FAQ

Velkommen til Dancovers FAQ – de mest stilte spørsmålene om alt fra partytelt og belysning, til frakt og retur. Her vil du finne svar på nesten alle de spørsmål du måtte ha, her får du svar omgående og enkelt – selv utenom åpningstidene til Dancover. Dersom det skulle vise seg at du ikke finner svar på det du ser etter, vil Dancovers eksperter alltid være klare til å hjelpe deg i åpningstiden.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg Dancover?

Du har flere muligheter for å kontakte Dancover. Du kan ringe oss i åpningstiden på 231 00 690, vi holder åpent Mandag - Fredag08:30 - 17:00. Du kan også sende oss en e-post på norge@dancover.com, eller kontakte ‘Dancover’ på Skype. I åpningstiden er ekspertene våre tilgjengelig på chat, og kan besvare spørsmålene du har om produkter og frakt mm.

Hva er åpningstidene til Dancover?

Dancoverer en nettbutikk, det betyr at du kan handle 24/7, 365 dager i året – akkurat når det passer deg. Ønsker du å snakke med en av våre profesjonelle salgsrådgivere? Ring oss på 231 00 690 Mandag - Fredag08:30 - 17:00. Vi står klare til å besvare ethvert spørsmål og gi gode råd både før, under og etter et kjøp. I butikken har du også mulighet for at en av ekspertene ringer til deg. Dersom du ønsker det, vil en av våre rådgivere kontakte deg så snart hun eller han er tilgjengelig – innenfor åpningstidene.

Kan jeg få snakke med en ekspert?

Én av grunnene til at det er så mange som velger å kjøpe partyteltet, lagerteltet eller en telthall hos Dancover, skyldes uten tvil det faktum at hos Dancoverkan du alltid få snakke med eksperter. Disse kan besvare spørsmål og gi råd om materialer, holdbarhet, betaling og frakt. www.dancovershop.com er tilstede over hele Europa, og uansett hvor du befinner deg kan du få hjelp via telefon, e-post, skype eller chat. Du kan alltid få råd og veiledning før, under og etter et kjøp hos Dancover.

Hva gjør jeg dersom det mangler deler eller noe er skadet?

Dancover sender tusenvis av leveranser hver eneste dag, så av og til skjer det beklagelige feil. I slike tilfeller har vi en enkel og likefrem prosedyre som du kan lese mere om her. Har du ikke mottatt ordren din, eller du fikk tilsendt feil varer, eller var én eller flere av delene ødelagte ved mottak? Vi har en standardprosedyre som gjør det enkelt og greit å rette opp i feilen. Hvis du følger instruksjonene våre på hvordan feilen skal rapporteres, er vi vanligvis i stand til å behandle alle henvendelser innen 24 timer, unntatt på søndager og offentlige helligdager.

Reklamasjon

BESTILLING

Hva er åpningstidene hos Dancover?

www.dancovershop.com er en 100 % internettbedrift og er på den måten åpen 24 timer i døgnet hele året rundt. Det kan hende at vi må stenge ned i kortere perioder på grunn av teknisk vedlikehold eller feil som ligger utenfor vår kontroll. Det er kun mulig å handle mens butikken er oppe å går som den skal.

Hvem kan handle hos www.dancovershop.com?

Som en hovedregel kan alle handle hos www.dancovershop.com. De eneste betingelsene er at du er 18 år gammel, og har et gyldig kredittkort som vi aksepterer. Du kan se de forskjellige betalingsvalgene under «betaling». Er du under 18? Du kan handle varer dersom du har godkjenning fra verge, og generelt har juridisk rett til å foreta kjøpet.

Hvordan bestiller jeg varer hos Dancover?

Som alle andre nettbutikker er nettstedet vårt brukervennlig og det er enkelt å finne frem. Gå først til butikken og velg hvilket land du bor i, dersom det er behov for det. Det neste du gjør er å finne varen(e) du ønsker å kjøpe ved å trykke «Kjøp nå», og varene legges i handlekurven. Du kan nå velge å handle mer, eller gå til kassen. I tillegg kan du endre antallet av en valgt vare, eller slette varer fra handlekurven. Ønsker du å se fraktkostnadene på valgte varer? Den kan du se i handlekurven ved å skrive inn postnummeret ditt. I kassen legger du inn kundeinformasjon og velger betalings- og leveringsmåte. Husk å lese og godta Dancover betalingsbetingelser før du avslutter kjøpet ved å trykke «Godta og kjøp». Etter kjøpet mottar du en e-post som ordrebekreftelse.

Handleflyten hos Dancover

  1. Skriv inn Dancover, velg ditt land dersom nødvendig, og finn varene du ønsker å kjøpe og plasser de i «handlekurven». Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du godtar kjøpet.
  2. Når du lagt en vare i handlekurven kan du fortsette å handle og velge flere varer. Du har hele tiden anledning til å se hva som ligger i handlekurven og den sammenlagte prisen.
  3. Skriv inn postnummeret ditt for å se de totale fraktomkostningene.
  4. Når du er klar til å bestille trykker du «Godta og kjøp» og skriver inn navnet ditt, adressen, e-postadresse, telefonnummer og betalings- og leveringsmåte.
  5. Du kan endre innholdet i handlekurven inntil du trykker for å bekrefte kjøpet ditt ved å trykke på knappen «Godta og kjøp». Da blir bestillingen din sendt til Dancover for behandling.
  6. Når bestillingen har gått igjennom mottar du en bekreftelse på e-post.

Belaster Dancover gebyr på betalingskort?

Hos Dancover betaler du ikke gebyr på betalingskort. Under «Betaling» kan du se hvilke betalingskort du kan bruke når du handler hos www.dancovershop.com

Hva koster det å få pakker levert fra Dancover?

Dancover har ikke fastpris på frakt, ettersom vi har mer enn 5000 produkter i mange forskjellige størrelser og med veldig forskjellig vekt. Frakten vil derfor beregnes og legges til rett før du er klar til å betale. Du har hele tiden anledning til å se hva det koster å sende valgt produkt ved å skrive inn postnummeret ditt i handlekurven. Det betyr at du alltid kan se hvor mye du skal betale for frakt før du fullfører kjøpet.

Kan jeg se handlekurven mens jeg handler?

www.dancovershop.com er handlekurven alltid synlig på høyre side så snart du har lagt en vare i den. Du kan kontinuerlig beregne og se frakten for varene du har plassert i handlekurven før du går i kassen. Alt du trenger å gjøre er å skrive inn postnummeret så vil butikken gi deg nøyaktig fraktkostnad. I tillegg kan du legge til eller fjerne varer når som helst før du går i kassen.

Kan jeg sjekke fraktkostnaden før jeg kjøper?

Vil du vite fraktkostnadene for én eller flere varer? Legg varen(e) det gjelder i handlekurven, klikk på «Kjøp nå» og deretter «Til kassen» så kan du trykke «Beregne frakt». Fraktkostnaden beregnes i henhold til størrelse og vekt. Pakkene sendes vanligvis med et fraktselskap.

Får jeg en ordrebekreftelse etter kjøpet?

