Derecho de retirada

Derecho de retirada

Cuando compras en dancovershop.com tienes el derecho a retirar tu compra en los siguientes 14 días. Si quieres retirar una compra y devolver un producto, debes informarnos enviándonos un formulario de retirada.

Si hay productos en tu cesta en el proceso de pedido, es posible que algunos no estén sujetos al derecho de retirada (por ejemplo, los productos fabricados por petición o personalizados).

El derecho de retirada es válido desde el día en el que recibes tus productos. Si el plazo de 14 días expira durante una temporada de vacaciones, un sábado, un domingo, Nochebuena o Año Nuevo, éste se prolongará hasta el siguiente día laborable. En el caso de que hayas pedido varios productos y que éstos se envíen en distintas fechas, el plazo de 14 días será válido desde el día en el que recibas el último producto.

Una vez que recibas tus productos, sólo podrás manejarlos lo estrictamente necesario para determinar el tipo de producto, sus especificaciones y la manera en la que funciona.

Te recomendamos guardar el paquete original y devolverlo junto a tus productos. Los paquetes intactos son una parte importante del valor de un producto, ya que, entre otras cosas, incluyen información importante para la devolución de tus productos.

Devolución de productos

Si decides retirar una compra, deberás rellenar el formulario de retirada y enviárnoslo. En este formulario se te pedirá que completes la siguiente información:

Proceso de devolución:

Paso 1.

- Anota el número de pedido

Paso 2.

- Anota el número de facture de 8 dígitos

- Marca los productos que quieres devolver

- Anota el número de paquetes/cajas que devolverás. Se generarán automáticamente una serie de etiquetas de envíos devueltos.

Paso 3.

- Imprime las etiquetas de envío y colócalas en las cajas que devolverás. La dirección de devolución aparecerá automáticamente en ellas.

Dancover central stock

Lyngevej 16a, hal 2,

Nørre Herlev,

3400 Hillerød

Danmark

Por favor, ten en cuenta que debes pagar los gastos de envío si quieres devolver tu compra.

Cuando devuelvas productos deberías asegurarte de que están empaquetados cuidadosamente y de manera segura, ya que son tu responsabilidad hasta que los recibamos. Por lo tanto, guarda el recibo de tu oficina de correos junto a un número de seguimiento.

Esperamos que devuelvas los productos lo antes posible y como máximo en 14 días después de habernos informado de la retirada. Por favor, ten en cuenta que no aceptamos paquetes pagados contra reembolso.

Reembolsos:

Cuando recibamos tus productos revisaremos si su valor se ha reducido, y tras este paso te reembolsaremos la cantidad correspondiente.

La cantidad se transferirá utilizando el mismo método de pago que utilizaste para adquirir los productos.

Es posible que pierdas una parte o toda la cantidad que pagaste por los productos si su valor se ha reducido porque:

- Has desempaquetado los productos

- Has empezado a usar los productos

- Los productos se dañaron mientras los tenías

- Has manejado los productos de manera innecesaria para determinar sus características y funcionalidad

- Has causado daños, roturas o desgastes debido a su uso indebido

- No has seguido las excepciones del derecho de retirada que sean relevantes para ese tipo específico de producto

Nota: Por favor, evita desempaquetar un producto si quieres devolverlo. Un producto desempaquetado puede conducir a una reducción de hasta el 50-80% de la cantidad que te reembolsemos.

Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al servicio si tienes alguna pregunta, o envíanos un correo electrónico a espana@dancover.com

Nuestro equipo

Nuestro equipo comercial profesional está listo a tomar su llamada. Llámenos a el 911 234 600 y 911 436 828, Lunes - Viernes 08:30 - 17:00, Email: espana@dancover.com

Maurizzio

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Mario

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Roberto

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