Reklamasjon

Kjære kunde

Hos Dancover er vi alltid klare til å hjelpe og håndtere dine forespørsler. Vi forsøker og behandle alle forespørsler, spørsmål og reklamasjoner innen 24 timer.

Du kan hjelpe oss å hjelpe deg

For at vi skal kunne imøtekomme denne tidsfristen har vi behov for at du leser våre instruksjoner nøye og sender oss all relevant informasjon slik som: ordrenummer, artikkelnummer, fotodokumentasjon osv. Vennligst vær oppmerksom på at dersom vi ikke mottar all relevant informasjon så vil det resultere i en drastisk forsinkelse av behandlingstiden på reklamasjoner, i noen tilfeller inntil 10 arbeidsdager!

2 ukers tidsbegrensning

Vennligst merk at du er forpliktet til å kontrollere din bestilling for eventuelle feil og defekter innen 2 uker etter mottak.

Vennligst klikk Produkt retur policy for mer informasjon om rettigheter og forpliktelser vedrørende reklamasjoner.

Dancover kundeservice

Du er alltid velkommen til å kontakte Dancover kundeservice på 231 00 690 med et hvilket som helst spørsmål eller bekymring vedrørende din reklamasjon. Vennligst merk at vi ikke kan behandle din reklamasjon over telefon.

Til informasjon!

Vi er ikke i stand til å behandle klagen din dersom du ikke har vedlagt bilder av skadet(e) del(er). Hvis du av en eller annen grunn ikke klarer å laste opp bildene her, trykk «SEND KLAGE». Du vil deretter motta en e-post med et referansenummer, vennligst returner denne mailen og vedlegg bilder som klart viser skadene/klagegrunnlaget.

Vennligst merk! Dersom vi ikke mottar bilder, kan vi desverre ikke behandle klagen din!

Vennlig hilsen
Dancover

Feltene markert med (*) er nødvendige.

2. Oppgi årsak for klage

Jeg har mottatt feil varer

Eksempel

Fyll ut

Mottatte varenummer(e)
Savnede varenummer(e)

Jeg har åpnet min bestilling, men noe mangler

Eksempel

Fyll ut

Produktnummer *
Delenummer og antall deler som mangler *
Kommentarer

Deler av bestillingen er defekt eller ødelagt

Eksempel

Fyll ut

Produktnummer *
Delenummer og antall defekte deler *

Mitt produkt er ødelagt under bruk

Eksempel

Fyll ut

Produktnummer*
Delenummer og antall skadete deler *

2. Fyll ut nødvendig informasjon

Alle feltene må være utfylt for at vi skal kunne behandle reklamasjonen din!
Du finner fakturanummeret ditt (9 siffer) i tillegg til kundenummeret på fakturaen du har mottatt på oppgitt e-postadresse.

Teamet vårt

Våre profesjonelle rådgivere er klar til at hjelpe dig på 231 00 690, Mandag - Fredag 08:30 - 17:00, E-mail: norge@dancover.com

Anneli

Anneli

Diana

Diana

Maurizzio

Maurizzio

Alma

Alma