Etter et kjøp hos Dancover mottar du automatisk en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. På denne kan du se hvilke varer du har kjøpt, den totale prisen og antatt leveringstid. På grunn av samarbeid med forskjellige fraktselskaper kan vi ikke gi deg et nøyaktig leveringstidspunkt. Så snart leveransen sendes fra lageret vårt mottar du en melding fra fraktselskapet og et sporingsnummer så du kan spore forsendelsen. Vanligvis tar det 1-3 arbeidsdager å levere en vare dersom ikke noe annet er oppgitt i butikken, og såfremt varen befinner seg på lager. I tillegg vil nøyaktig leveringstidspunkt bli oppgitt i meldingen du mottar når varen er sendt. Dersom du ønsker å vite mer om leveringstiden av ordren din, kan du bruke sporingsnummeret eller kontakte aktuelt fraktselskap før du kontakter Dancover, ettersom vi ikke har mulighet til å spore ordren ettersom fraktselskapet har overtatt leveransen.

Har Dancover et utstillingslokale?

Dancover er en 100 % internettbasert bedrift, og derfor har vi ikke utstillingslokale eller en fysisk butikk. Derimot legger vi innsatsen i å presentere produktene våre grundig og forståelig med bilder og tekst av de forskjellige produktene i butikken. Her finner du mål og vekt i tillegg til å kunne lese en beskrivelse om bruk osv. I tillegg har vi flere eksperter som står klare for å svare på de spørsmålene du måtte ha om materialer, frakt, holdbarhet, bruk og mye mer.

Er det mulig å få spesialtelt og presenninger laget hos Dancover?

Dancover tilbyr ikke målsydde telt og presenninger. Utover det tilbyr vi heldekkende digitale trykk på våre FleXtents, der du kan ha alt fra en enkel logo til heldekkende trykk med både bilder og tekst som dekker hele teltet. På den måten kan du lage ditt helt spesielle unike partytelt eller quick-up telt. Les mer om våre FleXtents her. Kontakt Dancover kundeservice dersom du vil vite mer.

Vi gjør oppmerksom på at våre CombiTents er den mest fleksible løsningen på markedet, med dette får du mange partytelt i ett – slik at du alltid har et partytelt som passer til alle arrangement uansett hvor mange gjester du inviterer.

Kan jeg se om varen befinner seg på lager?

Når du legger inn et enkeltprodukt på www.dancovershop.com får du en hel del informasjon om produktet, inkludert om det finnes på lager. Lagerstatus vises med en grønn eller rød rute. Vanligvis vil denne ruten være grønn, men dersom varen ikke befinner seg på lager vil ruten være rød. Du er alltid velkommen til å kontakte Dancover og forespørre informasjon om når et produkt er forventet tilbake på lager.

Når mottar jeg ordren min?

Vanligvis klarer vi å levere innen 1-3 arbeidsdager etter at betalingen er mottatt, forutsatt at produktet er på lager. Dersom du spørsmål vedrørende frakt? Vi anbefaler at du kontakter fraktselskapet som håndterer leveransen. Du mottar alltid en bekreftelse fra Dancover om hvilket fraktselskap som ser valgt, når vi har sendt ordren fra vårt lager.

Kan jeg leie partytelt hos Dancover?

Dancover selger partytelt og tilbyr ikke utleie. Derimot selger vi ofte partytelt til profesjonelle utleieselskaper, så vi har partytelt i profesjonell kvalitet – men kun til salgs! Dersom du skal arrangere mer enn én fest vil det ofte være en god ide å investere i et eget partytelt. Ganske ofte er prisen for å leie et partytelt i nærheten av prisen du betaler for ditt eget partytelt. Det betyr, at dersom du bruker partyteltet mer enn én gang – kan du spare leieutgifter hver gang du skal ha fest eller et annet arrangement. Dancoverhar også bord, stoler, belysning og mye mer til festen din.

BETALING

Hvilke betalingsmetoder kan benyttes hos Dancover?

Når du handler hos www.dancovershop.com kan du benytte følgende betalingsmetoder:

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Kontant ved levering – COD (du betaler fraktselskapet hele beløpet når du mottar leveransen)
  • PayPal (inkl. PayPals lokale partnere på kredittkort)
  • Bankoverføring (Du betaler via nettbank, eller via banken din inn på vår konto. Vi sender deg leveransen så snart vi har mottatt pengene)
  • Klarna faktura
  • Klarna delbetaling

Kan jeg betale ved mottak (COD) hos Dancover?

Det er mulig å betale ved mottak (COD) når bestilte varer betales kontant til fraktselskapet ved mottak, når varene leveres. Du må naturligvis være hjemme på leveringstidspunktet. Leveringstidspunktet må avtales direkte med fraktselskapet, Dancover kan ikke være behjelpelig med dette. Merk at det ikke er mulig å betale med kredittkort når COD benyttes.

Er det mulig å åpne en konto hos Dancover ?

Nei, det er ikke mulig. Du kan betale i avdrag med en avtale med Klarna. Les mer her

Er det mulig å betale med faktura hos Dancover?

Dancover samarbeider med Klarna, der kan du betale med faktura. Du må godkjennes av Klarna før du foretar et kjøp hos Dancover. Les mer om fakturavalgene her.

Er det mulig med delbetaling hos Dancover?

Ja, det er en mulig. Det krever en avtale med Klarna som vil håndtere administrasjon av betalingene. Les mer om delbetaling her.

Belaster Dancover gebyr på bruk av betalingskort?

Hos Dancover belastes du ikke med gebyr når du betaler med betalingskort. Se her hvilke betalingskort du kan benytte.

Hva er beste prisgaranti?

Hos Dancover jobber vi hardt for å kunne tilby de beste prisene på produktene våre. Vi tilbyr kundene våre en «Best prisgaranti» på utvalgte varer i butikken. Har du funnet et produkt andre steder til lavere priser enn våre? Er dette tilfelle, selger vi deg produktet til denne prisen. Du kan også få mellomlegget refundert dersom du allerede har kjøpt produktet hos Dancover. Vi gjør oppmerksom på at kravene listet opp nedenfor må være innfridd for å kunne benytte beste prisgaranti.

  1. Produktet må være 100 % identisk – samme størrelse, samme kvalitet og m2 vekt på duken i tillegg til rammespesifikasjoner vedrørende materialer, vekt, overflatebehandling, mål og dimensjoner.
  2. Produktet må være på lager, og være korrekt priset.
  3. Beste prisgaranti gjelder kun produktprisen. Den gjelder IKKE fraktkostnader, gaver ved kjøp, tjenester, finansiering, flere varer sammenlagt, gratisvarer eller prisfeil.
  4. Beste prisgaranti gjelder IKKE bud gitt på nettauksjoner som eBay.
  5. Beste prisgaranti er gyldig kun i en 10-dagers periode etter kjøp.
  6. Beste prisgaranti er kun gyldig innenfor samme land der varen ble kjøpt.
  7. Du må fremlegge grundig dokumentasjon på det tilbudet du har funnet som er bedre.

