Reklamation

Sehr geehrter Kunde,

Bei Dancover sind wir immer bereit, Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zu unterstützen. Wir versuchen, alle Fragen, Anfragen und Reklamationen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Sie können uns helfen, Ihnen zu helfen

Um die Frist von 48 Stunden einzuhalten, müssen Sie die Anweisungen während des gesamten Prozesses sehr sorgfältig befolgen und uns alle relevanten Informationen wie Bestellnummer, Artikelnummer, Fotodokumentation und alle relevanten Teilenummern aus dem Handbuch zukommen lassen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit der Reklamation drastisch verzögert, wenn wir nicht alle relevanten Informationen erhalten, in manchen Fällen kann es bis zu 10-14 Werktage in Anspruch nehmen!

2-Wochen-Frist

Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt auf mögliche Fehler und Defekte zu überprüfen.

Für weitere Informationen zu Rechten und Pflichten bezüglich Reklamationen, klicken Sie bitte hier.

Dancover-Kundenservice

Sie können jederzeit gerne den Kundenservice von Dancover. Bitte Senden Sie eine E-Mail an belgique@dancover.com mit allen Fragen und Sorgen nennen, die Ihre Reklamation betreffen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Reklamation nicht über das Telefon abwickeln können.

Wie Sie eine Reklamation einreichen

Nachfolgend finden Sie unser Reklamationssystem, das entwickelt wurde, um es Ihnen so leicht wie möglich zu machen, eine Reklamation einzureichen und gleichzeitig die richtigen Informationen bereitzustellen, damit wir Ihnen möglichst effizient helfen können. Um eine Reklamation zu starten, geben Sie bitte entweder die Bestellnummer ein, die Sie auf Ihrer Bestellbestätigung finden, oder Ihre Rechnungsnummer, die sich auf der Rechnung befindet. Anschließend befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen.