Potraživanje

Poštovani korisniče,

U tvrtki Dancover smo uvijek spremni pomoći i odgovoriti na vaš upit. Trudimo se obraditi sve upite, pitanja i potraživanja u roku od 24 sata.

Možete nam pomoći da vam pomognemo

Da bismo se pridržavali tog vremenskog ograničenja, trebate pažljivo pročitati naše upute i poslati nam sve relevantne informacije, kao što su broj narudžbe, broj predmeta, fotodokumentacija, itd. Imajte na umu da, ako ne primimo sve relevantne informacije, to može rezultirati drastičnim odgađanjem vremena obrade potraživanja; u nekim slučajevima i do 10 radnih dana!

Vremensko ograničenje od 2 tjedna

Napominjemo da ste dužni provjeriti naručenu robu za moguće pogreške i nedostatke, u roku od dva tjedna nakon primitka.

Dancover Služba za korisnike

Slobodno možete nazvati Dancover Službu za Korisnike na 0 800 200 383, ako imate bilo kakvih pitanja o Vašem potraživanju. Imajte u vidu da ne obrađujemo zahtjeve putem telefona!

Pažnja!

Nismo u mogućnosti obraditi vaš zahtjev ako nam niste poslali fotografije oštećenog dijel(ov)a. Ako iz nekog razloga ne možete poslati fotografije ovdje, pritisnite POŠALJI ZAHTJEV. Potom ćete dobiti e-mail s brojem potraživanja. Molimo, odgovorite na ovaj e-mail i priložite fotografije koje jasno prikazuju štetu/potraživanje.
Molimo obratite pažnju! Ako ne primimo fotografije, nažalost nismo u mogućnosti obraditi vaš zahtjev!

Najbolje želje
Dancover

Polja zahtjeva označena sa * su obavezna

2. Razlog zahtjeva

Primio(la) sam neispravnu robu

Primjer

Molimo popunite

Broj(evi) primljenog artikla
Broj(evi) nedostajućeg artikla

Dostavljeno ali nedostaje(u) kutija(e)

Primjer

Molimo popunite

broj proizvoda *
Molimo unesite broj dijela i ukupni broj izostavljenih dijelova x/xx *
Komentari

Dijelovi moje narudžbe su neispravni

Primjer

Molimo popunite

broj proizvoda *
Molimo unesite broj dijela i ukupni broj neispravnih dijelova. *

Moja naručena roba je oštećena tijekom uporabe

Primjer

Molimo popunite

broj proizvoda*
Broj i količina slomljenog dijel(ov)a *

2. Molimo vas da popunite svoje podatke

Sva tekstualna polja moraju biti ispunjena, kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev!
Svoj 9-znamenkasti broj računa, kao i broj kupca možete pronaći na računu koje ste dobili na navedenu e-mail adresu.

Naš tim

Naši profesionalni prodajni savjetnici stoje vam na usluzi. Nazovite nas na 0 800 200 383 - uk@dancover.com

Alma

Alma

Kasia

Kasia