LEVERING

Når mottar jeg leveransen min fra Dancover?

Dancover har det meste av varene våre på lager. Varer som ligger på lager sendes førstkommende arbeidsdag etter at betalingen er mottatt. Dersom det betales med bankoverføring sendes varene når betalingen er registrert. Hele beløpet må betales. Vanlig leveringstid er 1-3 arbeidsdager på lagervarer – dersom ikke annet er opplyst i butikken.

Hvem er ansvarlig for frakten av produktene til Dancover?

Dancover samarbeider med flere veletablerte fraktselskap som er ansvarlig for å levere varene kundene til Dancover bestiller. Du vil motta en melding om leveringstidspunkt fra ansvarlig fraktselskapet. Noen ganger oppstår mindre avvik på grunn av omstendigheter som ligger utenfor Dancovers kontroll. Dette er grunnen til at vi ikke kan garantere et spesifikt leveringstidspunkt på forhånd for hver enkelt ordre. Hvis du ønsker å spore ordren må du bruke sporingsnummeret du har mottatt fra fraktselskapet, eller ta kontakt med kundeservicen til fraktselskapet. Du finner all informasjonen du trenger i meldingen du mottar når Dancover sender ordren fra lageret vårt.

Er det mulig å velge en raskere frakt enn standard?

Dancover tilbyr ekspressfrakt over natten med nøyaktig leveringstidspunkt. Ring å få et nøyaktig tilbud i forhold til vekt og distanse.

Hvor mye er fraktkostnadene på ordren min?

Du kan se prisen på produktet sammen med det spesifikke produktet på www.dancovershop.com. For å kunne se nøyaktig fraktkostnad må du legge produktet i handlekurven og skrive inn postnummeret ditt. Fraktkostnadene beregnes basert på bestillingens totalvekt og volum, i tillegg til der du geografisk befinner deg. Etter at produktet det gjelder er plassert i handlevognen – skriver du inn postnummeret i bestillingen for å se totale fraktkostnader.

Er det en fast pris på frakt for hele landet?

Frakt beregnes primært basert på vekt og volum, men stedet der du bor har også en betydning. Vanligvis sender vi til hele landet, inkl. øyer med broforbindelse. Dersom du ønsker levering til en øy uten broforbindelse? Frakten må beregnes individuelt så du må ta kontakt med Dancover for et tilbud. Åpningstidene finner du på www.dancovershop.com

Har dere gratis frakt dersom bestillingen er over et visst beløp?

Det kan vi ikke tilby ettersom produktene våre varierer mye i vekt og størrelse. Derimot tilbyr vi ofte gratis frakt på utvalgte produkter i butikken når vi har forskjellige tilbud og kampanjer. Abonner på nyhetsbrevet vårt, eller følg med i butikken.

Hvem samarbeider Dancover med på frakt og levering?

Dancover samarbeider med flere veletablerte fraktselskap som er ansvarlig for vareleveringen til kundene våre. Du vil motta en melding om leveringstidspunkt fra det aktuelle fraktselskapet. Har du spørsmål om leveransen din? Vi ber deg kontakte kundeservicen til fraktselskapet ettersom Dancover ikke har anledning til å spore leveransen etter at vi har sendt varene med fraktselskapet.

Hvor befinner Dancover seg?

Dancovers hovedkontor ligger like ved Helsingør nord på Sjælland i Danmark. De to lagrene våre ligger henholdsvis på Hillerød og Kvistgaard.

Når sendes ordren min?

Dancover lagerfører det meste av produktene vi har i butikken. Varer på lager sendes førstkommende arbeidsdag etter at betalingen er mottatt. Ved betaling med bankoverføring sendes varene så snart betalingen er registrert. Hele beløpet må betales. Standardtid for levering er 1-3 arbeidsdager for varer på lager – hvis ikke annet er oppgitt i butikken.

Når blir ordren min levert?

Normal leveringstid er 1-3 arbeidsdager for varer på lager hvis ikke annet er oppgitt i butikken. Små variasjoner kan forekomme på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll. Dette er grunnen til at vi ikke kan garantere nøyaktig leveringstidspunkt for hver enkelt bestilling. For at du skal kunne spore bestillingen din, refererer vi til sporingsnummeret du mottok fra fraktselskapet ansvarlig for leveransen.

Hvor land tid tar det å levere et produkt fra Dancover?

For hvert enkelt produkt i butikken vises beregnet leveringstid. Standard leveringstid til Norge er ca. 1-3 arbeidsdager for varer på lager. Dancoversamarbeider med flere fraktselskaper, og de vil sende deg en melding når de mottar ordren fra lageret vårt. I denne meldingen får du et sporingsnummer så du kan følge forsendelsen. Spørsmål vedrørende ordren din må stilles til ansvarlig fraktselskap. Dancover vil kun være i stand til å fortelle at ordren er sendt fra lageret vårt.

Er prisene på www.dancovershop.com oppgitt inkl. MVA?

Vanligvis er alle prisene hos www.dancovershop.com inkl. mva., men du har alltid muligheten til å se prisen uten mva. dersom du har en bedrift med et organisasjonsnummer som er registrert i MVA-registeret. I menyen øverst på siden kan du velge med, eller uten mva. og butikken vil vise deg korrekt pris. Vi gjør oppmerksom på at alle priser vises uten frakt. Fraktkostnadene beregnes individuelt for hvert produkt, og vises i handlekurven når du skriver inn postnummeret ditt og trykker «Beregne frakt».

Generelt hva angår priser, vi tar forbehold for eventuelle prisendringer som ligger utenfor Dancovers innflytelse – slik som prisøkning på materialer, ny pris- og skattelovgivning, økning av post- og fraktrater og selvfølgelig forbehold om stavefeil.

RETUR

Hva skal jeg gjøre dersom jeg ønsker å returnere et produkt?

  1. Fyll ut og send oss returskjemaet ikke senere enn 2 uker etter av ordren ble mottatt. I skjemaet må du:
  2. Fylle inn ordrenummeret, og det 9-sifrede fakturanummeret
  3. Kryss av for produktet du ønsker å returnere
  4. Oppgi antall kolli du returnerer. Adresselapp(er) vil genereres automatisk
  5. Skriv ut adresselappen(e) og gjør klar forsendelsen. Forsikre deg om at returvarene er godt pakket i originalemballasjen. Originalemballasjen må alltid returneres.
  6. Sett adresselappene på kolliene du returnerer. Dersom du ikke har tilgang til en skriver, kan du skrive dine egne adresselapper. Husk å påføre returnummeret ditt, og informasjon om avsender på lappene. I tillegg må du påføre kollinummer, og totalt antall kolli du returnerer på hvert kolli. For eksempel: Kolli 1/3, 2/3 og 3/3.
  7. Forsikre deg om at du setter adresselapp på hvert kolli du returnerer, slik at vi kan identifisere returforsendelsen din. Det er detaljerte instruksjoner i returskjemaet
  8. Kontakt fraktselskapet og betal fraktomkostningene. Merk at Dancover ikke aksepterer at forsendelser sendes COD (betales ved mottak).

