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Les prix

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Modes de paiement

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Paiement à la livraison (vous payez le montant total à la société de transport lorsque vous recevez votre colis)
  • PayPal (y compris les cartes de crédit partenaires)
  • Virement bancaire (en payant via la banque de votre domicile ou en vous rendant à votre banque. Nous envoyons votre commande dès la réception de votre paiement).

Livraison

Le temps normal d'expédition est d'environ 2-4 ouvrables. La grande majorité de nos produits se trouve en stock. Les produits en stock sont expédiés le jour ouvrable suivant après réception de votre paiement. Pour le paiement en ligne par carte de crédit ou en espèces à la livraison, des produits peuvent également être expédiés le jour même depuis notre entrepôt si la commande est passée avant 13h30. Les produits payés par virement bancaire seront envoyés dès que nous aurons enregistré votre paiement. Le montant total de la commande doit être payé.

Livraison express

Nous proposons la livraison express dans la plupart des pays. Si elle est disponible dans votre pays, vous serez en mesure de choisir "livraison express" au cours du processus de commande.

Frais de livraison


Tous les prix dans la boutique sont toujours affichés sans fret, sauf indication contraire.

Toutes les commandes envoyées avec la société de transport sont livrées au plus près de chez vous. Les frais de transport sont calculés en fonction du poids et du volume total de la commande.

Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du transporteur, vous devez communiquer avec la société de courrier ou de transport pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Les livraisons effectuées aux acheteurs qui ne souhaitent pas de reçu, sont aux risques et périls de l'acheteur.

Nous nous efforçons de vous informer des frais de transport quel que soit votre continent ou île, proche ou éloignée. Cependant il peut arriver que nous ne possédions pas votre code postal dans notre système automatique de calcul de fret. Si le système n'est pas en mesure de calculer les frais de transport du code postal que vous avez indiqué, veuillez dès lors contacter notre service des ventes pour toute assistance.

Retours et remboursements

Lorsque vous achetez sur dancovershop.com, vous disposez d’un droit de retour de votre achat dans les 14 jours suivants. Si vous souhaitez retourner vos produits, vous devez nous en informer en nous envoyant un formulaire de retour. Vous trouverez le formulaire de retour ici. Vous devrez envoyer le formulaire de retour au plus tard 14 jours après avoir la réception de vos produits.

Si vous choisissez de retourner vos produits, vous serez responsable de prendre contact avec une entreprise de transport et de régler les coûts relatifs au transport.

Vous devrez, dans tous les cas, renvoyer l’emballage d’origine lorsque vous retournez vos produits.

L'emballage d'origine constitue une partie importante de la valeur des produits etce dernier contient également des informations pertinentes et importantes sur le retour de votre produit.

Il apparaîtra sur le produit, si celui-ci est exclu du droit de retour (par exemple les produits fabriqués sur mesure ou les produits personnalisés).

Votre droit de retour dans les 14 jours est valable à partir du jour où vous recevez vos produits. Si le délai de 14 jours expire un jour férié, un samedi, un dimanche, à la veille de Noël ou à la Saint-Sylvestre, ce délai sera prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Dans le cas où vous avez commandé plusieurs produits avec le même bon de commande, et livrés à des dates différentes, la date limite des 14 jours sera valable à partir de la date de réception du dernier produit.

Après la réception de vos produits, vous ne pourrez les utiliser que de manière à déterminer le type de produit, les capacités de produits et de son fonctionnement.

Procédure de retour

Pour retourner les produits, vous devez remplir un formulaire de retour et nous le envoyer au plus tard 14 jours après avoir reçu vos produits. Dans le formulaire de retour, vous devrez indiquer le numéro de commande et le numéro de facture à 9 chiffres. Une fois que vous nous avez envoyé votre formulaire de retour, vous recevrez une confirmation de réception avec un numéro de retour comme référence. Les étiquettes S d'envoi seront automatiquement générées pour que vous les imprimiez.

