FAQ

Tervetuloa Dancoverin UKK-osioon – useimmin kysyttyjä kysymyksiä kaikesta lähtien juhlateltoista ja valaistuksesta aina toimituksiin ja palautuksiin saakka. Täältä löydät vastauksen lähes kaikkiin kysymyksiin, joita sinulla saattaa olla, joten voit saada vastauksen nopeasti ja helposti – vaikka Dancoverin aukioloajan ulkopuolella. Jos et vastoin odotuksia löydäkään etsimääsi vastausta, Dancoverin asiantuntijat ovat aina valmiina auttamaan aukioloaikana.

Asiakaspalvelu

Kuinka otan yhteyttä Dancoveriin?

On useita eri tapoja ottaa yhteyttä Dancoveriin. Voit soittaa meille numeroon  0 753 251 177 aukioloaikana, joka on Maanantai - Perjantai09:30 - 18:00. Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen suomi@dancover.com tai ottaa yhteyttä Skype at ’Dancover’. Aukioloaikana asiantuntijamme ovat tavoitettavissa Chatissa ja voivat vastata kysymyksiisi tuotteista, kuljetuksesta ja muusta.

Mitkä ovat Dancoverin aukioloajat?

Dancover on nettikauppa, mikä tarkoittaa sitä, että voit tehdä ostoksia  24/7 365 päivänä vuodessa – juuri silloin, kun se sopii sinulle. Haluatko puhua ammattimyyntineuvojamme kanssa? Soita 0 753 251 177 Maanantai - Perjantai09:30 - 18:00. Olemme valmiina vastaamaan kaikkiin kysymyksiin ja tarjoamaan neuvoja ennen ostoksia, niiden aikana ja jälkeen. Kaupassa on myös mahdollisuus pyytää asiantuntijaa soittamaan sinulle. Jos teet niin, neuvojamme ottaa sinuun yhteyttä niin pian kuin hän on vapaana – aukioloaikojen puitteissa.

Voinko puhua asiantuntijan kanssa?

Yksi syy siihen, että lukemattomat ihmiset valitsevat juhlateltan, varastoteltan tai suojan ostopaikaksi Dancoverin on epäilemättä se, että Dancoverilla voit keskustella asiantuntijan kanssa, joka voi vastata kysymyksiin ja antaa neuvoja materiaaleista, kestävyydestä, maksutavoista ja toimituksesta. www.dancovershop.com on läsnä kaikkialla Euroopassa, eikä ole väliä, missä olet, saat apua puhelimitse, sähköpostilla, Skypen tai Chatin kautta. Voit aina saada neuvoja ja opastusta ennen ostoksia Dancoverilla, niiden aikana ja jälkeen.

Mitä teen, jos osia puuttuu tai on puutteita?

Dancover toimittaa tuhansia lähetyksiä joka ikinen päivä, joten satunnaisia virheitä ikävä kyllä tapahtuu. Niissä tapauksissa meillä on helppo ja yksinkertainen menettelytapa, josta voit lukea lisää täältä. Eikö tilauksesi ole saapunut tai saitko vääriä tuotteita tai oliko yksi tai useampia tuotteista saapuessa rikki? Meillä on standardi menettelytapa, joka tekee virheiden korjaamisesta helppoa ja yksinkertaista. Jos seuraat ohjeitamme virheiden ilmoittamisessa, pystymme yleensä käsittelemään kaikki reklamaatiot 24 tunnin sisällä lukuun ottamatta sunnuntaita ja yleisiä vapaapäiviä.

Reklamaatiot

TILAUS

Mitkä ovat Dancoverin aukioloajat?

www.dancovershop.com on 100% internet-yritys ja sellaisena auki 24 tuntia joka päivä ja vuoden ympäri. Huollon tai meistä riippumattoman teknisen vian takia saattaa käydä niin, että meidän täytyy sulkea vähäksi aikaa. Ostoksia on mahdollista tehdä vain, kun kauppa on toiminnassa.

Kuka voi ostaa www.dancovershop.com:sta?

Pääsääntöisesti kaikki voivat ostaa www.dancovershop.com:sta. Ainoa ehto on, että olet vähintään 18 vuotta ja sinulla on meidän hyväksymämme voimassa oleva maksukortti. Näet eri maksuvaihtoehdot Maksu-osiosta. Oletko alle 18? Voit ostaa tuotteita, jos sinulla on huoltajan hyväksyntä ja yleensä laillinen oikeus tehdä ostoksia.

Kuinka tilaan tuotteita Dancoverilta?

Kuten useimmat nettikaupat, meidän nettisivumme ovat käyttäjäystäjälliset ja helpot navigoida. Ensin, mene kauppaan ja valitse tarvittaessa maa. Seuraavaksi, etsi tuote(tuotteet), jonka haluat ostaa ja paina “Osta heti”; tuote menee Ostoskärryyn. Voit nyt valita lisää ostoksia tai siirtyä Kassalle. Lisäksi voit vaihtaa tuotteiden lukumääriä tai poistaa tuotteita Ostoskärrystä. Haluatko nähdä valittujen tuotteiden toimituskulut? Näet ne Ostoskärrystä syöttämällä postinumerosi. Kassasivulla syötät asiakastietosi ja valitset maksutavan ja toimituksen. Muista lukea ja hyväksyä Dancoverin maksuehdot ennen kuin viimeistelet ostoksesi painamalla “Hyväksy ja osta”. Ostoksesi jälkeen saat sähköpostiin tilausvahvistuksen.

Ostotapahtuman eteneminen Dancoverilla

  1. Mene www.dancovershop.com:iin, valitse tarvittaessa maa ja etsi tuotteet, jotka haluat ostaa ja laita “Ostoskärryyn”. Voit muuttaa Ostoskärryn sisältöä aina ostoksen hyväksymiseen asti.
  2. Kun olet laittanut tuotteen Ostoskärryyn, voit jatkaa ostosten tekoa ja valita lisää tuotteita. Sinulla on kokoajan vaihtoehto katsoa Ostoskärryn sisältö ja yhteishinta.
  3. Syötä postinumero nähdäksesi toimituksen yhteishinta.
  4. Kun olet valmis tilaamaan, paina ”Hyväksy ja osta” ja syötä nimesi, osoitteesi, sähköpostisi, puhelinnumerosi ja valitse maksutapa ja toimitus.
  5. Voit muuttaa Ostoskorin sisältöä kunnes painat “Hyväksy ja osta” vahvistaaksesi ostoksesi. Sitten tilauksesi lähetetään Dancoverille käsittelyyn.
  6. Kun tilauksesi menee läpi, saat vahvistuksen sähköpostiin.

Veloittaako Dancover maksukortin käytöstä?

Dancoverilla et maksa maksukortin käytöstä. Kohdasta “Maksu” näet, mitä maksukortteja voit käyttää ostaessasi www.dancovershop.com:sta.

Mitä pakettien toimitus Dancoverilta maksaa?

Dancoverilla ei ole kiinteää hintaa toimituksille, sillä meillä on yli 5 000 monen kokoista ja hyvin eripainoista tuotetta. Toimituskulut lasketaan ja lisätään siksi juuri ennen kuin olet valmis maksamaan. Voit milloin tahansa nähdä, mitä valitsemasi tuotteen lähetys maksaa syöttämällä postinumerosi Ostoskärryssä. Se tarkoittaa sitä, että voit aina nähdä, kuinka paljon toimitus tulee maksamaan, ennen ostosten loppuun viemistä.

Näenkö Ostoskärryni tehdessäni ostoksia?

www.dancovershop.com:ssa Ostoskärry on aina näkyvillä oikeassa reunassa, kun olet laittanut sinne tuotteen. Voit koko ajan laskea ja nähdä Ostoskärryyn lisäämiesi tuotteiden toimituskulut ennen siirtymistäsi Kassalle. Sinun täytyy ainoastaan syöttää postinumerosi ja kauppa näyttää sinulle tarkat toimituskulut. Lisäksi voit lisätä ja poistaa tuotteita koko ajan ennen kassalle siirtymistä.

Voinko tarkistaa toimituskulut ennen ostamista?

Haluatko tietää toimituskulut yhdelle tai useammalle tuotteelle? Laita kyseinen tuote(tuotteet) Ostoskärryyn. Napsauta “Osta heti” ja sitten “Kassalle” ja sitten “Laske toimituskulut”. Toimituskulut lasketaan painon ja koon mukaan. Paketit lähetetään tavallisesti kuljetusliikkeen kautta.

