FAQ

Benvenuti al FAQ della Dancover - le domande più frequenti su tutto, dai tendoni e i sistemi d’illuminazione alla spedizione e i termini di restituzione. Qui potrai trovare una risposta alle tue domande in modo facile e veloce – anche al di fuori dal orario di apertura della Dancover. Se non riesci a trovare la risposta adatta alle tue esigenze, gli esperti della Dancover sono sempre pronti ad aiutarti durante l'orario di apertura.

Servizio Clienti

Come posso contattare Dancover?

Hai diverse modalità per contattare Dancover. Puoi telefonarci al 02 479 21198 durante gli orari di apertura, cioè dal Lunedì - Venerdì08:30 - 17:00, o puoi inviarci una e-mail al seguente indirizzo: italia@dancover.com o via Skype su 'Dancover'. Durante l'orario di apertura, i nostri Esperti sono disponibili sul servizio Chat e possono rispondere a tutte le tue domande sui vari  prodotti, sulle spedizioni ecc.

Quali sono gli orari di apertura della Dancover?

Dancover è un e-shop, ciò significa che puoi fare degli acquisti 24/7 365 giorni l'anno - esattamente quando ti si addice. Vuoi parlare con uno dei nostri consulenti professionali di vendita? Ti preghiamo di telefonare al 02 479 21198 dal Lunedì - Venerdì08:30 - 17:00. Siamo pronti a rispondere a qualsiasi domanda e a offrire assistenza sia  prima, che durante e dopo un acquisto. Puoi, in alternativa, scegliere di ricevere una chiamata da uno degli Esperti della Dancover, direttamente dal nostro negozio; uno dei nostri consulenti ti contatterà non appena lui o lei sarà nuovamente disponibile e tutto ciò entro l’orario di apertura.

Posso parlare con un esperto?

Uno dei motivi per cui molte persone scelgono di comprare il loro tendone, la tenda magazzino o il capannone da noi è, senza dubbio, il fatto che Dancover, mette sempre i suoi Esperti a disposizione della clientela per assisterli e dare consigli sui materiali, la durabilità, il metodo di pagamento e la spedizione. www.dancovershop.com è funzionante in tutta l’Europa, e indipendentemente dal luogo, puoi sempre ottenere un aiuto via telefono, e-mail, Skype o chat. Qui alla Dancover, potrai ricevere una consulenza e un orientamento sia prima che durante e dopo un acquisto.

Cosa devo fare in caso di parti mancanti o difettose?

Dancover spedisce migliaia di consegne ogni giorno, pertanto a volte si verificano degli errori. Per risolvere queste situazioni, abbiamo stipulato una procedura semplice e lineare, che puoi leggere con attenzione qui. Non hai ricevuto il tuo ordine o hai ricevuto l’articolo sbagliato  o uno o più articoli risultano danneggiati alla consegna? Abbiamo una procedura standard, che corregge l’errore in modo facile e semplice. Se segui le nostre istruzioni su come segnalare un errore, possiamo generalmente elaborarlo entro le 24 ore tranne che la domenica e i giorni festivi.

Reclami

ACQUISTO

Quali sono gli orari di apertura della Dancover?

www.dancovershop.com è un attività 100% online e come tale è aperta 24 ore al giorno, tutto l'anno. Può succedere che per motivi di manutenzione o problemi tecnici fuori dal nostro controllo, dobbiamo chiudere per un brevissimo periodo. È possibile effettuare un acquisto solo quando il negozio è in servizio.

Chi può fare gli acquisti su www.dancovershop.com?

Come regola generale, tutti possono fare degli acquisti su www.dancovershop.com. Le uniche condizioni sono il conseguimento dell’età maggiorenne (18 anni) e il possedimento di una carta di pagamento valida, che noi accettiamo; potrai vedere le diverse opzioni sotto la sezione PAGAMENTI. Hai meno di 18 anni? Puoi acquistare degli articoli solo se munito dell’approvazione del tuo tutore, il quale generalmente ha il diritto legale di effettuare l’acquisto.

Come posso ordinare dei prodotti sulla pagina della Dancover?

Come le maggior parte degli e-shop, il nostro sito è facile da usare e da navigare. In primo luogo, vai sul sito del nostro negozio e scegli il paese di pertinenza, se necessario. Di seguito, cerca gli articoli che vuoi acquistare e  premi sul pulsante “Acquista ora”; l’articolo verrà inserito nel Carrello degli Acquisti. Ora puoi decidere se effettuare altri acquisti o concludere gli acquisti e fare il check-out. Potrai modificare il numero degli articoli desiderati od eliminare completamente un articolo precedentemente selezionato, direttamente dal Carrello degli Acquisti. Vuoi vedere la spese di spedizione degli articoli selezionati? Puoi visualizzarle nel Carrello degli Acquisti, dopo l’inserimento del codice postale. Nella pagina del Check-out, puoi inserire le informazioni del cliente e scegliere il metodo di pagamento e della spedizione. Ricordati di leggere e accettare le condizioni di pagamento della Dancover prima di completare l'acquisto premendo su 'Accetta e acquista.' Dopo l'acquisto, riceverai una e-mail di conferma dell'ordine.

L’acquisto presso la Dancover passo dopo passo

  1. Andare su www.dancovershop.com, selezionare il proprio paese se necessario, e cercare gli articoli che si desiderano acquistare e successivamente posizionarli nel "Carrello degli Acquisti ". Puoi sempre modificare il contenuto del carrello degli acquisti fino alla accettazione dell'acquisto.
  2. Dopo aver posizionato un articolo nel carrello degli acquisti, puoi continuare a fare shopping e selezionare altri articoli. Per tutto il tempo hai la possibilità di vedere il contenuto del carrello e il costo totale dell’acquisto.
  3. Inserisci il tuo codice postale per vedere le spese di spedizione in toto.
  4. Per terminare l’ordinare, clicca su "Accetta e acquista" e inserisci: nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e scegli il metodo di pagamento e di spedizione.
  5. Puoi modificare il contenuto del carrello degli acquisti fino a quando non clicchi sul tasto di conferma dell'acquisto "Accetta e acquista". Dopodiché  il tue ordine verrà inviato alla Dancover per essere elaborato.
  6. Al termine di tutto ciò riceverai una e-mail di conferma.

Dancover impone alcuna tassazione sulle carte di pagamento?

Qui alla Dancover, non si paga nessuna tassa utilizzando le carte di pagamento. Sotto la sezione "Pagamento", puoi vedere quali carte di pagamento si possono utilizzare per fare degli acquisti su www.dancovershop.com.

A quanto ammontano le spese di spedizione della Dancover?

Dancover non dispone di un prezzo fisso sulle spese di spedizione degli articoli, in quanto abbiamo oltre 5.000 articoli in formati e pesi differenti. Pertanto le spese di spedizione verranno calcolate e aggiunte poco prima di effettuare il pagamento. Potrai vedere in qualsiasi momento le spese di spedizione dell’articolo selezionato inserendo il tuo codice postale direttamente dal Carrello degli Acquisti. In poche parole, potrai sempre visualizzare l’ammontare del pagamento prima di completarlo definitivamente.

Posso vedere il mio Carrello degli Acquisti durante lo shopping?

Sul sito www.dancovershop.com, il carrello degli acquisti sarà visibile sul lato destro, non appena ci posizionerai un articolo. Puoi continuamente calcolare e visualizzare le spese di trasporto degli articoli posizionati nel Carrello degli Acquisti  prima di effettuare il Check-out. Basta inserire il codice postale e il negozio ti fornirà  con l’ammontare esatto delle spese di spedizione per te. Inoltre, prima di terminare l’acquisto puoi sempre aggiungere o rimuovere altri articoli.

