Povrat proizvoda i novca

Kada kupujete na dancovershop.com, imate pravo izvršiti povrat kupljenih proizvoda u roku od 14 dana. Ako želite izvršiti povrat proizvoda, morate nas obavijestiti slanjem obrasca za povrat. Obrazac za povrat možete pronaći ovdje. Obrazac za povrat morate poslati najkasnije 14 dana nakon što primite proizvode.

Ako se odlučite za povrat proizvoda, vaša je odgovornost da se obratite tvrtki za prijevoz i platite troškove povratnog prijevoza.

Pri povratu proizvoda morate uvijek poslati originalnu ambalažu.

Neoštećena originalna ambalaža predstavlja važan dio vrijednosti proizvoda, a originalna ambalaža također sadrži važne informacije, relevantne za povrat vaših proizvoda.

Na proizvodu će biti vidljivo je li on izuzet od prava na povrat (npr. proizvodi izrađeni po narudžbi ili izmijenjeni proizvodi)

Pravo na povrat vrijedi 14 dana od dana kada primite svoje proizvode. Ako rok od 14 dana istječe na praznik, subotu, nedjelju, Badnjak ili Staru godinu, rok se produljuje do sljedećeg radnog dana. U slučaju da ste istom narudžbenicom naručili nekoliko proizvoda koji se dostavljaju na različite datume, rok od 14 dana vrijedi od dana kada ste primili zadnju proizvod.

Nakon što primite svoje proizvode, njima možete rukovati samo na način koji je potreban da bi se odredila vrsta proizvoda, mogućnosti proizvoda i način njihovog funkcioniranja.

Postupak povrata

Ako se odlučite za povrat proizvoda, morate:

Korak 1:

Popuniti obrazac za povrat i poslati ga nama. U obrascu za povrat od vas će se zahtijevati da:

- Popunite broj narudžbe

- Popunite broj računa

- Označite vrstu proizvoda koje želite vratiti

- Utipkate broj kutija koje vraćate. Dostavne naljepnice za povrat će biti automatski generirane.

Korak 2:

Ispišite dostavne naljepnice i pripremite dostavu proizvoda. Pazite da su proizvodi za povrat sigurno pakirani u originalnu ambalažu. Pri povratu proizvoda uvijek mora biti vraćena i originalna ambalaža

Postavite po jednu dostavnu naljepnicu na svaku kutiju koju vraćate. Ako nemate mogućnost ispisa, naljepnice morate ručno sami ispuniti. Sjetite se na dostavne naljepnice zapisati vaš broj za kontakt i podatke o pošiljatelju. Pazite da na svaku kutiju postavite po jednu naljepnicu, inače nećemo moći identificirati vašu pošiljku. Molimo da također na svaku naljepnicu zapišete broj kutije i ukupan broj kutija koje šaljete, npr. Kutija br. 1/3, 2/3 i 3/3

Korak 3:

Kontaktirajte tvrtku za prijevoz i platite troškove povratnog prijevoza.

Povratni proizvodi moraju biti prevezeni u naše centralno skladište:

Dancover centralno skladište
Att.: RETURNS
Lyngevej 16a, Hal 2,
Nørre Herlev,
3400 Hillerødu
Danska

Preporučujemo vam da platite osiguranje prijevoza. Vi ste odgovorni za povrat proizvoda dok ih mi ne primimo, stoga pazite da sačuvate svoju ​​poštansku potvrdu i/ili broj praćenja i traženja pošiljke.

Dancover ne prihvaća povrat proizvoda koji su neodgovorno ili loše zapakirani, korišteni, uništeni, nepotpuni i neuporabljivi.

Očekujemo da povratne proizvode pošaljete u najkraćem mogućem roku, a najkasnije 14 dana nakon što ste nam poslali svoj obrazac za povrat.

Ne prihvaćamo pakete poslane "pouzećem".

Povrat novca:

Kad primimo vaše proizvode, provjeriti ćemo je li njihova vrijednost umanjena, a nakon toga ćemo izvršiti povrat odgovarajućeg iznosa.

Iznos će biti prebačen koristeći istu metodu plaćanja koju ste koristili prilikom kupnje proizvoda.

Iznos svoje kupnje možete izgubiti djelomično ili u cijelosti, ako je vrijednost proizvoda umanjena zbog slijedećeg:

- Raspakirali ste proizvod

- Originalna ambalaža nedostaje ili je uništena

- Koristiti ste proizvod

- Proizvod je oštećen, dok je bio u vašem posjedu

- Koristili ste proizvod više nego je potrebno da se utvrde značajke i funkcionalnost proizvoda

- Niste slijedili iznimke od prava na povrat, koje su relevantne za tu određenu vrstu proizvoda

Važno: Izbjegavajte raspakiranje proizvoda ako ga želite vratiti. Ako je proizvod raspakiran, to može dovesti do smanjenja iznosa koji vraćamo i do 25-75%.

Ako imate pitanja,  molimo kontaktirajte naš odjel službe za korisnike, ili pošaljite e-mail na uk@dancover.com.

Naš tim

Naši profesionalni prodajni savjetnici stoje vam na usluzi. Nazovite nas na 0 800 200 383 - uk@dancover.com

Alma

Alma

Kasia

Kasia