FAQ

Witamy w sekcji Dancover FAQ – najczęściej zadawane pytania na każdy temat, od namiotów imprezowych i oświetlenia, do sposobów dostawy i zwrotów. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na niemal każde pytanie, które ci przyjdzie do głowy, możesz więc uzyskać odpowiedź natychmiast – nawet poza godzinami pracy Dancover. Jeśli wbrew swoim oczekiwaniom nie znalazłeś odpowiedzi, której szukałeś, eksperci Dancover w godzinach pracy firmy są zawsze gotowi ci pomóc.

Biuro Obsługi Klienta

Jak mogę się skontaktować z Dancover?

Masz wiele możliwości kontaktu z firmą Dancover. Możesz zadzwonić do nas pod numer 22 300 8602 & 12 881 1940 w godzinach pracy, Poniedziałek - Piątek08:30 - 17:00. Możesz również wysłać wiadomość na adres e-mail polska@dancover.com lub skontaktować się przez Skype z użytkownikiem ’'. Podczas godzin pracy, nasi eksperci są dostępni na czacie i mogą odpowiedzieć na Twoje pytania na temat produktów, dostawy oraz innych kwestii.

W jakich godzinach działa sklep Dancover?

Dancover prowadzi sklep internetowy, co oznacza, że możesz robić zakupy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku – dokładnie tak, jak Tobie jest wygodnie. Czy chcesz porozmawiać z jednym z naszych profesjonalnych doradców handlowych? Prosimy o telefon pod numer 22 300 8602 & 12 881 1940, Poniedziałek - Piątek08:30 - 17:00. Jesteśmy gotowi do udzielenia odpowiedzi na pytania i udzielenia porady w trakcie lub po złożeniu zamówienia. Na stronie sklepu możesz również zgłosić chęć rozmowy z ekspertem. Jeśli tak zrobisz, jeden z naszych konsultantów skontaktuje się z Tobą, gdy tylko będzie dostępny - w czasie godzin pracy.

Czy mogę porozmawiać z ekspertem?

Jednym z wielu powodów, który sprawia że ludzie decydują się na zakup namiotu imprezowego lub magazynowego w sklepie Dancover jest niewątpliwie fakt, że Dancover w każdej chwili pozwala na rozmowę z ekspertem, który może odpowiedzieć na pytania i udzielić porad odnośnie materiałów, trwałości oraz sposobów płatności i dostawy. www.dancovershop.com jest dostępny w całej Europie i niezależnie, gdzie się znajdujesz, zawsze możesz uzyskać pomoc przez telefon, e-mail, Skype lub czat. Podczas zakupów w sklepie Dancover zawsze możesz uzyskać poradę, przed, w trakcie i po złożeniu zamówienia.

Co powinienem zrobić w przypadku braku niektórych części lub innych nieprawidłowości?

Dancover wysyła tysiące przesyłek każdego dnia, więc niestety czasem może zdarzyć się pomyłka. W takich przypadkach stosujemy prostą i przejrzystą procedurę, o której możesz przeczytać więcej tutaj. Czy nie otrzymałeś swojej przesyłki, otrzymałeś niewłaściwe produkty lub też jeden lub więcej produktów jest uszkodzonych? Mamy standardową procedurę, która pozwala na proste i szybkie skorygowanie pomyłki. Jeśli postąpisz zgodnie z instrukcją zgłaszania nieprawidłowości, będziemy zapewne w stanie obsłużyć Twoją reklamację w ciągu 24 godzin, z wyłączeniem niedziel i dni wolnych od pracy.

Reklamacje

ZAMÓWIENIE

W jakich godzinach działa sklep Dancover?

www.dancovershop.com jest sklepem w 100% internetowym, co oznacza, że działa 24 godziny na dobę, przez cały rok. Może zdarzyć się, że dla potrzeb konserwacji lub niezależnych od nas przyczyn technicznych korzystanie ze sklepu będzie czasowo niemożliwe. Dokonywanie zakupów jest możliwe tylko wtedy, gdy sklep funkcjonuje prawidłowo.

Kto może dokonać zakupu w sklepie www.dancovershop.com?

Regułą jest, że zakupy w sklepie www.dancovershop.com może robić każdy. Jedynym warunkiem jest ukończenie 18 roku życia i posiadanie ważnej, akceptowanej przez nas karty kredytowej. Możesz sprawdzić różne możliwości w zakładce "Płatność". Czy masz mniej niż 18 lat? Możesz nabywać produkty jeśli posiadasz zgodę swojego opiekuna oraz jeśli posiadasz prawną zdolność złożenia zamówienia.

Jak mogę zamówić produkty w sklepie Dancover?

Jak większość e-sklepów, nasza strona internetowa jest przyjazna dla użytkownika i prosta w nawigacji. Na sam początek wejdź na stronę sklepu i wybierz kraj, jeśli jest to potrzebne. Następnie odszukaj produkty, które chcesz nabyć, kliknięcie 'Kup teraz' umieszcza produkt w Twoim koszyku. Możesz kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji zamówienia. Ponadto masz jeszcze możliwość zmiany ilości zamawianych przedmiotów oraz usuwania ich z koszyka. Czy chcesz sprawdzić koszt dostawy wybranych przedmiotów? Możesz to zrobić z poziomu koszyka zakupów przez wprowadzenie swojego kodu pocztowego. Na stronie "Płatność" wprowadź swoje dane i wybierz formę płatności i dostawy. Pamiętaj, aby przeczytać i zaakceptować regulamin płatności Dancover przed finalizacją zamówienia przez kliknięcie przycisku "Akceptuj i kup". Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Przebieg zakupów w sklepie Dancover

  1. Wejdź na www.dancovershop.com, jeśli to potrzebne, wybierz z menu swój kraj, znajdź produkty, które chcesz zamówić i dodaj je do koszyka. Możesz modyfikować zawartość koszyka w dowolny sposób, do momentu złożenia zamówienia.
  2. Po dodaniu produktu do koszyka możesz kontynuować zakupy i wyszukiwać kolejne produkty. Przez cały czas masz możliwość podglądu zawartości koszyka i łącznej wartości Twojego zamówienia.
  3. Wprowadź swój kod pocztowy aby zobaczyć całkowity koszt dostawy.
  4. Kiedy jesteś gotowy do złożenia zamówienia, naciśnij "Akceptuj i kup", wprowadź swoje nazwisko i imię, adres i numer telefonu oraz wybierz metodę płatności i dostawy.
  5. Możesz modyfikować zawartość koszyka aż do momentu, gdy postanowisz zakończyć zakupy przez kliknięcie przycisku "Akceptuj i kup". Po tej czynności Twoje zamówienie zostanie przekazane do Dancover w celu dalszego przetwarzania.
  6. Gdy zamówienie zostanie wprowadzone do systemu, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Czy Dancover pobiera prowizję za korzystanie z kart płatniczych?

Firma Dancover nie pobiera prowizji za korzystanie z kart płatniczych. W zakładce "Płatność" możesz sprawdzić, jakie karty płatnicze są akceptowane w sklepie www.dancovershop.com.

Jaki jest koszt dostawy produktów ze sklepu Dancover?

Dancover nie ma sztywno ustalonego kosztu dostawy, ponieważ w naszym asortymencie znajduje się ponad 5000 produktów o bardzo zróżnicowanych rozmiarach i wadze. Dlatego też koszt dostawy zostanie obliczony i dodany do należności, gdy tylko będziesz gotowy do dokonania płatności. W każdej chwili jesteś w stanie sprawdzić koszt dostawy wybranych produktów wprowadzając swój kod pocztowy w odpowiednim polu na stronie koszyka. Oznacza to, że w każdym przypadku, przed dokonaniem zakupu będziesz wiedział, ile zapłacisz za dostawę.

Czy w trakcie zakupów mogę zobaczyć zawartość koszyka?

Na www.dancovershop.com, koszyk jest widoczny po prawej stronie ekranu, pojawia się po dodaniu pierwszego produktu i pozostaje widoczny przez cały czas. Możesz na bieżąco obliczać i widzieć koszt dostawy dla produktów dodanych do koszyka zanim przejdziesz do płatności. Wystarczy, że wprowadzisz swój kod pocztowy, a sklep poda ci dokładny koszt dostawy. Dodatkowo, przed przejściem do płatności możesz wciąż dodawać i usuwać produkty z koszyka.

Czy przed dokonaniem zakupu mogę sprawdzić koszt dostawy?

Czy chcesz poznać koszt dostawy jednego lub więcej produktów? Dodaj wybrane produkty do koszyka. Kliknij “Kup teraz”, później kliknij “Do kasy”, a na końcu "Oblicz koszt dostawy". Koszt dostawy jest obliczany na podstawie wagi i rozmiaru przesyłki. Przesyłki są wysyłane za pośrednictwem firmy przewozowej.

Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie?

Po złożeniu zamówienia w sklepie Dancover na podany adres e-mail automatycznie zostanie przesłane potwierdzenie. Będzie ono zawierało listę zakupionych przez Ciebie produktów, łączną cenę oraz przewidywany termin dostawy. Z uwagi na współpracę z różnymi przewoźnikami nie jesteśmy w stanie podać dokładnego czasu dostawy. Gdy tylko przesyłka opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość od przewoźnika zawierającą numer śledzenia przesyłki, będziesz więc w stanie samodzielnie ją zlokalizować. Normalnie, dostawa trwa 2-3 dni robocze, chyba że na stronie sklepu podano inaczej, oraz pod warunkiem, że dany produkt jest dostępny w magazynie. Dodatkowo, dokładny termin dostawy zostanie podany we wiadomości e-mail, którą otrzymasz po nadaniu przesyłki. Jeśli chcesz wiedzieć więcej na temat terminu dostawy Twojego zamówienia, możesz skorzystać z numeru śledzenia przesyłki lub skontaktować się z przewoźnikiem zanim zwrócisz się do nas, ponieważ Dancover nie ma możliwości lokalizacji przesyłki, która została już przekazana firmie transportowej.

Czy Dancover posiada ekspozycję?

Dancover to firma w 100% internetowa, dlatego też nie posiadamy ekspozycji ani fizycznego sklepu. Z drugiej strony, staramy się prezentować nasze produkty jak najdokładniej i najprzejrzyściej za pomocą zdjęć i opisów produktów w sklepie. Możesz tam sprawdzić wymiary i wagę namiotu, jak również przeczytać opis na temat cech namiotu i jego wykorzystania. Ponadto, liczni eksperci są gotowi do udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania odnośnie materiałów, dostawy, trwałości, użytkowania produktów i innych kwestii.

Czy możliwe jest zakupienie namiotów i plandek specjalnych, wykonanych na zamówienie przez firmę Dancover?

Dancover nie oferuje specjalnych wykonań namiotów i plandek. Oferujemy jednakże pełny cyfrowy zadruk namiotów FleXtents, na których możesz umieścić wszystko, od prostego logo, do pełnego zadruku zawierającego zdjęcia i tekst, pokrywającego całą powierzchnię namiotu. W ten sposób możesz uzyskać swój własny, unikatowy namiot imprezowy lub ekspresowy. Dowiedz się więcej o namiotach FleXtents tutaj. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Dancover jeśli chcesz dowiedzieć się więcej.

Pamiętaj - nasze namioty CombiTents są najbardziej uniwersalnym rozwiązaniem na rynku, ponieważ otrzymujesz wiele namiotów w jednym tak, że zawsze dysponujesz namiotem imprezowym o rozmiarze odpowiednim dla Twojej imprezy, niezależnie ilu zaprosisz na nią gości.

Czy mogę sprawdzić, czy dany produkt jest dostępny w magazynie?

Gdy otwierasz stronę pojedynczego produktu w sklepie www.dancovershop.com, masz dostęp do całej gamy informacji na temat produktu, włączając w to jego dostępność w magazynie. Stan magazynowy jest pokazany w formie zielonego lub czerwonego kwadratu. Normalnie kwadrat ma kolor zielony, lecz jeśli produktu nie ma w magazynie, ma on kolor czerwony. W każdej chwili możesz skontaktować się z Dancover i dowiedzieć się, kiedy dany produkt będzie znów dostępny.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Zazwyczaj jesteśmy w stanie dostarczyć produkt w ciągu 2-3 dni roboczych od otrzymania płatności, zakładając że produkt jest dostępny w magazynie. Czy masz jakieś pytania związane z dostawą Twojego zamówienia? Proponujemy, abyś skontaktował się z przewoźnikiem odpowiedzialnym za daną dostawę. Po przekazaniu przez nas przesyłki z magazynu do przewoźnika, firma Dancover zawsze wysyła ci potwierdzenie z informacją o firmie realizującej dostawę.

Czy mogę wynająć namiot imprezowy od Dancover?

Dancover zajmuje się sprzedażą namiotów imprezowych i nie oferuje usług ich wynajmu. Sprzedajemy jednakże często namioty imprezowe firmom, które profesjonalnie zajmują się wynajmem, posiadamy więc namioty o profesjonalnej jakości, lecz wyłącznie na sprzedaż! Jeśli zamierzasz urządzić więcej niż jedną imprezę, to zainwestowanie we własny namiot imprezowy jest zwykle dobrym pomysłem. Bardzo często okazuje się, że koszt wynajęcia namiotu imprezowego jest zbliżony do kosztu zakupu własnego namiotu. Oznacza to, że gdy korzystasz z własnego namiotu imprezowego więcej niż raz, za każdym razem kiedy urządzasz przyjęcie lub innego rodzaju imprezę oszczędzasz pieniądze, które wydałbyś na wynajem. Dancover oferuje również stoły, krzesła, oświetlenie oraz wiele innych akcesoriów imprezowych.

PŁATNOŚĆ

Z jakich metod płatności można skorzystać podczas zakupów w sklepie Dancover?

Kupując na www.dancovershop.com, możesz skorzystać z następujących form płatności:

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Płatność przy odbiorze (płacisz pełną należność przewoźnikowi podczas odbioru przesyłki)
  • PayPal (włącznie z kartami kredytowymi lokalnych partnerów PayPal)
  • Przelew bankowy (Płacisz za pośrednictwem bankowości internetowej lub składasz dyspozycję osobiście w swoim banku. Wyślemy przesyłkę jak tylko wpłata zostanie zaksięgowana na naszym rachunku).

Czy w sklepie Dancover mogę kupować z pobraniem przy odbiorze?

Zakup z pobraniem przy odbiorze jest możliwy, należność jest opłacana gotówką u kuriera dostarczającego przesyłkę. Oczywiste jest, że należy być w domu, gdy przyjeżdża kurier. Czas dostawy musi być ustalony bezpośrednio z przewoźnikiem. Dancover nie jest w stanie udzielić pomocy przy tej czynności. Proszę pamiętać, że do płatności przy odbiorze nie można wykorzystać karty kredytowej.

Czy można utworzyć konto klienta w sklepie Dancover?

Nie, sklep Dancovernie umożliwia tworzenia kont klientów.

Czy Dancover pobiera prowizję za korzystanie z kart płatniczych?

Przy dokonywaniu płatności za zakupy w sklepie Dancover kartą płatniczą nie zostaniesz obciążony żadną prowizją. Tutaj możesz sprawdzić z jakich metod płatności możesz skorzystać.

Czym jest Gwarancja Najniższej Ceny?

My, w Dancover ciężko pracujemy, aby oferować nasze produkty w najlepszej cenie. Proponujemy naszym klientom Gwarancję Najniższej Ceny na wybrane produkty w sklepie. Czy znalazłeś dany produkt u innego sprzedawcy w cenie niższej niż nasza? Jeśli tak, to sprzedamy ci ten produkt w takiej właśnie cenie. Możemy także zwrócić ci różnicę w cenie, jeśli kupiłeś już dany produkt w sklepie Dancover. Pamiętaj, że aby skorzystać z Gwarancji Najniższej Ceny musisz spełnić niżej wymienione wymagania.

  1. Produkty muszą być w 100% identyczne - ten sam rozmiar, jakość i gramatura poszycia, jak również specyfikacja techniczna odnośnie materiałów, wagi, zabezpieczenia powierzchni, wymiarów i rozmiaru.
  2. Produkt musi być dostępny i właściwie wyceniony.
  3. Gwarancja Najniższej Ceny dotyczy wyłącznie ceny samego produktu. NIE obejmuje ona kosztu dostawy, dołączanych upominków, dodatkowych usług, sposobów finansowania, sprzedaży wiązanej, produktów bezpłatnych i cen będących skutkiem błędu.
  4. Gwarancja Najniższej Ceny NIE stosuje się do ofert składanych w serwisach aukcyjnych typu eBay.
  5. Gwarancja Najniższej Ceny jest ważna przez 10 dni od daty zakupu.
  6. Gwarancja Najniższej Ceny obowiązuje wyłącznie na terytorium kraju, w którym dokonano zakupu.
  7. Konieczne będzie udokumentowanie lepszej oferty.

DOSTAWA

Kiedy otrzymam swoją przesyłkę od Dancover?

Dancover posiada w magazynie większość z oferowanych produktów. Produkty dostępne w magazynie są wysyłane w kolejnym dniu roboczym po otrzymaniu przez nas należności za zakupy. Przy płatności przelewem bankowym przesyłka jest wysyłana po zaksięgowaniu płatności. Należność musi zostać opłacona w całości. Normalny czas dostawy to 2-3 dni robocze dla produktów dostępnych w magazynie - jeśli na stronie sklepu nie podano innego czasu dostawy.