Assurez-vous que les produits retournés r sont emballés en toute sécurité dans leur emballage d'origine. L'emballage d'origine doit toujours être retourné avec vos produits.

Imprimez les étiquettes d'expédition et placez une étiquette d'expédition sur chaque boîte que vous renvoyez. Si vous ne disposez pas d'un accès à une imprimante, vous devrez écrire faire les étiquettes d'expédition par vous-même. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de retour et les informations de l'expéditeur sur vos étiquettes d'expédition. Vérifiez que vous avez placé une étiquette sur chaque boîte afin de nous permettre d'identifier votre envoi. Veuillez noter le numéro de la boîte et le nombre total de boîtes que vous expédiez sur chaque étiquette. Par exemple, n° 1/3, 2/3.

Les produits à renvoyer doivent être retourné à:

Entrepot Central Dancover
Att.: RETOURS
Lyngevej 16a, hal 2,
Nørre Herlev,
3400 Hillerød
Danmark

Nous vous recommandons de souscrire une assurance transport. Vous serez responsable des produits retournés jusqu'à ce que nous les recevions. Conservez le reçu du bureau de poste et/ou le numéro de suivi et d’envoi du colis.

Dancover n'accepte pas les produits retournés étant mal emballés ou de manière peu soignée, utilisés, détruits, incomplets et invendables.

Nous vous demandons de nos d'envoyer les produits que vous souhaitez retourner dès que possible et au plus tard 14 jours après nous avoir envoyé votre formulaire de retour.

Nous n'acceptons pas les colis envoyés avec «Paiement à la Livraison».

Remboursement

Lorsque nous recevons vos produits, nous vérifierons si leur valeur a été réduite, après quoi nous vous rembourserons le montant admissible.

Le montant sera transféré à l'aide de la même méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat des produits.

Vous risquez de perdre, partiellement ou totalement, le montant de votre achat si la valeur du produit a été réduite pour cause de :

  • Produit non emballé
  • Emballage d’origine endommagé ou manquant
  • Produit utilisé
  • Produit endommagé lorsqu’il était en votre possession
  • Utilisation du produit supérieure à l’utilisation nécessaire pour tester les fonctionnalités et les options du produit
  • Non suivi des exigences de retour, relatives à ce type de produit

Important: Veuillez à correctement emballer le produit en cas de retour. Si un produit a été déballé, la réduction du montant de remboursement peut aller de 25-75%.

Garantie et Réclamation

Lorsque vous recevez votre commande, vous devez toujours vérifier la totalité des produits livrés pour vérifier si certaines pièces sont manquantes ou endommagées. Dancover ne couvre que les coûts de la 1ère expédition visant à remplacer les pièces manquantes ou endommagées. Par conséquent, vous devez vous être assurer d'avoir vérifié la livraison dans sa totalité avant de contacter notre service de garantie.

Dancover offre une garantie de deux ans en conformité avec les droits et les directives européennes. Ci-dessous se trouvent les lois et règlements de protection des consommateurs de chaque pays dans lesquels Dancover est présent. Dans la mesure où la responsabilité en vertu de ces lois à la consommation peut être limitée, il est de la seule discrétion de Dancover d'évaluer le remplacement ou la réparation du produit.

La garantie de Dancover s'applique uniquement à l'utilisation normale du produit, hors usure normale, conformément aux instructions ou au manuel d'utilisation écrit, le cas échéant, fourni avec le produit (par écrit ou par le biais d'un lien hypertexte vers ces instructions/ce manuel). La garantie de Dancover ne s'applique pas aux dommages causés par accident, abus, mauvais usage, l'exposition à de mauvaises conditions météorologiques ou à toute modification du produit.

Selon la situation spécifique et si la demande est justifiée, la garantie de Dancover couvrira la réparation du produit, l'échange d'un nouveau produit, un remboursement en argent ou une réduction des prix d'une future commande.