Returforsendelser må sendes til:

Dancover
Att: RETUR
Lyngevej 16a, hall 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Ved retur av varer må du også være oppmerksom på følgende:

  1. Vi anbefaler at du kjøper transportforsikring for varene dine, ettersom du er ansvarlig for varene inntil de er mottatt av oss. Ta vare på postkvitteringen i tillegg til mulig sporingsnummer.
  2. Dancover aksepterer ikke returvarer dersom produktet har blitt utilstrekkelig pakket, har blitt brukt, er ødelagt, ikke er komplett eller ikke salgbart.
  3. Vi forventer at du sender varere så snart som mulig etter at returskjemaet er skrevet, og ikke senere enn 2 uker etter at skjemaet ble levert.
  4. Vi aksepterer ikke at varene sendes til COD (betales ved mottak).

Hva gjør jeg dersom jeg ønsker å returnere varene mine?

Du kan alltid returnere et kjøp fra Dancover innen 2 uker til denne adressen:

Dancover
Lyngevej 16a, hall 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Du må betale fraktomkostningene for å sende varene tilbake til Dancover. Det vil være hjelpsomt dersom du kan feste en kopi av fakturaen på pakken. Det vil sørge for raskere behandling, og sikre deg at blir refundert korrekt beløp. Summen betales ut så snart som mulig. Vær oppmerksom på at varene må returneres i originalemballasjen, de må ikke være skadet, og være ubrukt.

Kan jeg angre på et kjøp hos Dancover?

Når du handler på Internett har du 2-ukers returrett på kjøpet. I denne perioden kan du informere selskapet om dette og returnere varene. Dette gjelder selvfølgelig også for kjøp foretatt hos www.dancovershop.com. Du må være oppmerksom på at det finnes unntak – dersom du f.eks. bestiller et spesiallaget produkt. Dersom dette er tilfelle vil returretten din bortfalle. Det er tydelig oppgitt i butikken dersom et produkt er spesiallaget.

Hvordan returnerer jeg et produkt dersom jeg angrer på kjøpet?

Ønsker du å returnere et produkt? Det må du gjøre innen 2 uker etter mottak av produktet, og sende returskjemaet til oss. Du finner skjemaet på denne lenken: Returskjema. Du må påføre ordrenummeret ditt på skjemaet. Ordrenummeret finner du på bekreftelsen du mottok i en e-post etter at kjøpet var fullført. Du må kontakte fraktselskap og betale fraktomkostningene. Dersom du kan levere varene selv på vårt lager i Nørre Herlev i Hillerød kan du spare kostnadene med å benytte et fraktselskap.

Hva må jeg være oppmerksom på ved retur av et produkt?

Dersom returretten ikke inkluderer et produkt, vil du kunne se det tydelig i butikken. Dette vil vanligvis kun omfatte produkter laget på forespørsel, eller dersom produktet er gjort personlig ved å trykke en logo på det.

Generelt løper returretten fra den dagen ordren mottas. Dersom utløpsdatoen treffer på en offentlig helligdag, en lørdag eller søndag – flyttes utløpsdatoen til første påfølgende arbeidsdag. Vedrørende delleveranser, returretten starter når den siste delen av leveransen er mottatt.

Når du har mottatt varene bør du behandle dem på en måte så du kan vurdere tilstanden, kvaliteten og funksjonaliteten på produkt(ene). Dersom vi kan avdekke av at varene har blitt behandlet utover dette – i henhold til gjeldende regelverk kan det bety at returen avvises, eller at refusjonsbeløpet du er berettiget, reduseres.

Kan jeg få pengene tilbake?

Når vi mottar returforsendelsen vil vi sjekke denne, og vurdere om varene er påført en verdireduksjon. Etter dette vil du motta beløpet du er berettiget. Beløpet vil alltid tilbakebetales via samme betalingsmåte som var brukt for kjøpet. Dersom du betalte med kort, vil beløpet tilbakeføres den kontoen der pengene kom fra.

Er det en risiko for at jeg ikke får pengene tilbake?

En rekke forhold må innfris for at du kan du få full refusjon. Du kan tape hele, eller deler beløpet dersom verdien av varene har blitt redusert. En reduksjon av produktprisen kan oppstå på grunn av følgende omstendigheter:

  1. Du har pakket ut produktet
  2. Originalemballasjen mangler, eller er ødelagt
  3. Produktet har vært i bruk
  4. Produktet har blitt ødelagt mens du hadde ansvaret for det
  5. Du har håndtert produktet på en måte utover det å fastsette type, egenskap og hvordan det virker
  6. Du har ikke etterfulgt begrensningene i retten til kansellering, hvorav du har blitt informert.

Ikke pakk ut leveransen dersom du ønsker å returnere produktet. Dersom produktet er pakket ut kan dette forårsake en reduksjon i beløpet du kan forvente refundert – i verste fall 100% av prisen – eller en mindre reduksjon av tilbakebetalingen på inntil 25-75%.

KLAGESAKER

Hva skal jeg gjøre dersom leveransen min har blitt skadet?

Hvis leveransen din er skadet ved mottak må du rapportere det som en klage. Du kan gjøre det ved å fylle inn klageskjemaet på www.dancovershop.comKlagesaker klikk her. Så snart dette er gjort vil én av våre ansatte kontakte deg så snart som mulig.

Merk at du vanligvis må vedlegge fotodokumentasjon. Dersom du ikke vedlegger brukbar fotodokumentasjon vil det forlenge behandlingstiden betydelig. I verste fall kan det forhindre at Dancoveri det hele tatt klarer å behandle klagesaken dersom vi ikke har den nødvendige informasjonen til å håndtere klagen.

Må jeg returnere leveransen i original emballasje?

Den originale emballasjen må alltid returneres når et produkt returneres, samme hva returårsaken skulle være. Originalemballasjen representerer en betydelig verdi, og har påtrykt informasjon som er viktig i forbindelse med retur av varer.

Må jeg sjekke varene mine innen en viss tid?

Ved mottak av produkter fra Dancover anbefaler vi at du umiddelbart (og senest innen 14 dager etter mottak) kontrollerer hele leveransen for å se om noe mangler, eller om det finnes defekte deler. Kontroller hele leveransen før du kontakter Dancover avdeling for klagesaker. Det vil spare tid for alle. Dersom du ønsker å returnere leveransen så anbefaler vi at du ikke åpner leveransen.

Hvem betaler for returfrakten?

Hvis er produkt må returneres til Dancover, merk deg at vi kun dekker de første fraktomkostningene – og kun dersom årsaken til retur er defekter eller feil. For at vi skal kunne vurdere hvorvidt det er grunn for å sende produktene tilbake, vil vi noen ganger ha behov for fotodokumentasjon. Hvis du ikke oppgir fotodokumentasjon når dette er nødvendig vil vi ikke kunne behandle klagen din. I verste fall vil det forhindre oss fra å behandle klagesaken i det hele tatt, ettersom vi ikke har nødvendig informasjonen for å behandle klagen. I vårt klageskjema kan du se hva du skal gjøre dersom klagen gjelder defekter eller feil. Klagesaker klikk her. Du er selv ansvarlig for å arrangere med frakt hvis du bestemmer deg for å returnere et produkt på grunn av feilkjøp. I slike tilfeller må du også betale fraktomkostningene.