Kto odpowiada za dostarczenie produktów Dancover?

Dancover współpracuje z wieloma renomowanymi przewoźnikami, którzy są odpowiedzialni za dostawy produktów zamawianych przez klientów Dancover. Od wybranego przewoźnika otrzymasz wiadomość zawierającą informację o terminie dostawy. Z przyczyn niezależnych od Dancover mogą czasem pojawić się niewielkie odchylenia. Z tego powodu nie zawsze jesteśmy w stanie zagwarantować ściśle określony termin dostawy dla każdego, pojedynczego zamówienia. Jeśli chcesz zlokalizować swoją przesyłkę, skorzystaj z numeru śledzenia otrzymanego od przewoźnika, lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta odpowiedniej firmy przewozowej. Wszelkie niezbędne informacje znajdziesz we wiadomości, którą otrzymasz gdy Dancover nada przesyłkę ze swojego magazynu.

Czy można wybrać opcję dostawy szybszej niż standardowa?

Dancover oferuje usługę dostawy ekspresowej w ciągu jednego dnia, z dokładnie określonym czasem dostawy. Zadzwoń, aby otrzymać ofertę dostosowaną do wagi przesyłki i odległości do miejsca dostawy.

Ile wynosi opłata za dostawę mojego zamówienia?

Możesz sprawdzić zarówno cenę produktu, jak i koszt dostawy na www.dancovershop.com. W celu sprawdzenia kosztu dostawy dla określonego produktu, należy dodać go do koszyka i podać swój kod pocztowy. Koszt dostawy zostanie obliczony na podstawie całkowitej wagi i objętości Twojego zamówienia oraz Twojego położenia geograficznego. Po umieszczeniu w koszyku wybranego przedmiotu wprowadź swój kod pocztowy aby sprawdzić łączny koszt dostawy.

Czy jest ustalona cena dostawy dla terytorium całego kraju?

Koszt dostawy jest obliczany głównie na podstawie wagi i objętości przesyłki, lecz Twoja lokalizacja również ma znaczenie. Normalnie, dostarczamy przesyłki na terenie całego kraju, włącznie z wyspami, które są połączone mostami ze stałym lądem. Czy życzysz sobie dostawy na wyspę bez połączenia ze stałym lądem? W takim przypadku opłata musi być wyznaczone indywidualnie, aby otrzymać ofertę skontaktuj się z Dancover. Sprawdź godziny pracy Dancover na www.dancovershop.com.

Czy oferujecie darmową dostawę jeśli wartość zamówienia przekracza określoną kwotę?

Nie oferujemy takiej usługi, ponieważ nasze produkty są zbyt zróżnicowane, jeśli chodzi o wagę i rozmiar. Z drugiej strony, często oferujemy darmową dostawę przy zakupie wybranych produktów w naszym sklepie, w ramach różnych kampanii promocyjnych. Zapisz się na nasz newsletter lub sprawdzaj okresowo nasz sklep.

Kto współpracuje z Dancover w dziedzinie dostaw i transportu?

Dancover współpracuje z wieloma renomowanymi przewoźnikami, którzy są odpowiedzialni za dostawy produktów do naszych klientów. Od wybranego przewoźnika otrzymasz wiadomość zawierającą informację o terminie dostawy.. Czy masz jakieś pytania związane z dostawą Twojego zamówienia? Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta danego przewoźnika, ponieważ Dancover po wydaniu przesyłki z magazynu kurierowi nie ma możliwości jej lokalizacji.

Gdzie znajdują się magazyny firmy Dancover?

Główne biuro Dancover znajduje się w pobliżu miasta Elsinore, na północy Zelandii, w Danii. Nasze dwa magazyny są usytuowane odpowiednio w Hillerød i Kvistgaard.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Dancover posiada w magazynie większość z oferowanych produktów. Produkty dostępne w magazynie są wysyłane w kolejnym dniu roboczym po otrzymaniu przez nas należności za zakupy. Przy płatności przelewem bankowym przesyłka jest wysyłana po zaksięgowaniu płatności. Należność musi zostać opłacona w całości. Standardowy czas dostawy to 2-3 dni robocze dla produktów dostępnych w magazynie - jeśli na stronie sklepu nie podano innego czasu dostawy.

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Normalnie czas dostawy wynosi 2-3 dni robocze dla produktów dostępnych w magazynie chyba, że na stronie sklepu podano inny czas dostawy. Z przyczyn niezależnych od nas mogą pojawić się niewielkie odchylenia od podanego czasu. Dlatego też nie jesteśmy w stanie zagwarantować ściśle określonego terminu dostawy dla każdego, pojedynczego zamówienia. W celu lokalizacji swojej przesyłki należy skorzystać z numeru śledzenia, otrzymanego od przewoźnika odpowiedzialnego za daną dostawę.

Jak długo trwa dostawa produktów zakupionych w sklepie Dancover?

Każdy produkt w sklepie ma podany przewidywany czas dostawy. Standardowy czas dostawy w Polska to ok. 2-3 dni roboczych dla produktów dostępnych w magazynie. Dancover współpracuje z wieloma przewoźnikami i to od nich otrzymasz wiadomość, gdy zamówienie zostanie im wydane z naszego magazynu. Wiadomość ta będzie zawierał numer śledzenia przesyłki, abyś mógł ją samodzielnie zlokalizować. Proszę pamiętać, że pytania odnośnie dostawy Twojego zamówienia muszą być kierowane do konkretnej firmy przewozowej. Dancover jest jedynie w stanie poinformować Cię kiedy Twoje zamówienie zostało wydane z magazynu.

Czy ceny w sklepie www.dancovershop.com zawierają podatek VAT?

Domyślnie wszystkie ceny na www.dancovershop.com zawierają VAT, lecz istnieje opcja wyświetlania cen bez podatku VAT, jeśli prowadzisz firmę i jesteś płatnikiem VAT. W górnej części strony sklepu możesz zaznaczyć pole "Zawiera VAT" lub "Netto VAT" aby sklep wyświetlał ceny w żądanej przez Ciebie postaci. Proszę pamiętać, że wszystkie ceny są podane z wyłączeniem kosztów dostawy. Koszt dostawy jest obliczany indywidualnie dla każdego produktu w koszyku gdy podasz swój kod pocztowy i klikniesz "Oblicz koszt dostawy". Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen wywołanej przyczynami niezależnymi od firmy Dancover, takimi jak wzrost cen surowców, zmiana przepisów podatkowych i prawa handlowego, wzrost opłat pocztowych i kosztów transportu, jak również spowodowane błędami w pisowni lub usterkami technicznymi.

ZWROTY

Co mam zrobić, jeśli chcę zwrócić produkt?

  1. Wypełnij i prześlij do nas formularz zwrotu w czasie nie dłuższym niż 2 tygodnie od otrzymania przesyłki. W formularzu musisz:
  2. Wpisać numer zamówienia oraz 9-cyfrowy numer faktury
  3. Zaznaczyć produkty, które chcesz zwrócić
  4. Podaj liczbę paczek, które zamierzasz odesłać. Etykiety przewozowe zostaną wygenerowane automatycznie
  5. Wydrukuj etykiety przewozowe i przygotuj przesyłki. Upewnij się, że produkty, które zamierzasz odesłać znajdują się w oryginalnych opakowaniach. Oryginalne opakowanie w każdym przypadku podlega zwrotowi.
  6. Umieść etykiety przewozowe na paczkach, które zamierzasz odesłać. Jeżeli nie masz dostępu do drukarki, możesz wypisać własne etykiety ręcznie. Pamiętaj, aby umieścić na etykietach numer zwrotu oraz informacje o nadawcy. Ponadto, na każdej paczce umieść kolejny numer paczki i łączną liczbę wysyłanych paczek. Przykład: Box 1/3, 2/3 i 3/3.
  7. Upewnij się, że umieściłeś etykietę na każdej odsyłanej paczce, abyśmy mogli prawidłowo zidentyfikować Twoją przesyłkę zwrotną. Formularz zwrotu zawiera szczegółową instrukcję na ten temat.
  8. Skontaktuj się z przewoźnikiem i opłać koszt przesyłki zwrotnej. Proszę pamiętać, że Dancover nie przyjmuje przesyłek za pobraniem przy odbiorze.