Posso controllare le spese di spedizione prima dell'acquisto?

Vuoi conoscere le spese di spedizione per uno o più articoli? Posiziona gli articoli in questione sul Carrello degli Acquisti. Clicca su "Acquista ora" e poi su "Verso la cassa" e successivamente su "Calcola le spese di spedizione". Le spese di spedizione verranno calcolate in conformità con il peso e le dimensioni dell’articolo o degli articoli. I pacchi vengono normalmente spediti tramite corriere.

Riceverò una conferma dopo un acquisto?

Dopo aver effettuato l’acquisto di un ordine, riceverai in automatico all’indirizzo di posta elettronica fornita, una conferma di tale acquisto. Puoi visualizzare qua quali articoli hai acquistato, il costo totale e i tempi stimati di consegna. Siccome collaboriamo con diversi corrieri, non possiamo riferire l'ora e la data esatta della consegna. Non appena l’ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un messaggio dal correrie insieme al numero di Rintracciamento o di Tracking, per poter tracciare il pacco in ogni momento. Di solito, sono richiesti 2-4 giorni lavorativi per consegnare un pacco se non diversamente specificato al negozio e se l’articolo è ancora in stock. Inoltre, il tempo esatto di consegna ti sarà indicato nel messaggio che riceverai al momento della spedizione dell’ordine dai nostri magazzini. Se vuoi sapere di più sui tempi di consegna del tuo ordine, può utilizzare il numero di Tracking oppure contattare il corriere responsabile della spedizione, prima ancora di metterti in contatto con Dancover , in quanto non abbiamo la possibilità di tracciare l'ordine una volta che il corriere ha effettuato la spedizione.

Dancover ha una sala d’esposizione?

Dancover è una società con attività 100% online, e quindi non abbiamo una sala d’esposizione o un negozio fisico. D’altra parte, ci impegniamo a presentare i nostri articoli accuratamente e chiaramente utilizzando delle foto e dei testi descrittivi direttamente sul nostro negozio online. Tra l’altro puoi visualizzare le dimensioni e il peso, un testo descrittivo sull'utilizzo ecc.  In più, disponiamo di un equipe di Esperti che sono sempre pronti a rispondere alle tue domande sui materiali, la spedizione, la resistenza, il metodo d'utilizzo e molto altro ancora.

È possibile acquistare delle tende o teloni speciali realizzati dalla Dancover?

Dancover non realizza tende e teloni personalizzati. Tuttavia, offriamo una stampa digitale completa sulle nostre FleXtents, dove potrai esporre il logo dell’azienda, delle foto e del testo, sull’intera facciata della tenda. Avrai così una tenda o un gazebo pieghevole, unici nel loro genere e personalizzati. Per saperne di più sui nostri FleXtents clicca qui o mettiti in contatto con il Servizio Clienti della Dancover.

Si prega di notare - i nostri CombiTents sono la soluzione più flessibile sul mercato, perché puoi avere più tendoni in uno, e a seconda degli eventi e il numero di invitati, utilizzare le sezioni necessarie.

Posso vedere se un prodotto è disponibile in stock?

Se si seleziona un articolo su www.dancovershop.com, puoi visualizzare tutta l’informazione necessaria sull’articolo, e tra l’altro se l’articolo è disponibile in magazzino. Lo stato di disponibilità in magazzino è indicato con un quadratino verde o rosso. Normalmente il quadratino è verde, però se l’articolo è momentaneamente non disponibile in magazzino, il quadratino sarà rosso. Puoi contattarci e richiedere informazioni sulla disponibilità dei nostri articoli quando vuoi.

Quando riceverò il mio ordine?

Normalmente, riusciamo ad effettuare le consegne entro 2-4 giorni lavorativi una volta che la transizione del pagamento è stata ricevuta, e se il prodotto è ancora disponibile in magazzino. Se  hai domande che riguardano la spedizione e la consegna ti consigliamo di contattare per primo il corriere incaricato della spedizione. Riceverai sempre una conferma dalla Dancover riguardante il corriere, una volta inviato l'ordine dal nostro magazzino.

Posso noleggiare un tendone Dancover?

Dancover è una società venditrice di tendoni e non offre la possibilità di noleggio. D'altra parte, molto spesso vendiamo i nostri tendoni a delle compagnie professionali di noleggio, in quanto disponiamo di tendoni d’alta qualità e altamente professionali. Se pensi di organizzare più di una festa, potrebbe rivelarsi una buona idea investire nell’acquisto di un tendone. Molto spesso, i prezzi di noleggio sono alti e si avvicino di molto al costo di vendita di un tendone. Ciò significa che se pensi di poter utilizzare il tuo tendone più di una volta, puoi risparmiare rispetto al noleggio ogni volta che terrai una festa o un evento di qualsiasi tipo. Dancover ha anche una marea di altri articoli per feste come tavoli, sedie, sistemi d’illuminazione e molto altro ancora.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento possono essere adoperati alla Dancover?

Per fare degli acquisti su www.dancovershop.com, puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Contanti alla consegna (si paga al corriere l'intero importo dovuto al momento della consegna)
  • PayPal (incluse le carte di credito PayPal dei soci locali)
  • Bonifico bancario (il pagamento si effettua tramite home banking o presso la propria banca utilizzando il proprio conto corrente. Effettuiamo la spedizione non appena riceviamo il pagamento).

Posso effettuare il pagamento al momento della consegna?

È possibile effettuare degli acquisti pagando la somma dovuta in contanti direttamente al corriere, al momento della consegna dell’ordine. Siccome bisogna trovarsi a casa al momento della consegna, i termini di consegna vanno concordati con il corriere e non con Dancover, in quanto non possiamo aiutarti in questo. Ti preghiamo di notare che non è possibile utilizzare la carta di credito per effettuare il pagamento al momento della consegna, ma puoi pagare solo in contanti come precedentemente concordato.

È possibile aprire un conto presso il sito della Dancover?

No, Dancovernon offre questo servizio.

Dancover impone alcuna tassa sulle carte di pagamento?

Dancover, non addebita alcun costo aggiuntivo quando si paga con una carta di pagamento. Visualizza qua i metodi di pagamento che può utilizzare.

Cos’è il Prezzo Migliore Garantito?

Noi della Dancover, lavoriamo duramente al fine di offrire articoli al Miglior Prezzo Garantito. Su alcuni articoli selezionati del nostro negozio garantiamo ai nostri clienti il Miglior Prezzo del mercato. Hai trovato lo stesso articolo da qualche altra parte ad un prezzo inferiore rispetto al nostro? Se così fosse, le venderemmo l’articolo al prezzo più basso, e se hai già effettuato l’acquisto presso il nostro negozio, avrai la possibilità di ricevere un rimborso con la differenza. Ti preghiamo di notare che bisogna soddisfare i requisiti sotto elencati per usufruire della Garanzia del Miglior Prezzo.

  1. L’articolo deve essere identico al 100% - stesse dimensioni, stessa qualità e peso, stessi materiali, trattamenti delle superfici ecc.
  2. L’articolo deve essere disponibile in magazzino ed avere un prezzo preciso.
  3. Il Miglior Prezzo Garantito si applica soltanto al prezzo dell’articolo. Non si applica alle spese di spedizione, ai regali, ai i servizi, al finanziamento, al bundling dei prodotti, agli articoli gratuiti e gli errori di dicitura del prezzo.
  4. Il Miglior Prezzo Garantito NON si applica alle offerte effettuate su aste online come eBay.
  5. Il Miglior Prezzo Garantito è valido entro un periodo di 10 giorni dopo l'acquisto.
  6. Il Miglior Prezzo Garantito è valido se l’acquisto si effettua all'interno dello stesso paese.
  7. Bisogna fornire una documentazione ammissibile dell'offerta migliore.

