Reklamation

Bäste kund,

Hos Dancover är vi alltid redo att ta emot och hantera din förfrågan. Vi försöker behandla alla förfrågningar och reklamationer inom 24 timmar.

Du kan hjälpa oss att hjälpa dig

För att vi ska kunna möta denna tidsgräns måste du läsa våra instruktioner noggrant och skicka oss all relevant information såsom ordernummer, artikelnummer, fotodokumentation etc. Tänk på att om vi inte får all relevant information så kommer det att resultera i en drastisk försening i reklamationens processtid; i vissa fall upp till 10 arbetsdagar!

2 veckors tidsgräns

Observera att du är skyldig att kontrollera din beställning för eventuella fel och brister inom 2 veckor efter att ha fått den.

För ytterligare information om rättigheter och skyldigheter när det gäller reklamationer, klicka Reklamationsret.

Dancovers kundtjänst

Du är alltid välkommen att kontakta Dancovers kundtjänst på 040 233 262 & 0770 791 800 med eventuella frågor eller funderingar kring din reklamation. Observera att vi inte kan behandla din reklamation via telefon.

För er kännedom!

Vi kan för närvarande inte hantera ditt ärende om du inte har skickat oss ett fotografi på de/den skadade artikeln/artiklarna. Om du av någon anledning inte kan ladda upp dina bilder här tryck SKICKA ÄRENDET. Du kommer då få ett mejl med ett rekvisitionsnummer. Var vänlig besvara detta mejl och bifoga ett foto som tydligt visar skadan/fordran.

Var vänlig notera! Om vi inte får några bilder kan vi tyvärr inte hantera ditt ärende!

Med bästa hälsningar
Dancover

Fält markerade med * är obligatoriska

1. Var vänlig ange anledning till ditt klagomål

Jag har fått felaktiga varor

Exempel

Var vänlig fyll i

Mottaget artikelnummer/artikelnumren
Saknat artikelnummer/artikelnumren

Jag har öppnat min beställning, men något saknas

Exempel

Var vänlig fyll i

Produktnummer *
Nummer och antal för detalj(er) som saknas *
Kommentarer

Delar i min beställning är defekta

Exempel

Var vänlig fyll i

Produktnummer *
Nummer och antal för detalj(er) som är defekta *

Min produkt gick sönder under användning

Exempel

Var vänlig fyll i

Produktnummer*
Nummer och antal för detalj(er) som är defekta *

2. Var vänlig fyll i din information

Alla rutor måste fyllas i för att vi ska behandla din ansökan!
Du hittar ditt 9-siffriga fakturanummer samt kundnummer på fakturan du har fått till den angivna e-postadressen.

Vårt team

Våra professionella rådgivare är klara till att hjälpa dig på 040 233 262 & 0770 791 800, Måndag - Fredag 08:30 - 17:00, e-post: Sverige@dancover.com

Maurizzio

Maurizzio

Diana

Diana

Anneli

Anneli


Alma

Alma