Condiciones de venta y entrega

www.dancovershop.com es propiedad y está operada por Dancover A/S, Nordre Strandvej 119G, 3150 Hellebæk, en Dinamarca.

Número VAT: DK10148014, telf. +34 911 234 600 y +34 911 436 828espana@dancover.com

Precios

Todos los precios mostrados en nuestra página web no incluyen impuestos ni tasas aduaneras, ni tampoco gastos de envío.

Descargo de responsabilidad

No nos hacemos responsables de situaciones en las que se hayan agotado productos, así como de errores u omisiones en esta página web, entre los que se incluyen errores de impresión, fallos mecanográficos y errores que hayan tenido lugar durante las actualizaciones. Además, no nos hacemos responsables de situaciones provocadas por el contexto político y económico local, como un embargo comercial pendiente u otras condiciones que afecten a la importación. En el poco probable caso de que un producto que hayas pedido se haya retirado del mercado y no pueda solicitarse más, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido. Si ese es el caso, nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo de forma inmediata. Las imágenes de la tienda web pueden variar ligeramente respecto a la apariencia, color o diseño real del producto.

Pedidos y pagos

Dancovershop.com está abierta las 24 horas del día, aunque pueden producirse excepciones si necesitamos cerrar la página temporalmente para actualizarla o para llevar a cabo labores de mantenimiento.

Para comprar en Dancovershop.com, es necesario que seas mayor de edad y que tengas el derecho legal a realizar una compra.

Para comprar, simplemente selecciona los productos que te interesen y deposítalos en tu “carrito de la compra”. Podrás revisar en todo momento el contenido del carrito, así como el precio de los productos antes de finalizar la compra.

Se te solicitará que introduzcas tu nombre, dirección, país, dirección de e-mail y número de teléfono. Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán antes de finalizar la compra, justo después de introducir tu destino.

Una vez que hayas aceptado tu pedido definitivo, recibirás una confirmación en tu dirección de e-mail. En un plazo de 24 horas (en días laborables), recibirás una factura pro forma con un número de factura de 9 dígitos. La factura también contendrá el lugar de origen, unos códigos personalizados y tu información bancaria. Asegúrate de guardar tu confirmación de pedido y tu factura en caso de que necesites esa referencia en el futuro.

Seguidamente deberás realizar la transferencia bancaria del total, incluyendo gastos de envío. Por favor, ten en cuenta que tu pedido no se reservará hasta que hayamos recibido el pago completo. La cantidad mínima de pedido, excluyendo los gastos de envío, debe ser de un mínimo de 1,000$ USD. Una vez recibida la cantidad, procesaremos tu pedido y lo enviaremos. Recibirás los documentos de envío, la información del transportista/compañía de transporte y la factura final.

Proceso de pedido y envío:

  1. Selecciona los artículos en Dancovershop.com
  2. Introduce tu nombre, dirección, etc.
  3. Presiona Aceptar y Comprar
  4. Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico
  5. En 24 horas (en días laborables) recibirás una factura pro forma
  6. Abonarás el total a través de transferencia bancaria
  7. Cuando hayamos recibido el pago, liberaremos tu pedido
  8. Te enviaremos los documentos de envío junto a la factura final
  9. 1-2 semanas después de la salida de los productos, el transportista te informará del tiempo estimado de envío
  10. Tus productos se enviarán a su destino
  11. Tu agente local se encargará de gestionar los impuestos municipales, los aranceles y el transporte final

Métodos de pago

Funcionamos a través de transferencia bancaria: puedes pagar utilizando una herramienta de pago online o desde tu cuenta bancaria a través de tu banco. Por favor, ten en cuenta que deberás realizar una transferencia del total, incluyendo los gastos de envío, para que podamos procesar tu pedido. Una vez que hayamos recibido la cantidad total, empaquetaremos tu pedido y lo enviaremos a la compañía de transporte.

Envíos

El tiempo estimado de envío se especifica a la hora de aceptar el pedido y después de introducir el destino. Una vez que hayamos recibido el pago complete de pedido, incluyendo los gastos de envío, enviaremos tu paquete. Tu pedido se enviará bajo la etiqueta 'Cost and Freight - CFR' – que implica que nosotros, como vendedores, nos encargamos de transportar los bienes por mar a un puerto de destino y que te proporcionamos a ti, el comprador, todos los documentos necesarios para obtener los productos del transportista. Bajo esta etiqueta, nosotros no estamos obligados como vendedores a ofrecer un seguro marítimo que te proteja de la pérdida de los productos o de posibles daños durante el viaje.