SPEDIZIONE

Quando riceverò il mio ordine da parte della Dancover?

Dancover dispone in magazzino la maggior parte dei suoi articoli. Gli articoli disponibili in magazzino vengono spediti il primo giorno lavorativo dopo la ricezione del pagamento. In caso di pagamento con bonifico bancario, l’articolo viene spedito una volta registrato il pagamento. Dovrà essere versato l'intero importo. Generalmente, i tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi se gli articoli sono presenti in stock e se non diversamente specificato sul sito del negozio.

Chi è il responsabile della spedizione degli articoli della Dancover?

Dancover collabora con diversi corrieri consolidati che hanno il compito di effettuare la consegna degli ordini ai clienti della Dancover. Riceverai un messaggio al momento della consegna da parte del corriere in questione. A volte si possono verificare delle piccole deviazioni fuori dal controllo della Dancover, ed è per questo che non possiamo garantire in anticipo i tempi di consegna precisi per ogni singolo ordine. Per tracciare il proprio ordine, sarà necessario utilizzare il numero di Tracking che hai ricevuto dal corriere; o in alternativa puoi metterti in contatto con il Servizio Clienti del corriere. Troverai tutta l’informazione necessaria nel messaggio che riceverai una volta effettuata la spedizione dai magazzini della Dancover.

È possibile scegliere una spedizione più veloce rispetto alla standard?

Dancover offre la possibilità di effettuare delle spedizioni con corriere espresso di giorno in giorno con un tempo di consegna esatto. Chiama e ottini un'offerta speciale in relazione al peso e alla distanza.

A quanto ammontano le spese di spedizione del mio ordine?

Puoi visualizzare i costi dei nostri articoli su www.dancovershop.com. Per poter visualizzare le spese di spedizione sarà necessario posizionare l’articolo nel carrello degli acquisti e inserire il proprio codice postale. Le spese di spedizione vengono calcolati in base al peso complessivo dell’ordine, al volume, e alla vostra localizzazione. Dopo aver posizionato l’articolo in questione sul carrello, inserisci il codice postale per vedere la spesa complessiva di spedizione.

All’interno di un paese, le spese di spedizione sono uguali?

Le spese di spedizione sono principalmente calcolate in base al peso e al volume; però anche in base alla propria localizzazione geografica anche se meno importante. Generalmente effettuiamo spedizioni in tutto Italia,  isole incluse se collegate al continente da un ponte. Vivi in un isola senza collegamenti pontili con la terraferma e vuoi ricevere una consegna? Le spese di spedizione in questi casi vanno calcolate individualmente; mettiti in contatto con la Dancover per ricevere un'offerta. Puoi trovare gli orari di apertura su www.dancovershop.com.

Oltre un certo importo, le spese di spedizione sono gratuite?

Non possiamo offrire tutto ciò, in quanto i nostri articoli variano molto di peso e di dimensioni. D'altra parte, spesso ci troviamo a fare delle offerte su alcuni articoli selezionati, in cui le spese di spedizione sono gratuite. Iscriviti alla nostra Newsletter o cerca sul sito per approfittare sull’offerta del momento.

Chi collabora con Dancover per effettuare la spedizione e la consegna?

Dancover collabora con diversi corrieri consolidati che hanno il compito di consegnare gli ordini ai nostri clienti. Riceverai un messaggio dal corriere in questione con le informazioni relative alla consegna. Hai domande o dubbi sulla consegna? Ti chiediamo di metterti in contatto con il Servizio Clienti del corriere responsabile, in quanto Dancover non può rintracciare la consegna una volta eseguita la spedizione tramite il corriere.

Dove sono localizzati i magazzini della Dancover?

La sede principale della Dancover si trova vicino alla città di Elsinore, nel nord della Zealand in Danimarca. I nostri due magazzini si trovano, rispettivamente, a Hillerød e Kvistgaard.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Dancover dispone in magazzino la maggior parte dei suoi articoli. Gli articoli disponibili in magazzino vengono spediti il primo giorno lavorativo dopo la ricezione del pagamento.  In caso di pagamento con bonifico bancario, l’articolo verrà spedito una volta registrato il pagamento. Dovrà essere versato l'intero importo. Generalmente, i tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi se gli articoli sono presenti in stock e se non diversamente specificato sul sito del negozio.

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Generalmente, i tempi di consegna richiedono 2-4 giorni lavorativi per gli articoli disponibili in magazzino e se non diversamente specificato sul sito del negozio. Alcune volte possono verificarsi delle piccole deviazioni che sono fuori dal nostro controllo, ed è per questo motivo che non possiamo specificare con esattezza i tempi di consegna per ogni singolo ordine. Al fine di poter tracciare il proprio ordine, ti consigliamo di utilizzare il numero di Tracking che hai ricevuto dal corriere responsabile al momento della spedizione.

Quanto tempo serve per consegnare un articolo della Dancover?

Accanto ad ogni singolo articolo del nostro negozio vengono esposti in modo approssimativo i tempi di consegna previsti. Il tempo standard di consegna in Italia è di circa 2-4 giorni lavorativi per gli articoli disponibili in magazzino. Dancover collabora con diversi corrieri, i quali una volta spedito l’ordine ti invieranno in numero di Tracking , per poter rintracciare l’ordine in qualsiasi momento. Per qualsiasi dubbio o domanda riguardante la spedizione ti preghiamo di contattare per prima il corriere responsabile. Dancover può solo informarti che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino.

I prezzi su www.dancovershop.com includono l’ I.V.A?

In generale, tutti i prezzi esposti su www.dancovershop.com includono l’IVA;  se sei una società o hai una partita IVA puoi scegliere di visualizzare i prezzi escludendo l’IVA. Sulla barra in alto della pagina del negozio, puoi scegliere di includere o escludere l’IVA; di seguito, il negozio ti mostrerà il prezzo corretto. Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione sono escluse. Le spese di spedizione vanno calcolate individualmente per ogni singolo articolo e possono essere visualizzate nel carrello degli acquisti una volta inserito il codice postale e cliccato sul pulsante “Calcola le spese di spedizione ".

I prezzi in generale possono subire delle variazioni che sono fuori dal controllo della Dancover – tali variazioni possono essere dovute all’aumento dei prezzi  dei materiali, ai nuovi costi o alle nuove tasse fiscali, all’aumento delle spese di spedizione o  agli aumenti dovuti da errori di ortografia e/o tecnici.

RESI

Cosa devo fare se voglio restituire un prodotto?

  1. Compila e invia il modulo di reso entro e non oltre 2 settimane dopo aver ricevuto il tuo ordine. Nel modulo è necessario:
  2. Inserire il numero d'ordine e il numero di fattura a 9 cifre
  3. Spuntare i prodotti che vuoi restituire
  4. Indicare il numero di pacchi da restituire. L’etichetta/e della spedizione saranno generate automaticamente
  5. Stampare l'etichetta/e e preparare la spedizione. Accertati di imballare le merci in modo sicuro nella confezione originale. L'imballaggio originale deve essere sempre restituito.
  6. Porre l'etichetta/e della spedizione sui pacchi che restituisci. Se non hai accesso a una stampante, puoi scrivere le tue etichette di spedizione. Ricorda di scrivere il numero di reso e le informazioni del mittente sulle etichette. Inoltre, scrivi sia il tuo codice postale sia il numero totale di pacchi che restituisci su ogni etichetta. Per esempio: Pacco 1/3, 2/3 e 3/3.
  7. Assicurati di mettere un'etichetta su ogni pacco che restituisci affinché sia possibile identificare la spedizione del tuo reso. Puoi trovare istruzioni approfondite nel Modulo di Reso
  8. Contattare il corriere e pagare i costi di spedizione del reso. Considera che Dancover non accetta spedizioni con pagamento alla consegna.

Le spedizioni dei resi devono essere inviate a:

Dancover
Att.: RESI
Lyngevej 16a, hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Inoltre, effettuando un reso, devi essere a conoscenza dei seguenti aspetti:

  1. Ti raccomandiamo di sottoscrivere un’assicurazione sul trasporto per le tue merci, in quanto sei responsabile delle merci finché non le riceviamo. Conserva la ricevuta postale così come il numero di tracciamento.
  2. Dancover non accetta resi di merci se il prodotto non è stato imballato in modo adeguato, è stato utilizzato, rotto, è incompleto o invendibile.
  3. Ci aspettiamo che tu spedisca le merci il prima possibile, entro e non oltre le due settimane dopo aver compilato il Modulo di Reso
  4. Non accettiamo merci spedite con pagamento alla consegna

Cosa devo fare se voglio restituire i miei prodotti?

Puoi sempre restituire un acquisto a Dancover entro 2 settimane a questo indirizzo:

Dancover
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød

Le spese di spedizione per restituire le merci a Dancover sono a tuo carico. Sarebbe utile se potessi allegare una copia della fattura sul pacco. Renderà il processo più semplice e ti assicurerà il corretto rimborso. L’importo verrà pagato il prima possibile. Ti ricordiamo che le merci devono essere restituite nell’imballaggio originale, essere intatte e inutilizzate.

Posso pentirmi di un acquisto fatto su Dancover?

Quando fai acquisti su internet, hai 2 settimane per restituire il tuo acquisto. Durante questo periodo, puoi informare la compagnia e restituire la merce. Ciò vale naturalmente anche per gli acquisti su www.dancovershop.com. È necessario essere consapevoli che esistono eccezioni - se ad esempio ordini un prodotto su richiesta. In questo caso, non si applica il diritto di recesso. All’interno del negozio, è chiaramente indicato se un prodotto è fabbricato su richiesta.

Come posso restituire un prodotto se mi pento dell'acquisto?

Desideri restituire un prodotto? È necessario restituirlo entro e non oltre 2 settimane dal ricevimento del prodotto e inviare il modulo di reso. Puoi trovare il modulo a questo link: modulo di reso. Devi inserire il numero d'ordine all’interno del modulo. Puoi trovare il numero d'ordine sulla conferma ricevuta via e-mail dopo aver completato l'acquisto. È necessario contattare un corriere e pagare le spese di spedizione per la restituzione. Se ti è possibile consegnare la merce personalmente, presso il nostro magazzino in Nørre Herlev in Hillerød, puoi risparmiare invece di utilizzare un corriere.

Che cosa devo sapere in merito alla restituzione di un prodotto?

Se il diritto di recesso non include un prodotto, questa informazione sarà chiaramente esposta all’interno del negozio. Normalmente, ciò include solo prodotti fabbricati su richiesta o se il prodotto è stato personalizzato con la stampa di un logo su di esso.

In generale, il diritto di recesso inizia dal giorno in cui ricevi l'ordine. Se il giorno di cessazione del diritto cade in un giorno festivo, un Sabato o Domenica o il giorno di chiusura, il giorno di cessazione del diritto sarà il primo giorno lavorativo successivo. Per quanto riguarda le consegne parziali, il periodo di diritto di recesso inizia quando ricevi l'ultima parte della spedizione.

Dopo aver ricevuto le tue merci, dovresti trattarle in un modo tale da essere in grado di stabilire la natura, la qualità e il modo in cui funziona il prodotto(i). Se notiamo che le merci sono state maneggiate al di là di quanto previsto ciò può determinare un rifiuto o una riduzione dell’importo di cui si ha diritto, in base alle leggi in vigore.

Posso ricevere un rimborso?

Quando riceviamo la tua spedizione di reso, controlleremo e valuteremo se vi è una riduzione del valore delle merci. Dopodiché, riceverai il tuo rimborso. L’importo sarà restituito attraverso gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per l’acquisto. Se hai pagato con carta di credito, l'importo dovrà essere nuovamente trasferito sul conto dal quale il denaro proveniva.

C’è il rischio di non ricevere il rimborso?

Una serie di condizioni devono essere soddisfatte affinché tu ottenga l’intero importo. Potresti perdere l’ammontare, tutto o in parte, se il valore del prodotto si è ridotto. Una riduzione del prezzo del prodotto può avvenire nelle seguenti circostanze.

  1. Hai aperto il prodotto
  2. L’imballaggio originale è mancante o rotto
  3. Il prodotto è stato utilizzato
  4. Il prodotto è stato danneggiato quando era sotto la tua responsabilità
  5. Hai maneggiato il prodotto con modalità non previste al fine di stabilire il tipo, la proprietà e il modo in cui funziona
  6. Non hai rispettato le limitazioni dei Diritti di cancellazione sui quali sei stato informato

Non aprire un ordine se vuoi restituire il prodotto. Se il prodotto è stato aperto, ciò può determinare una riduzione dell’importo che ci si aspetta di ricevere – nel caso peggiore il 100% del prezzo - o di una piccola riduzione del rimborso nella misura del 25-75%.

RECLAMI

Cosa devo fare se il mio ordine è stato danneggiato?

Se il tuo ordine risulta danneggiato quando lo ricevi, devi fare un reclamo. Puoi farlo compilando il modulo dei reclami su www.dancovershop.com – Per presentare un reclamo clicca qui. Una volta fatto, uno dei nostri addetti ti contatterà il prima possibile.

Si prega di notare che, generalmente, dovresti includere fotografie dimostrative. Se non includi una documentazione fotografica utilizzabile, ciò prolungherà considerevolmente le tempistiche di processo. Nel peggiore dei casi, ciò impedirà a Dancover di elaborare il tuo reclamo del tutto, non avendo le informazioni necessarie per far fronte alla richiesta.

Devo restituire il mio ordine nell’imballaggio originale?

L'imballaggio originale deve essere sempre restituito quando rendi un prodotto, indipendentemente dal motivo della restituzione. L'imballaggio originale ha notevole valore e ha delle informazioni stampate importanti relative ai prodotti restituiti.

Devo controllare i miei prodotti nell’arco di un certo periodo?

Quando ricevi prodotti Dancover, consigliamo di controllare immediatamente (entro 14 giorni dalla consegna) l'intera consegna per vedere se manca qualcosa o ci sono parti difettose. Assicurati di controllare tutto ciò che è stato consegnato prima di contattare il Dipartimento Reclami di Dancover. Ciò consentirà un risparmio di tempo per tutti. Se desideri solo restituire il tuo ordine, ti consigliamo di non aprire il prodotto.

Chi paga le spese di trasporto per la restituzione?

Ti invitiamo a tenere in considerazione che, se un prodotto deve essere restituito, Dancover copre solo i costi della prima spedizione - e solo se i motivi per la restituzione della merce sono vizi o difetti. Per permetterci di valutare se ci siano le ragioni per la restituzione di un prodotto, a volte abbiamo bisogno di documentazione fotografica. Se non puoi fornire la documentazione fotografica ove necessario, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta. Nel peggiore dei casi, ciò impedirà l’elaborazione della tua richiesta per intero, poiché non abbiamo le informazioni necessarie per far fronte all’istanza. Nel nostro modulo per i reclami, puoi vedere come fare se hai bisogno di presentare un reclamo in relazione a difetti o imperfezioni. Per fare un reclamo clicca qui. Se hai erroneamente effettuato un acquisto e decidi di restituire un prodotto, sei l'unico responsabile per l’organizzazione del trasporto. Le spese di trasporto sono a tuo carico.

