FAQ

Willkommen auf der FAQ-Seite von Dancover – die am häufigsten gestellten Fragen zu allen Themen rund um Partyzelte und Beleuchtung bis hin zu Lieferungen und Rücksendungen. Hier finden Sie schnell und leicht Antworten auf fast alle Fragen – auch außerhalb der Öffnungszeiten von Dancover. Wenn Sie entgegen Ihrer Erwartungen nicht die passende Antwort erhalten, finden Sie bei unseren Dancover-Experten während der Öffnungszeiten Unterstützung.

Kundenservice

Wie kann ich Dancover kontaktieren?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Dancover zu kontaktieren. Sie können uns während der Öffnungszeiten unter +49(0)41 02 66 7040 oder +49(0)41 02 473 9123 telefonisch erreichen, die Öffnungszeiten sind von Montag - Freitag07:30 - 16:00 Sie können uns aber auch eine Mail an germany@dancover.com senden oder uns via Skype unter ’Dancover’ kontaktieren. Während der Öffnungszeiten stehen Ihnen unsere Experten im Chat mit Rat und Tat zur Seiten und beantworten Ihre Fragen zu Produkten, Transport und mehr.

Wie sieht es mit den Öffnungszeiten bei Dancover aus?

Dancover ist ein E-Shop, das bedeutet, Sie können 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr einkaufen – genau wie es Ihnen passt. Möchten Sie mit einem unserer professionellen Verkaufsberatern sprechen? Rufen Sie uns bitte von Montag - Freitag07:30 - 16:00 unter +49(0)41 02 66 7040 oder +49(0)41 02 473 9123 an. Gerne beantworten wir Ihre Fragen und stehen Ihnen vor, während und nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite. Im Shop können Sie auch mit einem Experten sprechen. Wenn Sie dies möchten, wird Sie einer unserer Berater schnellstmöglich kontaktieren, sobald er oder sie verfügbar ist – innerhalb der Öffnungszeiten.

Kann ich mit einem Experten sprechen?

Einer der Gründe, warum viele Kunden Ihr Partyzelt, Lagerzelt oder Zelt bei Dancoverkaufen, ist zweifellos der, dass Sie bei Dancover stets mit Experten sprechen können, die Ihre Fragen beantworten und Sie hinsichtlich der Materialien, Haltbarkeit, Bezahlung und Lieferung beraten. www.dancovershop.com ist in ganz Europa vertreten und ganz egal, wo Sie sich befinden, Sie erhalten immer Unterstützung per Telefon, Email, Skype oder Chat. Sie erhalten Beratung und Hilfe vor, während und nach dem Kauf bei Dancover.

Was mache ich, falls Teile fehlen oder beschädigt sind?

Dancover versendet jeden Tag Tausende Lieferungen, weshalb gelegentlich auch Fehler auftreten können. In diesen Fällen haben wir ein leichtes und unkompliziertes Verfahren, über das Sie hier mehr erfahren können. Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten oder die falschen Waren erhalten? Oder sind Ihre Artikel beschädigt? Wir haben ein Standardverfahren, um den Fehler leicht und einfach zu beheben. Wenn Sie unsere Anweisungen befolgen und einen Fehler melden, können wir alle Reklamationen für gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden bearbeiten, ausgenommen sind Sonntage und öffentliche Feiertage.

Reklamationen

BESTELLUNG

Wie sind die Öffnungszeiten bei Dancover?

Dancover ist zu 100% ein Internetgeschäft und deshalb 24 Stunden täglich das ganze Jahr über geöffnet. Es kann passieren, dass aufgrund von technischer Wartung oder Problemen außerhalb unserer Kontrolle der Service kurzfristig ausfällt. Es ist nur möglich, einen Kauf zu tätigen, wenn der Shop aktiv ist.

Wer kann auf www.dancovershop.com einkaufen?

Grundsätzlich kann jeder auf www.dancovershop.com einkaufen. Die einzigen Bedingungen sind, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet und eine gültige und von uns akzeptierte Kreditkarte haben. Sie verschiedenen Optionen können Sie im Abschnitt Bezahlung finden. Sind Sie unter 18? Sie können Waren kaufen, wenn Sie die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben und allgemein geschäftsfähig sind.

Bestellung und Zahlung

www.dancovershop.com ist rund um die Uhr 24 Stunden am Tag geöffnet. Ausnahmen ergeben sich, wenn wir unseren Service zeitweise für Updates oder zu Wartungszwecken abschalten.

Um auf www.dancovershop.com einkaufen zu können, müssen Sie 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Recht haben, Einkäufe zu tätigen.

Für einen Einkauf wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus und legen sie in den "Warenkorb". Sie können den Inhalt des Warenkorbs und den Preis der Produkte während des Kaufvorgangs jederzeit überprüfen.

Um Ihre Bestellung zu tätigen, müssen Sie Namen, Adresse, Land, Email und Telefonnummer eingeben. Frachtkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet und angegeben, nachdem Sie Ihren Zielort eingegeben haben.

Sobald Sie die endgültige Bestellung akzeptiert haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die angegebene Email-Adresse. Innerhalb von 24 Stunden (an Arbeitstagen) erhalten Sie eine Proforma-Rechnung mit einer 9-stelligen Rechnungsnummer. Die Rechnung enthält auch Ursprungsland, Zollnummern und Bankdaten. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Rechnung auf, sie dient Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt möglicherweise als Referenz.

Jetzt nehmen Sie die Überweisung des Gesamtbetrages inkl. Frachtkosten vor. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht reserviert ist, solange der vollständige Betrag nicht bei uns eingegangen ist. Die Höhe einer einzelnen Bestellung muss ohne Frachtkosten mindestens $ 1.000 USD betragen. Nach Erhalt des Betrages bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung. Sie erhalten Versanddokumente, Informationen über das Transportunternehmen sowie Ihre endgültige Rechnung.