Saanko vahvistuksen oston jälkeen?

Tehtyäsi ostoksen Dancoverilta saat automaattisesti tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Siitä näet, mitä tuotteita olet ostanut, kokonaishinnan ja arvioidun toimitusajan. Johtuen yhteistyöstämme eri kuljetusliikkeiden kanssa emme voi antaa tarkkaa toimitusaikaa. Kun kuljetus lähtee varastoltamme, saat viestin kuljetusliikkeeltä ja seurantanumeron, jotta voit seurata toimitusta. Tavallisesti tuotteen toimitus vie 2-3 työpäivää ellei kaupassa toisin ilmoiteta ja jos tuote löytyy varastosta. Lisäksi toimituksen tarkka aika ilmoitetaan viestissä, jonka saat, kun tuote on lähetetty. Jos haluat tietää enemmän tilauksesi toimitusajasta, voit käyttää seurantanumeroa tai ottaa yhteyttä kyseessä olevaan kuljetusliikkeeseen ennen yhteyden ottamista Dancoveriin, sillä meillä ei ole mahdollisuutta seurata tilausta, kun kuljetusliike on ottanut kuljetuksen hoidettavakseen.

Onko Dancoverilla esittelytilaa?

Dancover on 100% internet-pohjainen yritys, ja siksi meillä ei ole esittelytilaa tai fyysistä kauppaa. Toisaalta pyrimme esittelemään tuotteemme perusteellisesti ja selkeästi valokuvin ja tekstein. Sieltä näet mitat ja painon sekä luet kuvailevan tekstin käytöstä jne. Lisäksi asiantuntijamme ovat valmiina vastaamaan kysymyksiisi materiaaleista, kuljetuksesta, kestävyydestä, käytöstä ja paljon muusta.

Onko mahdollista saada Dancoverin valmistamia erikoistelttoja ja -peitteitä?

Dancover ei tarjoa erikoisvalmisteisia telttoja ja suojapeitteitä. Kuitenkin tarjoamme kokonaan digitaalisesti painettuna FleXtents-telttaamme, johon saat kaikkea yhdestä logosta kokonaan täyteen digitaaliseen painatukseen sisältäen valokuvia ja tekstiä, jotka peittävät koko teltan. Sillä tavoin voit luoda aivan oman ja ainutlaatuisen juhlatelttan tai pikateltan. Lue lisää FleXtents-teltasta täältä. Ota yhteyttä Dancoverin Asiakaspalveluun, jos haluat tietää enemmän.

Huomaa – CombiTents on markkinoiden joustavin ratkaisu, koska saat monta juhlatelttaa yhdessä, joten sinulla on aina tilaisuuteen sopiva juhlateltta riippumatta siitä, kuinka paljon vieraita haluat kutsua.

Näenkö, onko tuotetta varastossa?

Kun katson yhtä tuotetta www.dancovershop.com:ssa, näet runsaasti tietoa tuotteesta, mukaan lukien sen, onko sitä varastossa. Varaston tila näytetään vihreällä tai punaisella neliöllä. Tavallisesti tämä neliö on vihreä, mutta jos tuotetta ei ole varastossa, neliö on punainen. Voit aina ottaa yhteyttä Dancoveriin ja pyytää tietoa siitä, milloin tuotetta odotetaan olevan taas varastossa.

Milloin saan tilaukseni?

Tavallisesti pystymme toimittamaan 2-3 työpäivää sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet maksun, jos tuotetta on varastossa. Onko sinulla kysymyksiä koskien toimitusta? Me suosittelemme, että otat yhteyttä kuljetuksesta vastaavaan kuljetusliikkeeseen. Saat aina vahvistuksen Dancoverilta kuljetusliikkeestä, kun olemme lähettäneet tilauksesi varastoltamme.

Voinko vuokrata juhlateltan Dancoverilta?

Dancover myy juhlatelttoja emmekä vuokraa niitä. Toisaalta myymme usein juhlatelttoja ammattivuokrauspalveluille, joten meillä on ammattilaatuisia juhlatelttoja – mutta vain myynnissä! Jos järjestät useampia kuin yhdet juhlat, on usein hyvä idea investoida omaan juhlatelttaan. Hyvin usein juhlateltan vuokraamisen hinta on hyvin lähellä oman juhlateltan ostamisen hintaa. Se tarkoittaa sitä, että kun käytät juhlatelttaasi useamman kuin yhden kerran, voit säästää vuokraamiseen hinnan joka kerta, kun järjestät juhlat tai minkälaisen tilaisuuden tahansa. Dancoverilla on myös pöytiä, tuoleja, valaisimia ja paljon muuta juhliisi.

MAKSU

Mitä maksutapoja voin käyttä Dancoverilla?

Kun teet ostoksia www.dancovershop.com:ssa, voit käyttää seuraavia maksutapoja:

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Postiennakko (maksat kuljetusliikkeelle täyden summan, kun vastaanotat tavarantoimituksen)
  • PayPal (sis. PayPal:n paikalliset yhteistyökumppanien luottokortit)
  • Pankkisiirto (maksat verkkopankkisi tai pankkisi kautta tilillemme. Lähetämme tavaratoimituksesi, kun olemme saaneet maksun).
  • Klarna Lasku
  • Klarna Osamaksu

Voinko maksaa postiennakolla Dancoverilla?

On mahdollista maksaa postiennakolla, jossa tuotteet maksetaan kuljetusliikkeelle käteisellä toimituksen yhteydessä. Luonnollisesti sinun täytyy olla kotona toimituksen saapuessa. Toimitusaika on sovittava suoraan kuljetusliikkeen kanssa. Dancover ei voi auttaa tämän järjestelyssä. Huomaa, että ei ole mahdollista maksaa luottokortilla, kun käytät postiennakkoa.

Onko mahdollista avata tili Dancoverilla?

Ei, se ei ole mahdollista. Saatat voida maksaa osissa sopimuksella Klarnan kanssa. Katso lisää täältä

Onko mahdollista maksaa Dancoverille laskulla?

Dancover toimii Klarnan kanssa, jossa voit järjestää maksun laskulla. Tarvitset ensin Klarnan hyväksynnän ennen kuin voit tehdä ostoksen Dancoverilla. Katso lisää laskutusvaihtoehdoista täältä.

Onko osamaksu mahdollista Dancoverilla?

Kyllä, se on mahdollista. Se vaatii sopimuksen Klarnan kanssa, joka hoitaa maksun hallinnoinnin. Katso lisää osamaksusta täältä

Veloittaako Dancover korttimaksuista?

Dancoverilla maksukortilla maksamisesta ei veloiteta. Katso täältä, mitä maksutapoja voit käyttää.

Mikä on Parhaan hinnan takuu?

Me Dancoverilla teemme kovasti töitä voidaksemme tarjota parhaan hinnan tuotteistamme. Tarjoamme asiakkaillemme Parhaan hinnan takuun valikoiduista tuotteista kaupassamme. Oletko löytänyt tuotteen jostain muualta alhaisemmalla hinnalla kuin meillä? Jos niin, myymme tuotteen sinulle tähän hintaan. Voit myös saada erotuksen hyvityksenä, jos olet jo ostanut tuotteen Dancoverilta. Huomaa, että sinun on täytettävä alla listatut edellytykset, jotta voit käyttää Parhaan hinnan takuuta.

  1. Tuotteen on oltava 100% identtinen – sama koko, sama laatu ja m2 paino peitteessä sekä rungon spesifikaatiot koskien materiaaleja, painoa, pinnan käsittelyä, mittoja ja mittasuhteita.
  2. Tuottetta on oltava varastossa ja sen on oltava oikein hinnoiteltu.
  3. Parhaan hinnan takuu koskee vain tuotteen hintaa. Se EI koske toimitusveloituksia, ostoksen mukana saatavia lahjoja, rahoitusta, tuotteiden niputusta, ilmaisia tuotteita ja hinnoitteluvirheitä.
  4. Parhaan hinnan takuu EI koske online huutokaupoissa kuten eBay tehtyjä huutoja.
  5. Parhaan hinnan takuu on voimassa 10 päivän ajan oston jälkeen.
  6. Parhaan hinnan takuu on voimassa vain samassa maassa tehdyissä ostoksissa.
  7. Sinun on toimitettava kelvollinen dokumentaatio paremmasta tarjouksesta.