Dans les cas où la garantie Dancover ne s'applique pas, comme dans le cas de dommages causés par des conditions météorologiques, votre assurance habitation pourra couvrir ce problème. Nous vous recommandons donc de toujours de contacter votre compagnie d'assurance pour vous assurer que vos produits sont couverts par votre assurance habitation.

Les réclamations pour des motifs de pièces endommagées ou manquantes doivent être adressées dans les 14 jours.

Si votre réclamation ou demande concerne un produit défectueux ou une partie manquante ou l'absence de livraison, nous vous prions de bien vouloir remplir notre formulaire de réclamations. Le formulaire de demande doit être rempli avant que nous puissions commencer à traiter votre demande. Cliquez ici pour ouvrir formulaire de réclamation. Si vous devez faire une réclamation, vous pouvez également contacter notre département de service à la clientèle au préalable pour plus d'information par tél. au 028 08 08 09.

Veuillez noter que vous devrez envoyer des photos illustrant les pièces endommagées.

Selon la situation, vous pourriez être tenu de retourner vos produits retournés à notre entrepôt principal:

Entrepot Dancover
att:. REVENDICATIONS
Lyngevej 16A, Hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danemark

Si la réclamation est justifiée, Dancover couvrira bien sûr les frais de transport des produits retournés. Si la réclamation n'est pas justifiée, vous serez tenu de payer pour les frais de transport du retour des produits ainsi que pour les frais relatifs traitement à hauteur de 13,41

N'oubliez pas d'envoyer vos produits retournés dans leur emballage d'origine et conserver le reçu de la société de transport. Nous vous recommandons de souscrire une assurance transport. Nous vous recommandons de souscrire une assurance transport. Vous serez responsable des produits renvoyés jusqu'à ce que nous les recevions. A ce titre, veillez conserver le reçu du bureau de poste et/ou le numéro de suivi.

A noter – nous n'acceptons pas les expéditions envoyées avec paiement à la livraison.

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Afin d’acheter des produits sur dancovershop.com vous devrez nous fournir les informations suivantes :

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Les données ci-dessus sont conservées pendant 5 ans en complément des informations sur les produits que vous avez achetés, conformément à la loi comptable §10, après quoi les données seront supprimées.

Aucune information ne sera divulguée ou vendue à des tiers, sauf si nécessaire dans le cadre d'une restructuration organisationnelle ou d'une vente totale ou partielle de l'entreprise. Toute divulgation dans une telle situation, serait faîtes en conformité avec les lois de confidentialité actuelles.

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Litiges et Juridiction

Les achats de produits sur www.dancovershop.com sont soumis à la législation danoise. Tout différend, le cas échéant, sera réglé devant les tribunaux danois.

Plateforme en ligne européenne et commune pour la médiation des conflits sur internet.

Les mesures de l’ODR pilotées par l’Union Européenne sont maintenant actives. Il est maintenant possible d’envoyer des réclamations en cas d’achat en ligne. Utilisez la plateforme Online Dispute Resolution (ODR) de la Commission Européenne pour remplir une réclamation – en savoir plus ici: http://ec.europa.eu/odr. Souvenez-vous d’indiquer cette adresse e-mail uk@dancover.com.
Le sigle ODR correspond à la formule « Online Dispute Resolution ». La plateforme ODR permet de recueillir les réclamations européennes formulées par les consommateurs envers une entreprise en ligne. La plateforme est gérée par la Commission Européenne.

Ce que disent nos clients

Nous aimerions vous remercier à nouveau pour votre excellent service.

Les articles nous ont été envoyés immédiatement après notre agréable conversation téléphonique.
Le rapport qualité/prix de...

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Kirsten Meesmann, Allemagne

Je voulais simplement vous remercier pour ma tente 4x8.
Livraison dans les temps.
Tous les éléments ont été bien reçus.
Facile à monter.
Etanche lorsqu’il pleut.
Agréable à regarder et...