Bestell- und Lieferprozess:

  1. Wählen Sie die Artikel auf www.dancovershop.com
  2. Geben Sie Namen, Adresse etc. ein
  3. Drücken Sie "Akzeptieren & Kaufen"
  4. Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung per Email
  5. Innerhalb von 24 Stunden (an Arbeitstagen) erhalten Sie Ihre Proforma-Rechnung
  6. Sie zahlen den Gesamtbetrag per Banküberweisung
  7. Sobald wir die Zahlung erhalten, führen wir Ihre Bestellung durch
  8. Wir lassen Ihnen die Versanddokumente zusammen mit der endgültigen Rechnung zukommen
  9. 1-2 Wochen nach Versand teilt Ihnen das Transportunternehmen den erwarteten Lieferzeitpunkt mit
  10. Ihre Waren werden an den angegebenen Zielort geliefert
  11. Ihr örtlicher Vertreter wickelt Steuern, Abgaben und den weiteren Transport ab.

Kann ich meinen Einkaufswagen beim Einkaufen sehen?

Auf www.dancovershop.com ist der Einkaufswagen stets auf der rechten Seite zu sehen, sobald Sie einen Artikel darin platziert haben. Sie können die kalkulierten Transportkosten für die Produkte, die sich im Einkaufwagen befinden, kontinuierlich vor dem Bezahlen an der Kasse sehen. Dazu müssen Sie lediglich Ihre Postleitzahl eingeben und der Shop zeigt Ihnen die exakten Transportkosten an. Darüber hinaus können Sie stets Artikel hinzufügen oder entfernen, bevor Sie den Bezahlvorgang einleiten.

Kann ich die Versandkosten vor dem Kauf überprüfen?

Möchten Sie die Versandkosten für einen oder mehrere Artikel wissen? Platzieren Sie den oder die Artikel im Einkaufswagen. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen" sowie auf "zur Kasse gehen" und anschließend auf "Versandkosten berechnen". Die Versandkosten werden in Abhängigkeit von Gewicht und Größe berechnet.

Erhalte ich nach dem Kauf eine Bestätigung?

Nach Ihrem Einkauf bei Dancover erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die Emailadresse, die Sie angegeben haben. Hier können Sie die Artikel sehen, die Sie gekauft haben, sowie den Gesamtpreis und die geschätzte Lieferzeit. Aufgrund unserer Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Transportunternehmen können wir Ihnen keinen genauen Lieferzeitpunkt nennen. Sobald die Artikel unser Lager verlassen, werden Sie vom Transportunternehmen benachrichtigt und erhalten eine Nummer zur Sendungsverfolgung, mit der Sie die den aktuellen Standort der Sendung ausmachen können. Normalerweise dauert es 6-82 Arbeitstage, einen Artikel zu liefern, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich auf Lager und es ist keine andere Lieferzeit angegeben. Darüber hinaus wird Ihnen der genaue Liefertermin genannt, sobald der Artikel versandt wurde. Wenn Sie mehr über die Lieferzeit Ihrer Bestellung wissen möchten, können Sie die Nummer zur Sendungsverfolgung verwenden oder den betreffenden Spediteur kontaktieren. Wir können die Sendung nicht zurückverfolgen, sobald sie auf das Transportunternehmen übergegangen ist.

Verfügt Dancover über einen Ausstellungsraum?

Dancover ist zu 100% ein internetbasiertes Unternehmen und verfügt daher nicht über einen Ausstellungs- oder Verkaufsraum. Andererseits sind wir natürlich bemüht, unsere Produkte klar und vollständig mit Fotos und Text auf der jeweiligen Produktseite im Shop zu präsentieren. Hier sehen Sie die Abmessungen und das Gewicht und können auch eine Beschreibung über die Nutzung etc. lesen. Darüber hinaus stehen Ihnen viele Experten zur Seite, die Ihre Fragen zu den Materialien, Transport, Haltbarkeit, Verwendung und mehr jederzeit beantworten.

Ist es möglich, spezielle Zelte und Planen von Dancover zu kaufen?

Dancover bietet keine besonderen Zelte und Planen an. Nichtsdestotrotz bieten wir einen vollflächigen Digitaldruck für unsere FleXtents an und Sie können sich entscheiden, ob Sie nur ein einziges Logo oder Fotos mit Text auf dem gesamten Zelt abgedruckt haben wollen. Auf diese Weise können Sie Ihr ganz eigenes und einzigartiges Faltzelt entwerfen. Erfahren Sie hier mehr über unsere FleXtents. Wenn Sie mehr wissen möchten, kontaktieren Sie auch den Kundenservice von Dancover.

Bitte beachten Sie - unsere CombiTents sind die flexibelste Lösungen am Markt, zumal Sie viele Zelte in einem erhalten und deshalb immer ein Zelt zur Verfügung haben, welches unabhängig von der Anzahl der eingeladenen Gäste zum Anlass passt.

Kann ich sehen, ob sich ein Produkt auf Lager befindet?

Wenn Sie ein einzelnes Produkt auf www.dancovershop.com eingeben, sehen Sie viele Informationen über das Produkt, und auch, ob es auf Lager ist. Der Status im Lager wird  mit einem grünen oder roten Quadrat angezeigt. Normalerweise ist das Quadrat grün, aber den das Produkt nicht auf Lager ist, zeigt es ein rotes Quadrat an. Sie können jederzeit gerne Dancover kontaktieren und Informationen darüber einholen, wann ein Produkt wieder auf Lager ist.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Normalerweise können wir nach Erhalt der Zahlung innerhalb von 6-82 Arbeitstagen liefern, wenn das Produkt auf Lager ist. Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Wir empfehlen Ihnen, den entsprechenden Spediteur zu kontaktieren. Sie erhalten immer eine Bestätigung von Dancover über das Transportunternehmen, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Kann ich ein Zelt bei Dancover mieten?