TOIMITUS

Milloin vastaanotan toimitukseni Dancoverilta?

Dancoverilla on useimmat tuotteet varastossa. Varastossa olevat tuotteet lähetetään ensimmäisenä työpäivänä maksun vastaanottamisen jälkeen. Pankkisiirrolla maksettaessa, tuotteet lähetetään, kun maksu on rekisteröity. Täysi summa pitää olla maksettu. Tavallinen toimitusaika on 2-3 työpäivää varastotuotteille – jollei kaupassa toisin ilmoiteta.

Kuka on vastuussa Dancoverin tuotteiden kuljetuksesta?

Dancover tekee yhteistyötä useiden hyvämaineisten kuljetusliikkeiden kanssa, jotka ovat vastuussa Dancoverin asiakkaiden tilaamien tuotteiden toimituksesta. Saat viestin toimitusajasta asianomaiselta kuljetusliikkeeltä. Joskus tapahtuu vähäisiä poikkeamia Dancoverista riippumattomista syistä. Tästä syystä emme voi aina taata tiettyä toimitusaikaa etukäteen jokaiselle yksittäiselle tilaukselle. Jos haluat seurata tilaustasi sinun on käytettävä seurantanumeroa, jonka sait kuljetusliikkeeltä tai ottaa yhteyttä kuljetusliikkeen asiakaspalveluun. Löydät kaikki tiedot viestistä, jonka vastaanotit, kun Dancover lähetti tilauksen varastolta.

Onko mahdollista valita tavallista nopeampi kuljetus?

Dancover tarjoaa express-toimitusta päivittäin tarkalla toimitusajalla. Soita ja saat tarkan tarjouksen riippuen painosta ja etäisyydestä.

Kuinka paljon tilaukseni toimituskulut ovat?

Näet tuotteen hinnan tuotteen yhteydessä www.dancovershop.com:ssa. Jotta näet tarkan kuljetusmaksun, sinun on laitettava tuote Ostoskärryyn ja syötettävä postinumerosi. Kuljetusmaksu lasketaan tilauksen kokonaispainon ja tilavuuden mukaan sekä maantieteellisen sijaintisi perusteella. Kun olet laittanut kyseessä olevan tuotteen kärryyn, syötä postinumerosi nähdäksesi toimituksen kokonaishinnan.

Onko toimituksessa sama hinta koko maahan?

Toimituskulut lasketaan pääasiassa painon ja tilavuuden mukaan, mutta myös sijaintisi vaikuttaa. Tavallisesti toimitamme Suomi sis. sillalla mantereeseen yhteydessä olevat saaret. Haluatko toimituksen saarelle, jolle ei ole siltaa mantereelta? Toimituskulut pitää laskea erikseen, joten sinun on otettava yhteyttä Dancoveriin saadaksesi tarjouksen. Etsi Dancoverin aukioloajat www.dancovershop.com:sta.

Onko teillä ilmaista toimitusta tietyn summan ylittäville toimituksille?

Emme voi tarjota sitä, sillä tuotteemme vaihtelevat liika painon ja koon suhteen. Toisaalta tarjoamme usein ilmaisen kuljetuksen valikoiduille tuotteille kaupassa, kun meillä on erilaisia tarjouksia ja kampanjoita. Tilaa Uutiskirjeemme tai katso kaupasta.

Kenen kanssa Dancover tekee yhteistyötä kuljetuksen ja toimituksen osalta?

Dancover tekee yhteistyötä useiden hyvämaineisten kuljetusliikkeiden kanssa, jotka ovat vastuussa tuotteiden toimituksesta asiakkaillemme. Saat viestin toimitusajasta asianomaiselta kuljetusliikkeeltä. Onko sinulla kysymyksiä koskien toimitustasi? Pyydämme ottamaan yhteyttä kuljetusliikkeen asiakaspalveluun, sillä Dancover ei pysty seuraamaan toimitusta, kun olemme antaneet kuljetuksen kuljetusliikkeelle.

Missä Dancoverin varastot sijaitsevat?

Dancoverin päätoimisto sijaitsee Elsinoren kaupungin läheisyydessä Pohjois-Sjellannissa Tanskassa. Kaksi varastoamme sijaitsevat Hillerødissä ja Kvistgaardissa.

Milloin tilaukseni lähetetään?

Dancoverilla on usemmat tuotteet varastossa. Varastossa olevat tuotteet lähetetään ensimmäisenä työpäivänä maksun vastaanottamisen jälkeen. Kun maksetaan pankkisiirrolla, tuotteet lähetetään, kun maksu on rekisteröity. Täysi summa täytyy olla maksettu. Tavallinen toimitusaika on 2-3 työpäivää varastotuotteille – ellei kaupassa toisin ilmoiteta.

Milloin tilaukseni toimitetaan?

Tavallisesti toimitusaika on  2-3 työpäivää varastossa oleville tuotteille ellei kaupassa toisin ilmoiteta. Pieniä poikkeamia saatta tapahtua meistä riippumattomista syistä. Tästä syystä emme voi taata toimitusta tiettyyn aikaan jokaiselle yksittäiselle tilaukselle. Jotta voisit seurata tilaustasi, viittaamme seurantanumeroon, jonka saat kuljetuksesta vastuussa olevalta kuljetusliikkeeltä.

Kuinka kauan Dancoverin tuotteen toimitus kestää?

Jokaiselle tuotteelle kaupassa näytetään tietty toimitusaika. Tavallinen toimitusaika  Suomi on n. 2-3 työpäivää varastossa oleville tuotteille. Dancover toimii useiden kuljetusliikkeiden kanssa, ja he lähettävät sinulle viestin, kun saavat tilauksen varastoltamme. Tässä viestissä saat seurantanumeron, jotta voit seurata tilausta. Huomaa, että kuljetustasi koskevat kysymykset tulee osoittaa asianomaiselle kuljetusliikkeelle. Dancover voi ilmoitta vain, että tilaus on lähetetty varastoltamme.

Sisältävätkö www.dancovershop.com:ssa esitetyt hinnat ALV:n?

Tavallisesti kaikki www.dancovershop.com:ssa esitetyt hinnan sis. ALV, mutta sinulla on aina mahdollisuus nähdä hinnat ilman ALV:a, jos sinulla on yritys ja VAT-nro. Kaupan yläpalkista voit painaa sis. ALV tai ei sis. ALV ja kauppa näyttää oikeat hinnat. Huomaa, että hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut lasketaan erikseen jokaiselle tuotteelle ja näytetään Ostoskärryssä, kun syötät postinumerosi ja painat “Laske toimituskulut”.

Hinnoista yleisesti, meillä on varaus mahdollisiin hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat Dancoverista riippumattomista syistä – kuten materiaalien hinnan, uudet hinta- ja verolait, postituksen ja kuljetuksen kallistuminen ja tietysti varaus kirjoitusvirheiden ja teknisten virheiden osalta.

PALAUTUKSET

Mitä teen, kun haluan palauttaa tuotteen?

  1. Täytä ja lähetä meille palautuslomake viimeistään 2 viikon sisällä vastaanotettuasi tilauksen. Lomakkeessa täytyy olla:
  2. Täytä tilausnumero ja 9 numeroinen laskun numero
  3. Merkitse tuotteet, jotka haluat palauttaa
  4. Ilmoita palautettavien pakettien määrä. Lähetyksen osoitelappu(laput) luodaan automaattisesti
  5. Tulosta lähetyksen osoitelappu(laput) ja valmistele lähetys. Varmista, että palautettavat tuotteet on pakattu turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Alkuperäinen pakkaus täytyy aina palauttaa.
  6. Kiinnitä lähetyksen osoitelappu(laput) palautettaviin laatikoihin. Jos sinulla ei ole käytössä tulostinta, voit kirjoittaa lähetyksen osoitelaput itse. Muista kirjoittaa palautusnumero ja lähettäjän tiedot osoitelappuihisi. Lisäksi kirjoita sekä laatikon numero että laatikoiden kokonaismäärä kaikkiin osoitelappuihin. Esimerkiksi: Laatikot 1/3, 2/3 ja 3/3.
  7. Varmista, että kiinnität osoitelapun jokaiseen palauttamaasi laatikkoon, jotta pystymme tunnistamaan palautuslähetyksesi. Palautuslomakkeessa on perusteelliset ohjeet.
  8. Ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja maksa palautuksen kuljetuskulut. Huomaa, että Dancover ei hyväksy postiennakolla lähetettyjä toimituksia.