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Peter Schaefer, Royaume-Uni

Alma, aujourd’hui à 20h, j’ai terminé d’assembler ma tente de réception 10x4m, en réalisant quelques changements pour renforcer la structure. Je suis ravie des excellents matériaux de montage.

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Franco Cipolla, Italie

La livraison s’est bien passée, elle a été rapide et tout à fait convenable. La tente est super et contrairement à mes expériences passées, elle n’est pas TROP grande (pour mon usage) mais elle est...

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Vera, Allemagne

Je souhaitais remercier votre entreprise pour tout ce que vous avez fait ! Merci beaucoup pour votre gentillesse et la courtoisie démontrée dans la prise en charge de ma commande et de mes demandes....

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Massimo, Italie

Je suis très impressionné !
La tente est de très bonne qualité et facile à monter.
J’ai apprécié vos conseils d’expert et la bonne exécution de la commande.


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Bo Werk, Allemagne

J’ai appelé hier le 20/7 à 13 :07 pour commander une nouvelle « fenêtre latérale » pour une tente Dancover empruntée. Je ne me rappelle par le nom de la femme à qui j’ai parlé mais elle m’a promis de...

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Johan Nilsson, Sweden

...J’ai acheté une tente 4x6 SEMI PRO. La livraison a été très rapide. Je l’ai monté le lendemain et elle est vraiment magnifique. Comme je l’imaginais. Qualité excellente. Félicitations à l’équipe....

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Antonella M., Italie

...Je tiens à vous remercier très sincèrement pour votre efficacité :-)
Les produits, commandés le lundi matin, sont arrivés très rapidement: dès le jeudi après-midi. L’emballage était soigné et...

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André, France

Je souhaitais vous féliciter pour votre service de qualité. J’ai reçu ma tente dans un délai très court et tout était parfait. Un super rapport qualité/prix. Nous sommes ravies d’avoir choisi Dancover...

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Jose, Espagne

Vous avez parfaitement su gérer le problème. Je souhaite vraiment retravailler avec vous, je suis à la recherche de matériel comme le votre.

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Svend, Danemark

...Je l’ai reçu juste à temps pour le weekend et j’ai fort apprécié votre service rapide et le soin que vous portez à la satisfaction client. Je suis si content du produit et du service que je vais...

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Robert Vowles, Royaume-Uni

...Aujourd'hui, au bout de trois jours je reçois mon barnum dans des colis : pas abimés et surtout tout y est… Formidable !...
Je recommande vivement votre site et reviendrai très prochainement...

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Laetitia Martinez, France

... J'ai remarqué l'excellente qualité de vos produits ainsi que ses prix très raisonnables. J'ai également été surpris par le service de livraison et la rapidité avec laquelle vous avez su trouver...

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Mauro, Italie

Nous tenons à vous remercier pour l’excellent service que vous nous avons offert.

À la fois sur le téléphone et la rapidité avec laquelle vous avez traité notre demande. Nous avons déjà utilisé...

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Birte et Jan, Danemark

Je tiens vraiment à vous remercier pour le chapiteau et à vous dire qu’il est véritablement incroyable!!!!! C’est un produit extraordinaire, MERCI!!!

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Manca Andreina, Italie

Nous avons commandé une tente pour notre entreprise, Support Service Partner AS, via Dancover.com avec des attentes très élevées au niveau de la livraison et de la qualité des produits. Vos produits...

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Patrick Solrunarson, Norvège

Après avoir contacté votre service à la clientèle, nous avons reçu les nouvelles pièces de rechange. Nous vous remercions pour votre disponibilité, votre service rapide et votre...

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Mattia, Italie

...Il n'y a pas grand chose à dire d’autre que merci. J'ai acheté le chapiteau pour notre mariage, j'ai reçu de nombreux compliments sur son style, sa qualité et son prix abordable. C'était fabuleux;...