Dancover verkauft Zelte, bietet aber keinen Verleihservice an. Allerdings verkaufen wir oft Partyzelte an professionelle Verleihfirmen, weshalb wir über Zelte in professioneller Qualität verfügen – jedoch nur zum Verkauf! Wenn Sie mehr als eine Party veranstalten möchten, ist es oft eine gute Idee, in ein eigenes Partyzelt zu investieren. Sehr häufig ist der Preis für das Mieten eines Zeltes fast so hoch wie der Preis für ein gekauftes Zelt. Das bedeutet, dass sich der Kauf eines Zeltes lohnt, wenn Sie es mehr als einmal für eine Party oder andere Anlässe verwenden. Dancover verfügt auch über Tische, Stühle, Beleuchtung und viele andere Artikel für Ihre Party.

BEZAHLUNG

Zahlungsmethode

Banküberweisung - Sie können ganz bequem per Homebanking oder Banküberweisung auf unser Konto bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Sie den Gesamtbetrag inkl. Transportkosten überweisen müssen, damit wir die Bestellung durchführen können. Nach Erhalt des Gesamtbetrages verpacken wir die Lieferung und übergeben sie an das Transportunternehmen.

Was ist die Bestpreisgarantie?

Bei Dancover sind wir sehr bemüht, Ihnen den besten Preis für unsere Produkte zu gewähren. Wir bieten unsere Bestpreisgarantie auf ausgewählte Produkte im Shop an. Haben Sie ein Produkt zu einem günstigeren Preis bei einem anderen Anbieter gefunden? Falls ja, verkaufen wir Ihnen das Produkt zu diesem Preis. Sie können sich aber auch den Differenzbetrag auszahlen lassen, wenn Sie das Produkt bereits bei Dancover gekauft haben. Bitte beachten Sie, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen müssen, wenn Sie die Bestpreisgarantie nutzen möchten.

  1. Das Produkt muss 100% identisch sein - gleiche Größe, gleiche Qualität und gleiches Gewicht in m2 auf der Verpackung sowie Spezifikationen bezüglich Materialien, Gewicht, Oberflächenverarbeitung, Maße und Abmessungen.
  2. Das Produkt muss auf Lager und akkurat bewertet sein.
  3. Die Bestpreisgarantie gilt nur für den Preis des Produkts. Sie gilt NICHT für Transportkosten, Geschenke beim Kauf, Dienstleistungen, Finanzierung, Zusammenfassung mehrerer Produkte, Gratisartikel und Preisfehler.
  4. Die Bestpreisgarantie gilt NICHT für Gebote, die auf Online-Auktionen abgegeben werden, wie z.B. eBay.
  5. Die Bestpreisgarantie ist für einen Zeitraum von 10 Tagen ab Kauf gültig.
  6. Die Bestpreisgarantie ist nur für das Land gültig, in dem der Kauf getätigt wurde.
  7. Um das bessere Angebot zu erhalten, müssen Sie eine qualifizierte Dokumentation liefern.

LIEFERUNG

Lieferung

Die geschätzte Lieferzeit wird beim Checkout angezeigt, nachdem Sie Ihren Zielort eingegeben haben. Nachdem wir den Gesamtbetrag für die Bestellung einschließlich Frachtkosten erhalten haben, versenden wir Ihre Lieferung. Ihre Bestellung wird unter dem Incoterm CFR (Cost and Freight - Kosten und Fracht) geliefert, was bedeutet, dass wir als Verkäufer den Transport der Waren zum vereinbarten Bestimmungshafen übernehmen und Ihnen als Käufer die erforderlichen Dokumente überreichen, um die Waren vom Transporteur zu erhalten. Unter CFR müssen wir als Verkäufer keine Transportversicherung gegen den Verlust oder die Beschädigung der Waren während des Transports abschließen.

Sie erhalten weitere Versandinformationen vom betreffenden Transportunternehmen mit der Angabe einer genaueren Lieferzeit je nach Logistik. Bitte beachten Sie, dass alle Fragen zur Lieferung direkt an das Transportunternehmen zu stellen sind, zumal Dancover nicht über die relevanten Informationen verfügt, um Ihnen weiterhelfen zu können.

Ihre Lieferung wird als CFR an einen Hafen geliefert, den Sie beim Checkout bestimmt haben. Kurz gesagt, Dancover arrangiert den Transport der Waren zum Bestimmungshafen und händigt Ihnen als Käufer die erforderlichen Dokumente aus, um die Waren vom Transportunternehmen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass lokale Steuern, Abgaben und Bearbeitungsgebühren nicht im angegebenen Preis inbegriffen sind!

Auf Ihrer Rechnung finden Sie das Ursprungsland und die Zollnummern, die für die Kalkulation von lokalen Steuern, Abgaben etc. verwendet werden.

Die meisten unserer Produkte befinden sich auf Lager. Produkte auf Lager werden am nächsten Arbeitstag versendet, nachdem wir den Gesamtbetrag, d.h. Preis für die Produkte und Frachtkosten, von Ihnen erhalten haben.

Lieferkosten

Die Preise im Shop sind immer ohne Frachtkosten angegeben. Die Transportkosten berechnen sich nach Gewicht und Umfang der Gesamtbestellung. Sie können die Transportkosten beim Checkout einsehen, nachdem Sie Ihren Zielort eingegeben haben.

REKLAMATIONEN

Fehlende Teile und Schäden

Wenn Sie auf www.dancovershop.com einkaufen, haben Sie nicht das Recht, die gekauften Produkte zurückzugeben. Wir bitten Sie, nach Erhalt Ihrer Bestellung die Artikel auf fehlende und/oder beschädigte Teil hin zu überprüfen. Im Falle von Reklamationen müssen Sie uns innerhalb von 2 Wochen kontaktieren, um das Recht zu erhalten, Produkte und Teile auszutauschen. Bitte beachten Sie, dass Sie unser Reklamationsformular ausfüllen müssen, damit wir die Reklamation bearbeiten können. Das Reklamationsformular finden Sie auf der Hauptseite auf www.dancovershop.com.

Gewährleistung und Ansprüche

Bitte beachten Sie: Reklamationen für beschädigte oder fehlende Teil müssen innerhalb von 14 Tagen erhoben werden.

