Track and Trace

Poštovani korisniče,

U tvrtki Dancover smo uvijek spremni pomoći i odgovoriti na vaš upit. Trudimo se obraditi sve upite, pitanja i potraživanja u roku od 24 sata.

Međutim, ako se vaš upit tiče vaše isporuke, želimo vas obavijestiti da se u većini slučajeva morate usmjeriti na informacije o praćenju i provjeri pošiljke, koje ste dobili od prijevoznika nadležnog za samu isporuku.

Svaki put kad se otpremi narudžba iz našeg skladišta, vi kao klijent dobivate SMS poruku ili e-poštu u kojoj se navodi stvarni broj za praćenje i provjeru pošiljke - obično broj paketa. Obuhvaća li vaša narudžba više od jednog paketa; dobit ćete poseban broj za svaki paket. Molimo, imajte na umu da ponekad svi vaši paketi neće biti isporučeni u isto vrijeme, iz raznih razloga. Dakle, ako želite pratiti svoju narudžbu, molimo da koristite sve relevantne brojeve kako biste dobili potpuni pregled.

Dancover koristi slijedeće prijevoznike:

DF, Dachser, UPS i GLS

Vi ćete biti u mogućnosti vidjeti relevantne informacije o uvjetima i vremenu isporuke, te ostale informacije na web-stranicama različitih prijevoznika.

Dancover Služba za korisnike

Uvijek ste dobrodošli obratiti se Dancover Službi za korisnike na 0 800 200 383 s bilo kakvim upitima ili nedoumicama u vezi vaše narudžbe. Molimo, imajte na umu da nemamo mogućnost praćenja i provjere vaše konkretne pošiljke, budući da je odgovornost prenesena na prijevoznika. Slijedite relevantan link na prijevoznika, kako biste vidjeli gdje je vaš paket. U slučaju potraživanja u svezi s vašom narudžbom i naknadnom isporukom, slijedite ovaj Link: .

Za sva druga potraživanja, molimo kliknite here

UPOZORENJE!<br/>

Upravo nam šaljete upit u svezi s dostavom, ali vidimo da niste priložili fotodokumentaciju o kutiji/kutijama koje ste primili. Fotodokumentacija je od vitalne važnosti za obradu vašeg upita! Molimo imajte na umu da, nažalost, ne možemo obraditi vaš upit ako ne priložite fotodokumentaciju.

Pokušavamo obraditi sve upite unutar roka od 24 sata, radnim danima. Kako bismo odgovorili ovom vremenskom ograničenju, moramo imati sve relevantne informacije - uključujući i fotodokumentaciju. Hvala vam!

Polja zahtjeva označena sa * su obavezna

1. Razlog zahtjeva

Nisam primio naručenu robu

Molimo popunite
broj proizvoda *

Primio sam naručenu robu, ali jedna ili više kutija nedostaje

Primjer




2. Molimo vas da popunite svoje podatke

Sva tekstualna polja moraju biti ispunjena, kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev!
Svoj 9-znamenkasti broj računa, kao i broj kupca možete pronaći na računu koje ste dobili na navedenu e-mail adresu.

Naš tim

Naši profesionalni prodajni savjetnici stoje vam na usluzi. Nazovite nas na 0 800 200 383 - uk@dancover.com

Alma

Alma

Kasia

Kasia