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Sarah, Royaume-Uni

Ce chapiteau est superbe. La qualité du produit est remarquable et chacune des centaines de pièces s'est assemblée parfaitement. Je suis vraiment ravi de mon achat...Je recommanderais Dancover à...

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Andrew Smith, Royaume-Uni

Nos tentes ont déjà été testées et nous sommes vraiment satifaits. MERCI!!!
Je regrette de ne pas pouvoir vous mettre 6 étoiles. Continuez à faire du bon travail!

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Donauwaller, Allemagne

Bonjour,
Hier, nous avons reçu notre tente de 4x6m et je vous remercie pour la qualité de votre produit. Nous serons ravi de commander à nouveau chez vous à l'avenir et de recommander votre site à...

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Mario Tallarini, Italie

Vos services ont été extrêmement réactifs et compétents car j’ai bien reçu le remplacement des pièces défectueuses lié à ma précédente commande
Soyez en remercié et transmettez ces remerciements à...

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Mr. A.H., France

Il y a 3 semaines, j'ai acheté une tente de Garage chez Dancover et je dois dire que c'était vraiment un excellent choix... La qualité de la tente est très bonne et elle a même résisté à la très forte...

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Kurt Fisker, Danemark

Je voudrais juste vous envoyer mes remerciements à tous les membres de Dancover pour la livraison de ma commande que j'ai reçue ce lundi, comme convenu. Mon mari est absolument ravi de sa «bulle» et...

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Fiona McToal, Royaume-Uni

Nous voulons vous remercier de votre assistance et de la fiabilité de votre entreprise qui a été à la fois efficace et rapide.
Merci et bon travail.

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Renzo Calvi et Anna Raggio, Italie

...Excellent service. Aujourd'hui, j'ai reçu un petit paquet comprenant 3 connecteurs pour le remplacement des précédents...

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Uwe Steckha, Allemagne

Livraison sans encombre de nos 2 chapiteaux, et nous en sommes très satisfait.

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Michel Sage, France

...Je suis très heureux du service dont j'ai bénéficié lors des achats que j’ai fait chez Dancover et je recommanderai sans problème à d’autres personnes d’acheter chez vous. Encore une fois, un très...

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Karl Andersen, Danemark

...Suite à mon précédent achat, Je souhaitais simplement vous dire à quel point je suis heureux de la manière dont la transaction s’est passée et de la qualité des articles. Je n'aurais aucune...

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Roy Jones, Irlande

...J’ai commandé une tente de garage Mardi à 12:20h et il était livré à mon domicile le Mercredi à 11:00h !

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Roger Nilsen, Norvège

Ma tente a survécu à la tempête la nuit dernière avec des vents enregistrés à 88 mph à seulement quelques miles sur la route avoisinante!...

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Matt Reeve, Royaume-Uni

...Je suis vraiment content et je souhaiterais tous vous remercier et bien sûr recommander vos chapiteaux à toutes les personnes que je connais.

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Alberto, Italie

...Nous vous remercions encore pour votre service impeccable et la livraison rapide.

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Nelly et Rudolf Meyre, Allemagne

Merci pour votre excellent service. C'est toujours agréable de voir à quel point vous traitez bien vos clients...

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Tine Knudsen, Danemark

...Je viens de recevoir la tente!
Merci beaucoup et félicitations pour votre excellent service.

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Alessandro Agus, Suisse

...Nous recommanderons fortement le Service à la clientèle de Dancover auprès de nos connaissances et nous vous enverront des clients, MERCI ENCORE!

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MR ET MME MARCHAL ., France

Félicitations pour votre efficacité et votre gentillesse lors du premier appel téléphonique, pour la livraison dans les délais et de la qualité de votre produit...

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ALBERTO BRUNO, Italie

J’ai reçu ma commande hier –- Aujourd'hui, la tente était montée. Conclusion: excellente qualité, parfaitement adaptée. Je suis vraiment satisfait de mon produit.