La Legge sulla Vendita di Merci (Sales of Good Act) copre il mio acquisto Dancover?

La Legge sulla Vendita di Merci copre il tuo acquisto su www.dancovershop.com. Ciò significa che è possibile ottenere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o lo sconto di un prodotto difettoso a seconda della situazione che si presenta. Un reclamo deve essere sempre giustificato e il difetto non può essere causa di un uso improprio del prodotto. Al fine di correggere eventuali difetti e imperfezioni, è necessario seguire una determinata procedura di reclamo.

Ci sono delle eccezioni in materia di reclami?

I reclami non coprono i difetti, le imperfezioni, l’usura diretta o indiretta a causa di uso improprio, cattiva manutenzione, condizioni meteorologiche o qualsiasi altro comportamento violento. Ti invitiamo a notare che nel negozio, hai tutte le informazioni relative alla conformità delle misure di protezione relative a prodotti specifici.

Esempio: Fai attenzione! Questo prodotto è realizzato su richiesta. Di conseguenza, non si applica il diritto di recesso.

Cosa significa 'periodo ragionevole', quando voglio fare un reclamo o restituire un articolo?

È sempre una buona idea agire il più presto possibile quando hai una lamentela su un prodotto. Si consiglia di effettuare un reclamo entro 'un periodo ragionevole' dopo aver scoperto il difetto. Normalmente, dovresti controllare la consegna al momento della ricezione, ti consigliamo di effettuare il reclamo entro e non oltre 2 mesi dopo aver scoperto il difetto. Puoi presentare un reclamo compilando un modulo di reclamo o contattando il servizio personalizzato Dancover al 02 479 21198.

A seconda della situazione, riceverai le istruzioni entro 24 ore dopo aver inviato il modulo di reclamo a Dancover.

Le restituzioni in relazione a reclami devono essere concordate e organizzate in anticipo con il nostro Diparimento Garanzie e inviate a:

Dancover Stock
Att.: Reclami
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Siamo in grado di elaborare la richiesta entro 24 ore se fornisci tutte le informazioni rilevanti. È possibile vedere le informazioni di cui abbiamo bisogno nel modulo di reclamo.

Dancover rimborserà le spese di trasporto per la restituzione?

Se la richiesta è giustificata, Dancover, naturalmente, rimborserà le spese per la restituzione del prodotto. In caso contrario, sono a tuo carico tutte le spese per il trasporto, tra cui le nostre spese per la restituzione del prodotto al termine dell'inchiesta e un importo di € 13,42 che ti addebiteremo per esaminare il prodotto.

Ricordati di spedire sempre il prodotto nella sua confezione originale o in un altro tipo di imballaggio sicuro, insieme alla confezione originale. Inoltre, assicurati di ottenere una ricevuta per le spese del corriere. L'utente è responsabile per i pacchi / prodotti fino a quando non li riceviamo. Conserva sempre la ricevuta della spedizione includendo le informazioni circa i costi di spedizione e, se possibile, il numero di tracciamento.

Cosa fa Dancover riguardo ai vizi e difetti?

Nel più breve tempo possibile, Dancover effettuerà una stima al fine di trovare la migliore soluzione possibile per entrambe le parti. Ciò significa che valuteremo se il prodotto deve essere inviato per la riparazione o la sostituzione - o se esiste una soluzione più rapida. Il nostro obiettivo è sempre quello di provare a correggere possibili errori e riparare eventuali difetti. Per stimare i vizi e i difetti, abbiamo bisogno di documentazione fotografica. Se non riceviamo la documentazione necessaria, non saremo in grado di elaborare la richiesta.

Cercheremo di essere trasparenti offrendo un nuovo prodotto o riparando quello in questione, se consideriamo che l’imperfezione o il difetto non siano dovuti ad un utilizzo non corretto del prodotto. Ti invitiamo a tenere in considerazione che Dancover non copre alcuna spesa per eventuali riparazioni dei difetti effettuate, se, preventivamente, non è stato fatto un accordo specifico e scritto con noi. Nel momento in cui trovi un difetto o un’imperfezione in un prodotto acquistato da Dancover, è necessario contattarci.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Come accedo alle informazioni relative ai prodotti Dancover?

Dancover ha diverse migliaia di prodotti e sono tutti tracciati. Lavoriamo costantemente al fine di creare un negozio dinamico con prodotti adeguati e, contemporaneamente, ci impegniamo a descrivere i tanti prodotti di alta qualità in modo completo e comprensibile – testi ricchi di informazioni, così come la sezione del prodotto con le specifiche tecniche come le misure, peso, ecc. Inoltre, potrai ottenere i manuali per una vasta gamma di prodotti, e potrai vedere tali manuali prima di acquistare un prodotto.

Hai ancora delle domande relative a uno o più dei nostri prodotti? I nostri Esperti sono pronti a rispondere alle tue domande per telefono, e-mail, Skype o Chat. Qui di seguito troverai alcune delle domande più frequenti sui nostri prodotti principali.

Tendoni per feste

Che differenza c’è tra le coperture in PE e PVC?

Le coperture in PVC sono simili alle coperture per i camion e, le coperture per il tendone per feste e i teloni in PVC sono prodotti di alta qualità. La copertura in PVC si estende su una struttura a maglia stretta; dà una sensazione morbida ed elastica. Le coperture in PVC sono a tenuta stagna al 100%, durevoli ed estremamente resistenti agli agenti atmosferici.

Le coperture in PE sono un'alternativa economica e eccellente alle coperture in PVC. Il materiale è leggermente più rigido e non robusto quanto il PVC ma impermeabile e resistente. La durata è più che sufficiente per un utilizzo di 1-2 volte l’anno.

Che differenza c’è tra i tendoni per feste della serie Semi PRO, Exclusive, Original e PLUS?

Tutte e quattro le serie di tendoni per feste sono tendoni di alta qualità in grado di offrire una splendida cornice per le tue feste ed eventi. Detto questo, la differenza più evidente è che la serie PLUS ha una copertura in PE, mentre gli altri tre hanno una copertura in PVC. È anche importante ricordare che i modelli Exclusive e Semi PRO sono ignifughi e hanno un Certificato BS 5438:1989 2B. Quando una copertura è certificata, non significa che è resistente al calore estremo, ma significa che i tendoni per feste non andranno in fiamme a contatto con il fuoco diretto.

La differenza nei materiali e nella qualità è generalmente riflessa nei prezzi, anche se questo può variare se abbiamo uno o più tendoni per feste in saldo o come offerta speciale.  Ciò che devi tenere in considerazione quando desideri acquistare un tendone per feste è il motivo per cui intendi utilizzarlo - o meglio, per quanto tempo desideri utilizzarlo! Vuoi un tendone per feste per la famiglia da utilizzare solo 1-2 volte l'anno? Allora, la serie PLUS è eccellente. D'altra parte, le altre serie sono migliori se prevedi di utilizzare il tendone per feste più di un paio di volte l'anno. Molti clienti scelgono una qualità più costosa, anche se non pensano di utilizzare il tendone per feste così spesso - semplicemente perché vogliono un tendone di alta qualità.

PLUS ha una copertura per il tetto + pareti laterali in PE 200g e un telaio in acciaio zincato di 38x1,1 mm

Original ha una copertura per il tetto in PVC 500g e pareti laterali in PVC 380g e un telaio in acciaio zincato di 38x1,1 mm

Exclusive ha una copertura per il tetto e pareti laterali in PVC 500g e un telaio in acciaio zincato di 38x1,1 mm

Semi PRO ha una copertura per il tetto e pareti laterali in PVC 500g e un telaio in acciaio zincato di 50x1,5 mm

Che cos’è CombiTents?

