Reclamación

Estimado cliente,

En Dancover siempre estamos listos para ayudarte y gestionar tu consulta. Intentamos procesar todas las consultas, preguntas y reclamaciones en un plazo de 24 horas.

Nos puedes ayudar a que te ayudemos

Para que podamos cumplir con este límite de tiempo, necesitaremos que leas cuidadosamente nuestras instrucciones y que nos envíes toda la información relevante que te solicitemos como el número de pedido, número de artículo, documentación gráfica, etc. Por favor, ten en cuenta que, de no recibir toda la información relevante, se producirá un drástico retraso del proceso de reclamación, ¡que en algunos casos puede llegar a los 10 días laborables!

Límite temporal de 2 semanas

Por favor, ten en cuenta que estás obligado/a a revisar tu pedido para comprobar si hay posibles desperfectos o defectos en las 2 semanas siguientes a su recepción.

Si deseas obtener más información sobre tus derechos y obligaciones en caso de reclamación, por favor, haz clic .

Servicio de atención al cliente de Dancover

Te invitamos a que contactes con el Servicio de atención al cliente de Dancover siempre que lo necesites llamando al +34 911 234 600 y +34 911 436 828, donde podrás realizar cualquier consulta o exponer tus preocupaciones en relación con tu reclamación. Por favor, ten en cuenta que no podremos procesar dicha reclamación por teléfono.

¡Atención!

No podremos procesar tu reclamación si no nos has proporcionado fotografías de la(s) parte(s) dañada(s). Si por cualquier motivo no puedes subir las imágenes aquí, haz clic en ENVIAR LA RECLAMACIÓN. Después recibirás un e-mail con un número de requerimiento. Por favor, responde a ese e-mail y adjunta tus fotografías, que deberán mostrar claramente los daños/motivo de la reclamación.

¡Por favor, ten en cuenta que si no recibimos las fotografías no podremos procesar tu reclamación!

Saludos cordiales,
Dancover

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Hay piezas defectuosas en mi pedido

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¡Debes rellenar todos los campos para que podamos procesar tu reclamación!
Puedes encontrar tu número de factura de 9 dígitos y tu número de cliente en la factura que habrás recibido en la dirección de e-mail que nos hayas facilitado.

Nuestro equipo

Nuestro equipo comercial profesional está listo a tomar su llamada. Llámenos a el +34 911 234 600 y +34 911 436 828, Lunes - Viernes 07:30 - 16:00 GMT, Email: espana@dancover.com

Maurizzio

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Mario

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Andrea

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Roberto

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