Gjelder forbrukerkjøpsloven for kjøpet mitt hos Dancover?

Forbrukerkjøpsloven gjelder for kjøpet ditt hos Dancover. Det betyr at du kan få et defekt produkt enten reparert, erstattet, refundert eller gitt et avslag på avhengig av den faktiske situasjonen. En klagesak må alltid være berettiget, og defekten kan ikke være forårsaket av feil bruk av produktet. For at vi skal utbedre mulige defekter eller feil må du følge en viss klageprosedyre.

Finnes det noen unntak vedrørende klagesaker?

Klagesaker dekker ikke defekter, feil eller slitasje indirekte eller direkte forårsaket ved feil bruk, dårlig vedlikehold, på grunn av værforhold eller annen voldelig adferd. Merk deg at du i butikken er informert om sikkerhet relatert til de spesifikke produktene – som du må etterfølge.

For eksempel: MERK! Dette produktet er produsert på forespørsel, følgelig gjelder ikke returretten.

Hva betyr ‘rimelig tid’, når jeg ønsker å fremsende en klage eller returnere en vare?

Det vil alltid være en god idé å reagere så raskt som mulig når du har et produkt du vil klage på. Vi anbefaler at du fremlegger klagen innen ‘rimelig tid’ etter at defekten oppdages. Foruten at du vanligvis kontrollerer leveransen ved mottak, anbefaler vi at du fremlegger klagen ikke senere enn 2 måneder etter at du har oppdaget defekten. Du kan fremlegge klagen ved å fylle ut Klageskjema eller ved å kontakte Dancover kundeservice på 231 00 690.

Avhengig av den faktisk situasjon, vil du motta instruksjoner innen 24 timer etter at du har sent klageskjemaet til Dancover.

Retur i forbindelse med klagesaker må være avtalt og ordnet på forhånd med avdelingen vår som håndterer garantisaker, og sendes til:

Dancover lager
Att: Klager
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danmark

Vi kan behandle klagen din innen 24 timer dersom du gir oss all relevant informasjon. Du kan lese om den informasjonen vi trenger i klageskjemaet.

Vil Dancover refundere utleggene mine for returfrakt?

Dersom klagesaken er rettmessig vil Dancover selvfølgelig refundere kostnadene dine for å frakte produktet tilbake til oss. Ved andre forhold må du dekke alle utgifter for transport, inkludert utgiftene våre for å returnere produktet etter undersøkelse, i tillegg til et beløp pålydende NOK: 100 som vi kan belaste deg for selve undersøkelsen av produktet.

Husk at produktet alltid skal sendes i originalemballasjen, eller i en type sikker emballasje sammen med originalemballasjen. Samtidig må du være sikker på å få kvittering for fraktkostnadene. Du er ansvarlig for forsendelsen/produktene inntil de er mottatt av oss. Ta alltid vare på kvitteringen for frakten inkl. informasjon om fraktkostnader og sporingsnummeret hvis mulig.

Hva gjør Dancover med feil og defekter

Dancover vil, så snart som mulig foreta et overslag og finne den best mulige løsningen for begge parter. Dette betyr at vi vil vurdere enten om produktet skal sendes inn til reparasjon eller erstattes – eller om det finnes er raskere løsning. Vårt mål er alltid å forsøke å korrigere mulige mangler, og reparere enhver feil. For at vi skal kunne foreta et overslag over feil og defekter, trenger vi fotodokumentasjon. Dersom vi ikke mottar nødvendig dokumentasjon, vil vi ikke kunne behandle klagen din.

Vi vil forsøke å løse saken med å levere deg et nytt produkt, eller ved at varen saken gjelder repareres – dersom vi anser at feilen eller defekten ikke skyldes feil bruk av produktet. Merk deg at Dancover ikke dekker eventuelle kostnader du har hatt med å reparere defekten, dersom det ikke foreligger en spesifikk og skriftlig avtale med oss på forhånd. Du må kontakte oss så snart du oppdager en defekt, eller en feil på et produkt kjøpt hos Dancover.

Produkter

PRODUKTINFORMASJON

Hvordan får jeg enkel tilgang til informasjon om Dancovers produkter?

Dancover har flere tusen produkter, og det er mange produkter å holde styr på. Vi jobber hele tiden med å skape en dynamisk butikk med relevante produkter, og samtidig jobber vi kontinuerlig med å beskrive grundig alle produktene i høy kvalitet – i en instruktiv tekst, i tillegg til et produktfelt med tekniske spesifikasjoner slik som mål, vekt osv. Du får også produktmanualer for en rekke produkter, og det er mulig å lese disse manualene før du kjøper produktet.

Dersom du fremdeles har spørsmål vedrørende ett eller flere av produktene våre? Ekspertene våre står klare til å besvare spørsmålene dine enten på telefon, e-post, Skype eller chat. Nedenfor finner du noen av de spørsmålene som stilles mest om produktene våre.

Partytelt

Hva er forskjellen mellom PE- og PVC-duk/trekk?

PVC-duk ligner presenningen som benyttes på lastebiler, duk til partytelt samt presenninger i PVC er produkter i høy kvalitet. PVC-duk har en tettvevd kjerne og føles myk og gummiaktig ut. PVC-duk er 100% vanntett og ekstremt værbestandig og slitesterkt.

PE-duken er et rimelig og utmerket alternativ til PVC-duk. Materialet er litt stivere og ikke riktig så solid som PVC, men de også vanntette og slitesterke. Holdbarheten er mer enn god nok for bruk i ca. 1-2 år om gangen.

Hva er forskjellen på partyteltseriene Semi PRO, Exclusive, Original og PLUS?

Alle de fire partyteltseriene er partytelt i høy kvalitet – som vil skape vakre omgivelser til festene og arrangementene dine. Det sies at den mest merkbare forskjellen er at PLUS-serien er laget av PE, mens de tre andre har duk laget av PVC. Det er også viktig å nevne av Exclusive og Semi PRO er flammehemmende og innehar et BS 5438:1989 2B sertifikat. Det at duken er sertifisert betyr at de motstår ekstrem varme, men partyteltene vil ikke antennes umiddelbart selv om de kommer i kontakt med åpen ild.

Forskjellene i materialer og kvalitet reflekteres generelt i prisen, selv om det kan variere når vi har én eller flere partytelt på salg aller som spesialtilbud. Det du må se på når du vurderer å kjøpe et partytelt er selvfølgelig hva det skal brukes til – eller rettere sagt, hvor ofte du skal bruke det!
Er det et familie-partytelt som kun skal brukes 1-2 ganger i året? Da er PLUS-serien utmerket. Dersom du skal bruke partyteltet mer enn 1-2 ganger i året, vil de andre seriene være et bedre valg. Mange av kundene våre velger en dyrere kvalitet selv om de ikke planlegger med å bruke partytelet så ofte – rett og slett fordi de ønsker et partytelt i høy kvalitet.