Palautuslähetykset lähetetään osoitteeseen:

Dancover
Att.: RETURNS
Lyngevej 16a, hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Lisäksi palauttaessasi tuotteita sinun tulee tietää seuraava:

  1. Suosittelemme, että otat kuljetusvakuutuksen tuotteillesi, sillä olet vastuussa tuotteista kunnes vastaanotamme ne. Säästä postituskuitti sekä mahdollinen seurantanumero.
  2. Dancover ei hyväksy tuotepalautuksia, jos tuotteet on pakattu riittämättömästi, niitä on käytetty, ne ovat rikkoutuneet, ovat vaillinaisia tai myyntikelvottomia.
  3. Odotamme sinun lähettävän tuotteet niin pian kuin mahdollista palautuslomakkeen täytettyäsi, viimeistään 2 viikkoa lomakkeen täytön jälkeen.
  4. Emme hyväksy palautuksia postiennakolla.

Mitä teen, jos haluan palauttaa tavarani?

Voit aina palauttaa Dancover ostoksesi 2 viikon kuluessa tähän osoitteeseen:

Dancover
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød

Sinun täytyy maksaa tavaroiden lähetyskulut takaisin Dancoverille. Siitä on apua, jos voit kiinnittää kopion laskusta pakettiin. Se tekee suorituksesta helpompaa ja takaa, että sinulle palautetaan oikea summa. Summa maksetaan niin pian kuin mahdollista. Huomaa, että tavarat täytyy palauttaa alkuperäisissä pakkauksessa ja niiden on oltava vahingoittumattomia ja käyttämättömiä.

Voinko katua ostostani Dancoverilta?

Kun ostat internetissä, sinulla on 2 viikon palautusoikeus. Tänä aikana voit ilmoittaa yritykselle tästä ja palauttaa tavarat. Tämä koskee tietenkin myös ostoksia www.dancovershop.com:ssa. Sinun tulee tietää, että on poikkeuksia – jos esim. tilaat erikseen valmistettavan tuotteen. Tässä tapauksessa palautusoikeus ei ole voimassa. Kaupassa kerrotaan selkeästi, jos tuote valmistetaan erikseen.

Kuinka palautan tuotteen, jos kadun ostosta?

Haluatko palauttaa tuotteen? Sinun täytyy tehdä se 2 viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja lähettää meille palautuslomake. Löydät lomakkeen tästä linkistä: Palautuslomake. Sinun täytyy syöttää tilausnumero lomakkeeseen. Tilausnumero löytyy sähköpostiin ostoksen tehtyäsi saamastasi vahvistuksesta. Sinun on otettava yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja maksettava kuljetuskulut. Jos pystyt toimittamaan tavarat varastollemme Nørre Herlevissä Hillerødissä, voit säästää kulut sen sijaan, että käyttäisit kuljetusliikettä.

Mitä minun tulee tietää palauttaessani tuotetta?

Jos palautusoikeus ei koske tuotetta, näet sen selkeästi kaupassa. Tämä koskee tavallisesti vain tilauksesta valmistettavia tuotteita tai sitä, että tuote on muokattu painamalla siihen logo.

Yleisesti palautusoikeus alkaa päivästä, jolloin vastaanotat tilauksen. Jos viimeinen päivä osuu yleiseen vapaapäivään, lauantaille tai sunnuntaille, viimeistä päivää siirretään seuraavaan arkipäivään. Osittaisten toimitusten tapauksessa palautusoikeus alkaa siitä, kun toimituksen viimeinen osa vastaanotetaan.

Kun olet vastaanottanut tavarasi, sinun tulee käsitellä niitä siten, että voit selvittää niiden luonteen, laadun ja tuotteen(tuotteiden) toiminnan. Jos näemme, että tavaroita on käytetty enemmän, voimassa olevien sääntöjen mukaan se tarkoittaa sinulle kuuluvan hyvityksen hylkäämistä tai sen pienenemistä.

Voinko saada rahani takaisin?

Kun vastaanotamme palautustoimituksesi, tarkastamme sen ja arvioimme, onko tavaroiden arvossa tapahtunut vähenemistä. Sen jälkeen saat summan, johon olet oikeutettu. Summa palautetaan aina samalla tavoin kuin maksu tehtiin ostettaessa. Jos maksat kortilla, summa siirretään takaisin tilille, josta rahat tulivat.

Onko riskiä, että en saa rahojani takaisin?

Sarjan ehtoja on täytyttävä, jotta saat koko summan takaisin. Voit menettää summan, kokonaan tai osittain, jos tuotteen arvo on vähentynyt. Tuotteen hinnan väheneminen voi johtua seuraavista seikoista:

  1. Olet purkanut tuotteen pakkauksesta
  2. Alkuperäinen pakkaus puuttuu tai on hajonnut
  3. Tuote on ollut käytössä
  4. Tuote on vahingoittunut sinulla ollessaan
  5. Olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeellista sen tyypin, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi
  6. Et ole seurannut palautusoikeutta koskevia rajoituksia, joista sinua on informoitu.

Älä pura toimitusta, jos haluat palauttaa tuotteen. Jos tuote on purettu pakkauksesta, se saattaa aiheuttaa palautettavan summan pienenemisen – pahimmassa tapauksessa 100% hinnasta – tai vähäisemmän pienenemisen 25-75%.

REKLAMAATIOT

Mitä teen, jos toimitukseni on vahingoittunut?

Jos tilauksesi on vahingoittunut saapuessaan, sinun täytyy ilmoittaa siitä reklamaationa. Voit tehdä sen täyttämällä lomakkeen www.dancovershop.com:ssa – Reklamaatiohin klikkaa tästä. Kun se on tehty, työtekijämme ottaa sinuun yhteyttä niin pian kuin mahdollista.

Huomaa, että tavallisesti sinun täytyy liittää mukaan valokuvadokumentaatio. Jos et liitä mukaan käytettävää valokuvadokumentaatiota, se viivyttää käsittelyä merkittävästi. Pahimmillaan se estää Dancoveria käsittelemästä reklamaatiotasi, jos meillä ei ole tarvittavaa tietoa reklamaation käsittelyyn.

Pitääkö minun palauttaa toimitukseni alkuperäisessä pakkauksessa?

Alkuperäinen pakkaus täytyy aina palauttaa tuotetta palauttaessa riippumatta palautuksen syystä. Alkuperäinen pakkaus edustaa merkittävää arvoa ja siinä on printattua tietoa, joka on tärkeää tuotepalautuksesi yhteydessä.

Pitääkö minun tarkastaa tuotteeni tietyn ajan kuluessa?

Kun vastaanotat tuotteita Dancoverilta, suosittelemme sinua tarkistamaan heti (14 päivän kuluessa vastaanottamisesta) koko toimituksen, jotta näet, jos jotain puuttuu tai osia on vahingoittunut. Varmista, että tarkastat koko toimituksen ennen kuin otat yhteyttä Dancoverin Reklamaatio-osastoon. Se säästää kaikkien aikaa. Jos haluat vain palauttaa toimituksesi, suosittelemme, että et avaa toimitusta.

Kuka maksaa kuljetuskulut?

Jos tuote täytyy palauttaa Dancoverille, huomaa, että maksamme vain ensimmäisen lähetyksen kulut – ja vain, jos palautuksen syynä on vialliset tuotteet tai virheet. Jotta voisimme arvioida, onko tuotetta syytä lähettää takaisin, tarvitsemme joskus valokuvadokumentaatiota. Jos et toimita valokuvadokumentaatiota tarvittaessa, emme pysty käsittelemään reklamaatiotasi. Pahimmassa tapauksessa se estää meitä kokonaan käsittelemästä reklamaatiotasi, sillä meillä ei ole tarvittavaa tietoa reklamaatiosi käsittelyyn. Reklamaatiolomakkeessamme näet, kuinka toimia, jos sinun täytyy tehdä reklamaatio vikoihin tai virheisiin liittyen. Reklamaatiohin klikkaa tästä. Jos päätät palauttaa tuotteen, koska olet tehnyt virheellisen ostoksen, olet yksin vastuussa kuljetuksen järjestämisestä. Sinun täytyy myös maksaa kuljetuskulut.

Päteekö Kauppalaki ostoksiini Dancoverilta?

