Reclami

Gentile cliente,

Noi della Dancover, siamo sempre pronti ad aiutarla e a gestire il suo reclamo. Cerchiamo di elaborare tutte le richieste, le domande e i reclami entro 24 ore.

Può aiutarci ad aiutarla

Per rispettare la scadenza di 48 ore, è necessario che seguiate le istruzioni molto attentamente durante tutto il processo e che ci inviate tutte le informazioni rilevanti come il numero d'ordine, il numero dell'articolo, la documentazione fotografica e tutti i numeri di parte rilevanti dal manuale.

La preghiamo di notare che in caso di mancato ricevimento di tutte le informazioni rilevanti ci sarà un drastico ritardo nell’elaborazione del suo reclamo; in alcuni casi, fino a 10-14 giorni lavorativi!

Limite di tempo di 2 settimane

La preghiamo di notare che è mandatario controllare se il suo ordine ha difetti o danni entro 2 settimane dalla ricezione.

Per ulteriori informazioni sui diritti e gli obblighi che riguardano i reclami, clicchi qui.

Servizio Clienti della Dancover

Se ha delle domande che riguardano il suo reclamo, può sempre contattare il Servizio Clienti della Dancover. Si prega di inviare una mail a italia@dancover.com. La preghiamo però di notare che non saremmo in grado di elaborare il suo reclamo tramite telefono.

Come fare un Reclamo

Qui sotto puoi trovare il nostro Sistema per effettuare un Reclamo progettato per rendere il più semplice possibile il processo di reclamo e, allo stesso tempo, per garantire le giuste informazioni e assisterti nella maniera più efficace possibile. Se desideri effettuare un reclamo, ti invitiamo a inserire il numero del tuo ordine che puoi trovare nella conferma d'ordine o il numero di fattura che puoi trovare nella fattura. Segui attentamente le istruzioni.