Track and Trace

Estimado cliente,

En Dancover, estamos siempre a tu disposición para ayudarte a procesar tu consulta. Nosotros estamos aquí para procesar todas tus consultas, reclamaciones y preguntas en un máximo de 24 horas.

Sin embargo, si tu pregunta es acerca de la entrega nos gusta para informarte de que, en la mayoría de los casos, puedes obtener esta información a través de la herramienta de seguimiento y localización con la información que ha recibido de la empresa responsable de la entrega.

Cada vez que se realiza el envío de un pedido desde nuestro almacén, como cliente recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico para indicar la localización y el código de seguimiento- Normalmente el número de pedido. ¿Su pedido incluye más de un paquete? Recibirás separadamente un número para cada paquete. Ten en cuenta que, a veces, todos tu paquetes no serán entregados al mismo tiempo por diversas razones. Así que si deseas realizar un seguimiento de tu pedido, por favor utiliza todos los números de seguimiento para obtener una información más completa.

Dancover utiliza las siguientes empresas de transporte:

DF, Dachser, UPS and GLS

Podrás ver la información relevante acerca de las condiciones, el tiempo de entrega y otra información sobre las condiciones del envío en las distintas páginas de inicio de las empresas de transporte.

Servicio de Atención al Cliente de Dancover

No dudes en contactar el servicio de Atención al Cliente de Dancover en el 911 234 600 y 911 436 828 con cualquier consulta relativa a tu pedido. Por favor, ten encuenta que no podemos localizar y seguir tu pedido, pues se trata de una responsabilidad que concierne únicamente al transportista. Accede al enlace en la página web del transportista en cuestión, para ver dónde se encuentra tu pedido. Si tienes cualquier queja sobre tu pedido y su entrega, por favor haz click en este enlace: Politica de devolucion.

Para otras quejas, por favor haz click aquí.

¡ADVERTENCIA!<br/>

Estás a punto de enviarnos una solicitud relacionada con tu envío, pero hemos detectado que no has adjuntado documentación fotográfica de la caja/cajas que has recibido. ¡Las imágenes son vitales para que podamos procesar tu solicitud! Por favor, ten en cuenta que, por desgracia, no podremos procesar tu solicitud si no adjuntas ninguna prueba gráfica.

Intentamos procesar todas las solicitudes en un plazo de 24 horas en días laborables. Para que podamos ceñirnos a este límite temporal, necesitaremos disponer de toda la información relevante, incluyendo la documentación fotográfica. ¡Gracias!

Saludos cordiales,
Dancover

Los campos marcados con * son obligatorios

1. Por favor, complete su información

¡Debes rellenar todos los campos para que podamos procesar tu reclamación!
Puedes encontrar tu número de factura de 9 dígitos y tu número de cliente en la factura que habrás recibido en la dirección de e-mail que nos hayas facilitado.

2. Por favor, explique la causa de su reclamación

No he recibido mi pedido

He recibido mi pedido pero una o más cajas no han llegado

Ejemplo




Nuestro equipo

Nuestro equipo comercial profesional está listo a tomar su llamada. Llámenos a el 911 234 600 y 911 436 828, Lunes - Viernes 08:30 - 17:00, Email: espana@dancover.com

Maurizzio

Maurizzio

Mario

Mario

Andrea

Andrea

Roberto

Roberto