Kauppalaki pätee ostoksiisi www.dancovershop.com:ssa. Se tarkoittaa sitä, että voit saada viallisen tuotteen joko korjattuna, korvattuna, rahat takaisin tai alennusta riippuen tilanteesta. Reklamaation täytyy aina olla oikeutettu eivätkä viat saa johtua tuotteen väärästä käytöstä. Jotta voimme korjata mahdolliset viat ja virheet, sinun on seurattava tiettyä reklamaatiomenettelyä.

Onko reklamaatioissa mitään poikkeuksia?

Reklamaatiot eivät kata vikoja, virheitä ja kulumista, joka johtuu suoraan tai epäsuorasti väärästä käytöstä, sääolosuhteista tai mistä tahansa muusta rajusta käytöstä. Huomaa, että kaupassa sinulle kerrotaan turvallisuudesta tiettyjen tuotteiden suhteen ja sinun on noudatettava näitä ohjeita.

Esimerkki: Huomaa! Tämä tuote valmistetaan tilauksesta. Siitä syystä palautusoikeus ei koske sitä.

Mitä “kohtuullinen aika” tarkoittaa, kun haluan tehdä reklamaation tai palauttaa tuotteen?

On aina hyvä idea toimia mahdollisimman pian, kun sinun täytyy tehdä reklamaatio tuotteesta. Suosittelemme, että teet reklamaation “kohtuullisessa ajassa” huomattuasi vian. Paitsi, että sinun täytyy tarkastaa tuote vastaanotettuasi toimitus suosittelemme, että teet reklamaation viimeistään 2 kuukautta sen jälkeen, kun olet huomannut vian. Voit tehdä reklamaation täyttämällä reklamaatiolomakkeen tai ottamalla yhteyttä Dancoverin Asiakaspalveluun numerossa 0 753 251 177 .

Tilanteesta riippuen saat ohjeet 24 tunnin kuluessa reklamaatiolomakkeen lähettämisestä Dancoverlle.

Reklamaatioihin liittyvistä palautuksista on sovittava ja ne pitää järjestää etukäteen yhdessä reklamaatio-osaston kanssa ja lähettää:

Dancover Stock
Att.: Claims
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Pystymme käsittelemään reklamaatiosi 24 tunnin kuluessa, jos toimitat meille kaiken olennaisen tiedon. Näet mitä tietoja tarvitsemme reklamaatiolomakkeesta.

Hyvittääkö Dancover minulle palautusta koskevat rahtikulut?

Jos reklamaatio on oikeutettu, Dancover hyvittää tietenkin tuotteen palautuksesta aiheutuvat kulusi. Muutoin sinun täytyy kustantaa kaikki kuljetuskulut sisältäen kaikki kulut tuotteen palautuksesta sinulle tuotteen tutkimisen jälkeen sekä 13,41 EUR, jonka veloitamme tuotteen tutkimisesta.

Muista aina lähettää tuote alkuperäisessä pakkauksessaan tai muussa turvallisessa pakkauksessa yhdessä alkuperäisen pakkauksen kanssa. Varmista samalla, että saat kuljetusliikkeeltä kuitin kuluista. Olet vastuussa paketista/tuotteista kunnes vastaanotamme ne. Säästä aina kuitti kuljetuksesta sis. tiedon kuljetuskustannuksista ja, jos mahdollista, seurantanumero.

Mitä Dancover tekee vioille ja virheille?

Dancover tekee arvion niin pian kuin mahdollista ja etsii parhaan mahdollisen ratkaisun molemmille osapuolille. Tämä tarkoittaa sitä, että arvioimme pitääkö tuote lähettää korjattavaksi tai korvata se – tai saattaa löytyä nopeampi ratkaisu. Pyrimme aina korjaamaan mahdolliset virheet ja korjaamaan viat. Jotta pystymme arvioimaan virheet ja viat, tarvitsemme valokuvadokumentaation. Jos emme saa tarvittavaa dokumentaatiota, emme pysty käsittelemään reklamaatiotasi.

Pyrimme hoitamaan ongelman toimittamalla uuden tuotteen tai korjaamalla kyseessä olevan tuotteen, jos olemme sitä mieltä, että virhe tai vika ei johdu tuotteen väärästä käytöstä. Huomaa, että Dancover ei kata vian korjaamisesta aiheutuvia kuluja, jos meidän kanssamme ei ole tehty erityistä kirjallista sopimusta etukäteen. Kun huomaat vian tai virheen Dancoverilta ostetussa tuotteessa, sinun on otettava meihin yhteyttä.

TUOTETIEDOT

TUOTETIEDOT

Kuinka saan helposti tietoa Dancoverin tuotteista?

Dancoverilla on useita tuhansia tuotteita ja se on paljon tuotteita seurattavaksi. Työskentelemme jatkuvasti luodaksemme dynaamisen kaupan, jossa on relevantteja tuotteita, ja samalla; työskentelemme ahkerasti kuvaillaksemme monia korkealaatuisia tuotteita kattavasti – kaikissa ohjeteksteissä sekä tuoteosioissa, josta löytyvät spesifikaatiot kuten mitat, paino jne. Lisäksi saat ohjekirjat laajaan valikoimaan tuotteita, ja nämä ohjekirjat on mahdollista nähdä ennen tuotteen ostamista.

Onko sinulla vielä kysymyksiä yhdestä tai useammasta tuotteestamme? Asiantuntijamme ovat valmiina vastaamaan kysymyksiisi puhelimitse, sähköpostilla, Skypen tai Chatin kautta. Näet alla joitain useimmin kysyttyjä kysymyksiä päätuotteistamme.

Juhlateltat

Mitä eroa on PE- ja PVC-peitteillä?

PVC-peitteet ovat samanlaisia kuin rekkapeitteet, ja PVC:stä tehdyt juhlateltan peitteet sekä pressut ovat korkealaatuisia tuotteita. PVC-peitteet ovat tiuhaan kudottuja; tuntuvat pehmeältä ja kumiselta. PVC-peitteet ovat 100% vedenpitäviä ja erittäin säänkestäviä ja kestäviä.

PE-peitteet ovat edullinen ja erinomainen vaihtoehto PVC-peitteille. Materiaali on hieman jäykempää ja ei aivan yhtä kestävää kuin PVC, mutta myös vedenpitävää ja kestävää. Kestävyys riittää aivan mainiosti käyttöön 1-2 kertaa vuodessa.

Mitä eroa on juhlatelttasarjoilla Semi PRO, Exclusive, Original ja PLUS?

Kaikki neljä sarjaa juhlatelttoja ovat korkealaatuisia juhlatelttoja, jotka tarjoavat kauniit puitteet juhlillesi ja tilaisuuksillesi. Kuitenkin huomattavin ero on, että PLUS-sarjassa on PE:stä tehty peite, kun taas muissa kolmessa peite on tehty PVC:stä. On myös tärkeä mainita, että Exclusive ja Semi PRO ovat palonsuojakäsiteltyjä ja niillä on BS 5438:1989 2B sertifikaatti. Vaikka peitteet ovat sertifioituja, se ei tarkoita sitä, että ne kestävät äärimmäistä kuumuutta, mutta juhlateltta ei leimahda liekkeihin joutuessaan kosketuksiin avotulen kanssa.

Ero materiaaleissa ja laadussa heijastuu yleisesti hintoihin, vaikka se saattaa vaihdella, kun meillä on yksi tai useampia juhlatelttoja alennuksessa tai erikoistarjouksessa. Mitä sinun täytyy katsoa harkitessasi juhlateltan ostoa on tietenkin se, mihin aiot käyttää sitä – tai ennemminkin kuinka paljon aiot käyttää sitä! Onko se perheen juhlateltta, jota käytetään vain 1-2 kertaa vuodessa? Silloin PLUS-sarja on erinomainen. Toisaalta on toisia parempia sarjoja, jos suunnittelet käyttäväsi juhlatelttaa enemmän kuin muutaman kerran vuodessa. Monet asiakkaat valitsevat kalliimman laadun, vaikka eivät suunnittele käyttävänsä juhlatelttaa niin usein – yksinkertaisesti siksi, että he haluavat korkealaatuisen juhlateltan.

PLUS:ssa kattopeite + sivuseinät 200g PE:tä ja 38x1,1 mm sinkitty teräsrunko

Original:ssa on kattopeite 500g PVC:tä ja sivuseinät 380g PVC:tä ja 38x1,1 mm sinkitty teräsrunko

Exclusive:ssa kattopeite ja sivuseinät 500g PVC:tä ja 38x1,1 mm sinkitty teräsrunko

Semi PRO:ssa kattopeite ja sivuseinät 500g PVC:tä ja 50x1,5 mm sinkitty teräsrunko

Mikä on CombiTents?