CombiTents è un concetto innovativo e rivoluzionario sviluppato da Dancover grazie ai molti anni di esperienza nello sviluppo e nella vendita di tendoni per feste e altre soluzioni. Talvolta, può essere difficile selezionare il miglior tendone per feste perché ti capiterà di avere 60 ospiti e, magari, la volta successiva, ne avrai solo 25. Con un tendone per feste tradizionale, dovrai scegliere un tendone di una certa dimensione, ma con una CombiTents, hai la flessibilità necessaria per regolare il tendone in base al numero di ospiti, di volta in volta. Le CombiTents sono realizzate in sezioni, così potrai scegliere il numero di sezioni adatte all'evento specifico. Queste soluzioni flessibili sono dette 3-in-1, 4-in-1, 5-in-1 e 6-in-1 e avrai la possibilità di acquistare ulteriori sezioni per aumentare le dimensioni della CombiTents. È importante ricordare che tutte le CombiTents sono ignifughe e hanno un Certificato 2B BS 5438:1989.

Perché è una buona idea avere un telaio di fondo per il tuo tendone per feste?

Il telaio di fondo fornisce maggiore resistenza e stabilità al tuo tendone per feste. Questo è il motivo per cui la maggior parte dei grandi tendoni per feste Dancover sono dotati di un telaio di fondo. Quando scegli un tendone per feste senza il telaio di fondo, puoi acquistare il telaio di fondo separatamente.

Quanto spazio serve quando devi ancorare un tendone per feste con un Pacco di Sicurezza?

Quando metti in sicurezza il tuo tendone per feste o la tua tenda per lo stoccaggio con le cinghie a cricchetto, è necessario calcolare almeno 2-3 metri intorno alla tenda in modo da poter estendere le cinghie e fissarle ai picchetti di terra. È inoltre possibile fissare le cinghie per stabilizzare oggetti come capannoni o qualcosa di simile. Ti preghiamo di tenere in considerazione che, in caso di vento, è necessario assicurare bene i tiranti. Per cui, dovrai ancorare le cinghie solo a oggetti solidi e stabili. Di solito, raccomandiamo di utilizzare 4 cinghie a cricchetto con tendoni sotto gli 8 metri e 6 cinghie a cricchetto con tendoni oltre gli 8 metri. Dai un’occhiata alle previsioni del tempo quando desideri montare un tendone.

Cosa significa che la copertura è ’resistente all’acqua’?

Le coperture 'resistenti all'acqua' sono realizzate per l’utilizzo per periodi brevi in ​​condizioni climatiche miti e non saranno in grado di resistere a pioggia e altri tipi di acquazzone per lunghi periodi. Questo è il motivo per cui Dancover non può garantire che la tua copertura 'resistente all'acqua' ti ripari dall’acqua se utilizzata per un lungo periodo sotto la pioggia. Desideri utilizzare il tuo tendone per feste o il tuo gazebo durante qualsiasi condizione climatica? Ti consigliamo di acquistare uno dei modelli con copertura impermeabile, realizzati per l'utilizzo in tutte le condizioni atmosferiche. Dovrai, comunque, tenere d'occhio il meteo e smontare il tendone in caso di maltempo - in particolare in presenza di vento.

Che cosa significa che un tendone o un riparo dispone di un Certificato Antincendio?

Le coperture che hanno un Certificato Antincendio sono state testate e approvate secondo le normative antincendio locali BS 5438:1989 2B Certificate. Ciò non significa che le coperture sono resistenti a temperature estreme, ma, significa che i tendoni non andranno in fiamme a contatto con il fuoco. Su ogni prodotto puoi vedere se possiede, o no, un certificato.

È possibile aprire le pareti laterali del mio tendone per feste?

Non ci sono problemi se desideri aprire i lati di un tendone per feste. Nei nostri tendoni della serie PLUS in PE, le pareti laterali sono un pezzo unico su tutta la lunghezza del tendone. In questo caso, se preferisci un tendone per feste aperto, puoi decidere di non montare le pareti laterali. Nella serie Original, Exclusive, Semi PRO e CombiTents in PVC, le pareti laterali sono disponibili in sezioni di 2 metri. In questo caso, puoi scegliere di montare una o più sezioni. In breve, ciò significa che i tendoni in PVC sono leggermente più versatili rispetto ai tendoni per feste aperti o chiusi.

Come posso pulire la copertura del mio tendone per feste?

Se la copertura presenta delle macchie o è sporca dopo averla utilizzata, o si è ammuffita a seguito di un’inadeguata conservazione (se, per esempio, è stato riposta quando era ancora bagnata), si consiglia di utilizzare il nostro pulitore per PVC/PE, che puoi trovare con il seguente numero di prodotto: AC00045.

I tendoni per feste Dancover possono essere ancorati in modo permanente?

Sconsigliamo di ancorare un tendone per feste in modo permanente. I tendoni per feste Dancover sono pensati per essere soluzioni temporanee, e se il tendone è stato ancorato per un lungo periodo, Dancover non può rispondere di eventuali difetti e carenze. Se desideri conoscere ulteriori soluzioni di coperture permanenti, ti consigliamo le nostre tende per lo stoccaggio e capannoni disponibili in diverse dimensioni.

Quanto spazio offre il mio tendone per feste per i miei ospiti?

Ti raccomandiamo di assicurarti, sempre, di scegliere un tendone per feste della grandezza adeguata, in modo da poter ospitare le feste e gli eventi che desideri organizzare. Una soluzione potrebbe essere quella di investire in una CombiTents, che è divisa in sezioni e, quindi, rappresenta la tenda più flessibile e versatile sul mercato. Ciò significa che avrai sempre un tendone per feste delle dimensioni desiderate, poiché devi solo scegliere il numero di sezioni che ti serve per un numero quasi indefinito di ospiti. Come regole generali, puoi seguire le seguenti indicazioni:

Se non hai bisogno di tavoli e sedie all’interno del tendone per feste, una stima approssimativa è di 1m2 per persona.

Con solo le sedie, una stima approssimativa è di 1,2m2 per persona.

Desideri sia le sedie che i tavoli? Una stima approssimativa è di 1,5m2 per persona.

Ricorda di tenere in considerazione lo spazio per il buffet, il bar, la musica, ecc. Di solito, occupa il 10-20% della superficie totale.

Quante persone servono per montare e ancorare il mio tendone per feste?

Approximately 60 seconds

Approximately 1 hour

Approximately 1.5 hour

Over 1.5 hours

min. 1 person

Flextents

min. 2 persons

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 persons

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 etc.


Perché il tendone per feste sembra umido al suo interno?

Se il tendone è montato all’esterno, i cambiamenti di temperatura e umidità dell'aria e provenienti dal suolo possono causare la creazione di rugiada o condensa all'interno del tuo tendone per feste. Ciò è normale e inevitabile a determinate temperature. Il fatto che si crei della condensa non significa che il tendone ha delle perdite d’acqua! Puoi ridurre la condensa ancorando il tendone per feste in cortile. Stendi uno dei pavimenti di plastica di Dancover ed assicurati che ci sia una buona ventilazione prima che inizi la festa. Ti invitiamo a notare che con elevate escursioni climatiche, può formarsi condensa e potrebbe cadere dell’acqua durante la notte, se l'umidità è alta nel terreno e nell’aria.

È possibile acquistare parti di ricambio per il mio tendone per feste in Dancover?

