Klantbeleid klachten en retouren

In het geval van een defect product, ontbrekend onderdeel of uitgebleven bezorging, wordt u verzocht online een klachtenformulier in te vullen – Klachtenformulier

Let op! Bij het ontvangen van uw bestelling moet u de gehele bezorging doornemen om te controleren of er ontbrekende of beschadigde onderdelen zijn. Dancover zal enkel de kosten van de 1e zending vergoeden om ontbrekende of beschadigde onderdelen te vervangen. Daarom moet u ervoor zorgen dat alles gecontroleerd is voordat u contact opneemt met onze klantenservice.

Let er op dat u foto’s meestuurt bij het aangeven van ontbrekende of beschadigde onderdelen.

Indien u een product retour wilt sturen, kan dit naar ons hoofdmagazijn:

Dancover Stock

Lyngevej 16A, Hal 2

Nørre Herlev

3400 Hillerød

Denemarken

N.B. Dancover vergoedt geen bezorgkosten van retourzendingen.

We willen u vriendelijk verzoeken om onze klantenservice op de hoogte te brengen als u een product retour wilt sturen. Het zal ons in staat stellen om uw retourzending sneller te verwerken als we alle relevante informatie in ons bezit hebben. Relevante informatie is bijvoorbeeld uw orderbevestiging, ordernummer, correspondentie en het bankrekeningnummer waarop wij het bedrag terug mogen storten.

Let erop dat wij geen pakketten accepteren die verstuurd zijn onder rembours.

Ons team

Onze professionele verkoopadviseurs staan voor u klaar. Bel ons op 028 08 08 09 & 078 48 21 51, Maandag - Vrijdag 08:30 uur - 17:00 uur, E-mail: belgique@dancover.com

Kasia

Kasia

Roberto

Roberto

Alma

Alma