CombiTents on innovatiivinen ja uraauurtava Dancoverin kehittämä konsepti, joka perustuu monien vuosien kokemukseemme juhlatelttojen ja muiden telttaratkaisuiden kehittämisestä ja myynnistä. On usein vähän vaikeaa valita paras juhlateltta, koska joskus sinulla on 60 vierasta ja seuraavalla kerralla vain 25. Perinteisen juhlateltan kanssa olet “kiinni” tietyn kokoisessa juhlateltassa, mutta CombiTents-teltan kanssa voit säätää joustavasti juhlatelttaasi vieraiden määrän mukaan joka kerta. CombiTents on tehty osioista, joten voit valita osioiden määrän tiettyyn tilaisuuteen sopivaksi. Me kutsumme näitä joustavia ratkaisuita nimityksillä 3-in-1, 4-in-1, 5-in-1 ja 6-in-1 ja osioita on mahdollista ostaa lisää kasvattaaksesi CombiTents-telttasi kokoa lisää. On myös tärkeä mainita, että kaikki CombiTents-teltat ovat palonestokäsiteltyjä ja niillä on BS 5438:1989 2B sertifikaatti.

Miksi on hyvä idea hankkia pohjakehikko juhlateltallesi?

Pohjakehikko tarjoaa lisälujuutta ja -vakautta juhlateltallesi. Siksi useimmat Dancoverin suurista juhlateltoista toimitetaan pohjakehikon kanssa. Kun valitset juhlateltan ilman pohjakehikkoa, voit ostaa pohjakehikon erikseen.

Kuinka paljon tilaa tarvitset suojatessasi juhlatelttasi Turvapaketilla?

Kun suojaat juhlatelttasi tai varastotelttasi maakiiloilla, sinun täytyy laskea n. 2-3 metriä teltan ympärille, jotta voit vetää kiinnityshihnat ja kiinnittää ne maakiiloilla. Voit myös kiinnittää kiinnityshihnat kiinteisiin kappaleisiin kuten rakennuksiin tai johokin vastaavaan. Huomaa, että tuuli aiheuttaa voimakasta vetoa, joten sinun täytyy kiinnittää kiinnityshihnat vain tukeviin ja vakaisiin kappaleisiin. Tavallisesti suosittelemme 4 kiinnityshihnaa alle 8 metrin juhlateltoille ja 6 kiinnityshihnaa yli 8 metrin juhlateltoille. Sinun täytyy seurata sääennusteita, kun olet pystyttänyt juhlateltan.

Mitä tarkoittaa, että peite on “vettä hylkivä”?

“Vettä hylkivät” peitteet on tehty käytettäväksi lyhyempiä aikoja kohtuullisissa sääolosuhteissa eikä se kestä vesisadetta tai muunlaista sadetta pidempiä aikoja. Siksi Dancover ei voi taata, että “vettä hylkivä” peitteesi pitää sateen ulkona, kun sitä käytetään pidempiä aikoja sateessa. Haluatko käyttää juhlatelttaasi tai paviljonkiasi kaikenlaisissa säissä? Suosittelemme, että ostat mallin vedenpitävällä peitteellä, joka on tehty käytettäväksi lähes kaikissa sääolosuhteissa. Sinun täytyy kuitenkin seurata sääennusteita ja purkaa juhlatelttasi huonolla säällä – erityisesti tuulessa.

Mitä tarkoittaa, että juhlatelttalla tai suojalla on palosertifikaatti?

Peitteet, joilla on palosertifikaatti, on testattu ja hyväksytty paikallisten palosäädösten mukaisesti BS 5438:1989 2B Certificate. Se ei tarkoita, että peitteet kestävät äärimmäistä kuumuutta, vaan että juhlateltat eivät leimahda liekkeihin joutuessaan kosketuksiin avotulen kanssa. Jokaisen tuotteen kohdalla näet, mikä sertifikaatti niillä on, jos mitään.

Onko mahdollista avata juhlatelttani sivuseinät?

Ei ole ongelma avata juhlateltan sivuja. PE:stä tehdyissä PLUS-sarjan juhlateltoissamme sivuseinät ovat yhdessä osassa koko juhlateltan pituudelta. Niissä voit valita kiinnitätkö sivuseiniä, jos haluat mieluummin avoimen juhlateltan. Sarjoissamme Original, Exclusive, Semi PRO ja CombiTents PVC:stä sivuseinät tulevat 2 metrin osissa. Niissä voit valita kiinnitätkö osia yhden vai useampia. Lyhyesti se tarkoittaa sitä, että PVC-juhlateltat ovat hieman joustavampia avoimen tai suljetun juhlateltan suhteen.

Kuinka voin puhdistaa juhlatelttani peitteen?

Jos peitteesi on tahriintunut tai likaantunut käytössä tai homehtunut vääränlaisesta varastoinnista johtuen (jos olet esim. varastoinut sen märkänä), suosittelemme käyttämän PVC/PE-pesuainettamme, joka löytyy tuotenumerolla AC00045.

Voiko Dancoverin juhlatelttoja pystyttää pysyvästi?

Suosittelemme, että juhlatelttaa ei pystytetä pysyvästi. Dancoverin juhlateltat on tarkoitettu väliaikaisiksi ratkaisuiksi, ja jos juhlateltta on pystytetty pidemmäksi aikaa, Dancover ei voi korvata vikoja tai virheitä. Pysyvämmäksi suojaratkaisuksi suosittelemme varastotelttojamme tai suojiamme, joita on saatavilla monen kokoisia.

Kuinka monelle vieraalle juhlateltassani on tilaa?

Suosittelemme vahvasti, että varmistat aina, että valitset tarpeeksi suuren juhlateltan juhliesi tai muiden tilaisuuksiesi pitämiseen. Ratkaisu voisi olla investoida CombiTents-telttaan, joka on jaettu osioihin ja on siksi monipuolisin ja muunneltavin juhlateltta markkinoilla. Se tarkoittaa sitä, että sinulla on aina juuri haluamasi kokoinen juhlateltta, sillä pystytät vain sen määrän osioita kuin tarvitset lähes mille tahansa määrälle vieraita. Peukalosääntönä voit käyttää seuraavaa:

Jos et tarvitse pöytiä ja tuoleja juhlatelttaan, arvioidaan n. 1m2 per henkilö.

Vain tuolien kanssa, arvioidaan n. 1,2m2 per henkilö.

Haluatko sekä pöydät että tuolit? Arvioi n. 1,5m2 per henkilö.

Muista ottaa huomioon tila buffetille, baarille, musiikille jne. Ne vievät tavallisesti n. 10-20 % kokonaisalasta.

Kuinka monta ihmistä tarvitaan kokoamaan ja pystyttämään juhlatelttani?

Noin 60 sekuntia

Noin 1 tunti

Noin 1,5 tuntia

Yli 1,5 tuntia

min. 1 henkilö

Flextents

min. 2 henkilöä

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 henkilöä

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 jne.


Miksi juhlatelttani sisään ilmestyy kosteutta?

Lämpötilan muutokset ja kosteus ilmassa sekä maassa voivat aiheuttaa kasteen tai kondensaation ilmestymistä juhlatelttasi sisään, kun se on pystytetty ulos. Tämä on normaalia ja väistämätöntä tietyissä lämpötiloissa. Kondensaatio ei tarkoita sitä, että juhlatelttasi vuotaa! Voit vähentää kondensaatiota pystyttämällä juhlatelttasi terassille, laittaa yhden Dancoverin muovilattioista ja varmistaa hyvä tuuletus ennen juhlia. Huomaa, että suurissa lämpötilan vaihteluissa kondensaatio saattaa aiheuttaa veden tiivistymisen niin, että vesi tippuu yön aikana, jos kosteus on suuri maassa ja ilmassa.

Onko mahdollista ostaa varaosia juhlatelttaani Dancoverilta?

Kyllä, se on mahdollista. Dancoverlla on varaosia juhlatelttoihimme – osia runkoon, sivuseiniä ja kattopeitteitä. Löydät eri varaosat yksittäisinä tuotteina eri tuotteiden yhteydestä kaupassa. Siten voit aina löytää osan(osat), joka on vahingoittunut tai kadonnut. Huomaa, että voit ostaa uusia osia kuten esim. kattopeitteet ja sivuseinät, jos haluat muuttaa juhlatelttasi ulkonäköä ja tyyliä.