Sì, è possibile. Dancover ha pezzi di ricambio per i tendoni per feste - parti del telaio, le pareti laterali e le coperture del tetto. Puoi trovare le diverse parti di ricambio come prodotti singoli in relazione ai vari prodotti nel negozio. Così, sarai sempre in grado di trovare le parti che sono state rovinate o perse. Se desideri modificare l'aspetto e il design del tuo tendone per feste, ti invitiamo a notare che puoi acquistare parti di ricambio come, ad esempio, le coperture per tetti e le pareti laterali.

I tendoni per feste Dancover e tutti gli altri prodotti sono dotati di un manuale?

Per quanto riguarda i tendoni per feste Dancover e le tende per lo stoccaggio, avrai sempre un manuale, che rende tutto il più chiaro e semplice possibile, al fine di avere una panoramica delle varie parti. Il manuale descrive anche il corretto montaggio e le modalità per ancorare il tendone in modo sicuro. Se, per qualche motivo, hai perso il manuale stampato del tuo tendone per feste, puoi sempre trovare il relativo manuale in formato PDF per il prodotto di cui hai bisogno su www.dancovershop.com.

Tende per lo stoccaggio

Le tende per lo stoccaggio di Dancover hanno tutte una copertura in PVC?

No, c’è una vasta selezione di tende per lo stoccaggio in diverse categorie di prezzo e materiale, così, potrai avere tende per lo stoccaggio sia con copertura in PE che con copertura in PVC. Tutte le tende e i ripari di Dancover hanno in comune un ottimo rapporto qualità-prezzo. A prescindere da ciò che scegli, avrai sempre un prodotto di qualità all’interno del quale puoi depositare tutto, dalle automobili e barche a materiali o altri prodotti, che devono essere conservati in un luogo asciutto e protetto. Nelle grandi tende per lo stoccaggio e capannoni hai spazio per lavorare su progetti immobiliari e molto altro ancora.

È possibile utilizzare le tende per lo stoccaggio di Dancover per motivi diversi dallo stoccaggio?

Come suggerisce il nome, le tende per lo stoccaggio di Dancover e i capannoni sono realizzati, in primo luogo, per depositare cose come automobili, barche, materiali, mangimi e molto altro ancora, che deve essere mantenuto asciutto e al riparo. Le grandi tende per lo stoccaggio e i capannoni forniranno anche sufficiente spazio per un’area di lavoro protetta per progetti edilizi, o simili, in cui è necessaria una soluzione flessibile per lo stoccaggio di materiali e uno spazio per lavorare. Ti invitiamo a notare che la maggior parte delle nostre tende per lo stoccaggio professionale dispongono di un BS 5438: 1989 2B Certificate.

Tende pieghevoli FleXtents

Qual è la differenza tra le diverse serie FleXtents – Light, Basic, PRO e Xtreme?

I FleXtents sono il risultato di diversi anni di sviluppo innovativo incentrato sulla creazione di una tenda pieghevole, funzionale ed elegante, incredibilmente facile da montare e smontare. Per quanto riguarda le differenze, il consiglio che ti diamo è di valutare una tenda in base all’utilizzo che ne farai. Il modello BASIC è realizzato per un utilizzo semi-professionale, mentre PRO e Xtreme sono adatti per l'uso professionale o se desideri utilizzare al massimo FleXtents e usarlo spesso. FleXtents Light è pensato per l'utilizzo da parte dei clienti privati ​​che non usano FleXtents così spesso e non hanno bisogno di una tenda pieghevole impermeabile.

Ad eccezione della tenda Xtreme realizzata in PVC, puoi far stampare, direttamente sul tuo FleXtents, un logo, un testo o delle immagini per attirare l’attenzione con una tenda pieghevole FleXtents unica e particolare. Per saperne di più in merito alle diverse opzioni in termini di dimensione, colore, design e materiali delle FleXtents, clicca qui

C'è sempre una inclusa una borsa per il trasporto quando compro FleXtents?

Sì, indipendentemente da quale tipo di FleXtents acquisti, la tenda ha una solida borsa per il trasporto, che rende la tenda facile da trasportare e riporre quando non è in uso. Le nostre borse per il trasporto per FleXtents PRO e Xtreme hanno le ruote per rendere più semplice il trasporto della tenda.

I telai delle tende FleXtents sono in alluminio o acciaio?

Utilizziamo telai in alluminio di alta qualità per le tende PRO e Xtreme. I nostri modelli BASIC sono realizzati in acciaio verniciato martellato di alta qualità. Mentre i modelli Light sono realizzati in acciaio verniciato a polvere.

Quali sono le dimensioni del telaio della tenda FleXtents?

Per le nostre FleXtents BASIC, utilizziamo telai con un profilo quadrato di 28,6 mm. Usiamo un profilo esagonale di 40 mm per FleXtents PRO e 50 mm per i pali della tenda FleXtents Xtreme.

Quali sono le dimensioni dei pali d’alluminio utilizzato per le tende FleXtents?

Per la nostra FleXtents PRO usiamo pali da 1.5mm in alluminio e raccordi in alluminio da 1.3mm. I pali della FleXtents Xtreme misurano 1,8 millimetri.

È possibile avere FleXtents con la certificazione antincendio?

No. Anche se le nostre FleXtents hanno una copertura in poliestere con un rivestimento in PVC, abbiamo scelto di non certificarle, poiché la maggior parte delle nostre FleXtents ha una dimensione tale da poter ospitare solo poche persone all'interno della tenda.

Posso avere il mio logo o qualcos'altro stampato sulla mia nuova FleXtents?

Puoi avere una bellissima stampa digitale completa sulla tua FleXtents – oppure su un'area più delimitata, come i bordi esterni, una parete laterale e/o la copertura del tetto. Hai anche la possibilità di scegliere la stampa digitale completa e l'intera copertura avrà le immagini da te richieste. Una FleXtents con stampa digitale completa è un modo bello ed elegante per attirare l’attenzione in occasione di fiere, mostre, mercati, ecc.

Che tipo di materiale è utilizzato per la copertura del tetto e delle pareti laterali della FleXtents?

Le coperture per il tetto e le pareti laterali nei nostri modelli BASIC, PRO e Xtreme sono realizzate in poliestere di alta qualità con un rivestimento in PVC. Ciò fornisce una copertura molto resistente, che non si romperà con il normale utilizzo. I nostri modelli Light hanno coperture e pareti laterali del tetto in poliestere 140g. Va inoltre ricordato che è possibile acquistare alcuni modelli Xtreme con copertura in PVC 300g.

Qual è il peso totale di un telaio in alluminio e la copertura FleXtents?

Il peso di una FleXtents dipende dalle dimensioni della tenda pieghevole. È possibile trovare informazioni rilevanti sul peso e molto altro al negozio, sotto ogni prodotto.

È possibile ordinare singole pareti laterali per le mie FleXtents - e dove le trovo?

Puoi ordinare le singole pareti laterali per tutte le nostre FleXtents. Puoi trovare pareti laterali con finestre panoramiche, pareti laterali con zip e pareti laterali standard. Su www.dancovershop.com, puoi trovare le singole pareti laterali nella categoria Eventi e poi, Accessori. Inoltre, puoi acquistare le coperture per il tetto e altri accessori come le tende per le finestre e le mezze pareti laterali, ecc

Tutti i tendoni per feste Dancover, tende e altri prodotti sono dotati di un manuale?

I manuali sono inclusi in tutti i tendoni per feste Dancover, le tende per lo stoccaggio e i capannoni al fine di rendere tutto il più chiaro e semplice possibile e avere una panoramica delle diverse parti. Il manuale deve essere utilizzato durante l'assemblaggio della tenda per garantire un montaggio corretto, sicuro e stabile.

Teloni

Come trovo il telone più adatto alle mie esigenze?