PLUS har takduk + sidevegger i 200g PE og 28 x 1,1mm galvanisert stålramme

Original har takduk i 500g PVC og sidevegger i 380g PVC og 38 x 1,1 mm galvanisert stålramme

Exclusive har takduk og sidevegger i 500 g PVC og 38 x 1,1 mm galvanisert stålramme.

Semi PRO har takduk og sidevegger i 500 g PVC og 50 x 1,5 mm galvanisert stålramme.

Hva er et CombiTents?

CombiTents er et innovativt og banebrytende konsept utviklet av Dancover, basert på våre mange år med erfaring med utvikling og salgs av partytelt og andre teltløsninger. Det kan ofte være litt vanskelig å velge det beste partyteltet fordi den ene gangen skal man ha 60 gjester, og neste gang kun 25. Med et tradisjonelt partytelt er du låst med et partytelt i en viss størrelse, men med CombiTents har du fleksibiliteten til å justere partyteltet til antallet gjester fra gang til gang. CombiTents er konstruert i seksjoner slik at du kan velge antall seksjoner som passer det enkelte arrangementet. Vi kaller disse fleksible løsningene for 3-i-1, 4-i-1, 5-i-1 og 6-i-1 med muligheten til å kjøpe tilleggsseksjoner for ytterligere utvidelse av størrelsen på CombiTents. Det er også viktig å nevne at CombiTents er flammehemmende og innehar et BS 5438:1989 2B sertifikat.

Hvorfor er det en god idé å ha en bunnramme på partyteltet ditt.

En bunnramme gir ekstra styrke og stabilitet på partyteltet. Det er derfor flere av de største partyteltene fra Dancover leveres med bunnramme inkludert. Når du velger et partytelt uten bunnramme så kan du kjøpe den separat.

Hvor mye plass trenger du når du må sikre partyteltet ditt med en Safety Pack?

Når du sikrer partyteltet eller lagerteltet med stormstropper trenger du å beregne ca. 2-3 meter rundt teltet slik at du kan strekke ut stroppene og sikre dem i teltpluggene. Du kan også sikre stroppene til faste gjenstander som bygninger eller tilsvarende. Gjør oppmerksom på at det vil oppstå kraftig strekk i vind, så du må kun sikre stroppene i solide og stabile gjenstander. Vi anbefaler vanligvis 4 stormstropper for partytelt under 8 meter, og 6 stropper for partytelt over 8 meter.  Du må følge med på værmeldingene når du har satt opp et partytelt.

Hva betyr det at duken er vannavstøtende?

Vannavstøtende duker er laget for bruk i kortere perioder under greie værforhold, og vil ikke kunne motstå regn eller andre typer kraftig nedbør over en lengre periode. Det er derfor Dancover ikke garanterer at en vannavstøtende duk vil holde regnet ute når det står lenge ute i regnet. Dersom du ønsker å bruke partyteltet eller paviljongen i all slags vær? Da anbefaler vi at du kjøper en av modellene med vanntett duk, som er laget for bruk i nærmest alle slags værforhold. Du må allikevel følge med på værmeldingen, og ta ned partyteltet i tilfelle dårlig vær – spesielt vind.

Hva betyr det at partyteltet eller telthallen har brannsertifikat?

Duk med brannsertifikat er testet og godkjent i henhold til lokale brannbestemmelser og gitt et BS 5438:1989 2B sertifikat. Det betyr ikke at duken er motstandsdyktig mot ekstrem varme men at partyteltet ikke vil antenne umiddelbart dersom det kommer i kontakt med åpen flamme. På hvert produkt kan du lese hvilket sertifikat de har, hvis noen.

Er det mulig å åpne sideveggene på partyteltet?

Det er ikke et problem å åpne sideveggene på partyteltet. På våre partytelt i PLUS-serien med PE-duk består sideveggene av én del i hele lengden av partyteltet. Her kan du velge å ikke montere sideveggene, dersom du foretrekker et åpent partytelt. Seriene våre i Original, Exclusive, Semi PRO og CombiTents leveres sideveggene i seksjoner på 2 meter i PVC-duk. Her kan du velge å montere én eller flere seksjoner. Kort fortalt, det betyr at partytelt i PVC er litt mer fleksible hva angår et åpent eller lukket partytelt.

Hvordan skal jeg rengjøre duken på partyteltet?

Dersom duken blir flekkete eller skittent, eller det har blitt muggent etter ukorrekt lagring (hvis du f.eks. har lagret det vått), vi anbefaler at du bruker vårt rengjøringsmiddel for PVC/PE, det finnes i butikken under produktnummer AC00045.

Kan partytelt fra Dancover være reist på permanent basis?

Vi anbefaler ikke å ha partyteltet stående permanent. Dancover partytelt er ment som en midlertidig løsning, og dersom partyteltet har blitt stående i en lengre periode kan ikke Dancover dekke feil og skader. For mere permanente løsninger anbefaler vi lagerteltene eller telthallene våre, de er tilgjengelige i mange størrelser.

Hvor mange gjester er det plass til i et partytelt?

Vi anbefaler på det sterkeste at du alltid er sikker på at du velger et partytelt som er stort nok til å avholde de festene og andre arrangement du ønsker å arrangere. En løsning kan være å investere i et CombiTents som er inndelt i seksjoner, og det mest allsidige og fleksible partyteltet på markedet. Det betyr at du alltid har et partytelt i den eksakte størrelsen du ønsker ettersom du kan sette opp antallet seksjoner du trenger for nærmest et hvilket som helst antall gjester. Som en tommelfingerregel kan du bruke følgende:

Hvis du ikke ønsker bord og stoler i partyteltet kan du beregne ca. 1m2 per person.

Med kun stoler kan du beregne ca. 1,2 m2 per person.

Dersom du ønsker både bord og stoler? Da bør det beregnes ca. 1,5m2 per person.

Husk å ta med i beregningen – plass til buffet, bar, musikk osv. Det tar vanligvis opp ca. 10-20% av den totale flaten.

Hvor mange personer trengs for å montere og sette opp et partytelt?

Ca. 60 sekunder

Ca. 1 time

Ca. 1,5 timer

Mer enn 1,5 timer

min. 1 person

Flextents

min. 2 personer

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 personer

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 osv.

Hvorfor dukker det opp fuktighet på innsiden av partyteltet?

Temperaturendringer, luftfuktighet og fuktighet fra bakken kan forårsake dugg eller kondens på innsiden av partyteltet når det står oppført utendørs. Dette er normalt og uunngåelig på visse temperaturer. Kondens betyr ikke at partyteltet ditt lekker! Du kan redusere kondensen ved å sette opp partyteltet på terrassen, legge et av plastgulvene fra Dancover, og sikre god ventilasjon før festen. Vi gjør oppmerksom på at ved store temperatursvingninger kan kondensen gjøre at det ‘regner fra taket’ om natten dersom bakke- og luftfuktigheten er stor.

Er det mulig å kjøpe reservedeler til partyteltet mitt hos Dancover?