Tuleeko kaikien Dancoverin juhlateltojen ja muiden tuotteiden mukana ohjekirja?

Dancoverin juhlatelttoja ja varastotelttoja varten saat aina ohjekirjan, jonka avulla on mahdollisimman selkeää ja helppoa saada kokonaiskuva eri osista. Ohjekirja ohjaa myös oikean kokoamisen ja varmistaa, että juhlateltta pystytetään turvallisesti. Jos jostain syystä olet kadottanut painetun ohjekirjan juhlateltallesi ja muulle, voit aina etsiä kyseessä olevan ohjekirjan PDF-muodossa kyseessä olevalle tuotteelle www.dancovershop.com:sta.

Varastoteltat

Onko kaikissa Dancoverin varastoteltoissa PVC-peite?

Ei, varastotelttoja on suuri valikoima eri hintaluokissa ja materiaaleista, joten voit saada varastoteltan niin PE-peitteellä kuin PVC-peitteelläkin. Yhteistä kaikille Dancoverin teltoille ja suojille on, että saat aina vastinetta rahoillesi. Ei ole väliä, mitä valitset, saat laatutuotteen, jossa voit varastoida kaikkea autoista ja veneistä materiaaleihin tai muihin tuotteisiin, jotka on pidettävä kuivina ja suojassa. Suurissa varastoteltoissa ja suojissa on tilaa työskennellä rakennusprojektien ja muiden yhteydessä.

Onko Dancoverin varastotelttoja mahdollista käyttää muuhun kuin varastoimiseen?

Kuten nimi viittaa Dancoverin varastoteltat ja suojat on tehty ensisijaisesti asioiden kuten autojen, veneiden, materiaalien, rehujen ja paljon muun sellaisen varastoimiseen, jonka pitää pysyä kuivana ja suojassa. Suuret varastoteltat ja suojat tarjoavat tarpeeksi tilaa myös suojatuksi työtilaksi rakennusprojektien tai vastaavan yhteydessä, jolloin tarvitset joustavat ratkaisun materiaalien varastoimiseen sekä tilaa työskennellä. Huomaa, että useimmilla ammattitason varastoteltoillamme on BS 5438:1989 2B sertifikaatti.

FleXtents Pikateltat

Mitä eroa on eri FleXtents-sarjoilla – Light, Basic, PRO ja Xtreme?

FleXtents ovat tulosta useiden vuosien innovatiivisesta kehityksestä, jossa päämääränä on keksiä toimiva ja elegantti pikateltta, joka on uskomattoman helppo pystyttää ja purkaa taas. Kun kerrotaan näiden eroista, täytyy aina lähteä siitä, mihin haluat telttaa käyttää. BASIC on tehty puoliammattilaiskäyttöön, kun taas PRO ja Xtreme ovat ammattikäyttöön tarkoitettuja tai jos haluat parasta FleXtents-teltalta ja käytät sitä usein. FleXtents Light on tarkoitettu kevyeen käyttöön yksityisasiakkaille, jotka eivät käytä FleXtents-telttaansa niin usein ja eivät tarvitse vedenpitävää pikatelttaa.

PVC:stä tehtyä Xtremeä lukuun ottamatta, voit saada logon, tekstin tai kuvituksia painettuna FleXtents-telttaasi, jotta voit herättää positiivista huomiosta yksilöllisellä ja uniikilla pikateltalla. Lue lisää monista vaihtoehdoista, joita sinulla FleXtents-teltoissa on koon, värin, mallin ja materiaalien suhteen täältä

Tuleeko mukana aina kuljetuslaukku ostaessani FleXtents-teltan?

Kyllä, ei ole väliä, minkälaisen FleXtents-teltan valitset, se tulee aina tukevassa kuljetuslaukussa, joka helpottaa teltan ottamista mukaan minne vain ja varastoimista, kun se ei ole käytössä. Kuljetuslaukuissamme FleXtents PRO- ja Xtreme-teltoille on pyörät, jotka tekevät teltan kuljettamisesta vieläkin helpompaa.

Ovatko FleXtents-telttojen runkot alumiinia vai terästä?

Käytämme korkealaatuisia alumiinirunkoja PRO:lle ja Xtreme:lle. BASIC-mallit on tehty korkealaatuisesta vasaralakatusta teräksestä. Light-mallit on tehty jauhemaalatusta teräksestä.

Mitkä ovat FleXtents:n rungon mitat?

FleXtents BASIC-teltoillemme käytämme runkoja, joiden neliöprofiili on 28,6 mm. Käytämme kuusikulmaista 40 mm profiilia FleXtents PRO:lle ja 50 mm FleXtents Xtreme:lle jalkarakenteissa.

Mitkä ovat FleXtents-teltoissanne käyttämänne alumiinin mitat?

FleXtents PRO:ssa käytämme 1,5mm alumiinijalkoja ja 1,3mm alumiinikiinnikkeitä. Jalat FleXtents Xtreme:ssä ovat 1,8mm.

Onko mahdollista saada FleXtents palosertifikaatilla?

Ei. Vaikka FleXtents-teltoissamme on polyesteripeite PVC-pinnoitteella, olemme valinneet, ettemme sertifioi niitä, sillä useimmat FleXtents-telttamme ovat sen kokoisia, että niiden sisällä voi kerrallaan olla melko vähän ihmisiä.

Voinko saada logoni tai jotain muuta painettuna uuteen FleXtents-telttaani?

Voit saada kauniin täyden digitaalisen painatuksen FleXtents-telttaasi – joko pienelle alueelle kuten helmaan, sivuseinään ja/tai kattopeitteeseen. Vaihtoehtona on myös valita täysi digitaalinen painatus, jossa koko peitteeseen on painettu suunnittelemasi kuvitus. FleXtents täydellä digitaalisella painatuksella on kaunis ja elegantti tapa herättää positiivista huomiota markkinoilla, messuilla, toreilla jne.

Minkälaista materiaalia käytetään FleXtents:n kattopeitteessä ja sivuseinissä?

Kattopeitteet ja sivuseinät BASIC-, PRO- ja Xtreme-malleissamme on tehty korkealaatuisesta polyesterista PVC-pinnoitteella. Se tarjoaa hyvin kestävän peitteen, joka ei hajoa tavallisessa käytössä. Light-malleissamme on 140g polyesteristä kattopeite ja sivuseinät. On myös mainittava, että joitain Xtreme-malleja on mahdollista ostaa 300g PVC-peitteellä.

Mikä on FleXtents:n alumiinirungon ja peitteen kokonaispaino?

FleXtents:n paino riippuu pikateltan koosta. Löydät olennaisen tiedon painosta ja muusta kaupasta jokaisen tuotteen alta.

Onko mahdollista tilata erillisiä sivuseiniä FleXtents-teltalleni – ja mistä löydän ne?

Voit tilata sivuseiniä erikseen kaikkiin FleXtents-telttoihimme. Tämä sisältää sivuseinät panoraamaikkunoilla, sivuseinät vetoketjuilla ja tavalliset sivuseinät. Erilliset sivuseinät löytyvät otsikon Pikatelttatarvikkeet alta kohdasta Tapahtumat www.dancovershop.com:sta. Lisäksi voit ostaa kattopeitteet ja muut tarvikkeet kuten verhot ja puolikkaat sivuseinät jne.

Tuleeko Dancoverin juhlatelttojen, telttojen ja muiden tuotteiden kanssa ohjekirja?

Ohjekirjat tulevat kaikkien Dancoverin juhlatelttojen ja varastotelttojen ja -suojien kanssa, jotta olisi mahdollisimman selkeää ja helppoa saada kokonaiskuva eri osista. Ohjekirjaa käytetään myös teltan kokoamisen yhteydessä, jotta se tehdään sekä oikein että turvallisesti.

Suojapeitteet

Kuinka löydän tarpeisiini parhaiten sopivan suojapeitteen?