Przesyłki zwrotne muszą być wysyłane na adres:

Dancover
Att.: RETURNS
Lyngevej 16a, hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Ponadto, odsyłając produkty należy pamiętać o poniższych kwestiach:

  1. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia transportowego na wysyłane produkty, ponieważ do momentu odebrania przez nas przesyłki, to Ty ponosisz za nią odpowiedzialność. Zachowaj dowód nadania przesyłki oraz ewentualny numer śledzenia przesyłki.
  2. Dancover nie przyjmuje zwrotu produktów niewłaściwie opakowanych, używanych, uszkodzonych, niekompletnych i nienadających się do ponownej sprzedaży.
  3. Oczekujemy, że przesyłka zwrotna zostanie przez Ciebie wysłana jak najszybciej po wypełnieniu formularza zwrotu i nie później niż 2 tygodnie po jego złożeniu.
  4. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem przy odbiorze.

Co mam zrobić, jeśli chcę zwrócić zakupiony towar?

W ciągu 2 tygodni od daty zakupu zawsze możesz zwrócić zakupione produkty na adres:

Dancover
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød

Musisz pokryć koszt przesyłki produktów, które zwracasz do firmy Dancover. Załączenie kopii faktury do przesyłki zwrotnej będzie dla nas bardzo pomocne. Ułatwi to obsługę Twojego zwrotu i da pewność, że zwrócimy ci odpowiednią kwotę. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany najszybciej jak to będzie możliwe. Proszę pamiętać, że produkty muszą być odesłane w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzone i nieużywane.

Czy mogę odstąpić od zakupu w sklepie Dancover?

Gdy dokonujesz zakupu przez Internet, masz 2 tygodnie na odstąpienie od zakupu i zwrot towaru. W trakcie tego okresu możesz poinformować firmę o swoim zamiarze i zwrócić zakupione produkty. Ma to oczywiście zastosowanie również do zakupów na www.dancovershop.com. Musisz mieć jednak świadomość, że istnieją wyjątki od tej reguły - są nimi np. produkty wytworzone na specjalne zamówienie. W takich przypadkach prawo do odstąpienia od zakupu nie przysługuje. Opis produktu w sklepie zawiera jasną informację, czy jest on produkowany na specjalne zamówienie.

Jak mam zwrócić produkt, jeśli chcę odstąpić od zakupu?

Czy chcesz zwrócić zakupiony produkt? Musisz zrobić to nie później niż 2 tygodnie od otrzymania przesyłki, wypełniając uprzednio formularz zwrotu. Formularz znajdziesz pod tym linkiem: Formularz zwrotu. Do formularza musisz wprowadzić swój numer zamówienia. Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem, który otrzymałeś po zakończeniu procedury zakupu. Następnie musisz skontaktować się z przewoźnikiem i opłacić koszty transportu zwrotnego. Jeżeli masz możliwość osobistego dostarczenia produktów do naszego magazynu w Nørre Herlev koło Hillerød, możesz zaoszczędzić na kosztach transportu, rezygnując z usług kuriera.

Co muszę wiedzieć o zwrotach produktów?

Jeżeli dany produkt nie jest objęty prawem do odstąpienia od zakupu, zostanie to wyraźnie wspomniane w jego opisie na stronie sklepu. Zazwyczaj dotyczy to tylko produktów wytwarzanych na zamówienie oraz produktów spersonalizowanych przez nadruk logo.

Generalnie, okres obowiązywania prawa do odstąpienia od zakupu rozpoczyna się w dniu otrzymania przesyłki. Jeżeli ostatni dzień okresu obowiązywania prawa do odstąpienia przypada w święto państwowe, sobotę lub niedzielę, jest on przedłużany do pierwszego kolejnego dnia roboczego. Dla dostaw wieloczęściowych, okres obowiązywania prawa do odstąpienia zaczyna się w dniu otrzymania ostatniej przesyłki.

Po otrzymaniu zamówionych produktów, powinieneś obchodzić się z nimi w sposób pozwalający na ocenę ich cech, funkcjonalności i jakości. Jeżeli stwierdzimy, że Twoje postępowanie wyszło poza te ramy, zgodnie z obowiązującym regulaminem może to skutkować odmową przyjęcia zwrotu lub obniżenie kwoty, która zostanie ci zwrócona.

Czy mogę odzyskać swoje pieniądze?

Gdy otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną, sprawdzimy jej zawartość w celu określenia, czy nastąpiła redukcja wartości zwracanych produktów. Po oszacowaniu wartości produktów otrzymasz zwrot pieniędzy w kwocie, do której będziesz uprawniony. Zwrot należności zostanie dokonany tą samą metodą, jaką została zrealizowana płatność za zamówienie  Jeżeli płaciłeś przy użyciu karty, należność zostanie przelana na rachunek, z którego dokonano płatności.

Czy istnieje ryzyko, że nie otrzymam zwrotu pieniędzy?

Aby otrzymać zwrot całej należności należy spełnić szereg warunków. Możesz częściowo lub całkowicie utracić prawo do zwrotu wpłaconej należności jeśli wartość produktu uległa zmniejszeniu. Zmniejszenie wartości produktu może wystąpić w następujących okolicznościach:

  1. Rozpakowałeś produkt
  2. Oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub nie ma go w ogóle
  3. Produkt był używany
  4. Produkt został uszkodzony gdy znajdował się w Twojej dyspozycji
  5. Korzystałeś z produktu w sposób znacząco odbiegający od właściwego dla danego typu, jego cech i sposobu użytkowania
  6. Nie przestrzegałeś ograniczeń wynikających z warunków prawa do odstąpienia, o których zostałeś uprzednio poinformowany.

Nie rozpakowuj przesyłki jeżeli zamierzasz dokonać zwrotu produktu. Jeśli produkt zostanie rozpakowany, może to skutkować obniżeniem kwoty, która zostanie ci zwrócona - w najgorszym przypadku, możesz nie otrzymać żadnego zwrotu, w innych przypadkach kwota zwrotu może zostać obniżona o 25-75%.

REKLAMACJE

Co powinienem zrobić jeśli moja przesyłka jest uszkodzona?

Jeśli przy odbiorze stwierdziłeś uszkodzenie przesyłki, powinieneś zgłosić to jako reklamację. Możesz zrobić to wypełniając formularz reklamacyjny na www.dancovershop.com – kliknij przycisk "Reklamacja" kliknij przycisk Reklamacja. Jeśli to zrobisz, jeden z naszych pracowników skontaktuje się z Tobą najszybciej, jak to będzie możliwe.

Pamiętaj, że do formularza musisz załączyć dokumentację fotograficzną. Jeśli nie prześlesz nam zdatnej do użytku dokumentacji fotograficznej, znacząco wydłuży to czas obsługi Twojego zgłoszenia. W najgorszym przypadku uniemożliwi to firmie Dancoverrozpatrzenie Twojego zgłoszenia, gdyż nie będziemy dysponowali wystarczającą ilością informacji aby ocenić zasadność zgłoszenia.

Czy muszę zwrócić zakupiony produkt w oryginalnym opakowaniu?

Niezależnie od powodu zwrotu, produkt zawsze musi być odsyłany w oryginalnym opakowaniu. Oryginalne opakowanie przedstawia określoną wartość oraz ma naniesione informacje, które są istotne dla realizacji procedury zwrotu.

Czy muszę sprawdzić otrzymane produkty w określonym przedziale czasu?

Po odebraniu przesyłki od Dancover, zalecamy niezwłoczne (w ciągu 14 dni od dostawy) sprawdzenie jej zawartości w celu stwierdzenia, czy występują w niej braki lub elementy wadliwe. Przed skontaktowaniem się z Działem Reklamacji Dancover upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś całą zawartość przesyłki. Pozwoli to na zaoszczędzenie czasu obydwu stronom. Jeżeli chcesz po prostu zwrócić zakupione produkty, zalecamy abyś nie otwierał przesyłki.

Kto pokrywa koszt zwrotu produktów?

Jeżeli zajdzie potrzeba zwrócenia produktu do firmy Dancover, proszę pamiętać, że pokrywamy koszty tylko pierwszej przesyłki i tylko w przypadku, jeśli powodem zwrotu są wady lub usterki produktu. Abyśmy mogli ocenić, czy odsyłanie produktu do nas jest uzasadnione, czasami możemy potrzebować dokumentacji fotograficznej. Jeżeli nie dostarczysz dokumentacji fotograficznej w przypadku, gdy będzie ona niezbędna, nie będziemy w stanie rozpatrzyć Twojej reklamacji. W najgorszym przypadku spowoduje to odrzucenie Twojego zgłoszenia, ponieważ nie będziemy posiadali wystarczających informacji, aby je rozpatrzyć. W naszym formularzu reklamacyjnym możesz przeczytać jak masz postępować, jeśli chcesz zgłosić reklamację z powodu wad lub usterek produktu. Reklamacje - kliknij tutaj. Jeżeli postanowiłeś zwrócić produkt zamówiony przez pomyłkę, jesteś w pełni odpowiedzialny za organizację transportu. Musisz pokryć również koszty przesyłki.