Wenn Sie einen Gewährleistungsanspruch oder eine Reklamation im Bezug auf ein beschädigtes Produkt, fehlende Teile oder mangelhafte Lieferung geltend machen möchten, bitten wir Sie, unser Reklamationsformular auszufüllen. Das Reklamationsformular muss ausgefüllt sein, bevor wir Ihre Reklamation bearbeiten können. Klicken Sie hier, um das Reklamationsformular zu öffnen. Wenn Sie eine Reklamation haben, können Sie unter der Tel.-Nr. +49(0)41 02 66 7040 oder +49(0)41 02 473 9123 zunächst auch unseren Kundenservice kontaktieren, um weitere Instruktionen zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie Bilder einsenden müssen, um die beschädigten Teile zu dokumentieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, sollten Sie immer die gesamte Lieferung überprüfen, um festzustellen, ob Teile fehlen oder beschädigt sind. Dancover übernimmt nur die Kosten für eine Lieferung, um fehlende oder beschädigte Teile zu ersetzen. Aus diesem Grund sollten Sie alles genau überprüfen, bevor Sie unsere Garantieabteilung kontaktieren.

In Abhängigkeit von der spezifischen Situation und davon, ob die Reklamation gerechtfertigt ist, übernimmt die Dancover-Gewährleistung entweder die Reparatur des Produktes, den Ersatz durch ein neues Produkt, eine Geldzurückerstattung oder Preisminderung.

Produkte

PRODUKTINFORMATIONEN

Wie erhalte ich leichten Zugang zu Informationen über Dancover-Produkte?

Dancover verfügt über einige tausend Produkte, über die man den Überblick behalten muss. Wir arbeiten konsequent daran, einen dynamische Shop zu schaffen, der die relevanten Produkte enthält und gleichzeitig fügen wir den vielen qualitativ hochwertigen Produkten eine umfassende Beschreibung bei – mit einem informativen Text sowie einem Produktabschnitt mit technischen Spezifikationen, wie z.B. Abmessungen, Gewicht etc. Darüber hinaus sind Handbücher für eine große Auswahl an Produkten erhältlich und es besteht die Möglichkeit, diese Handbücher vor dem Kauf zu lesen.

Haben Sie noch eine Frage zu einem oder mehreren unserer Produkte? Unsere Experten sind jederzeit bereit, Ihre Fragen per Telefon, Email, Skype oder Chat zu beantworten. Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) zu unseren wichtigsten Produkten.

Partyzelte

Was ist der Unterschied zwischen PE- und PVC-Planen?

Die PVC-Planen sind einer LKW-Plane sehr ähnlich und die Planen aus PVC-Material sind qualitativ hochwertige Produkte. Die PVC-Planen weisen eine dichte Struktur auf und fühlen sich weich und gummiartig an. Die PVC-Planen sind zu 100% wasserfest und äußerst wetterbeständig und robust.

Die PE-Planen sind eine günstige und ausgezeichnete Alternative zu den PVC-Planen. Das Material ist ein wenig fester und nicht ganz so robust wie PVC, aber ebenfalls wasserfest und stabil. Die Haltbarkeit ist mehr als ausreichend für eine 1-2-malige Verwendung im Jahr.

Was ist der Unterschied zwischen den Partyzelten der Serie Semi PRO, Exclusive, Original und PLUS?

Alle vier Partyzelt-Serien sind qualitativ hochwertig und bieten eine schöne Kulisse für Ihre Partys und Veranstaltungen. Vor diesem Hintergrund liegt der auffälligste Unterschied darin, dass die PLUS-Serie über eine PE-Plane verfügt, während die anderen drei Zelte mit einer PVC-Plane ausgestattet sind. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass die Serien Exclusive und Semi PRO feuerfest sind und über ein BS 5438:1989 2B Zertifikat verfügen. Nur weil die Plane zertifiziert sind, bedeutet dies jedoch nicht, dass sie extremer Hitze widerstehen können, aber die Zelte gehen nicht in Flammen auf, wenn sie mit offenem Feuer in Kontakt kommen.

Der Unterschied in Material und Qualität schlägt sich für gewöhnlich im Preis nieder, auch wenn Abweichungen möglich sind, falls wir das ein oder andere Partyzelt beispielsweise als Sonderangebot anbieten. Auf was Sie beim Kauf eines Zeltes achten müssen, ist natürlich der Verwendungszweck – oder eher die Häufigkeit der Nutzung! Ist es ein Familienzelt, das im Jahr nur 1-2 Mal genutzt wird? Dann ist die PLUS-Serie eine ausgezeichnete Wahl. Jedoch empfehlen wir eher die anderen Serien, wenn Sie planen, Ihr Zelt häufiger im Jahr zu verwenden. Viele Kunden entscheiden sich für eine teurere Qualität, auch wenn sie das Zelt nicht allzu oft nutzen möchten – einfach deshalb, weil sie ein qualitativ hochwertiges Zelt haben wollen.

PLUS verfügt über Dachplane + Seitenwände aus 200g PE und einen verzinkten Stahlrahmen mit 38x1,1 mm

Original verfügt über eine Dachplane aus 500g PVC und Seitenwände aus 380g PVC und einen verzinkten Stahlrahmen mit 38x1,1 mm

Exclusive verfügt über Dachplane und Seitenwände aus 500g PVC und einen verzinkten Stahlrahmen mit 38x1,1 mm

Semi PRO verfügt über Dachplane und Seitenwände aus 500g PVC und einen verzinkten Stahlrahmen mit 50x1,5 mm

Was ist ein CombiTents?

CombiTents ist ein innovatives und bahnbrechendes Konzept, das von Dancover auf Basis unserer langjährigen Erfahrung bei der Entwicklung und dem Verkauf von Partyzelten und anderen Zeltlösungen konzipiert wurde. Es kann manchmal schwierig sein, das beste Zelt auszuwählen, denn einmal haben Sie 60 Gäste und das nächste Mal vielleicht nur 25. Mit einem traditionellen Zelt sind Sie hinsichtlich der Kapazität fest gebunden, aber mit einem CombiTents haben Sie die Flexibilität, sich an die Anzahl der Gäste anzupassen. CombiTents sind in Abschnitte unterteilt und Sie können die Anzahl an Abschnitten für jedes Event individuell festlegen. Wir bezeichnen diese flexiblen Lösungen als 3-in-1, 4-in-1, 5-in-1 und 6-in-1 mit der Möglichkeit, weitere Sektionen für noch mehr Gäste und ein größeres CombiTents zu kaufen. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass alle CombiTents feuerabweisen sind und über ein BS 5438:1989 2B Zertifikat verfügen.

