Ångerrätt

Ångerrätt

När du handlar på dancovershop.com har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Om du vill ångra ditt köp och returnera en produkt så måste du meddela oss genom att skicka en ångerblankett.

Det kommer att visas i orderprocessen om det finns produkter i din varukorg som inte har ångerrätt (t.ex. produkter som är specialtillverkade eller anpassade).

Ångerrätten gäller från den dag du får dina produkter. Om tidsfristen på 14 dagar löper ut en helgdag, lördag, söndag, julafton eller nyårsafton så förlängs tidsfristen till följande arbetsdag. Om du har beställt flera produkter på samma inköpsorder, som levereras vid olika tidpunkter, så är tidsfristen på 14 dagar gällande från det datum du tar emot den sista produkten.

När du har fått dina produkter kan du bara hantera dem på ett sådant sätt som krävs för att fastställa produkttyp, produkt förmågor och hur den fungerar.

Vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen och returnerar den tillsammans med dina produkter. Intakt förpackning utgör en viktig del av en produkts värde och originalförpackningen innehåller även viktig information som är relevant för returen av dina produkter.

Att returnera produkter

Om du väljer att ångra ett köp måste du fylla i ångerblanketten och skicka den till oss. I denna blankett kommer du att bli ombedd att fylla i följande uppgifter:

Returprocess:

Steg 1.

- Fyll i ordernummer

Steg 2.

- Fyll i det 8-siffriga fakturanumret

- Markera de produkter som du vill returnera

- Fyll i antalet paket/lådor du kommer att returnera. Returfraktsedlar kommer automatiskt att genereras.

Steg 3.

- Skriv ut fraktsedlarna och sätt dem på lådorna som du kommer att returnera. Returadressen visas automatiskt på fraktsedlarna:

Dancovers centrala lager

Lyngevej 16a, hal 2,

Nørre Herlev,

3400 Hillerød

Danmark

Observera att du måste betala returfrakten om du vill ångra ditt köp. ¨

Vid retur av produkter bör du se till att de är noga och säkert förpackade, eftersom de är ditt ansvar tills vi får dem. Spara därför postens kvitto samt spårningsnummer.

Vi förväntar oss att du skickar returprodukterna så snart som möjligt, och senast 14 dagar efter att du har informerat oss om ångrat köp. Observera, vi accepterar inte paket som skickas som "Postförskott".

Återbetalning:

När vi tar emot dina produkter kommer vi att kontrollera om deras värde har minskat, efter detta kommer vi att återbetala det berättigande beloppet.

Beloppet kommer att överföras med hjälp av samma betalningsmetod som du använde när du köpte produkterna.

Du kan förlora ditt inköpsbelopp helt eller delvis, om värdet av produkterna har minskat på grund av t ex:

- Du har packat upp produkterna

- Du har börjat använda produkterna

- Produkterna har skadats medan de var i din ägo

- Du har hanterat produkterna på ett onödigt sätt för att bestämma produkternas egenskaper och funktioner

- Du har orsakat skada eller slitage på grund av felaktig användning

- Du har inte följt de undantag från ångerrätten som är relevanta för den specifika produkten

Obs: Undvik att packa upp en produkt om du vill lämna tillbaka den. Om produkten har packats upp kan det resultera i en minskning av det belopp som vi ersätter, med upp till 50-80 %.

Kontakta vår kundtjänst om du har frågor eller skicka e-post till Sverige@dancover.com

Vårt team

Våra professionella rådgivare är klara till att hjälpa dig på 040 233 262 & 0770 791 800, Måndag - Fredag 08:30 - 17:00, e-post: Sverige@dancover.com

Maurizzio

Maurizzio

Diana

Diana

Maj

Maj

Anneli

Anneli

Maria

Maria