Da Dancover, abbiamo una vasta selezione di teloni per molti scopi diversi. Alcuni degli scopi sono evidenti, come ad esempio i teloni per la barca. Quando scegli un telone, devi considerare la ragione per cui desideri utilizzarlo – e devi guardare la grammatura per m2 quando fai la selezione. Più alto è questo numero, più robusto è il telone. I teloni in PVC sono generalmente più robusti e durevoli, mentre i teloni in PE rappresentano una buona e conveniente alternativa per soluzioni di stoccaggio meno esigenti. Ti invitiamo a notare che puoi acquistare ulteriori occhielli se desideri sostituire gli occhielli o rinforzare il tuo telone con più occhielli.

SICUREZZA

Come posso assicurare il tendone al suolo?

I tendoni per feste sono realizzati per l'utilizzo durante feste ed eventi speciali e sono pensati esclusivamente per essere montati in modo temporaneo e per periodi brevi. Se non si seguono queste indicazioni, è necessario essere consapevoli che il tuo diritto a presentare reclami potrebbe venir meno.

A prescindere dal tipo di tenda che scegli, ti consigliamo di ancorare la tua tenda con un Pacco di Sicurezza, costituito da cinghie a cricchetto e picchetti di terra. Non dovresti mai montare il tuo tendone per feste in presenza di vento forte, ma il vento può arrivare dopo aver ancorato il tendone. Il Pacco di Sicurezza garantirà la tenuta del tendone per feste. Consigliamo 4 cinghie a cricchetto per i tendoni sotto gli 8 metri e 6 cinghie a cricchetto per i tendoni oltre gli 8 metri. In generale, è una buona idea tenere d'occhio le previsioni del tempo se hai montato un tendone.

Avete dei buoni consigli in merito alla sicurezza del mio tendone per feste?

  1. Non montare la tenda in caso di cattivo tempo - forti venti, pioggia o neve. Se hai già montato la tenda, assicurati di smontarla immediatamente in caso di maltempo. Ricorda che il tendone per feste non deve essere bagnato quando si smonta e si ripiega per deporlo!
  2. La responsabilità di ancorare la tenda in modo adeguato ed evitare danni a materiali e persone è in capo esclusivamente al proprietario della tenda.
  3. In alcuni paesi o aree, potrebbe essere necessario un permesso per montare il tuo tendone per feste o la tua tenda per lo stoccaggio - soprattutto i grandi capannoni potrebbero richiedere una sorta di permesso.
  4. I tendoni per feste Dancover sono sviluppati per uso privato e riparo temporaneo per non più di 150 persone. Per qualsiasi altro tipo di utilizzo, è tua responsabilità ottenere i permessi dalle autorità locali.
  5. È tua responsabilità ancorare la tenda in modo adeguato con le cinghie a cricchetto al fine di evitare danni a materiali o persone. Consigliamo 4 cinghie a cricchetto per i tendoni sotto gli 8 metri e 6 cinghie a cricchetto per i tendoni oltre gli 8 metri. Tieni sempre d'occhio le previsioni del tempo se hai montato un tendone per feste.
  6. Il tuo tendone per feste è realizzato per un utilizzo temporaneo e non come riparo permanente.
  7. In caso di pioggia, dell’acqua potrebbe accumularsi sul tetto della tua tenda. In alcuni casi, questo peso può far collassare la tenda. È tua responsabilità togliere l’acqua dalla copertura del tetto. Assicurati che la copertura sia completamente distesa e rimuovi qualsiasi traccia di acqua che si sta formando.
  8. Quando nevica, si presenta il rischio che la neve si accumuli sul tetto della tua tenda. La pesante neve può causare il collasso della tenda. È tua responsabilità rimuovere la neve dal tetto della tua tenda per evitare eventuali danni alla tua tenda.
  9. Ricorda che la tua tenda deve essere completamente asciutta prima di smontarla e riporla nella sua custodia. In caso contrario, è molto probabile che troverai muffe e funghi.
  10. Non montare o smontare la tenda quando le temperature sono sotto lo zero. Ciò potrebbe causare crepe – soprattutto alle finestre delle pareti laterali della tenda.
  11. Non utilizzare fuoco, impianti di saldatura o altre fonti di calore, all'interno o vicino alla tenda.
  12. Consigliamo di controllare se la tenda sia coperta dalla tua assicurazione domestica.
  13. Ti invitiamo a notare che la garanzia di Dancover è valida solo per l'utilizzo normale del prodotto in conformità con le istruzioni scritte sul tuo manuale. La garanzia non copre la normale usura. Essa non copre danni, difetti e usura causati da cattiva manutenzione, abusi, modifiche non autorizzate o esposizione alle intemperie.

Le mie informazioni personali sono sicure in Dancover?

Sì, le informazioni personali sono sicure in Dancover poiché rispettiamo tutte le norme vigenti relative alla sicurezza dei dati. Per fare acquisti presso dancovershop.com, è necessario inserire il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono o cellulare. Queste informazioni saranno conservate, insieme alle informazioni sui prodotti che hai acquistato, per 5 anni, a partire dalla fine dell'esercizio finanziario in cui la transazione ha avuto luogo in base alle norme vigenti. Dopo questo periodo, le informazioni saranno eliminate.

Le informazioni non sono cedute o vendute a terzi salvo che ciò avvenga in connessione a un piano di ristrutturazione o di una totale o parziale vendita della società. Il possibile passaggio di informazioni avverrà in conformità con le norme in vigore al momento.

È sicuro utilizzare pagamenti con la carta su Dancover?

Sì, è sicuro. In caso di pagamento con una carta, è sufficiente inserire il numero della carta, data di scadenza e il codice di verifica quando ordini il prodotto(i). L'importo dell'ordine non è addebitato sul tuo conto finché il prodotto non è stato spedito dal nostro magazzino. Tutte le informazioni relative al numero della carta e il codice CVV di 3 cifre (Card Verification Value) sono protette, il che significa che l'informazione è cifrata con l'aiuto di SSL (Secure Sockets Layer) tra il tuo browser Internet (titolare della carta) e un server Internet (DIBS). Dancover non ha accesso al numero di carta del cliente, il codice di verifica o la data di scadenza - solo le RETI hanno accesso. Perciò, non siamo nella posizione di poter conservare queste informazioni. Ciò significa che, d'altra parte, non siamo in grado di offrire la possibilità di utilizzare queste informazioni, in un secondo momento, per addebitare un nuovo importo dal tuo conto quando visiti il negozio per comprare qualcos’altro. Ciò significa, solo, che dovrai reinserire queste informazioni quando acquisti un nuovo prodotto.

Cos’è un Cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul computer quando visiti un sito web. Questo file archivia informazioni di testo che possono essere lette dal sito web nel momento in cui viene visitato nuovamente. Con i cookies non c'è bisogno di compilare le stesse informazioni ogni volta che visiti il sito. Un cookie non è un programma e non contiene alcun virus. I cookies sono necessari per far funzionare il negozio. I cookies favoriscono una migliore esperienza come utente in base alle tue preferenze personali. Utilizzando i cookies, Dancover può ricordare ciò che è stato inserito nel carrello, se hai visitato il negozio in passato, la tua lingua e la valuta che preferisci. Questi cookies sono necessari affinché, tramite il negozio, si possano ricevere le richieste dagli utenti finali. Ad esempio, un cookie può far funzionare il carrello. Per saperne di più sui cookie clicca qui

Il nostro team

Il nostro team commerciale in Italia è a tua disposizione. Chiamaci al numero 02 479 21198, Lunedì - Venerdì 08:30 - 17:00, E-mail: italia@dancover.com

Maurizzio

Maurizzio

Alma

Alma

Mario

Mario

Andrea

Andrea

Roberto

Roberto