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Bruno, France

Cher Monsieur, je viens de recevoir mon pavillon de 3x3m. Merci pour votre livraison rapide, nous sommes très heureux avec notre pavillon.
Encore merci pour l'excellent service.

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Fam. Gerrit Kers, Pays-Bas , Hollande

Bonjour à l’équipe de Dancover, J'ai reçu aujourd'hui ma nouvelle couverture. Merci beaucoup pour votre réponse rapide et l’assistance fantastique.

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Carsten Hogrefe , Allemagne

Je vous remercie beaucoup. La commande est arrivée, nous avons assemblé la tente. Elle est prête à être utilisée.

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Hans Vermeer, Hollande

Bonjour, j'ai reçu l'abri et nous l’avons maintenant monté à l'endroit que j’avais prévu, je voudrais juste dire que c'est une superbe installation en kit, et c’est un réel plaisir d’acheter chez...

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Martin, client au Royaume-Uni , Royaume-Uni

Je vous remercie de votre serieux c'est exeptionel de nos jours je ne manquerai pas de vous faire de la pub delais tenue materiel de bonne qualitee.

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Jean Pierre a Briscous, France

Votre société est à recommandée: Suivi et livraison dans les temps, très bon matériel, pas d' ambiguïté, tout est claire et le relationnel est très présent.

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Madame Legranger, France

Je peux que vous remercier de vos conseils et professionalisme concernant cette vente. Tout le matériel a été livré dans les délais annoncés par le transporteur. Le montage est simple et rapide et le...

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R. Mathez , Suisse

Je vous remercie de la rapidité d'intervention et le temps de réaction de votre équipe et croyez que si je dois racheter du matériel ou qu'une personne ou association , je recommanderai votre société...

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Joël Kriska , France

Suite à l'achat d'une tente de garage fin décembre dernier, voici mes commentaires. Vendeur sérieux. Bon suivi de la commande (échanges de mail et d'appels téléphonique avec l'équipe commerciale).

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Roland CONDOR, France

Merci beaucoup pour votre excellent service. J'ai reçu le gazebo et nous sommes très heureux d’en profiter.

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Julie Wilkes, Australie,

Je vous félicite et je vais recommander votre entreprise à tout le monde, un véritable exemple en terme de de qualité et de fiabilité.

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Brizzolara Mauro , Italie

Tout est parfait, je suis satisfait de mon achat et de vos services...

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Michel C., France

J'ai commandé un chapiteau chez vous avec le sol correspondant. J'ai reçu un email très rapidement concernant la réception de ma commande et que la surface au sol était en souffrance, mais qu'elle...

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Mai Britt Mattich, Danemark

La bulle a très bien fonctionné, sans aucun problème...

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Michael Kjæhr Andersen, Danemark

...La qualité est très élevée - meilleure que la plupart des chapiteaux que j'ai vu et meilleure que ce que j'attendais. La toile est épaisse, solide et durable et le Chapiteau parait extrêmement...

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Mike Keating, Irlande

Le chapiteau est arrivée en un seul morceau. Compte tenu que l'été a été très pluvieux, nous avons passé beaucoup de temps sous notre fabuleux chapiteau. Merci pour tout, et voici la photo comme...

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Merja et sa famille, Finlande

je retombe ce jour sur votre email j'avais oublié de vous remercier pour votre professionalisme ainsi que celui de votre société. pour la livraison que vous aviez effectuée en temps et en...

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F DUEZ, Italie

...Nous ne manquerons pas de vous envoyer des clients potentiels le cas échéant!

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F DOLCI, Italie

Madame, J'ai bien reçu ma commande ce jour à 11h et tenais à vous remercier pour votre sérieux et votre professionnalisme.

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Alain Exbrayat , France

Notre équipe

Nos responsables vente et conseil sont à votre service au: 028 08 08 09 & 078 48 21 51, Du Lundi au Vendredi 08:30 - 17:00, Email: belgique@dancover.com

Isabelle

Isabelle

Marie

Marie

Roberto

Roberto

Cécile

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