Track and Trace

Hyvä asiakas!

Me Dancoverilla olemme aina valmiita auttamaan ja käsittelemään tiedustelunne. Pyrimme käsittelemään kaikki tiedustelut, kysymykset ja reklamaatiot 24 tunnin kuluessa.
Kuitenkin, jos tiedustelunne koskee toimitustanne, haluamme ilmoittaa, että useimmissa tapauksissa on aloitettava katsomalla Lähetyksen seurantatietoja, jotka olet saanut kuljetuksesta vastuussa olevalta kuljetusliikkeeltä.

Aina, kun lähetämme tilauksen varastoltamme, sinä asiakkaana saat tekstiviestin tai sähköpostin, jossa kerrotaan varsinainen Seurantanumero – tavallisesti paketin numero. Jos tilaus sisältää enemmän kuin yhden paketin; saat erillisen numeron jokaiselle paketille. Huomaa, että joskus pakettejasi ei toimiteta samaan aikaan erilaisista syistä. Joten, jos haluat seurata tilaustasi, käytä asiaan kuuluvia numeroita saadaksesi kokonaiskuva lähetyksestäsi.

Dancover käyttää seuraavia kuljetusliikkeitä:

DF, Dachser, UPS ja GLS

Voit nähdä oleellisen tiedon ehdoista, toimitusajasta ja muuta tietoa kuljetusliikkeen kotisivuilta.

Dancoverin asiakaspalvelu

Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä Dancoverin asiakaspalveluun numerossa 0 753 251 177 kaikkien tilaustasi koskevien tiedustelujen ja huolenaiheiden kanssa. Huomaa, että emme voi seurata kuljetustasi, sillä vastuu on siirretty kuljetusliikkeelle. Seuraa asiaankuuluvaa linkkiä kuljetusliikkeeseen nähdäksesi, missä pakettisi on. Tilausta ja sitä seuraavaa toimitusta koskevissa reklamaatiotapauksissa, ole hyvä ja seuraa tätä linkkiä: Reklamaatiot asiakaspalautukset.

Kaikissa muissa reklamaatioissa, klikkaa tästä.

VAROITUS!<br/>

Olet lähettämässä meille tiedustelua koskien toimitusta, mutta näemme, että et ole liittänyt valokuvadokumentaatiota saamastasi paketista/paketeista. Valokuvadokumentaatio on olennainen osa tiedustelusi käsittelyä! Huomaa, että me emme ikävä kyllä pysty käsittelemään tiedusteluasi, jos et liitä mukaan valokuvadokumentaatiota.

Pyrimme käsittelemään kaikki tiedustelut 24 tunnin aikana arkipäivinä. Jotta pystymme noudattamaan tätä aikarajaa, meillä täytyy olla kaikki olennainen tieto – sisältäen valokuvadokumentaation. Kiitos!

Parhain terveisin
Dancover

Tähdellä merkityt kentät * ovat pakollisia

1. Kerro reklamaation syy

En ole saanut tilaustani

Ole hyvä ja täytä
Tuotenumero *

Olen vastaanottanut tilaukseni, mutta yksi tai useampia laatikoita puuttuu

Esimerkki




2. Ole hyvä ja täytä tietosi

Kaikki laatikot on täytettävä, jotta voimme käsitellä reklamaation!
Löydät 9-numeroisen laskunumeron sekä asiakasnumeron laskusta, jonka olet vastaanottanut ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tiimimme

Ammattimaiset myyntineuvojamme auttavat sinua. Soita numeroon 0 753 251 177 , Maanantai - Perjantai 09:30 - 18:00, Email: suomi@dancover.com