Ja, det er mulig. Dancover har reservedeler til partyteltene vi selger – deler til rammen, sideveggene og takduken. Du finner de forskjellige reservedelene som unike produkter under de forskjellige produktene i butikken. Men du alltid finne delene som har blitt ødelagt eller mistet. Husk at du kan kjøpe nye deler som f.eks. takduk og sidevegger dersom du ønsker å endre utseende og designet på partyteltet.

Leveres partyteltene fra Dancover og andre produkter med brukermanual?

Det vil alltid være med en brukermanual på party- og lagertelt fra Dancover, i den får du et klart og enkelt overblikk over de forskjellige delene. Brukermanualen er også for korrekt montering, og for å sikre at partyteltet blir sikret skikkelig.. Hvis du av en eller annen grunn har mistet utskriften av brukermanualen til partyteltet – eller andre varer, så finner du alltid den relevante brukermanualen som PDF for respektivt produktet på www.dancovershop.com

Lagertelt

Har alle lagerteltene fra Dancover PVC-duk?

Nei, det er et stort utvalg lagertelt i forskjellige prisklasser og materialer så du kan få et lagertelt med både PE- og PVC-duk. Det som gjelder for alle haller og Dancovertelt, er at du alltid vil få mye for pengene. Samme hva du velger, du vil alltid få et kvalitetsprodukt der du kan lagre alt fra biler og båter til byggematerialer og andre ting som må holdes tørt og trygt. I de store lagerteltene og telthallene er det arbeidsplass i forbindelse med byggeprosjekter og mere til.

Er det mulig å bruke lagerteltene fra Dancover til annet enn lagring?

Som navnet tilsier, lagertelt- og telthaller fra Dancover er først og fremst for å lagre ting som biler, båter, materialer, fôr og mye mer – som må holdes tørt og trygt. De store lagerteltene og telthallene vil også gi tilstrekkelig plass for en tildekket arbeidsplass i sammenheng med byggeprosjekter eller tilsvarende, der du trenger en fleksibel løsning for lagring av materialer i tillegg til å ha plass til å jobbe. Gjør oppmerksom på at hovedandelen av de profesjonelle lagerteltene våre har et BS 5438:1989 2B sertifikat.

FlexTents Quick-up telt

Hva er forskjellen mellom de forskjellige FleXtents-seriene – Light, Basic, PRO og Xtreme?

FleXtents er resultatet av mange års innovativ utvikling med fokus på å finne et funksjonelt og elegant quick-up telt – som er ekstremt enkelt å sette opp og ta ned igjen. Dersom man skulle beskrive forskjellene vil rådet være: at du alltid må tenke på hva du ønsker å bruke teltet til. BASIC er laget for semi-profesjonelt bruk, mens PRO og Xtreme er ment for profesjonelt bruk eller hvis du ønsker at ditt FleXtents skal være det beste, og at det skal brukes ofte. FleXtents light er ment til private kunder som ikke bruker FleXtents så ofte, og ikke trenger et vanntett quick-up telt.

Med unntak av Xtreme laget av PVC så kan du få logo, tekst og illustrasjoner trykket på FleXtents for å skape positiv oppmerksomhet med et individuelt og unikt FleXtents quick-up telt. Her kan du lese mer om de mange valgmulighetene du har med FleXTents hva gjelder størrelse, farge, design og materialer.

Er det alltid en transportbag inkludert når jeg kjøper et FleXtents?

Ja, samme hvilken type FleXtents du velger så leveres teltet i en solid transportbag, det gjør det enkelt å ta med seg overalt, og å lagre det når det ikke er i bruk. Våre transportbagger til FleXtents PRO og Xtreme har hjul, det gjør det enda enklere å transportere teltet.

Er rammene til FleXtents laget av aluminium eller stål?

Vi bruker aluminiumsrammer i høy kvalitet på PRO og Xtreme. BASIC-modellene er laget av hamret lakkert stål i høy kvalitet. Light-modellene er laget av pulverlakkert stål.

Hva er størrelsen på FleXtents-rammen?

For FleXtents BASIC bruker vi rammer med firkantprofil på 28,6 mm. Vi benytter sekskantede 40 mm-profiler på FleXtents PRO og 50 mm i stolpene på FleXtents Xtreme.

Hva er dimensjonene på aluminiumen brukt i FleXtents?

I FleXtents PRO bruker vi 1,5 mm stolper i aluminium, og 1,3 mm beslag i aluminium. Stolpene på FleXtents Xtreme er 1,8 mm.

Er det mulig å få FleXtents med brannsertifikat?

Nei. Selv om våre FleXtents har polyesterduk med PVC-belegg har vi ikke valgt å sertifisere ettersom de fleste av våre FleXtents er av en størrelse der det kun er relativt få personer på innsiden av teltet samtidig.

Kan jeg få logo eller noe annet trykket på mitt nye FleXtents?

Du kan få vakre heldekkende digitale trykk på FleXtents – enten på et mindre område som kappen, en sidevegg og/eller takduken. Det er også mulig å velge heldekkende digitalt trykk, der hele duken leveres med trykk med illustrasjoner i henhold til ditt eget design. Et FleXtents med heldekkende digitalt trykk er en vakker og elegant måte å skape positiv oppmerksomhet på messer, utstillinger, markeder osv.

Hva slags materiale benyttes i takduken og sideveggene på FleXtents?

Takduken og sideveggene på modellene: BASIC, PRO og Xtreme er laget av polyester i høy kvalitet med PVC-belegg. Det gir en veldig holdbar duk, som ikke vil ødelegges ved normal bruk. Våre lettere modeller har 140g polyestertak og sidevegger. Det skal også nevnes at det er mulig å kjøpe noen Xtreme-modeller med 300g PVC-duk.

Hva er totalvekten på et FleXtents med aluminiumsramme og duk?

Vekten på et FleXtents er avhengig av størrelsen på quick-up teltet. Du finner relevant informasjon om vekt mm. i butikken under hvert produkt.

Er det mulig å bestille separate sidevegger til FleXtents – og hvor finner jeg disse?

Du kan bestille separate sidevegger til alle våre FleXtents. Dette inkluderer sidevegger med panoramavinduer, sidevegger med glidelås og standard sidevegger. Separate sidevegger finner du under tilbehør under Event på www.dancovershop.com. I tillegg kan du kjøpe takduk og annet tilbehør som gardiner og halve sidevegger osv.

Leveres partyteltene fra Dancover, samt andre telt og produkter med brukermanual?

Brukermanualene er inkludert på alle partyteltene, lagerteltene og telthallene for å gjøre det så enkelt som mulig å få en oversikt over de forskjellige delene. Manualene benyttes også i sammenheng med monteringen, slik at det gjøres både korrekt og sikkert.

Presenninger

Hvordan finner jeg presenningen som passer best til mine behov?

