FAQ

Bem-vindo às FAQ da Dancover – as questões mais frequentes sobre tudo desde tendas para festas e iluminação à entrega e devoluções. Aqui, vai encontrar uma resposta a quase toda e qualquer questão que possa ter para que possa ter uma resposta rápida prontamente e facilmente – mesmo fora do horário de abertura da Dancover. Se ao contrário das suas expectativas não encontrar a resposta ao que estava à procura, os Especialistas da Dancover estão sempre prontos para o ajudar durante o horário de abertura.

Serviço de Apoio ao Cliente

Como contacto a Dancover?

Tem várias opções para contactar a Dancover. Pode telefonar-nos para o 308 800 899 durante o horário de abertura, que é Segunda-feira - Sexta-feira07:30 - 16:00. Pode também enviar-nos um email para portugal@dancover.com ou através do Skype para ’Dancover’. Durante as horas de abertura, os nossos Especialistas estão disponíveis por Chat e podem responder às suas questões sobre os produtos, frete e mais.

O que é o horário de abertura na Dancover?

A Dancover é uma loja online, o que significa que pode comprar 24 horas por dia, 7 dias pr semana – exatamente quando for adequado para si. Quer falar com um dos nossos conselheiros profissionais de vendas? Por favor contacte-nos para o 308 800 899 Segunda-feira - Sexta-feira07:30 - 16:00. Estamos prontos para responder a qualquer questão e oferecer conselhos tanto antes, durante ou depois de uma compra. Na loja, pode também ter um Especialista a ligar-lhe. Se o fizer, um dos nossos Especialistas vão contactá-lo logo que possível que ele ou ela estão disponíveis – dentro do horário de abertura.

Posso falar com um especialista?

Um dos motivos pelo que numerosas pessoas escolhem comprar a sua tenda para festas na Dancover é, sem dúvida, o facto de que na Dancover, pode sempre falar com especialistas, que podem responder às suas questões e dar conselhos sobre materiais, durabilidade, pagamento e entrega. A www.dancovershop.com está presente em toda a Europa e não importa onde esteja pode ter sempre ajuda por telefone, email, Skype ou Chat. Pode sempre obter conselhos e orientação antes, durante e depois da compra na Dancover.

O que faço no caso de peças em falta ou defeituosas?

A Dancover envia milhares de entregas todos os dias portanto erros ocasionais infelizmente ocorrem. Nestes casos temos um procedimento fácil e simples, que pode ler mais aqui . Não recebeu a sua encomenda ou recebeu a mercadoria errada ou um ou mais artigos estavam partidos à chegada? Temos um procedimento padrão, que torna mais fácil e simples corrigir o erro. Se seguir as nossas instruções sobre como reportar um erro, podemos sempre processar todas as reclamações dentro de 24 horas exceto aos Domingos e Feriados Públicos.

Reclamações

ENCOMENDA

O que é o horário de abertura na Dancover?

A www.dancovershop.com é um negócio 100% na internet e como tal está aberto 24 horas todos os dias e durante todo o ano. Pode acontecer devido a manutenção técnica ou falha para além do nosso controlo, termos de ficar em baixo por breves períodos. Apenas é possível efetuar uma compra enquanto a loja está a funcionar.

Quem pode comprar na www.dancovershop.com?

Como norma, toda a gente pode comprar na www.dancovershop.com. As únicas condições é que tem 18 anos e tem um cartão de pagamento válido, que nós aceitamos. Pode ver as diferentes opções em Pagamento. É menor de 18? Pode comprar mercadoria se tem a aprovação do seu tutor e em geral tem o direito legal de fazer a compra.

Como encomendo produtos na Dancover?

Como a maior parte das lojas online, o nosso site é intuitivo e fácil de navegar. Primeiro, vá à loja e escolha o seu país se necessário. A seguir, encontre os artigos que quer comprar e prima "Compre agora", o artigo é colocado no Carrinho de Compras. Agora pode escolher comprar mais ou ir para Finalizar Encomenda. Além disso, pode alterar o número de artigos ou apagar artigos do seu Carrinho de Compras. Quer ver as taxas de envio dos artigos escolhidos? Pode ver no Carrinho de Compras ao inserir o seu código postal. Na página de Finalizar a Encomenda, insira a sua informação do cliente e escolha o pagamento e entrega. Lembre-se de aceitar as condições de pagamento da Dancoverantes de finalizar a compra ao premir "Aceitar & Comprar". A seguir à sua compra, recebe um email como confirmação da encomenda.

O fluxo de Compra da Dancover

  1. Entre em www.dancovershop.com, escolha o seu país se necessário e encontre os artigos que quer comprar e coloque-os no "Carrinho de Compras". Pode alterar o conteúdo do carrinho de Compras quando quiser para aceitar a compra.
  2. Quando colocou um artigo no Carrinho de Compras, pode continuar a comprar e selecionar mais artigos. Tem sempre a opção para ver o que está no Carrinho de Compras e ver o preço total.
  3. Insira o seu código postal para ver as taxas de envio totais.
  4. Quando está preparado para encomendar, prima "Aceitar e Comprar" e insira o seu nome, morada, email, número de telefone e escolha a forma de pagamento e entrega.
  5. Pode alterar o conteúdo do Carrinho de Compras à direita até premir confirmar a sua compra ao premir o botão "Aceitar e Comprar". Depois a sua encomenda vai ser enviada à Dancover para processamento.
  6. Quando a encomenda é aprovada vai receber uma confirmação por email.