Warum ist es eine gute Idee, eine Bodenleiste im Zelt zu verwenden?

Eine Bodenleiste bietet zusätzliche Stabilität für Ihr Partyzelt. Aus diesem Grund werden die meisten der größeren Dancover-Zelte mit einer Bodenleiste ausgeliefert. Wenn Sie sich für ein Zelt ohne Bodenleiste entscheiden, können Sie die Bodenleiste separat zukaufen.

Wie viel Platz wird benötigt, um das Partyzelt mit einem Sicherheitspaket abzusichern?

Wenn Sie Ihr Partyzelt oder Lagerzelt mit Sturmgurten sichern wollen, müssen Sie mit einem Bereich von circa 2-3 Metern um das Zelt herum rechnen, damit Sie die Gurte spannen und an den Bodenverankerungen anbringen können. Sie können die Gurte auch an festen Objekten befestigen, z.B. Gebäude. Bitte beachten Sie, dass bei windigem Wetter ein starker Zug an den Gurten herrscht, weshalb sie an soliden und stabilen Objekten befestigt werden sollten. Wir empfehlen für gewöhnlich 4 Sturmgurte für Partyzelte unter 8 Metern und 6 Gurte für Zelte über 8 Metern. Wenn Sie ein Zelt aufstellen, informieren Sie sich über die Wetterbedingungen.

Was bedeutet es, wenn eine Plane "wasserbeständig" ist?

"Wasserbeständige" Planen sind für eine kürzere Verwendungsdauer bei angemessenen Wetterbedingungen konzipiert und können Wolkenbrüchen und starkem Regen nicht über einen längeren Zeitraum standhalten. Aus diesem Grund kann Dancover nicht garantieren, dass Ihre "wasserbeständige" Plane den Regen fernhalten kann, wenn sie über einen längeren Zeitraum bei Regen verwendet wird. Möchten Sie Ihr Partyzelt oder Ihren Pavillon bei jedem Wetter benutzen? Wir empfehlen Ihnen den Kauf eines Modells mit einer wasserdichten Plane, das für die Verwendung bei fast allen Wetterbedingungen konzipiert wurde. Sie müssen dennoch einen Blick auf den Wetterbericht werfen und Ihr Zelt bei schlechtem Wetter abbauen – insbesondere bei Wind.

Was bedeutet es, dass ein Partyzelt oder Zelt über ein Feuer-Zertifikat verfügt?

Planen mit einem Zertifikat auf Feuersicherheit wurden gemäß der lokalen Brandschutzbestimmungen mit dem BS 5438:1989 2B Zertifikat getestet und genehmigt. Das bedeutet nicht, dass die Plane extremer Hitze standhalten können, aber dass die Partyzelte nicht in Flammen aufgehen, wenn sie mit offenem Feuer in Kontakt kommen. Bei jedem Produkt können Sie sehen, welches Zertifikat ggf. verliehen wurde.

Ist es möglich, die Seitenwände meines Zeltes zu öffnen?

Es ist kein Problem, die Seiten eines Zeltes zu öffnen. Bei unseren Partyzelten der PLUS-Serie mit PE-Plane werden die Seitenwände über die ganze Länge des Zeltes in einem Stück ausgeliefert. Hier können Sie wählen, ob Sie die Seitenwände anbringen möchten oder ein offenes Zelt bevorzugen. Bei unseren Serien Original, Exclusive, Semi PRO und CombiTents mit PVC werden die Seitenwände in Abschnitten von 2 Metern ausgeliefert. Hier können Sie wählen, ob Sie einen oder mehrere Abschnitte anbringen möchten. Kurz gesagt, die PVC-Zelte sind ein wenig flexibler, wenn es um offene oder geschlossene Zelte geht.

Wie reinige ich die Plane meines Zeltes?

Wenn Ihre Plane nach der Verwendung beschmutzt oder befleckt ist oder bei unsachgemäßer Lagerung vom Schimmel befallen wurde (z.B. bei Lagerung in feuchter Umgebung), empfehlen wir Ihnen, unseren PVC/PE-Reiniger zu verwenden, der unter der Produktnummer AC00045 erhältlich ist.

Können die Dancover-Partyzelt permanent aufgestellt werden?

Wir raten Ihnen davon ab, ein Zelt dauerhaft aufzustellen. Die Partyzelte von Dancover sind als temporäre Lösungen konzipiert und wenn Sie das Zelt über einen längeren Zeitraum aufstellen, kann Dancover für Schäden und Mängel nicht verantwortlich gemacht werden. Als dauerhaftere Lösungen empfehlen wir Lagerzelte und Schutzzelte, die in vielen Größen erhältlich sind.

Wie viele Gäste haben in meinem Partyzelt Platz?

Wir empfehlen Ihnen, immer ein Zelt zu wählen, das groß genug ist, um die gewünschte Party und andere Events veranstalten zu können. Ein Lösung für dieses Problem könnte ein CombiTents sein, welches in Abschnitte unterteilt ist und deshalb zu den vielseitigsten und flexibelsten Zelten auf dem Markt gehört. Das heißt, Sie haben immer ein Partyzelt in der gewünschte Größe, denn Sie können genau die Anzahl an Sektionen aufstellen, die Sie für die Anzahl an eingeladenen Gästen benötigen. Als Faustregel gilt Folgendes:

Wenn Sie keine Tische und Stühle im Zelt benötigen, rechnen Sie mit ca. 1m2 pro Person.

Verwenden Sie nur Stühle, rechnen Sie mit ca. 1,2m2 pro Person.