Meillä Dancoverilla on valtava valikoima suojapeitteitä moniin eri tarkoituksiin. Jotkin tarkoitukset ovat itsestään selviä kuten esim. veneen suojapeitteet. Kun valitset suojapeitettä, sinun on mietittävä, mihin aiot käyttää sitä – ja katsoa painoa per m2 tehdessäsi valintaa. Mitä korkeampi tämä numero on, sitä tukevampi suojapeite. PVC:stä tehdyt suojapeitteet ovat yleensä tukevampia ja kestävämpiä, kun taas PE:stä tehdyt suojapeitteet ovat hyvä ja edullinen vaihtoehto vähemmän vaativiin varastoratkaisuihin. Huomaa, että voit ostaa lisää rengasniittejä, jos haluat rengasniittejä tai vahvistaa suojapeitettäsi lisäämällä rengasniittejä.

TURVALLISUUS

Kuinka turvaan juhlatelttani?

Juhlateltat on tarkoitettu käytettäväksi juhliin ja erikoistilaisuuksiin ja ne on tarkoitettu pystettäväksi vain väliaikaisesti ja lyhyitä aikoja. Jos et seuraa näitä ohjeita, sinun tulee tiedostaa, että oikeutesi reklamaatioihin ei enää päde.

Ei ole väliä, minkä tyyppisen juhlateltan valitset, suosittelemme, että kiinnität telttasi lisäksi Turvapaketilla, joka sisältää kiinnityshihnat ja maakiilat. Sinun ei tulisi koskaan pystyttää juhlatelttaasi kovalla tuulella, mutta tuuli saattaa yltyä juhlateltan pystyttämisen jälkeen. Silloin Turvapaketti suojaa juhlatelttaa. Suosittelemme 4 kiinnityshihnaa alle 8 metrin juhlateltoille ja 6 kiinnityshihnaa yli 8 metrin juhlateltoille. Yleisesti on hyvä idea seurata säätiedotuksia, kun olet pystyttänyt juhlateltan.

Onko teillä hyviä neuvoja juhlatelttani turvallisuutta ajatellen?

  1. Älä pystytä telttaasi erittäin huonolla säällä – ts. kovalla tuulella, kovassa sateessa tai lumisateessa. Jos olet jo pystyttänyt teltan, pura se välittömästi huonon sään sattuessa. Muista, että juhlateltta ei saa olla märkä, kun purat sen ja taittelet pois!
  2. Joissain maissa tai alueilla saatat tarvita luvan juhlateltan tai varastoteltan pystyttämiseen – erityisesti suuret teltat saattavat tarvita jonkinlaisen luvan.
  3. Dancoverin juhlateltat on kehitetty yksityiskäyttöön ja väliaikaiseksi suojaksi ei enemmälle kuin 150 hengelle. Kaikkeen muuhun käyttöön on sinun vastuullasi hakea luvat paikallisilta viranomaisilta.
  4. Vastuu teltan kiinnittämisestä riittävästi ja sen estäminen, ettei teltta vahingoita materiaaleja ja ihmisiä on yksin teltan omistajalla.
  5. On sinun vastuullasi kiinnittää teltta riittävästi kiinnityshihnoilla, jotta se ei aiheuta vahinkoja materiaaleille tai ihmisille. Suosittelemme 4 kiinnityshihnaa alle 8 metrin juhlateltoille ja 6 kiinnityshihnaa yli 8 metrin juhlateltoille. Pidä aina silmällä säätiedotteita, kun olet pystyttänyt juhlateltan.
  6. Juhlatelttasi on vain väliaikaiseen käyttöön eikä vakituiseksi suojaksi.
  7. Sateella on riski, että vesi kerääntyy telttasi katolle. Joissain tapauksissa tämä paino saattaa aiheuttaa teltan romahtamisen. On sinun vastuullasi pitää kattopeite vapaana vesilammikoista. Varmista, että peite on täysin pingotettu ja poista vesilammikot.
  8. Lumisateella on riski, että lunta kertyy telttasi katolle. Raskas lumi saattaa aiheuttaa teltan romahtamisen. On sinun vastuullasi poistaa lumi telttasi katolta ja pelastaa teltta vahingoilta.
  9. Muista, että telttasi on oltava täysin kuiva ennen kuin purat ja pakkaat sen. Jos se ei ole, se todennäköisesti homehtuu.
  10. Älä pakkaa tai pura telttaasi alle nollan lämpötiloissa. Sen tekeminen saattaa aiheuttaa halkeilua – erityisesti teltan sivuseinien ikkunoissa.
  11. Älä käytä avotulta, hitsausvälineitä tai muuta syttymisen lähdettä teltan sisällä tai sen lähellä.
  12. Suosittelemme tarkistamaan kattaako kotivakuutuksesi telttasi.
  13. Huomaa, että Dancoverin takuu pätee vain tuotteen normaaliin käyttöön ohjekirjassasi lukevien ohjeiden mukaisesti. Takuu ei kata normaalia kulumista. Se ei myöskään kata vahinkoja, vikoja ja kulumista, jotka johtuvat väärästä käytöstä, huonosta ylläpidosta, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai huonoille sääolosuhteille altistumisesta.

Ovatko henkilötietoni turvassa Dancoverilla?

Kyllä, henkilötietosi ovat tietenkin turvassa Dancoverilla, sillä noudatamme kaikkia nykyisiä tietoturvallisuuteen liittyviä säännöksiä. Jotta voit tehdä ostoksia www.dancovershop.com:ssa, sinun täytyy syöttää vähintään nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi/kännykkänumerosi. Tämä tieto tallennetaan yhdessä tiedon kanssa ostamistasi tuotteista 5 vuodeksi laskettuna tilivuoden lopusta, jona kauppa on tehty, voimassa olevien sääntöjen mukaan. Tämän ajan jälkeen tiedot poistetaan.

Tietoa ei välitetä tai myydä kolmansille osapuolille jollei tämä tapahdu yrityksen uudelleen järjestelyn tai kokonaan tai osittain myynnin yhteydessä. Mahdollinen tietojen siirto tapahtuu tässä tapauksessa sillä hetkellä voimassa olevien sääntöjen mukaan.

Onko turvallista käyttää maksukorttia illa?

Kyllä, se on turvallista. Kun maksat maksukortilla, sinun täytyy syöttää korttisi numero, erääntymisaika ja kontrollinumerot tilatessasi tuotetta(tuotteita). Tilauksen summaa ei veloiteta tililtäsi ennen kuin tuote on lähetetty varastoltamme. Kaikki tieto kortin numerosta ja 3-numeroinen CVV-turvakoodi (Card Verification Value) on suojattu, mikä tarkoittaa sitä, että se on salattu SSL:n (Secure Sockets Layer) avulla Internet selaimesi (kortinhaltija) ja Internet palvelimen (DIBS) välillä. www.dancovershop.comilla ei saa tietoja asiakkaan kortin numerosta, turvakoodista tai erääntymisajasta – vain NETS:llä on pääsy niihin. Me emme siksi voi tallentaa tätä tietoa. Se tarkoittaa toisaalta sitä, että emme myöhempänä ajankohtana voi tarjota tätä tietoa veloittaaksemme uuden summan tililtäsi, kun vierailet seuraavan kerran kaupassa tehdäksesi lisää ostoksia. Se tarkoittaa vain sitä, että sinun täytyy syöttää tämä tieto uudestaan ostaessasi uudelleen.

Mikä on eväste?

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi, kun vierailet verkkosivulla. Tämä tekstitiedosto tallentaa tietoja, jotka verkkosivu voi lukea, kun vierailet siellä uudestaan. Eväste tarkoittaa sitä, että sinun ei tarvitse täyttää samaa tietoa jokaisella kerralla vieraillessasi verkkosivulla. Eväste ei ole ohjelma ja se ei sisällä viruksia. Evästeet ovat välttämättömiä, jotta kauppa toimisi. Evästeet auttavat meitä tarjoamaan sinulle paremman käyttäjäkokemuksen henkilökohtaisten mieltymystesi mukaan räätälöitynä. Käyttämällä evästeitä Dancover voi muistaa, mitä olet laittanut ostoskärryysi, oletko vieraillut kaupassa aiemmin, mitä kieltä ja valuuttaa käytät. Näitä evästeitä tarvitaan, jotta kauppa pystyy toimittamaan sen, mitä loppukäyttäjä pyytää. Esimerkiksi eväste voi olla se, joka saa ostoskärryn toimimaan. Lue lisää evästeistä täältä

Tiimimme

Ammattimaiset myyntineuvojamme auttavat sinua. Soita numeroon 0 753 251 177 , Maanantai - Perjantai 09:30 - 18:00, Email: suomi@dancover.com