Potraživanje

Poštovani korisniče,

U tvrtki Dancover smo uvijek spremni pomoći i odgovoriti na vaš upit. Trudimo se obraditi sve upite, pitanja i potraživanja u roku od 24 sata.

Možete nam pomoći da vam pomognemo

Kako bismo ispunili rok od 48 sati, potrebno je da vrlo pažljivo slijedite upute tijekom cijelog procesa i pošaljete nam sve relevantne informacije kao što su broj narudžbe, broj artikla, foto dokumentacija i svi relevantni brojevi dijelova iz priručnika.

Imajte na umu da, ako ne primimo sve relevantne informacije, to može rezultirati drastičnim odgađanjem vremena obrade potraživanja; u nekim slučajevima i do 10-14 radnih dana!

Vremensko ograničenje od 2 tjedna

Napominjemo da ste dužni provjeriti naručenu robu za moguće pogreške i nedostatke, u roku od dva tjedna nakon primitka.

Dancover Služba za korisnike

Slobodno možete nazvati Dancover Službu za Korisnike. Molimo pošaljite mail na uk@dancover.com ako imate bilo kakvih pitanja o Vašem potraživanju. Imajte u vidu da ne obrađujemo zahtjeve putem telefona!

Kako podnijeti Zahtjev

U nastavku potražite naš Sustav za Potraživanje, načinjen kako bi vam što više pojednostavio podnošenje zahtjeva, te istodobno osigurao ispravne informacije kako bismo vam mogli što učinkovitije pomoći. Da biste podnijeli zahtjev, unesite broj svoje narudžbe koji se nalazi na potvrdi vaše narudžbe ili broj svog računa koji se nalazi na računu. Nakon toga pažljivo slijedite upute.