Möchten Sie Tische und Stühle verwenden? Rechnen Sie mit ca. 1,5m2 pro Person.

Berücksichtigen Sie auch den zusätzlichen Platz für Büffet, Bar, Musik etc. Allgemein werden dafür rund 10-20 % der Gesamtfläche benötigt.

Wie viele Personen werden benötigt, um mein Zelt zu montieren?

Ungefähr 60 Sekunden

Ungefähr 1 Stunde

Ungefähr 1,5 Stunden

Über 1,5 Stunden

min. 1 person

Flextents

min. 2 personen

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 personen

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 etc.

Warum entsteht Feuchtigkeit in meinem Partyzelt?

Temperaturveränderungen und Feuchtigkeit in der Luft und auf dem Boden können zu Taubildung und Kondensation im Inneren Ihres Zeltes führen, wenn es im Freien aufgestellt ist. Das ist normal und bei bestimmten Temperaturen unvermeidlich. Kondensation heißt nicht, dass Ihr Zelt undicht ist! Sie können die Kondensation verringern, wenn Sie Ihr Zelt auf einer Terrasse aufstellen, einen der Kunststoffböden von Dancover auslegen und vor der Party für eine gute Belüftung sorgen. Bitte beachten Sie, dass bei großen Temperaturschwankungen die Kondensation dafür sorgt, dass das Wasser während der Nacht abfällt, wenn eine hohe Feuchtigkeit am Boden und in der Luft herrscht.

Ist es möglich, Ersatzteile für mein Zelt bei Dancover zu kaufen?

Ja, es ist möglich. Dancover verfügt über Ersatzteile für Ihre Partyzelte – Teile für den Rahmen, die Seitenwände und Dachplanen. Sie finden die unterschiedlichen Ersatzteile als separate Produkte zu den verschiedenen Artikeln im Shop. Aus diesem Grund finden Sie immer die benötigten Teile, um defekte oder fehlende Teile zu ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie auch neue Teile wie Dachplanen und Seitenwände etc. kaufen können, wenn Sie das Aussehen und Design Ihres Zeltes verändern möchten.

Werden alle Dancover-Partyzelte und andere Produkte mit einem Handbuch ausgeliefert?

Für Partyzelte und Lagerzelte von Dancover erhalten Sie immer ein Handbuch, damit Sie einen klaren und einfach Überblick über die unterschiedlichen Teile bekommen. Die Anleitung ist auch für die korrekte Montage geeignet und um sicherzustellen, dass das Zelt sicher aufgebaut ist. Falls Sie aus irgendeinem Grund die gedruckte Anleitung verloren haben, finden Sie das entsprechende Handbuch für das Produkt als PDF-Datei auf Dancover.

Lagerzelte

Verfügen alle Lagerzelte von Dancover über eine PVC-Plane?

Nein, es gibt eine große Auswahl an Lagerzelten in unterschiedlichen Preiskategorien und Materialien, weshalb Lagerzelte mit PE- und PVC-Plane erhältlich sind. Alle Dancover-Zelte und Lagerzelte haben gemeinsam, dass Sie für Ihr Geld auch etwas bekommen. Unabhängig davon, für welches Zelt Sie sich entscheiden, Sie erhalten ein Qualitätsprodukt, mit dem Sie nahezu alles aufbewahren können, von Autos und Booten bis hin zu Material und anderen Produkten, die trocken und sicher gelagert werden müssen. Die großen Lagerzelte und Schutzzelte bieten auch Platz, um an Bauprojekten und ähnlichem zu arbeiten.

Ist es möglich, die Lagerzelte von Dancover auch für andere Zwecke zu verwenden?

Wie der Name schon sagt, sind die Lagerzelte und Schutzzelte von Dancoverhauptsächlich konzipiert, um Autos, Boote, Material, Futter und andere Gegenstände sicher und trocken zu lagern. Die großen Lagerzelte und Schutzzelte bieten auch Platz für einen geschützten Arbeitsbereich in Verbindung mit Bauprojekten oder ähnlichen Projekten, wo Sie eine flexible Lösung für die Lagerund von Materialien sowie einen Bereich zum Arbeiten benötigen. Bitte beachten Sie, dass ein Großteil unserer professionellen Lagerzelte über ein BS 5438:1989 2B Zertifikat verfügt.

FleXtents-Faltzelte

Was ist der Unterschied zwischen den FleXtents-Serien – Light, Basic, PRO und Xtreme?

FleXtents sind das Ergebnis aus vielen Jahren innovativer Entwicklung mit Fokus auf einem funktionalen und eleganten Faltzelt, das überaus leicht auf- und wieder abgebaut werden kann. Wenn es um die Frage geht, worin der Unterschied liegt, muss man die Frage stellen, für welchen Zweck das Zelt verwendet werden soll. BASIC ist für die semi-professionelle Verwendung konzipiert, während PRO und Xtreme den professionellen Nutzer ansprechen, der das beste aus seinem FleXtents herausholen und es häufig verwenden will. FleXtents Light ist für die leichte Nutzung durch private Kunden konzipiert, die das FleXtents nicht so häufig verwenden und kein wasserdichtes Faltzelt benötigen.

Mit der Ausnahme des FleXtents Xtreme, das aus PVC hergestellt ist, können Sie Ihr Zelt mit Ihrem Logo, Text und Illustrationen bedrucken lassen und so mit einem individuellen und einzigartigen FleXtents-Faltzelt positive Aufmerksamkeit erzeugen. Erfahren Sie hier mehr über die vielen Optionen, die Ihnen für Ihr FleXtents hinsichtlich Größe, Farbe, Design und Materialien zur Verfügung stehen.

Ist immer eine Transporttasche beigefügt, wenn ich ein FleXtents kaufe?

Ja, es spielt keine Rolle, für welches FleXtents Sie sich entscheiden, es wird immer in einer robusten Transporttasche ausgeliefert, damit Sie das Zelt leicht überall hin mitnehmen und lagern können. Unsere Transporttaschen für das FleXtents PRO und Xtreme haben Räder, damit das Zelt noch einfacher transportiert werden kann.