Hos Dancover har vi et stort utvalg presenninger til mange forskjellige formål. Noen av formålene er selvforklarende som f.eks. båtpresenninger. Når du velger en presenning må du vurdere hva du skal bruke den til – og se gramvekt per m2 før du foretar et valg. Jo større tall, dess mer solid presenning. Presenninger laget av PVC er generelt mer solide og holdbare, mens presenninger laget av PE er gode og rimelige alternativer for mindre krevende lagringsløsninger. Merk at du kan kjøpe ekstra maljer dersom du ønsker å erstatte maljene, eller forsterke presenningen med flere maljer.

SIKKERHET

SIKKERHET

Hvordan sikrer jeg partyteltet?

Partyteltet er laget for å bruke på feiringer og spesielle arrangement, og er kun ment å stå midlertidig og i kortere perioder. Dersom du ikke etterfølger disse retningslinjene må du være oppmerksom på at klageretten ikke gjelder lenger.

Samme hva slags type partytelt du velger – vi anbefaler at du sikrer teltet ytterligere med en Safety Pack som består av stormstropper og plugger. Du bør aldri sette opp partyteltet i kraftig vind, men det kan gjerne blåse opp etter at du har satt opp partyteltet. Da vil Safety Pack sikre partyteltet. Vi anbefaler 4 stormstropper til partytelt under 8 meter, og 6 stormstropper for partytelt over 8 meter. Det er generelt en god idé å holde øye med værmeldingen når du skal sette opp et partytelt.

Har dere flere gode råd om partytelt og sikkerhet?

  1. Ikke sett opp teltet i ekstremt dårlig vær – f.eks. i sterk vind, mye regn eller snø. Dersom du har satt opp teltet allerede må du ta det ned øyeblikket i tilfelle det blir dårlig vær. Husk at partyteltet ikke må være vått når det demonteres og rulles sammen.
  2. I noen land og områder må du ha tillatelse til å sette opp et party- eller lagertelt – spesielt de store lagerteltene må kanskje ha en form for tillatelse.
  3. Partyteltene fra Dancover er utviklet for privat bruk, og som et midlertidig overbygg for ikke flere enn 150 personer. For annet bruk er du ansvarlig for å innhente tillatelse fra lokale myndigheter.
  4. Ansvaret med å sikre teltet tilstrekkelig, og hindre det fra å forårsake person- og/eller materielle skader ligger helt og holdent på eieren av teltet.
  5. Det er ditt ansvar å sikre teltet tilstrekkelig med stormstropper så det ikke forårsaker skade på person eller materiell. Vi anbefaler 4 stropper for partytelt under 8 meter, og 6 stormstropper for partytelt over 8 meter. Hold alltid et øye med værmeldingen når du setter opp et partytelt.
  6. Partyteltet ditt er kun for midlertidig bruker og ikke en permanent konstruksjon.
  7. Under snøfall er det en risiko for at snøen byger seg opp på telttaket. Tung snø kan forårsake teltet til å kollapse. Det er ditt ansvar å fjerne snø fra taket på teltet og redde teltet ditt fra å bli påført skade.
  8. Husk at teltet må være helt tørt før du tar det ned for pakking. Hvi det ikke er det vil du antakeligvis få mugg og råte.
  9. Ikke pakk opp eller ned teltet i minusgrader. Hvis du gjør det vil spesielt teltvinduene kunne sprekke.
  10. I benytt åpen ild, sveiseutstyr eller andre kilder til antennelse på innsiden eller i nærheten av teltet.
  11. Vi anbefaler at du sjekker om teltet ditt er dekket av innboforsikringen.
  12. Merk at garantien fra Dancover kun gjelder normal bruk av produktet i henhold til skrevne retningslinjene i brukermanualen. Garantien dekker ikke normal slitasje og rift. Den dekker heller ikke skade, slitasje pga. misbruk, dårlig vedlikehold, misbruk, uautoriserte modifiseringer eller utsatt for dårlige værforhold.
  13. I regnvær vil det være risiko for ansamling av vann på telttaket. I noen tilfeller vil vekten av dette forårsake at teltet kollapser. Det er ditt ansvar å holde teltet fritt for vann. Sikre at teltduken er strukket helt ut, og fjern ansamling av vann.

Er min personlige informasjon trygg hos Dancover?

Ja, din personlige informasjon er selvfølgelig trygg hos Dancover ettersom vi samsvarer med alle gjeldende regler vedrørende datasikkerhet. For at du skal kunne handle på www.dancovershop.com, som et minimum, må du skrive inn navnet ditt, adressen, e-postadressen og telefonnummer/mobilnummer. Denne informasjonen lagres sammen med informasjonen om produktene du har kjøpt – i inntil 5 år beregnet fra slutten av det regnskapsåret transaksjonen har funnet sted, i henhold til gjeldende regler. Etter denne perioden blir informasjonen slettet.

Informasjonen videreformidles eller selges ikke til tredjepart unntatt i sammenheng ved rekonstruksjon av selskapets totale, eller deler av den totale omsetning. Eventuell videreformidling av informasjon vil i denne sammenheng foregå i henhold til gjeldende regelverk.

Er det trygt å bruke betalingskort hos Dancover?

Ja, det er trygt. Når du betaler med betalingskort må du skrive inn kortnummeret ditt, utløpsdato og kontrollkoden (CVV) når du bestiller varen(e). Beløpet trekkes ikke fra konto før varene sendes fra lager. All informasjon om kortnummer, det 3-sifrede CVV-nummeret (Card Verification Value) er beskyttet, hvilket betyr at informasjonen er kryptert ved hjelp av SSL (Secure Socket Layer) mellom nettleseren din (kortholder) og internettserveren (DIBS). Dancover har ikke tilgang til kundens kortnummer, kontrollkode eller utløpsdato – det er kun NETS som har tilgang. Vi har derfor ikke anledning til å lagre denne informasjonen. Det betyr også at vi ikke har anledning til å benytte denne informasjonen til å foreta nye belastninger fra kontoen din når du besøker butikken på nytt for å kjøpe mer. Det eneste med dette er at du må skrive inn informasjonen på nytt ved nye kjøp.

Hva er en informasjonskapsel (Cookie)?

En informasjonskapsel, eller cookie, er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din når du besøker en nettside. Denne tekstfilen lagrer informasjon som kan leses av nettsiden når du kommer tilbake på besøk. Med informasjonskapslene trenger du ikke fylle ut den samme informasjonen hver gang du besøker nettsiden. En informasjonskapsel er ikke et program, og den inneholder ikke virus. Informasjonskapsler er nødvendige for å få butikken til å fungere. Informasjonskapsler hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse tilpasset dine personlige preferanser. Ved å bruke informasjonskapsler kan Dancover huske hvilke varer du har lagt i handlekurven tidligere, hvilket språk og valuta du foretrekker. Disse informasjonskapslene trengs for at butikken skal kunne levere en forespørsel etterspurt av sluttbruker. For eksempel kan en det være en informasjonskapsel som får butikken til å virke. Les mer om informasjonskapsler her.

Teamet vårt

Våre profesjonelle rådgivere er klar til at hjelpe dig på 231 00 690, Mandag - Fredag 08:30 - 17:00, E-mail: norge@dancover.com

Anneli

Anneli

Diana

Diana

Maria

Maria

Maurizzio

Maurizzio

Alma

Alma