Czy ustawa konsumencka ma zastosowanie do mojego zakupu w sklepie Dancover?

Ustawa konsumencka stosuje się do zakupów na www.dancovershop.com. Oznacza to, że wadliwy produkt, zależnie od bieżącej sytuacji może zostać naprawiony, wymieniony, możesz otrzymać za niego zwrot pieniędzy lub odpowiedni rabat do ceny. Reklamacja zawsze musi być uzasadniona, a wada nie może być spowodowana niewłaściwym użytkowaniem produktu. W celu umożliwienia nam usunięcia ewentualnych wad i defektów musisz przestrzegać określonej procedury reklamacyjnej.

Czy istnieją jakieś wyjątki związane z reklamacjami?

Reklamacja nie obejmuje defektów, wad i zużycia bezpośrednio lub pośrednio spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, brakiem konserwacji, warunkami pogodowymi lub użyciem nadmiernej siły. Proszę zwrócić uwagę, że opisy produktów w sklepie zawierają informacje na temat zasad bezpiecznego użytkowania danego produktu, których należy przestrzegać.

Przykład: Uwaga! Ten produkt został wytworzony na zamówienie. Skutkiem tego, nie jest on objęty prawem do odstąpienia od zakupu.

Co oznacza określenie 'odpowiedni czas' gdy składam reklamację lub chcę zwrócić towar?

Jeśli masz jakieś zastrzeżenia do zakupionego produktu, to dobrym pomysłem będzie jak najszybsza reakcja. Zalecamy, abyś złożył zgłoszenie reklamacyjne w 'odpowiednim czasie' po odkryciu defektu. Oprócz standardowego sprawdzenia przesyłki przy odbiorze, zgłoszenie reklamacyjne nie powinno być złożone później niż 2 miesiące od wykrycia wady. Reklamację możesz złożyć wypełniając formularz reklamacyjny lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Dancover pod numerem 22 300 8602 & 12 881 1940.

Zależnie od okoliczności, otrzymasz dalsze instrukcje w czasie do 24 godzin po wysłaniu zgłoszenia do firmy Dancover.

Zwroty związane z reklamacjami muszą być uzgodnione z naszym Działem Reklamacji i wysłane na adres:

Dancover Stock
Att.: Claims
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Jeśli dostarczysz nam wszystkich wymaganych informacji, będziemy w stanie rozpatrzyć Twoje zgłoszenie w ciągu 24 godzin. W formularzu reklamacyjnym sprawdzisz jakich informacji potrzebujemy.

Czy Dancover zwróci mi koszt przesyłki zwrotnej?

Jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, Dancover pokryje oczywiście koszta, które poniosłeś na odesłanie produktu do nas. W przeciwnym razie będziesz musiał pokryć wszelkie koszta związane z transportem, włączając w to nasze wydatki na odesłanie do Ciebie produktu po jego oględzinach oraz dodatkowo kwotę 56 PLN, która stanowi koszt oględzin i sprawdzenia produktu.

Pamiętaj aby zawsze przesyłać produkt w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się także, że otrzymałeś od kuriera dowód nadania przesyłki. Ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę/produkt do momentu aż dotrze ona do nas. W każdym przypadku należy zachować dowód nadania, zawierający informację o koszcie wysyłki oraz ewentualnie, numer śledzenia przesyłki.

Co robi firma Dancover w razie wystąpienia wad i usterek produktu?

Dancover najszybciej jak to będzie możliwe dokona oceny zgłoszenia i znajdzie rozwiązanie najkorzystniejsze dla obu stron. Oznacza to, że ocenimy, czy produkt musi zostać odesłany do nas w celu dokonania wymiany lub naprawy, czy też istnieje prostsze i szybsze rozwiązanie. Naszym celem zawsze jest korekta możliwych pomyłek i naprawa wszelkich usterek. Abyśmy mogli zidentyfikować wady i usterki produkty, potrzebujemy ich dokumentacji fotograficznej. Jeżeli nie otrzymamy niezbędnej dokumentacji, nie będziemy w stanie rozpatrzyć Twojego zgłoszenia!. Jeżeli ustalimy, że usterka produktu nie została spowodowana jego niewłaściwym użytkowaniem, postaramy się doprowadzić reklamowany produkt do pełnej funkcjonalności przez jego naprawę lub wymianę na nowy Proszę pamiętać, że Dancover nie pokryje żadnych kosztów, które poniosłeś w związku z usunięciem defektu jeśli uprzednio nie podpisałeś z nami specjalnej umowy. Gdy tylko odkryjesz wadę lub usterkę produktu zakupionego w sklepie Dancover powinieneś skontaktować się z nami.

PRODUKTACH

INFORMACJA O PRODUKTACH

W jaki sposób mogę szybko uzyskać informację o produktach oferowanych przez Dancover?

Dancover posiada w ofercie tysiące produktów i aktualizacja danych o nich wymaga wiele pracy. Przez cały czas działamy, tworząc dynamiczny sklep z odpowiednią ofertą, a równocześnie bardzo staramy się opisać wiele naszych wysokiej jakości produktów w sposób zrozumiały - zarówno w tekście opisowym, jak i w sekcji opisu produktu zawierającej jego specyfikację techniczną - wymiary, wagę itp. Ponadto, do szeroki zakres produktów jest zaopatrzony w instrukcję obsługi, z którą można się zapoznać przed zakupem produktu.

Czy wciąż masz pytania dotyczące któregoś z naszych produktów? Nasi eksperci są gotowi do udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania przez telefon, e-mail, Skype lub czat. Najczęściej zadawane pytania na temat naszych głównych produktów znajdziesz poniżej.

Namioty imprezowe

Jaka jest różnica między poszyciem z PE a z PVC?

Poszycie z PVC jest podobne do plandek w ciężarówkach, zarówno poszycia namiotów, jak i nasze plandeki z PVC są produktami wysokiej klasy. Poszycia z PVC mają strukturę gęstej dzianiny, w dotyku sa miękkie i gumowate. Poszycia z PVC są w 100% wodoodporne, trwałe i odporne na skrajne warunki pogodowe.

Poszycia z PE są doskonałą, ekonomiczną alternatywą dla poszycia z PVC. Splot materiału jest nieco rzadszy i nie jest on tak mocny jak PVC, jest jednak również trwały i wodoodporny. Jego trwałość jest bardziej niż wystarczająca do użytku 1-2 razy rocznie.

Jakie są różnice między namiotami imprezowymi serii Semi PRO, Exclusive, Original i PLUS?

Wszystkie te 4 serie namiotów imprezowych charakteryzują się wysoką jakością i zapewnią piękną oprawę Twoim przyjęciom i imprezom. Można powiedzieć, że najbardziej zauważalną różnicą między nimi jest to, że seria PLUS ma poszycie z PE, podczas gdy trzy pozostałe posiadają poszycia z PVC. Należy także wspomnieć, że serie Exclusive i Semi PRO są ognioodporne i posiadają certyfikat BS 5438:1989 2B. Certyfikacja ognioodporności poszycia nie oznacza, że są one odporne na działanie ekstremalnych temperatur, lecz to, że po kontakcie z otwartym ogniem nie staną one nagle w płomieniach.

Różnice jakościowe i materiałowe generalnie mają odzwierciedlenie w cenach, lecz i to może się zmieniać, gdy jeden lub więcej namiotów jest oferowanych w wyprzedaży lub w ramach oferty specjalnej. Planując zakup namiotu imprezowego powinieneś najpierw odpowiedzieć sobie na pytanie, do czego będziesz go używać - a raczej jak często będziesz to robić! Czy ma to być rodzinny namiot imprezowy, który będzie używany 1-2 razy w roku? W takim przypadku seria PLUS będzie idealnie się nadawać. Z drugiej strony, namioty z innych serii sprawdzą się lepiej, jeśli planujesz korzystać ze swojego namiotu imprezowego częściej niż kilka razy w roku. Wielu klientów decyduje się na droższy model, nawet jeśli nie planuję korzystać z namiotu imprezowego tak często - chcą po prostu namiotu imprezowego wysokiej jakości.

PLUS posiada poszycie dachowe i ścianki boczne z 200g PE oraz stelaż z rur 38x1,1 mm ze stali ocynkowanej

Original posiada poszycie dachowe z 500g PVC, ścianki boczne z 380g PVC oraz stelaż z rur 38x1,1 mm ze stali ocynkowanej

Exclusive posiada poszycie dachowe i ścianki boczne z 500g PVC oraz stelaż z rur 38x1,1 mm ze stali ocynkowanej

Semi PRO posiada poszycie dachowe i ścianki boczne z 500g PVC oraz stelaż z rur 50x1,5 mm ze stali ocynkowanej

Czym są CombiTents?