Sind die Rahmen für das FleXtents aus Aluminium oder Stahl hergestellt?

Für das PRO und Xtreme verwenden wir Aluminiumrahmen in hoher Qualität. Unsere BASIC-Modelle sind aus gehämmertem und lackiertem Stahl in hoher Qualität. Die Light-Modelle sind aus pulverbeschichtetem Stahl hergestellt.

Wie lauten die Abmessungen auf dem FleXtents-Rahmen?

Für unsere FleXtents BASIC verwenden wir Rahmen mit einem quadratischen Profil von 28,6 mm. Wir verwenden ein hexagonales Profil von 40 mm für das FleXtents PRO und 50 mm für das FleXtents Xtreme in der Beinkonstruktion.

Wie lauten die Abmessungen für das Aluminium, das für Ihr FleXtents verwendet wird?

Für unser FleXtents PRO verwenden wir 1,5mm Beine aus Aluminium und 1,3mm Anschlussstücke aus Aluminium. Die Beine beim FleXtents Xtreme sind 1,8mm.

Ist es möglich, ein FleXtents mit Brandschutzzertifikat zu erhalten?

Nein. Auch wenn unser FleXtents über eine Polyester-Plane mit PVC-Beschichtung verfügt, haben wir es nicht zertifiziert, zumal die meisten unserer FleXtents eine Größe haben, bei der sich nur eine relativ geringe Anzahl an Personen gleichzeitig im Zelt aufhalten kann.

Kann ich mein Logo oder etwas anderes auf mein neues FleXtents drucken lassen?

Sie können Ihr FleXtents mit einem schönen Digitaldruck versehen – entweder auf einem kleineren Bereich, wie z.B. dem Volant, einer Seitenwand und/oder der Dachplane. Es besteht aber auch die Möglichkeit, einen vollflächigen Digitaldruck zu wählen, bei dem die ganze Plane mit Illustrationen nach Ihrem Entwurf bedruckt ist. Ein FleXtents mit vollflächigem Digitaldruck ist eine schöne und elegante Art, um auf Messen, Ausstellungen, Märkten etc. positive Aufmerksamkeit zu erzeugen.

Welche Art von Material wird für die Seitenwände und Dachplane des FleXtents verwendet?

Die Dachplanen und Seitenwände auf unseren Modellen BASIC, PRO und Xtreme sind aus qualitativ hochwertigem Polyester mit PVC-Beschichtung hergestellt. Die Plane ist äußerst robust und reißt nicht bei normaler Verwendung. Unsere Light-Modelle haben Dachplanen und Seitenwände aus 140g Polyester. Es sollte noch erwähnt werden, dass es möglich ist, einige Xtreme-Modelle mit einer 300g PVC-Plane zu kaufen.

Wie hoch ist das Gesamtgewicht des FleXtents-Rahmens und der Plane?

Das Gewicht eines FleXtents hängt von der Größe des Faltzeltes ab. Relevante Informationen über das Gewicht etc. finden Sie im Shop unter jedem Produkt.

Ist es möglich, separate Seitenwände für mein FleXtents zu bestellen – und wo finde ich diese?

Sie können separate Seitenwände für alle unsere FleXtents-Zelte bestellen. Dies beinhaltet Seitenwände mit Panoramafenstern, Seitenwände mit Reißverschluss und Standard-Seitenwände. Separate Seitenwände finden Sie unter Zubehör in der Rubrik Event auf www.dancovershop.com. Darüber hinaus können Sie Dachplanen und andere Zubehörteile kaufen, wie z.B. Vorhänge und halbe Seitenwände etc.

Werden die Partyzelte, Zelte und andere Produkte von Dancovermit einem Handbuch ausgeliefert?

Handbücher sind für alle Partyzelte und Lager- und Schutzzelte von Dancoverinbegriffen, damit Sie einen klaren und einfach Überblick über die unterschiedlichen Teile bekommen. Das Handbuch wird auch für die Montage verwendet, damit das Zelt korrekt und sicher aufgebaut werden kann.

Planen

Wie finde ich die Plane, die am besten für meine Anforderungen geeignet ist?

Bei Dancover ist eine riesige Auswahl an Planen für viele unterschiedliche Anlässe erhältlich. Einige Verwendungsmöglichkeiten sind offensichtlich, wie z.B. bei Bootsplanen. Wenn Sie sich für eine Plane entscheiden, sollten Sie sich über die Verwendung im Klaren sein – und bei Ihrer Auswahl das Flächengewicht pro m2 beachten. Je höher dieser Wert ist, desto robuster ist die Plane. Planen aus PVC sind für gewöhnlich robuster und haltbarer, während die Planen aus PE eine gute und günstige Alternative für weniger anspruchsvolle Lagerlösungen darstellen. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Ösen erhältlich sind, wenn Sie Ösen ersetzen möchten oder Ihre Plane mit mehr Ösen verstärken wollen.

SICHERHEIT

Wie sichere ich mein Partyzelt?

Partyzelte sind für die Verwendung auf Festen und besonderen Veranstaltungen konzipiert und sollten nur temporär und für kürzere Zeiträume aufgestellt werden. Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, muss Ihnen klar sein, dass Ihr Recht auf Ansprüche nicht weiter gilt.

Unabhängig davon, für welches Partyzelt Sie sich entscheiden, wir empfehlen Ihnen, Ihr Zelt mit einem Sicherheitspaket bestehend aus Sturmgurten und Bodenverankerungen zusätzlich zu sichern. Sie sollten Ihr Zelt nicht bei starkem Wind aufstellen, aber der Wind kann auftreten, nachdem Sie das Partyzelt aufgebaut haben. Dann ist ein Sicherheitspaket sinnvoll, um das Zelt zu sichern. Wir empfehlen 4 Sturmgurte für Partyzelte unter 8 Metern und 6 Sturmgurte für Partyzelte über 8 Metern. Sie sollten dennoch immer einen Blick auf den Wetterbericht werfen, wenn Sie ein Zelt aufgestellt haben.

