Reklamation

Sehr geehrter Kunde,

Bei Dancover sind wir immer bereit, Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zu unterstützen. Wir versuchen, alle Fragen, Anfragen und Reklamationen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Sie können uns helfen, Ihnen zu helfen

Damit wir diesen Zeitraum einhalten können, empfehlen wir Ihnen, unsere Anweisungen aufmerksam durchzulesen und uns alle relevanten Informationen, wie z.B. Auftragsnummer, Artikelnummer, Fotodokumentation etc. zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit der Reklamation drastisch verzögert, wenn wir nicht alle relevanten Informationen erhalten, in manchen Fällen kann es bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen!

2-Wochen-Frist

Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt auf mögliche Fehler und Defekte zu überprüfen.

Für weitere Informationen zu Rechten und Pflichten bezüglich Reklamationen, klicken Sie bitte Produktruecknahmegarantie.

Dancover-Kundenservice

Sie können jederzeit gerne den Kundenservice von Dancover unter 0662 626935 kontaktieren und alle Fragen und Sorgen nennen, die Ihre Reklamation betreffen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Reklamation nicht über das Telefon abwickeln können.

ACHTUNG!

Wir können Ihre Reklamation nicht bearbeiten, wenn Sie uns keine Fotos der beschädigten Teile zusenden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Fotos hochladen können, drücken Sie den Button REKLAMATION SENDEN. Sie erhalten anschließend eine Email mit einer Reklamationsnummer. Bitte beantworten Sie diese Email und fügen Sie Ihre Fotos bei, welche die Schäden/Reklamation deutlich zeigen.

Bitte beachten Sie! Wenn wir keine Fotos erhalten, können wir Ihre Reklamation leider nicht bearbeiten!

Mit freundlichen Grüßen,
Dancover

Erforderliche Felder (*)

1. Bitte melden Sie einen Schadensfall

Ich habe falsche Waren erhalten

Beispiel

Bitte ausfüllen

Erhaltene Artikelnummer(n)
Fehlende Artikelnummer(n)

Ich habe meine Bestellung geöffnet, aber Teile darin fehlen

Beispiel

Bitte ausfüllen

Produktnummer *
Nummer und Menge der fehlenden Teile *
Kommentare

Teile in meiner Bestellung sind defekt

Beispiel

Bitte ausfüllen

Produktnummer *
Nummer und Menge der defekten Teile *

Mein Produkt wurde während der Nutzung beschädigt

Beispiel

Bitte ausfüllen

Produktnummer*
Nummer und Menge der beschädigten Teile *

2. Bitte geben Sie Ihre Informationen an

Alle Felder müssen zur Bearbeitung Ihrer Reklamation ausgefüllt werden!
Sie finden die 9-stellige Rechnungsnummer sowie die Kundennummer auf der Rechnung, die Sie über die angegebene Email-Adresse erhalten haben.

Unser Team

Unsere professionellen Berater stehen Ihnen telefonisch unter 0662 626935 zur Verfügung. Montag - Freitag 08:30 - 17:00, E-mail: austria@dancover.com

Maria

Maria

Henrik

Henrik

Oliver

Oliver

Alma

Alma