CombiTents to innowacyjna i przełomowa koncepcja opracowana przez Dancover na bazie naszego wieloletniego doświadczenia w produkcji i sprzedaży namiotów imprezowych i innych rozwiązań namiotowych. Wybór najlepszego namiotu imprezowego często okazuje się dość trudny, ponieważ jednym razem spodziewasz się 60 gości, a innym tylko 25. Kupując tradycyjny namiot imprezowy, będziesz miał namiot w określonym rozmiarze, natomiast namiot CombiTents może być elastycznie dostosowany do liczby gości, zależnie od okazji. CombiTents składają się z sekcji, możesz więc użyć takiej ich ilości, która odpowiada potrzebom danej imprezy. Nazywamy te uniwersalne rozwiązania 3-w-1, 4-w-1, 5-w-1 oraz 6-w-1 z opcją dokupienia dodatkowych sekcji dla dalszego zwiększenia rozmiaru namiotu CombiTents. Należy także wspomnieć, że wszystkie namioty CombiTents są ognioodporne i posiadają certyfikat BS 5438:1989 2B.

Dlaczego zastosowanie listwy usztywniającej w Twoim namiocie imprezowym jest dobrym pomysłem?

Listwa usztywniająca zapewnia dodatkową stabilność i wytrzymałość Twojemu namiotowi imprezowemu. Dlatego też większość z dużych namiotów imprezowych Dancover jest dostarczana z dołączoną listwą usztywniającą. Jeżeli wybierzesz namiot imprezowy bez listwy usztywniającej, możesz dokupić ją oddzielnie.

Ile miejsca potrzeba do umocowania namiotu imprezowego za pomocą Zestawu Zabezpieczającego?

Gdy mocujesz swój namiot imprezowy lub magazynowy za pomocą pasów burzowych, musisz dysponować przestrzenią ok. 2-3 metrów wokół namiotu tak, abyś mógł napiąć pasy i przytwierdzić je do kołków zabezpieczających. Możesz także przymocować pasy do stałych obiektów, takich jak budynki lub czegoś podobnego. Musisz zdawać sobie sprawę, że w razie wystąpienia wiatru, pasy będą poddawane dużym naprężeniom, więc powinny one być mocowane wyłącznie do solidnych i stabilnych obiektów. Zazwyczaj zalecamy 4 pasy burzowe dla namiotów o rozmiarze do 8 metrów i 6 pasów dla namiotów o rozmiarze powyżej 8 metrów. Gdy rozstawiłeś namiot imprezowy, powinieneś śledzić na bieżąco prognozę pogody.

Co to znaczy, że poszycie jest "wodoodporne"?

"Wodoodporne: poszycia są przeznaczone do użytku krótkookresowego, przy sprzyjających warunkach pogodowych i nie są w stanie wytrzymać deszczu ani innego rodzaju opadów przez dłuższy czas. Dlatego właśnie Dancover nie może zagwarantować, że Twoje "wodoodporne" poszycie nie będzie przepuszczało wody gdy zostanie wystawiona na działanie deszczu przez dłuższy czas. Czy chcesz korzystać ze swojego namiotu imprezowego lub pawilonu przy każdej pogodzie? W  takim przypadku zalecamy zakup jednego z modeli z wodoszczelnym poszyciem, które można eksploatować niemal w każdych warunkach pogodowych. W dalszym ciągu jednak powinieneś monitorować prognozę pogody i złożyć swój namiot imprezowy w razie złej pogody - szczególnie silnego wiatru.

Co to znaczy, że namiot imprezowy lub pawilon posiada Certyfikat Ognioodporności?

Poszycia z Certyfikatem Ognioodporności zostały sprawdzone i dopuszczone do użytku zgodnie z lokalnymi przepisami przeciwpożarowymi dla certyfikatu BS 5438:1989 2B. Nie oznacza, że poszycia są odporne na działanie ekstremalnych temperatur, lecz to, że po kontakcie z otwartym ogniem namiot nie stanie nagle w płomieniach. Przy każdym produkcie wymienione są posiadane przez niego certyfikaty.

Czy możliwe jest otwarcie ścianek bocznych mojego namiotu imprezowego?

Otwarcie ścianek bocznych namiotu imprezowego nie stanowi żadnego problemu. Nasze namioty imprezowe z PE serii PLUS posiadają ścianki boczne w postaci jednego elementu dla całej długości namiotu. W tym przypadku, jeśli wolisz mieć otwarty namiot imprezowy, możesz nie montować ścianek bocznych w ogóle. Namioty serii Original, Exclusive, Semi PRO i CombiTents z PVC posiadają ścianki boczne w postaci segmentów o długości 2 metrów. W tych namiotach możesz zdecydować się na montaż jednej lub więcej sekcji. W skrócie, oznacza to, że namioty imprezowe z PVC są nieco bardziej elastyczne, jeśli chodzi o ich otwarcie lub zamknięcie.

Jak mam czyścić poszycie mojego namiotu imprezowego?

Jeżeli poszycie Twojego namiotu podczas użytkowania uległo zabrudzeniu, poplamieniu lub wskutek niewłaściwego przechowywania (np. jeśli w trakcie pakowania poszycie było wilgotne) pojawiła się na nim pleśń, zalecamy użycie naszego środka czyszczącego do PVC/PE o numerze katalogowym AC00045.

Czy namioty imprezowe Dancover mogą być rozstawione na stałe?

Nie zalecamy rozstawiania namiotu imprezowego na stałe. Namioty imprezowe Dancover mają charakter rozwiązań tymczasowych, jeżeli namiot pozostanie rozstawiony przez dłuższy czas, Dancover nie poniesie odpowiedzialności za powstałe w ten sposób usterki i wady. Jako rozwiązania długookresowe proponujemy nasze namioty magazynowe, które są dostępne w wielu rozmiarach.

Ilu gości może pomieścić mój namiot imprezowy?

Usilnie zalecamy, abyś za każdym razem upewnił się, że wybrałeś namiot imprezowy wystarczająco duży dla potrzeb Twojego przyjęcia lub innej imprezy, którą zamierzasz urządzić. Dobrym rozwiązaniem może być inwestycja w namioty serii CombiTents, które dzielą się na sekcje i dlatego są najbardziej uniwersalnymi i elastycznymi namiotami imprezowymi na rynku. Oznacza to, że zawsze dysponujesz namiotem imprezowym w odpowiednim rozmiarza, ponieważ rozstawiasz tyle jego sekcji, ile potrzeba dla niemal każdej liczby gości. Można przyjąć następujące reguły doboru rozmiaru namiotu:

Jeżeli nie potrzebujesz stołów i krzeseł, potrzeba ok. 1m2 na osobę.

Jeżeli będziesz ustawiał krzesła dla gości, potrzeba ok. 1,2m2 na osobę.

Czy potrzebujesz zarówno krzeseł, jak i stołów? W takim przypadku potrzeba ok. 1,5m2 na osobę.

Pamiętaj, aby przewidzieć miejsce na bufet, bar, sprzęt muzyczny itp. Zajmują one zazwyczaj ok. 10-20 % całkowitej powierzchni.

Ilu potrzeba ludzi do montażu i rozstawienia mojego namiotu imprezowego?

W przybliżeniu 60 sekund

W przybliżeniu 1 godzina

W przybliżeniu 1,5 godziny

Ponad 1,5 godziny

min.,  1 osoba

Flextents

min.,  2 osoby

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min.,  3-5 osób

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 itd.

Dlaczego wewnątrz mojego namiotu imprezowego osadza się wilgoć?

Zmiany temperatury i wilgotności powietrza i podłoża mogą doprowadzić do skraplania się wilgoci lub osadzania rosy w Twoim namiocie imprezowym, gdy jest on rozstawiony na dworze. Jest to zjawisko normalne i niemożliwe do uniknięcia przy pewnych temperaturach. Osadzanie się wilgoci nie oznacza, że Twój namiot imprezowy przecieka! Możesz ograniczyć osadzanie się wilgoci przez rozstawienie namiotu na tarasie, ułożenie jednej z plastikowych podłóg Dancoveri dobre przewietrzenie namiotu przed imprezą. Proszę pamiętać, że duże zmiany temperatury przy wysokiej wilgotności powietrza i podłoża mogą doprowadzić do spływania wody po ścianach namiotu w ciągu nocy.

Czy możliwe jest zakupienie części zamiennych do mojego namiotu imprezowego Dancover?