Welche guten Ratschläge sind zu befolgen, wenn es um die Sicherheit meines Partyzeltes geht?

  1. Stellen Sie Ihr Zelt nicht bei extrem schlechtem Wetter auf – z.B. starke Winde, heftiger Regen oder Schneefall. Wenn Sie das Zelt schon aufgebaut haben, sollten Sie es bei schlechtem Wetter unverzüglich abbauen. Vergessen Sie nicht, dass das Zelt nicht naß sein darf, wenn Sie es abbauen und zusammenfalten!
  2. Die Verantwortung, das Zelt angemessen zu sichern und zu verhindern, dass Material und Menschen zu Schaden kommen, obliegt allein dem Eigentümer des Zeltes.
  3. In einigen Ländern oder Gebieten benötigen Sie eine Erlaubnis, wenn Sie Ihr Partyzelt oder Lagerzelt aufstellen möchten – insbesondere die großen Lagerzelte könnten eine Genehmigung voraussetzen.
  4. Die Partyzelte von Dancover sind für die private und vorübergehende Nutzung für nicht mehr als 150 Personen konzipiert. Für eine andere Verwendung liegt es in Ihrer Verantwortung, für eine Genehmigung durch die örtlichen Behörden zu sorgen.
  5. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Zelt angemessen mit Sturmgurten zu sichern, damit Menschen oder Material nicht zu Schaden kommen. Wir empfehlen 4 Sturmgurte für Partyzelte unter 8 Metern und 6 Sturmgurte für Partyzelte über 8 Metern. Behalten Sie immer den Wetterbericht im Blick, wenn Sie ein Zelt aufgestellt haben.
  6. Ihr Partyzelt ist nur für die vorübergehende Verwendung und nicht als permanente Unterkunft konzipiert.
  7. Bei Regen besteht die Gefahr, dass sich Wasser auf dem Dach Ihres Zeltes ansammelt. In einigen Fällen kann dies das Zelt zum Einsturz bringen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Dachplane frei von Wasser zu halten. Stellen Sie sicher, dass die Plane vollständig gespannt ist und entfernen Sie das angesammelte Wasser.
  8. Bei Schnee besteht ebenfalls die Gefahr, dass sich der Schnee auf dem Dach Ihres Zeltes ansammelt. Heftiger Schneefall kann das Zelt zum Einsturz bringen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Schnee vom Zeltdach zu entfernen und Ihr Zelt vor Schäden zu schützen.
  9. Vergessen Sie nicht, dass Ihr Zelt vollständig trocken sein muss, bevor Sie es abbauen und einpacken können. Wenn dies nicht der Fall ist, besteht die Gefahr von Schimmelbildung und Pilzbefall.
  10. Packen Sie Ihr Zelt bei Temperaturen unter null Grad nicht aus oder ein. Dies könnte zur Bildung von Rissen führen – insbesondere bei Fenstern an Seitenwänden.
  11. Verwenden Sie kein offenes Feuer, keine Schweißausrüstung oder andere Zündquellen im Zelt oder in Zeltnähe.
  12. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob Ihr Zelt von der Hausratversicherung abgedeckt ist.
  13. Bitte beachten Sie, dass die Dancover-Garantie nur für die gewöhnliche Verwendung des Produktes gemäß den Anweisungen in Ihrem Handbuch gilt. Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß ab. Sie deckt auch keine Schäden, Defekte und Verschleiß ab, die durch falsche Verwendung, mangelhafte Wartung, unsachgemäßen Gebrauch, unerlaubte Modifikation oder schlechte Wetterbedingungen verursacht wurden.

Sind meine persönlichen Informationen bei Dancover sicher?

Ja, Ihre persönlichen Informationen sind bei Dancover selbstverständlich sicher, da wir alle derzeit gültigen Bestimmungen zur Datensicherheit einhalten. Wenn Sie auf www.dancovershop.com einkaufen, müssen Sie mindestens Ihren Namen, die Adresse, Emailadresse und Telefonnummer/Handynummer eingeben. Diese Informationen werden zusammen mit den Daten zum gekauften Produkt für einen Zeitraum von 5 Jahren gespeichert, wobei die Frist ab dem Ende des Geschäftsjahres, in dem die Transaktion gemäß den geltenden Vorschriften getätigt wurde, zu laufen beginnt. Nach diesem Zeitraum werden die Informationen gelöscht.

Die Informationen werden nicht an dritte Personen weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies geschieht in Verbindung mit einer Umstrukturierung oder einem vollständigen oder teilweisen Verkauf des Unternehmens. Die mögliche Weitergabe der Informationen erfolgt in diesem Fall nach den zu diesem Zeitpunkt geltenden Bestimmungen.

Ist die Verwendung von Zahlungskarten bei Dancover sicher?

Ja, Zahlungskarten sind sicher. Wenn Sie mit einer Zahlungskarte bezahlen, müssen Sie nur Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kontrollziffern eingeben, wenn Sie das Produkt bestellen. Der Betrag für die Bestellung wird nicht von Ihrem Konto abgebucht, bis das Produkt von unserem Lager aus versandt wurde. Alle Informationen über die Kartennummer und die 3-stellige CVV-Nummer (Card Verification Value) sind geschützt, was bedeutet, dass die Informationen zwischen dem Internet-Browser (Karteninhaber) und dem Webserver (DIBS) via SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) verschlüsselt sind. Dancover hat keinen Zugriff auf die Kartennummer, Kontrollziffern oder das Ablaufdatum der Karte des Kunden – nur NETS hat Zugriff. Wir sind daher nicht in der Position, diese Informationen zu speichern. Das bedeutet jedoch auch, dass wir zu einem späteren Zeitpunkt diese Informationen nicht nutzen können, um einen neuen Betrag von Ihrem Konto abzubuchen, wenn Sie den Shop erneut besuchen und weitere Produkte kaufen. Sie müssen diese Informationen also erneut eingeben, wenn Sie weitere Artikel kaufen.

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