Demande de réclamation

Cher client,

Chez Dancover, nous sommes toujours prêts à vous aider et à prendre vos requêtes en charge. Nous nous efforçons de procéder à toutes les requêtes, toutes les questions et revendications en l’espace de 24 heures.

Vous pouvez nous aider à vous aider

Pour nous permettre de respecter notre engagement de temps de réponse, nous avons besoin que vous lisiez avec attention nos instructions de manière à nous fournir les informations nécessaires s comme le numéro de commande, le numéro de l’article, de la documentation photographique etc. Attention, si vous ne nous faites pas parvenir les informations nécessaires, votre requête prendra un temps de retard significatif pouvant aller dans certains cas jusqu’à 10 jours.

2 semaines de délai

Veuillez noter que vous avez deux semaines à la réception du colis pour vérifier votre commande et reportez les éventuels défauts.

Pour plus d’informations concernant votre droits et devoirs liés aux réclamations, veuillez cliquer Politique de retour.

Le service client de Dancover

Vous êtes toujours le bienvenu au service client de Dancover. N’hésitez pas à contacter le 0 975 181 800 pour toutes questions concernant votre réclamation. Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de traiter votre réclamation par téléphone.

ATTENTION!

Nous n’avons pas été en mesure de traiter votre réclamation car vous n’avez pas procuré de photos du (des) élément(s) endommagé(s). Si pour une raison ou une autre, vous n’avez pas été en mesure de télécharger les photos ici, cliquez sur ENVOYER LA RÉCLAMATION. Vous recevrez alors un e-mail avec un numéro de dossier. Répondez s’il vous plait à cet e-mail en joignant les photos faisant clairement état du dommage.

Veuillez noter que tant que nous ne recevons par les photos, nous ne pourrons pas traiter votre réclamation !

Cordialement,
Dancover

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1. Veuillez renseigner le motif de votre réclamation

Je n’ai pas reçu les bons produits

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J’ai ouvert ma commande mais quelque chose manque

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Certaines pièces de ma commande sont défectueuses

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Mon produit s’est cassé pendant l’utilisation

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Vous trouverez votre numéro de facture à 9 chiffres et votre numéro client sur votre facture reçue à l’adresse e-mail fournie.

Notre équipe

Nos responsables vente et conseil sont à votre service au: 0 975 181 800, Du Lundi au Vendredi 08:30 - 18:00, Email: france@dancover.com

Isabelle

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Jeremy

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Cécile

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Leejaa

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