Reklamaation

Hyvä asiakas!

Me Dancoverilla olemme aina valmiita auttamaan ja käsittelemään tiedustelusi. Yritämme käsitellä kaikki tiedustelut, kysymykset ja reklamaatiot 24 tunnin sisällä.

Voit auttaa meitä auttamaan sinua

Jotta pystyisimme noudattamaan tätä aikarajaa, tulee sinun lukea ohjeet tarkasti ja lähettää meille asiaankuuluva informaatio kuten tilausnumero, tuotenumero, valokuvadokumentaatio jne. Huomaa, että jollemme saa kaikkea asiaankuuluva informaatiota, reklamaatioprosessi viivästyy merkittävästi; joissain tapauksissa jopa 10 arkipäivää!

2 viikon aikaraja

Huomaa, että olet velvoitettu tarkistamaan tilauksesi mahdollisten vikojen ja puutteiden varalta 2 viikon sisällä tilausten vastaanottamisesta.

Saadaksesi lisää tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi koskien reklamaatioita, klikkaa Reklamaatiot asiakaspalautukset.

Dancoverin asiakaspalvelu

Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä Dancoverin asiakaspalveluun numerossa 0 753 251 177 kaikissa reklaamaatioosi liittyvissä tiedusteluissa tai huolissa. Huomaa, että emme pysty käsittelemään reklamaatiotasi puhelimitse.

Huomaa!

Emme pysty käsittelemään reklamaatiotasi, jos et ole lähettänyt meille valokuvia vahingoittuneesta osasta (osista). Jos et jostain syystä pysty lataamaan kuvia tähän, paina LÄHETÄ REKLAMAATIO. Saat sen jälkeen sähköpostin, jossa on käsittelynumero. Vastaa tähän postiin ja liitä valokuvasi, jotka esittävät selkeästi vahingon/reklamaation syyn.

Huomaa! Jos emme saa valokuvia, emme valitettavasti pysty käsittelemään reklamaatiotasi!

Parhain terveisin,
Dancover

Tähdellä merkityt kentät * ovat pakollisia

1. Kerro reklamaation syy

Olen saanut vääriä tuotteita

Esimerkki

Ole hyvä ja täytä

Vastaanotetun tuotteen numero(t)
Puuttuvan tuotteen numero(t)

Olen avannut tilaukseni, mutta jotain puuttuu

Esimerkki

Ole hyvä ja täytä

Tuotenumero *
Puuttuvan osan(osien) numero ja lukumäärä *
Kommentit

Tilauksessani on viallisia osia

Esimerkki

Ole hyvä ja täytä

Tuotenumero *
Viallisen osan(osien) numero ja lukumäärä *

Tuotteeni on hajonnut käytön aikana

Esimerkki

Ole hyvä ja täytä

Tuotenumero*
Hajonneen osan(osien) numero ja lukumäärä *

2. Ole hyvä ja täytä tietosi

Kaikki laatikot on täytettävä, jotta voimme käsitellä reklamaation!
Löydät 9-numeroisen laskunumeron sekä asiakasnumeron laskusta, jonka olet vastaanottanut ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tiimimme

Ammattimaiset myyntineuvojamme auttavat sinua. Soita numeroon 0 753 251 177 , Maanantai - Perjantai 09:30 - 18:00, Email: suomi@dancover.com