Tak, jest to możliwe. Dancover oferuje części zamienne do namiotów imprezowych – do stelaża, ścianek bocznych i poszycia dachowego. Części zamienne możesz znaleźć w sklepie jako oddzielne pozycje, powiązane z odpowiednimi produktami. W ten sposób zawsze jesteś w stanie odnaleźć części, które uległy uszkodzeniu lub zostały zagubione. Pamiętaj proszę, że jeśli chcesz zmienić wygląd i styl swojego namiotu imprezowego, możesz dokupić do niego nowe części, takie jak poszycia dachowe i ścianki boczne.

Czy każdy namiot imprezowy i produkt w sklepie Dancover jest zaopatrzony w podręcznik użytkownika?

Do wszystkich namiotów imprezowych i magazynowych Dancover otrzymasz podręcznik użytkownika, przedstawiający w sposób przejrzysty i prosty części składowe namiotu. Podręcznik użytkownika pomaga również w poprawnym montażu namiotu imprezowego i upewnieniu się, że jest on rozstawiony bezpiecznie. Jeżeli z jakiegoś powodu straciłeś podręcznik użytkownika w formie drukowanej, zawsze możesz pobrać jego wersję elektroniczną w formacie PDF z odpowiedniej sekcji produktu na www.dancovershop.com.

Namioty magazynowe

Czy wszystkie namioty magazynowe firmy Dancover posiadają poszycie z PVC?

Nie, oferujemy ogromny wybór namiotów magazynowych w różnych przedziałach cenowych i wykonaniach materiałowych, możesz więc nabyć namiot magazynowy z poszyciem zarówno z PE, jak i PVC. Cechą wspólną wszystkich namiotów Dancover jest to, że zawsze są one dobrą inwestycją Twoich pieniędzy. Niezależnie, który z nich wybierzesz, otrzymasz wysokiej jakości produkt, w którym możesz przechować wszystko, od samochodów i łodzi do materiałów i innych przedmiotów, które wymagają zabezpieczenia i składowania w suchym miejscu. Wielkie namioty magazynowe zapewniają wystarczającą ilość miejsca, aby można ich używać w budownictwie i pokrewnych branżach.

Czy namiotów magazynowych Dancover można używać do innych celów niż składowanie?

Jak sama nazwa mówi, namioty magazynowe Dancover są przeznaczone przede wszystkim do przechowywania rzeczy takich jak samochody, łodzie, pasza i inne przedmioty, który muszą być przechowywane w zabezpieczonym i suchym otoczeniu. Wielkie namioty magazynowe zapewnią również dość miejsca, aby stworzyć zadaszone miejsce pracy przy przedsięwzięciach budowlanych lub podobnych, gdzie potrzebujesz elastycznego rozwiązania, które stworzy zarówno warunki do przechowywania materiałów, jak i miejsce do pracy. Większość naszych profesjonalnych namiotów magazynowych posiada certyfikat BS 5438:1989 2B.

Namioty składane FleXtents

Jaka jest różnica pomiędzy różnymi seriami namiotów FleXtents – Light, Basic, PRO i Xtreme?

FleXtents są rezultatem wielu lat innowacyjnego rozwoju, skoncentrowanego na opracowaniu funkcjonalnego i eleganckiego namiotu rozkładanego, który będzie niewiarygodnie łatwy do rozstawienia i złożenia. Wspominając o różnicach między namiotami, należy zawsze zadać sobie pytanie, do czego dany namiot ma służyć. Seria BASIC jest przeznaczona do użytku półprofesjonalnego, podczas gdy serie PRO i Xtreme są przeznaczone do zastosowań profesjonalnych lub dla klientów, którzy chcą najlepszego, co może dać im marka FleXtents i planują korzystać z tego często. FleXtents Light is służy do użytku okazjonalnego, dla klientów prywatnych, którzy nie będą korzystać ze swoich namiotów FleXtents często i nie potrzebują namiotów wodoszczelnych.

Wyłączywszy namioty serii Xtreme wykonane z PVC, możesz zlecić nadrukowanie logo, tekstu i grafiki na swoim FleXtents, aby stworzyć swój osobisty i wyjątkowy namiot rozkładany i zrobić przy jego użyciu dobre wrażenie. Tutaj możesz przeczytać więcej o wielu opcjach, jaki stwarzają ci FleXtents odnośnie rozmiaru, koloru, stylu i materiałów

Czy do każdego z namiotów FleXtents dołączona jest torba transportowa?

Tak, niezależnie od wybranego przez Ciebie modelu FleXtents, namiot jest dostarczany w solidnej torbie transportowej, która ułatwia transport namiotu i przechowywanie go, gdy nie jest używany. Torby transportowe do namiotów FleXtents serii PRO i Xtreme posiadają koła, co dodatkowo ułatwia transport namiotu.

Czy stelaże FleXtents są wykonane z aluminium czy ze stali?

Serie PRO i Xtreme posiadają stelaże z wysokiej jakości aluminium. Modele z serii BASIC są wykonane z wysokiej jakości stali malowanej młotkowo. Modele serii Light są wykonane ze stali malowanej proszkowo.

Jakie są wymiary stelaża FleXtents?

Do namiotów FleXtents BASIC używamy stelaży z kwadratowych profili o boku 28.6 mm. Sześciokątne profile 40 mm występują w serii FleXtents PRO, a 50 mm w serii FleXtents Xtreme, w konstrukcji wsporników.

Jakie są wymiary elementów aluminiowych wykorzystanych w namiotach FleXtents?

Do serii FleXtents PRO używamy aluminiowych wsporników 1.5mm i łączników 1.3mm. Wsporniki namiotów FleXtents Xtreme mają wymiar 1.8mm.

Czy można nabyć namiot FleXtents z certyfikatem ognioodporności?

Nie. Pomimo, że nasze namioty FleXtents mają poszycie z poliestru powlekanego PVC, zdecydowaliśmy się nie certyfikować ich, ponieważ większość namiotów FleXtents ma rozmiar pozwalający na przebywanie wewnątrz nich relatywnie niewielkiej liczby osób.

Czy na moim nowym namiocie FleXtents można nadrukować moje logo lub cokolwiek innego?

Twój namiot FleXtents może zostać pokryty pięknym, pełnym, cyfrowym zadrukiem - na poszyciu dachowym, ścianie bocznej, czy też mniejszych powierzchniach w rodzaju falbany. Możesz też wybrać opcję cyfrowego zadruku całkowitego, gdzie całe poszycie jest pokryte grafiką według Twojego projektu. Namiot FleXtents z pełnym, cyfrowym zadrukiem to piękny i elegancki sposób na zrobienie dobrego wrażenia na targach, wystawach, imprezach handlowych itp.

Z jakiego rodzaju materiału jest wykonane poszycie dachowe i ścianki boczne namiotów FleXtents?

Poszycie dachowe i ścianki boczne w namiotach serii BASIC, PRO i  Xtreme są wykonane z wysokiej jakości poliestru powlekanego PVC. Zapewnia ci to niezwykle trwałe poszycie, które nie ulegnie uszkodzeniu podczas normalnego użytkowania. Modele serii Light posiadają poszycie dachu i ścian bocznych z 140g poliestru. Należy także wspomnieć, że niektóre modele z serii Xtreme są dostępne z poszyciem z 300g PVC.

Jaka jest łączna waga aluminiowego stelaża i poszycia namiotu FleXtents?

Waga namiotu FleXtents zależy od jego rozmiaru. Kompletną informację na temat wagi i innych parametrów namiotu można znaleźć w opisie produktu w sklepie.

Czy możliwe jest zamówienie oddzielnych ścianek bocznych do mojego namiotu FleXtents – i gdzie można je znaleźć?

Możesz zamówić oddzielne ścianki boczne do wszystkich naszych namiotów FleXtents. Mogą być to ścianki boczne z oknami panoramicznymi, z zamkami błyskawicznymi oraz standardowe ścianki boczne. Oddzielne ścianki boczne można znaleźć w grupie Akcesoria, w kategorii Imprezy na www.dancovershop.com. Dodatkowo można dokupić poszycia dachowe i inne akcesoria, takie jak zasłony, półścianki itp.

Czy do namiotów imprezowych i innych produktów Dancoverdołączony jest podręcznik użytkownika?

Podręczniki użytkownika są dołączone do wszystkich namiotów imprezowych i magazynowych, przedstawiają one w sposób przejrzysty i prosty części składowe namiotu. Podręcznik zawiera również instrukcję montażu namiotu, aby można go dokonać w sposób właściwy i bezpieczny.

Plandeki

Jak znajdę plandekę najlepiej odpowiadającą moim potrzebom?

