Diritto di recesso

Diritto di recesso

Acquistando su dancovershop.com potrai avvalerti del diritto di recesso sul tuo acquisto entro 14 giorni. Se desideri annullare il tuo acquisto e spedire indietro il tuo prodotto dovrai informarci spedendo l'apposito form. Form per recesso.

Sarà mostrato nel processo dell'ordine, se ci sono ordini nel tuo carrello, i quali non sono soggetti al diritto di recesso (per esempio prodotti fatti su ordinazione o personalizzati)

Il diritto di recesso è valido a partire dal giorno in cui riceverai i tuoi prodotti. Se la scadenza di 14 giorni sarà superata in un giorno festivo, sabato, domenica, natale o capodanno, la scadenza sarà prolungata fino al più vicino giorno lavorativo. Nel caso tu abbia ordinato più di un prodotto nello stesso ordine d'acquisto, i quali sono consegnati in diverse date, la scadenza dei 14 giorni è valida dal giorno in cui riceverai l'ultimo dei prodotti.

Dopo che avrai ricevuto tutti i prodotti, potrai utilizzarli in modo da determinare il tipo di prodotto, la sua utilità e i suoi utilizzi.

Raccomandiamo di conservare l'imballaggio originale e di spedire questo indietro ai prodotti. Imballaggi intatti costituiscono una parte importante del valore dei prodotti, e gli imballaggi originali contengono importanti informazioni riguardo il prodotto stesso.

Recesso prodotti

Se decidessi di avvalerti del diritto di recesso ad un acquisto, dovrai compilare il nostro formulario ed inviarcelo. In questo formulario sarà richiesto di compilare le seguenti informazioni:

Processo di recesso:

Fase 1.

-Compilare numero ordine

Fase 2.

-Compilare il numero di fattura ad 8 cifre

-Segnalare il prodotto che desideri spedirci indietro

-Scrivere il numero di pacchetti/scatole che spedirai. Delle etichette di spedizione sarà automaticamente generata.

Fase 3.

-Stampa le etichette e ponile sugli imballaggi che ci spedirai. L'indirizzo a cui spedire sarà presente sulle etichette di spedizione:

Dancover central stock

Lyngevej 16a, hal 2,

Nørre Herlev,

3400 Hillerød

Danmark

Si fa presente che è necessario per il cliente pagare la spedizione di ritorno, se desidera avvalersi del diritto di recesso.

Quando spedisci indietro i prodotti, dovrai assicurarti che essi siano imballati in modo accurato e sicuro – lo stato dei prodotti è responsabilità del cliente fino ad avvenuta recezione di questi da parte di Dancover. Conserva la ricevuta di invio, così come il numero di tracciamento della spedizione.

I prodotti dovranno possibilmente essere spediti a Dancover il prima possibile, e al massimo fino a 14 giorni dopo la segnalazione di recesso. Si prega di notare che non accettiamo spedizioni spedite come “pagamento alla consegna – Contrassegno”.

Rimborso:

Dopo aver ricevuto i prodotti controlleremo il loro stato e se il loro valore è stato in qualche modo diminuito, dopo di che provvederemo al rimborso della cifra opportuna.

Il denaro sarà trasferito utilizzando il medesimo metodo di pagamento effettuato per il pagamento del prodotto.

Potrai perdere parte o la totalità del rimborso se il valore del prodotto sarà parzialmente o totalmente diminuito poiché, ad esempio:

  • Hai aperto i prodotto
  • Hai utilizzato il prodotto
  • Il prodotto è stato danneggiato mentre era in tuo possesso
  • Il prodotto è stato utilizzato in modo non necessario da determinare le caratteristiche e la funzionalità del prodotto
  • E' stato prodotto un danneggiamento o una usura del prodotto a causa di un utilizzo improprio dello stesso
  • Non sono state seguite le indicazioni sulle eccezioni sul diritto di recesso, le quali sono rilevanti per quel tipo specifico di prodotto.
Nota: Si prega di evitare di aprire il prodotto se si desidera spedirlo indietro. Un prodotto scartato potrebbe portare ad una riduzione del rimborso fino a l 50-80%.

Si prega di contattare il nostro dipartimento di assistenza clienti se si hanno delle domande, oppure scrivere una e-mail a italia@dancover.com

Il nostro team

Il nostro team commerciale in Italia è a tua disposizione. Chiamaci al numero 0840 000125, Lunedì - Venerdì 08:30 - 17:00, E-mail: schweiz@dancover.com

Maurizzio

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Alma

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Roberto

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