Track and Trace

Bäste kund,

På Dancover är vi alltid redo att hjälpa och hantera din förfrågan. Vi försöker behandla alla förfrågningar, frågor och anspråk inom 24 timmar.

Dock, om din förfrågan gäller leverans vill vi informera dig om att i du flesta fall måste börja titta på Spårbarhetsinformationen vilken du erhöll från ansvarig speditör av den aktuella leveransen.

Varje gång vi skickar en beställning från vårt lager får du som kund ett textmeddelande eller mejl som visare det aktuella Spårbarhetsnumret – normalt paketnumret. Om din beställning består av mer än ett paket; du kommer få separata nummer för varje paket. Vänligen notera att ibland kommer alla dina paket inte levereras samtidigt av olika anledningar. Så om du vill spåra din beställning vänligen använd alla de relevanta nummer för att få en komplett översikt.

Dancover använder följande speditörer:

DF, Dacher, UPS och GLS

Du kommer kunna se relevant information angående villkor, tid för leverans och annan information via de olika speditörernas hemsidor.

Dancover Kundservice

Du är alltid välkommen att kontakta Dancover Kundservice på 040 233 262 & 0770 791 800 med vilka frågor eller funderingar som helst angående din beställning. Vänligen notera att vi inte kan Spåra din specifika leverans eftersom ansvaret förts över på speditören. Följ den relevanta länken till speditören för att se var ditt paket är. Vid händelse av anspråk relaterade till en beställning och den påföljande leveransen, var vänlig följ den här länken: Reklamationsret.

For alla andra anspråk, vänligen klicka här.

VARNING!<br/>

Du är på väg att skicka oss en förfrågan angående leverans men vi kan se att du inte har bifogat fotodokumentation på paketet/paketen som du tagit emot. Fotodokumentationen är avgörande för vår behandling av din förfrågan” Vänligen notera att vi tyvärr inte kan hantera din förfrågan om du inte bifogar fotodokumentation.

Vi försöker behandla alla förfrågningar inom 24 timmar under arbetsdagar. För att vi skall kunna foga oss till den här tidsgränsen måste vi ha all relevant information – inklusive fotodokumentation. Tack!

Med bästa lyckönskningar
Dancover

Fält markerade med * är obligatoriska

1. Var vänlig ange anledning till ditt klagomål

Jag har inte fått beställning

Var vänlig fyll i
Produktnummer *

Jag har fått min leverans, men en eller flera lådor saknas

Exempel




2. Var vänlig fyll i din information

Alla rutor måste fyllas i för att vi ska behandla din ansökan!
Du hittar ditt 9-siffriga fakturanummer samt kundnummer på fakturan du har fått till den angivna e-postadressen.

Vårt team

Våra professionella rådgivare är klara till att hjälpa dig på 040 233 262 & 0770 791 800, Måndag - Fredag 08:30 - 17:00, e-post: Sverige@dancover.com

Maurizzio

Maurizzio

Diana

Diana

Anneli

Anneli


Alma

Alma