Droit de rétractation

Droit de rétractation

Lorsque vous achetez sur dancovershop.com, vous bénéficiez d’un droit de rétraction de votre achat durant 14 jours. Si vous souhaitez annuler un achat et renvoyer un produit, vous devrez nous en informer par l'envoi d'un formulaire de rétractation. Formulaire de rétractation.

Si certains produits ne bénéficient pas de ce droit de rétractation, ces derniers seront mentionnés comme tels dans votre panier (produits fabriqués sur mesure ou personnalisés).

Le droit de rétractation est valable à partir du jour où vous recevez vos produits. Si le délai de rétractation de 14 jours expire un jour férié, le samedi, le dimanche, la veille de Noël ou à la Saint-Sylvestre, ce délai se verra prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Dans le cas où vous avez commandé plusieurs produits avec le même bon de commande, et que ceux-ci sont livrés à des dates différentes, la date limite de rétractation de 14 jours est valable à partir de la date de réception du dernier produit.

Après avoir reçu vos produits, vous ne devrez les utiliser que pour déterminer le type de produit, les capacités de produits et son fonctionnement.

Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine si vous deviez retourner vos produits. Un emballage intact constitue une partie importante de la valeur des produits. L'emballage d'origine contient également des informations importantes concernant le retour de vos produits.

Retour de produits

Si vous choisissez d’annuler un achat, vous serez tenu de remplir le formulaire de rétractation et de nous le envoyer. Dans ce formulaire, vous serez invités à remplir les informations suivantes:

Procédure de retour:

Etape 1.

- Remplissez le numéro de commande

Étape 2.

- Remplissez le numéro de la facture à 8 chiffres

- Indiquez les produits que vous souhaitez retourner

- Indiquez le nombre de paquets / boîtes retourné(e)s. Les étiquettes d'expédition pour le retour seront automatiquement générées.

Étape 3.

- Imprimez les étiquettes d'expédition et placez-les sur les boîtes que vous souhaitez renvoyer. L'adresse de retour apparaîtra automatiquement sur les étiquettes d'expédition, comme suit:

Dancover central stock

Lyngevej 16a, hal 2,

Nørre Herlev,

3400 Hillerød

Danmark

Veuillez noter que vous devrez payer les frais liés au retour dans le cas d’une annulation de votre commande.

Lors du retour des produits, vous devrez vous assurer qu'ils sont soigneusement emballés et qu’ils ne subiront aucun dommage dans la mesure où vous assumerez la responsabilité des produits jusqu’à la réception par nos services. Par conséquent, conservez le reçu de votre bureau de poste ainsi que le numéro de suivi.

Nous vous demandons d'envoyer les produits à retourner dès que possible et au plus tard 14 jours après nous avoir informé de votre rétractation. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés avec «paiement à la livraison».

Remboursement:

A la réception de vos produits, nous devrons vérifier si leur valeur a été altérée, après quoi nous vous rembourserons le montant admissible.

Le montant sera transféré via la même méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat des produits.

Vous risquez de perdre, partiellement ou totalement, le montant de votre achat si la valeur des produits a été réduite pour les raisons suivantes:

- Vous avez déballé les produits

- Vous avez commencé à utiliser les produits

- Les produits ont été endommagés alors qu'ils étaient en votre possession

- Vous avez utilisé les produits d'une manière inappropriée pour tester les caractéristiques et les fonctionnalités des produits

- Vous avez causé des dommages ou les produits présentent des signes d'usure due à une utilisation incorrecte

- Vous n'avez pas suivi les exigences relatives au droit de rétractation, applicables à ce type de produit spécifique

Note: Veuillez éviter de déballer un produit si vous souhaitez le retourner. Si le produit a été déballé, nous pourrons réduire le montant du remboursement à 50-80% de la valeur du produit.

Veuillez contacter notre service à la clientèle si vous avez des questions ou nous contacter par e-mail à : france@dancover.com

Notre équipe

Nos responsables vente et conseil sont à votre service au: 0 975 181 800, Du Lundi au Vendredi 08:30 - 17:00, Email: france@dancover.com

Isabelle

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Jeremy

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Cécile

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Leejaa

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