W sklepie Dancover mamy ogromny wybór plandek do wielu różnych zastosowań. Niektóre z zastosowań są oczywiste, np. w przypadku plandek do łodzi. Wybierając plandekę musisz zdecydować, do czego zamierzasz jej używać - dokonując wyboru zwróć uwagę na jej gramaturę. m2 when making a selection. Im wyższa wartość gramatury, tym wytrzymalsza jest plandeka. Plandeki wykonane z PVC są ogólnie mocniejsze i bardziej wytrzymałe, podczas gdy plandeki z PE są ich dobrą i ekonomiczną alternatywą do mniej wymagających rozwiązań magazynowych. Proszę pamiętać, że istnieje możliwość oddzielnego zakupienia przelotek, jeśli chcesz wymienić uszkodzone lub wzmocnić plandekę większą liczbą przelotek.

BEZPIECZEŃSTWO

Jak powinienem zabezpieczyć swój namiot imprezowy?

Namioty imprezowe są przeznaczone do użytku podczas świąt oraz specjalnych okazji i powinny być rozstawiane tymczasowo lub na krótki okres czasu. Jeśli nie będziesz przestrzegać tej zasady, musisz mieć świadomość, że twoje prawo do reklamacji straci ważność.

Niezależnie od wybranego przez Ciebie typu namiotu imprezowego, zalecamy dodatkowe zabezpieczenie go przy użyciu Zestawu Zabezpieczającego, zawierającego pasy burzowe i kołki mocujące. Nie powinieneś nigdy rozstawiać swojego namiotu imprezowego przy silnym wietrze, lecz wiatr może się wzmóc już po jego rozstawieniu. Zestaw Zabezpieczający pozwoli pewnie zamocować namiot. Zalecamy 4 pasy burzowe dla namiotów o rozmiarze do 8 metrów i 6 pasów dla namiotów o rozmiarze powyżej 8 metrów. Ogólnie, dobrym pomysłem jest śledzenie prognozy pogody, gdy zamierzasz rozstawić swój namiot imprezowy.

Czy macie zestaw zaleceń dla bezpieczeństwa mojego namiotu imprezowego?

  1. Nie rozstawiaj swojego namiotu w czasie skrajnie złej pogody – silnego wiatru i intensywnych opadów deszczu lub śniegu. Jeżeli już rozstawiłeś namiot, w razie wystąpienia złej pogody, należy natychmiastowo go złożyć. Pamiętaj, że podczas demontażu i składania namiot imprezowy nie może być mokry!
  2. Odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie namiotu tak, aby nie spowodował strat w ludziach lub majątku spoczywa w całości na właścicielu namiotu.
  3. W niektórych krajach lub terenach rozstawienie namiotu imprezowego lub magazynowego może wymagać zezwolenia - szczególnie w przypadku wielkich namiotów magazynowych zezwolenie może okazać się potrzebne.
  4. Namioty imprezowe Dancover są przeznaczone do użytku prywatnego i tymczasowego pomieszczenia nie więcej niż 150 osób. Jeżeli chcesz korzystać z namiotu w innym celu musisz uzyskać zezwolenie lokalnych władz.
  5. Odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie namiotu pasami burzowymi tak, aby nie spowodował strat w ludziach lub majątku. Zalecamy 4 pasy burzowe dla namiotów o rozmiarze do 8 metrów i 6 pasów dla namiotów o rozmiarze powyżej 8 metrów. Gdy rozstawiłeś namiot imprezowy, śledź na bieżąco prognozę pogody.
  6. Twój namiot imprezowy przeznaczony jest do użytku tymczasowego, nie jako stałe schronienie.
  7. W czasie deszczu istnieje ryzyko gromadzenia się wody na dachu Twojego namiotu. W niektórych przypadkach obciążenie to może spowodować zawalenie się namiotu. Na Tobie spoczywa odpowiedzialność za usuwanie wody z poszycia dachowego. Upewnij się, że poszycie jest całkowicie naciągnięte i usuwaj gromadzącą się na nim wodę.
  8. Podczas opadów śniegu, pojawia się ryzyko, że będzie się on nawarstwiał na dachu Twojego namiotu. Obciążenie śniegiem może spowodować zawalenie się namiotu. Na Tobie spoczywa odpowiedzialność za usuwanie śniegu z dachu namiotu i uchronienie go przed uszkodzeniem.
  9. Pamiętaj, że Twój namiot musi być całkowicie suchy zanim złożysz go i spakujesz. Jeżeli będzie wilgotny, prawdopodobnie pojawi się na nim pleśń.
  10. Nie pakuj i nie rozpakowuj swojego namiotu w ujemnych temperaturach. Może to doprowadzić do powstania pęknieć - szczególnie w oknach w ściankach bocznych.
  11. Nie używaj otwartego ognia, sprzętu spawalniczego ani innych źródeł ognia, wewnątrz ani w pobliżu namiotu.
  12. Zalecamy sprawdzenie, czy Twój namiot jest objęty Twoim ubezpieczeniem mienia domowego.
  13. Proszę pamiętać, że gwarancja Dancover dotyczy wyłącznie produktów użytkowanych normalnie, zgodnie z instrukcją zawartą w podręczniku użytkownika. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia eksploatacyjnego. Nie obejmuje również uszkodzeń, defektów i zużycia spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, brakiem konserwacji, nadużyciem, nieuprawnioną modyfikacją lub wystawieniem na ekstremalne warunki pogodowe.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne w firmie Dancover?

Tak, Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne, ponieważ Dancover przestrzega wszystkich aktualnych przepisów związanych z bezpieczeństwem danych. Aby robić zakupy na www.dancovershop.com, jako minimum informacji musisz podać swoje nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu. Zgodnie z obowiazujacym prawem, dane te, łącznie z informacją na temat zamówionych przez Ciebie produktów, będą przechowywane przez 5 lat, licząc od końca roku finansowego, w którym dokonano transakcji. Po upływie tego czasu informacje zostaną usunięte.

Informacje te nie zostaną przekazane firmom lub osobom trzecim, z wyjątkiem restrukturyzacji firmy oraz jej całkowitej lub częściowej sprzedaży. Ewentualne przekazanie informacji w wyżej wymienionych przypadkach jest zgodne z aktualnie obowiązującym prawem.

Czy korzystanie z kart płatniczych podczas zakupów w Dancoverjest bezpieczne?

Tak, jest to bezpieczne. Gdy płacisz przy użyciu karty kredytowej musisz podczas zamawiania produktów wprowadzić tylko jej numer, datę ważności i kod kontrolny. Należność za zakupione produkty nie jest pobierana z Twojego rachunku aż do momentu wysłania towarów z naszego magazynu. Informacje odnośnie numeru karty i 3-cyfrowego numeru CVV (Card Verification Value) są chronione przez szyfrowanie i transmisję protokołem SSL (Secure Sockets Layer) pomiędzy Twoją przeglądarką (cardholder) i serwerem internetowym (DIBS). Dancover nie ma dostępu do numeru karty klienta, numeru kontrolnego ani do daty ważności karty - dostęp do nich ma firma obsługująca płatność (NETS). Z tego powodu nie mamy możliwości przechowywania tychże informacji. Z drugiej strony, znaczy to również, że gdy postanowisz dokonać u nas kolejnego zakupu, nie będziemy w stanie zaproponować skorzystania z tych informacji i pobrania należności z Twojego konta. Oznacza to, że gdy ponownie dokonujesz zakupu, musisz wprowadzić te informacje ponownie.

Czym jest Cookie?

Cookie to niewielki plik tekstowy, zapisywany przez przeglądarkę na Twoim komputerze gdy odwiedzasz stronę internetową. Informacje zawarte w tym pliku mogą być odczytane przez stronę podczas ponownego jej odwiedzenia. Cookies sprawiają, że nie musisz za każdym razem, gdy odwiedzasz stronę internetową, nie musisz wprowadzać wciąż tych samych informacji. Cookie nie jest programem i nie może zawierać żadnego rodzaju wirusa. Cookies są niezbędne do poprawnego działania sklepu. Cookies pomagają nam zapewnić lepszą obsługę użytkownika, dopasowaną do Twoich indywidualnych preferencji. Użycie cookies pozwala Dancover na zapamiętanie, co umieściłeś w koszyku, jeśli odwiedzałeś sklep już wcześniej oraz jaki jest Twój preferowany język i waluta. Pliki cookies są potrzebne, aby sklep mógł dostarczyć produkty zamawiane przez końcowego użytkownika. Może być to, na przykład, plik cookie, który umożliwia działanie koszyka. Więcej o cookies możesz przeczytać tutaj.

Nasz zespół

Nasi konsultanci są dla Państwa dyspozycji. Zadzwoń 22 300 8602 & 12 881 1940, Poniedziałek - Piątek 08:30 - 17:00, lub napisz do nas: polska@dancover.com

Kasia

Kasia