Reklamacja

Szanowny kliencie,

My, w firmie Dancover zawsze jesteśmy gotowi do pomocy i obsługi Twoich zgłoszeń. Staramy się obsłużyć każde zapytanie oraz zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 24 godzin.

Możesz pomóc nam pomóc sobie

Abyśmy mogli zmieścić się w deklarowanym limicie czasowym, konieczne jest abyś przeczytał dokładnie nasze instrukcje i przesłał nam wszystkie wymagane informacje, takie jak numer zamówienia, numer produktu, dokumentację fotograficzną itp. Proszę pamiętać, że nieotrzymanie przez nas wszystkich niezbędnych informacji będzie skutkować drastycznym wydłużeniem czasu obsługi zgłoszenia, w niektórych przypadkach nawet do 10 dni roboczych!

Dwutygodniowy limit czasowy

Pamiętaj proszę, że jesteś zobowiązany do sprawdzenia zawartości swojej przesyłki pod kątem ewentualnych błędów i uszkodzeń w ciągu 2 tygodni od jej otrzymania.

Aby uzyskać więcej informacji na temat swoich praw i obowiązków związanych z reklamacją kliknij Zasady składania reklamacji.

Obsługa Klienta Dancover

Zawsze możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Dancover pod numerem 22 300 8602 & 12 881 1940 jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości odnośnie swojej reklamacji. Proszę pamiętać, że nie jest możliwe telefoniczne zgłoszenie reklamacji.

UWAGA!

Nie będziemy w stanie obsłużyć Twojej reklamacji jeśli nie dostarczysz nam fotografii uszkodzonych części. Jeśli z jakiegoś powodów nie jesteś w stanie załączyć zdjęć tutaj, kliknij WYŚLIJ ZGŁOSZENIE. Otrzymasz po tym e-maila z numerem referencyjnym zgłoszenia. Proszę odpowiedzieć na tę wiadomość, załączając do niej fotografie wyraźnie przedstawiające przedmiot zgłoszenia reklamacji.

Pamiętaj! Jeżeli nie otrzymamy fotografii, nie będziemy niestety mogli rozpatrzyć Twojego zgłoszenia!

Najlepsze pozdrowienia
Dancover

Pola oznaczone (*) sa wymagane.

1. Proszę podać powód zgłoszenia

Otrzymałem niewłaściwe produkty

Przykład

Proszę wypełnić

Numery katalogowe produktów otrzymanych
Numery katalogowe produktów brakujących

Rozpakowałem przesyłkę, która okazała się niekompletna

Przykład

Proszę wypełnić

Numer produktu *
Liczba brakujących części *
Komentarz

Części w mojej przesyłce są wadliwe

Przykład

Proszę wypełnić

Numer produktu *
Liczba wadliwych części *

Mój produkt uległ uszkodzeniu podczas użytkowania

Przykład

Proszę wypełnić

Numer produktu*
Liczba uszkodzonych części *

2. Proszę wpisać swoje dane

W celu umożliwienia obsługi zgłoszenia, należy wypełnić wszystkie pola!
9-cyfrowy numer faktury oraz numer klienta możesz znaleźć na fakturze, która została przesłana na podany adres e-mail.

Nasz zespół

Nasi konsultanci są dla Państwa dyspozycji. Zadzwoń 22 300 8602 & 12 881 1940, Poniedziałek - Piątek 08:30 - 17:00, lub napisz do nas: polska@dancover.com

Kasia

Kasia