Reklamasjon

Kjære kunde

Hos Dancover er vi alltid klare til å hjelpe og håndtere dine forespørsler. Vi forsøker og behandle alle forespørsler, spørsmål og reklamasjoner innen 24 timer.

Du kan hjelpe oss å hjelpe deg

For at vi skal kunne overholde fristen på 48 timer, kreves det at du følger instruksjonene svært nøye gjennom hele prosessen og sender oss all relevant informasjon som ordrenummer, artikkelnummer, fotodokumentasjon og eventuelle relevante delenummer fra manualen.

Vennligst vær oppmerksom på at dersom vi ikke mottar all relevant informasjon så vil det resultere i en drastisk forsinkelse av behandlingstiden på reklamasjoner, i noen tilfeller inntil 10-14 arbeidsdager!

2 ukers tidsbegrensning

Vennligst merk at du er forpliktet til å kontrollere din bestilling for eventuelle feil og defekter innen 2 uker etter mottak.

Vennligst klikk her for mer informasjon om rettigheter og forpliktelser vedrørende reklamasjoner.

Dancover kundeservice

Du er alltid velkommen til å kontakte Dancover kundeservice. Send en e-post til norge@dancover.com med et hvilket som helst spørsmål eller bekymring vedrørende din reklamasjon. Vennligst merk at vi ikke kan behandle din reklamasjon over telefon.

Hvordan du lager en reklamasjon

Nedenfor finner reklamasjonssystemet som er utviklet for å gjøre det så lett som mulig å lage en reklamasjon, og samtidig sørge for den riktige informasjonen slik at vi kan hjelpe deg så effektivt som mulig. For å iverksette en reklamasjon, skriv inn enten ordrenummeret som finnes på ordrebekreftelsen eller fakturanummeret som står på fakturaen. Deretter følger du bare instruksjonene nøye.