Recibirás los datos de envío del transportista o compañía de transporte pertinente, especificando el momento de envío de forma más precisa y en base a su logística.  Por favor, ten en cuenta que todas las preguntas en torno a tu envío deberás dirigirlas al transportista, ya que Dancover no conservará esa información de tu pedido para ayudarte.

Tu envío se enviará bajo la etiqueta CFR a un puerto que tú especificarás a la hora de abonar tu pedido. En resumen: Dancover preparará los productos que serán enviados por el transportista a través de un puerto y te proporcionará a ti, el comprador, los documentos necesarios para obtener dichos productos a través de la compañía de transporte. ¡Por favor, ten en cuenta que los impuestos municipales, aranceles y gastos de envío no están incluidos en el precio que se muestra en la web!

En tu facture encontrarás el lugar de origen y unos códigos personalizados para calcular los impuestos municipales, aranceles, etc.

La gran mayoría de nuestros productos están en stock y se envían el día laborable siguiente tras la recepción de tu pago (que incluye el precio de los productos y los gastos de envío).

Gastos de envío

Los precios de la tienda nunca incluyen gastos de envío. Estos gastos se calculan en función del peso y del volumen del pedido total. Podrás visualizar los gastos de envío a la hora de pagar y una vez que hayas introducido tu destino.

Falta de piezas y daños

Cuando compres en Dancovershop.com no tendrás el derecho a devolver productos que hayas adquirido. Por eso, una vez que recibas tu pedido, te rogamos que revises los artículos y compruebes que no faltan productos ni hay piezas dañadas. En caso de reclamación, tendrás que contactar con nosotros en un plazo de 2 semanas para poder obtener las piezas/productos de sustitución. Por favor, ten en cuenta que tendrás que rellenar nuestro Formulario de Reclamación, que encontrarás en la página de inicio de Dancovershop.com, para que podamos procesar tu reclamación.

Garantía y reclamaciones

Por favor, ten en cuenta que las reclamaciones de piezas dañadas o ausentes deben realizarse en un plazo de 14 días.

Si tienes una reclamación de garantía o una reclamación en torno a un producto defectuoso o a una parte ausente en tu pedido/pérdida de envío, te pedimos amablemente que rellenes nuestro formulario de reclamación, que debe completarse antes de que empecemos a gestionarla. Haz clic aquí para abrir el formulario de reclamación. Si tienes una reclamación también puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente, que te dará instrucciones más detalladas, en el teléfono +34 911 234 600 y +34 911 436 828

Por favor, ten en cuenta que se te solicitará que envíes imágenes para mostrar las piezas dañadas. Dancover sólo cubrirá los gastos de un envío destinado a sustituir piezas ausentes o dañadas. Te recomendamos, por lo tanto, que te asegures de revisar todo bien antes de contactar con nuestro departamento de garantías.

Dependiendo de la situación específica y si la reclamación está justificada, la garantía de Dancover cubrirá bien la reparación del producto, bien el intercambio por un nuevo producto, el reembolso del precio o una reducción del mismo.

Datos personales

Para comprar productos en dancovershop.com será necesario que nos facilites tu:

Nombre
Dirección
País
Dirección de e-mail
Número de teléfono / teléfono móvil

La información de arriba se almacenará durante 5 años junto a la información de los productos que compraste, según la Ley de Contabilidad § 10. Tras este período, los datos se eliminarán.

Estos datos no se revelarán ni venderán a terceros, excepto si es necesario en caso de una reestructuración organizacional o una venta total o parcial de la compañía. Cualquier revelación en una situación de esa naturaleza se realizaría en cumplimiento de la actual legislación sobre privacidad.

Cookies

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Circunstancias de fuerza mayor

Si Dancover A/S no es capaz de enviar o de ofrecer los sustitutos obligatorios, convirtiéndose dichas obligaciones en onerosas de forma poco razonable como resultado de acciones industriales u otras circunstancias más allá del control de las partes, como incendios, guerras, movilización o acciones militares no previstas, requisiciones, confiscaciones, restricciones a la moneda, revueltas, disturbios, falta de transporte, falta general de bienes, reducción de conductores, defectos o retrasos en envíos de distribuidores o fabricantes o circunstancias que, en definitiva, estén más allá del control de Dancover, Dancover A/S quedará libre de toda responsabilidad.

Propiedad intelectual

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Disputas y jurisdicción

La adquisición de productos en www.dancovershop.com está sujeta a la legislación danesa. Si resultara necesario, cualquier disputa se resolverá en los tribunales daneses.

Nuestro equipo

Nuestro equipo comercial profesional está listo a tomar su llamada. Llámenos a el +34 911 234 600 y +34 911 436 828, Lunes - Viernes 07:30 - 16:00 GMT, Email: espana@dancover.com

Maurizzio

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Mario

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Andrea

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Roberto

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