Dancover blijft open - we verzenden ook nu we te maken hebben met Covid-19 dagelijks alle bestellingen

We willen u graag informeren dat Dancovershop.com op volle kracht bezig is en dat we zoals altijd klaar staan om uw bestellingen en vragen te behandelen.

Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Wanneer u winkelt bij dancovershop.com, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te annuleren. Als u een aankoop wilt annuleren en een product wilt terugsturen moet u ons hierover inlichten door ons een formulier voor herroeping te sturen. Herroepingsformulier.

Dit zal in het bestelproces komen te staan, indien u producten in uw winkelmandje heeft staan waavoor geen herroepingsrecht geldt (bv. producten die op aanvraag of op maat worden gemaakt).

Mocht u om welke reden dan ook de door u bestelde producten niet in ontvangst willen nemen, dan behouden wij ons het recht voor om de kosten van de retourzending in mindering te brengen op het bedrag dat wij naar u terugstorten nadat wij de geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen. Indien de verpakking beschadigd is, vermeld dit dan bij het tekenen voor ontvangst en vul een klachtenformulier in op Dancovershop.com als de producten beschadigd zijn.

Het herroepingsrecht is geldig vanaf de datum dat u uw producten ontvangt. Als de termijn van 14 dagen op een feestdag, zaterdag, zondag, kerstavond of oudejaarsavond valt, wordt de termijn verlengt naar de eerstvolgende werkdag. Indien u meerdere producten in dezelfde bestelling heeft geplaatst, maar deze zijn op verschillende data bezorgd, geldt de termijn van 14 dagen vanaf de dag dat u het laatste product heeft ontvangen.

Nadat u uw producten heeft ontvangen mag u deze alleen met uiterste zorgvuldigheid behandelen om vast te stellen om welke producten het gaat, wat de functies van de producten zijn en hoe deze werken.

We raden aan dat u de originele verpakking bewaart en deze samen met uw producten retour stuurt. Een onbeschadigde verpakking is een belangrijk onderdeel van de waarde van een product en daarnaast bevat de originele verpakking belangrijke informatie die relevant is voor het retourneren van uw producten.

Producten retourneren

Vul hier het retourformulier in. In het retourformulier wordt u gevraagd om:

Proces retourzendingen:

Stap 1:

- Vul uw ordernummer in

- Vul het e-mailadres in dat u bij uw bestelling heeft gebruikt

Stap 2:

- U ziet nu de gegevens van uw bestelling.

- Markeer de items die u wilt retourneren en het nummer van elk item.

- De geschatte vrachtkosten worden nu getoond. Houd er rekening mee dat de prijzen kunnen variëren van plaats tot plaats!

- U wordt gevraagd uw gegevens te controleren en eventueel te verbeteren.

- Verzend het retourformulier.

Stap 3:

- Binnen een paar minuten ontvangt u van ons een e-mail met de retouretiketten die corresponderen met het aantal dozen dat u in eerste instantie van ons heeft ontvangen. Print alle etiketten, plak een verzendetiket op elke doos die u retourneert, neem contact op met een koerier en betaal de kosten van de retourzending.

Het retouradres zal automatisch op de retourstickers komen te staan:

Dancover central stock

Lyngevej 16a, hal 2,

Nørre Herlev,

3400 Hillerød

Denemarken

Let erop dat de kosten voor retourzendingen door u voldaan moeten worden indien u uw aankoop wilt annuleren.

Als u producten terugstuurt, moet u zorgen dat deze zorgvuldig ingepakt zijn, aangezien ze uw verantwoordelijkheid zijn totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom uw bewijs van verzending en het track and trace-nummer dat u van het postkantoor ontvangt goed.

We verwachten dat u ons de te retourneren producten zo snel mogelijk toestuurt en niet later dan 14 dagen nadat u ons over uw annulering heeft geïnformeerd. Let er op dat wij geen pakketten accepteren die zijn verstuurd als “Cash on Delivery”.

Vergoeding:

Wanneer wij uw producten ontvangen, controleren wij of deze in waarde zijn verminderd, waarna wij u het bijbehorende bedrag zullen vergoeden.

Het bedrag zal worden teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee u de producten heeft aangeschaft.

U kunt recht op gedeeltelijke of gehele vergoeding kwijtraken indien de waarde van de producten is verminderd, bv. als :

- u de producten heeft uitgepakt

- u de producten heeft gebruikt

- de producten beschadigd zijn terwijl ze in uw bezit waren

- u de producten op onjuiste manier heeft behandeld om de functies en het functioneren van de producten vast te stellen

- u beschadiging of slijtage heeft veroorzaakt door onjuist gebruik

- u de uitzonderingen op het herroepingsrecht die gelden voor het specifieke producttype niet heeft gevolgd

Let op: vermijd het uitpakken van een product als u deze wilt terugsturen. Als het product is uitgepakt, kan dit leiden tot een verlaging van het te vergoeden bedrag met 50-80%.

Neem contact op met onze afdeling klantenservice als u vragen heeft, of stuur een e-mail naar nederland@dancover.com

Ons team

Onze professionele verkoopadviseurs staan voor u klaar. Bel ons op 028 08 08 09, Maandag - Vrijdag 08:30 uur - 17:00 uur, E-mail: belgique@dancover.com

Kasia

Kasia

Roberto

Roberto

Alma

Alma