgevonden, opgeslagen samen met informatie over de producten die u hebt gekocht. Na deze periode zullen de gegevens worden verwijderd.

De informatie wordt niet doorgegeven of verkocht aan derden, tenzij dit gebeurt in het kader van een herstructurering of een totale of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf. Het mogelijke doorgeven van informatie zal in dit geval plaatsvinden in overeenstemming met de op dat moment geldende regels.

Is het veilig om betaalkaarten te gebruiken op Dancover?

Ja, het is veilig. Bij betaling met een betaalkaart  hoeft u bij het bestellen van producten alleen uw kaartnummer, de vervaldatum en de controle cijfers in te voeren. Het bedrag van de bestelling wordt niet van uw rekening afgeschreven, totdat het product vanuit ons magazijn is verzonden. Alle informatie over het kaartnummer de 3-cijferige CVV-nummer (Card Verification Value) wordt beschermd, wat betekent dat de informatie wordt versleuteld met behulp van SSL (Secure Sockets Layer) tussen uw internetbrowser (kaarthouder) en een Internet server (DIBS). Dancover heeft geen toegang tot het kaartnummer van de klant, de controle cijfers of de vervaldatum - alleen NETS heeft toegang. Wij zijn dan ook niet in staat om deze informatie op te slaan. Het betekent anderzijds dat we op een later tijdstip niet kunnen aanbieden om deze informatie te gebruiken om, wanneer u de shop weer bezoekt om meer te kopen, een ​​nieuw bedrag van uw rekening af te schrijven. Dit betekent alleen dat u deze informatie nogmaals moet invoeren wanneer u weer bij ons koopt.

Wat is een Cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen op uw computer wanneer u een website bezoekt. Dit tekstbestand slaat informatie op, die door de website kan worden gelezen als u weer op bezoek komt. Cookies zorgen ervoor dat u niet telkens dezelfde informatie hoeft in te vullen als u de website bezoekt. Een cookie is geen programma en bevat geen virus. Cookies zijn noodzakelijk om de shop te laten functioneren. Cookies helpen ons om u te voorzien van een betere gebruikerservaring, afgestemd op uw persoonlijke voorkeuren. Door het gebruik van cookies kan Dancover herinneren wat u in het winkelwagentje hebt geplaatst, of u de shop eerder hebt bezocht en aan welke taal en valuta u de voorkeur geeft. Deze cookies zijn nodig voor de shop om bestellingen of verzoeken aan de eindgebruiker te kunnen leveren. Een cookie zorgt er bijvoorbeeld voor dat het winkelwagentje werkt. Lees meer over cookies hier.

Ons team

Onze professionele verkoopadviseurs staan voor u klaar. Bel ons op 028 08 08 09 & 078 48 21 51, Maandag - Vrijdag 08:30 uur - 17:00 uur, E-mail: belgique@dancover.com

Maria

Maria

Kasia

Kasia

Roberto

Roberto

Alma

Alma