A Dancover cobra uma taxa em cartões de pagamento?

Na Dancover, não paga uma taxa em cartões de pagamento. Em "Pagamento", pode ver que cartões de pagamento que pode usar quando comprar na www.dancovershop.com.

Qual é o preço por ter pacotes entregues pela Dancover?

A Dancover não tem um preço fixo no porte, pois temos mais de 5000 produtos de muitos tamanhos diferentes e com pesos muito diferentes. O frete será, então, calculado e adicionado imediatamente antes de estar pronto para pagar. Pode a qualquer momento ver o que o envio de um determinado produto vai custar ao inserir o seu código postal no Carrinho de Compras. Isto significa que pode sempre ver quanto vai pagar de frete antes de completar a compra.

Posso ver o meu Carrinho de Compras enquanto faço compras?

Na www.dancovershop.com, o Carrinho de Compras está sempre visível no lado direito assim que coloque um artigo nele. Pode calcular e ver continuamente o preço do transporte para os produtos que colocou no Carrinho de Compras antes de Finalizar a Encomenda. Apenas tem que inserir o seu código postal e a loja irá fornecer-lhe a taxa de envio exata. Para além disso, pode adicionar ou remover artigos em qualquer momento antes da finalização da encomenda.

Posso ver a taxa de envio antes da compra?

Deseja saber a taxa de envio para um ou mais artigos? Coloque o(s) artigo(s) em questão no Carrinho de Compras. Clique em “Comprar Agora”, depois em “Finalizar Encomenda” e depois em “Calcule a sua taxa de envio”. A taxa de envio é calculada em função do peso e do tamanho. Os pacotes são normalmente enviados por uma transportadora.

Recebo uma confirmação após a compra?

Após realizar uma compra na Dancover receberá automaticamente uma confirmação de encomenda no endereço de email que forneceu. Aqui poderá ver quais os artigos que comprou, o preço total e o tempo estimado para a entrega. Devido ao facto de colaborarmos com diferentes transportadoras, não podemos disponibilizar-lhe o momento exato da entrega. Assim que a encomenda deixe o nosso armazém, receberá uma mensagem da transportadora com uma referência para que possa localizar a encomenda. Normalmente, a encomenda demora 4-6 dias úteis para ser entregue caso o produto esteja em stock, salvo indicação em contrário na loja. Para além disso, o tempo exato da entrega estará explicito na mensagem que receber quando o artigo for expedido. Se desejar saber mais sobre o momento de entrega da sua encomenda pode usar a referência que lhe foi fornecida ou contactar a transportadora antes de contactar a Dancover, já que nós não temos a possibilidade de localizar a encomenda assim que a entregamos à transportadora.

A Dancover tem uma sala de exposições?

A Dancover é uma empresa 100% com base na internet e como tal não temos uma sala de exposições ou uma loja física. Por outro lado, fazemos um esforço para apresentar os nossos produtos cuidadosamente e claramente com fotos e texto por toda a nossa loja. Aqui, poderá ver a medida, o peso, ler um texto descritivo sobre o uso do produto, etc. Para além disso, temos um grupo de peritos prontos a responder às suas questões relativamente aos materiais, preço de entrega, durabilidade, utilização e muito mais.

É possível comprar tendas e lonas feitas à medida pela Dancover?

A Dancover não vende tendas e lonas feitas à medida. Porém, oferecemos um serviço de impressão digital total nas nossas FleXtents, onde pode imprimir qualquer coisa, desde um simples logotipo a uma impressão digital total incluindo fotos e texto que cubram toda a tenda. Desta forma, poderá criar a sua própria tenda para festas ou tenda dobrável. Leia mais sobre as nossas FleXtents aqui. Contacte o serviço de Apoio ao Cliente da Dancover se desejar saber mais.

Por favor tenha em atenção: as nossas CombiTents são a solução mais flexível no mercado porque possibilita ter muitas tendas para festa em apenas uma. Desta forma poderá ter uma tenda para festas que sirva para todos os eventos, independentemente do número de convidados que tenha.

Posso verificar se um produto está em stock?

Quando visualizar um produto em particular na www.dancovershop.com poderá ver um conjunto de informações sobre o mesmo, incluindo se existe ou não em stock. A existência em stock é marcada com um quadrado verde ou vermelho. Normalmente, este quadrado aparecerá em verde, mas se o produto não estiver em stock, o quadrado será vermelho. O seu contacto para nos pedir informações sobre quando é que o produto estará novamente em stock é sempre bem-vindo.

Quando é que recebo a minha encomenda?

Normalmente, conseguimos entregar em 4-6 dias úteis depois do pagamento ser recebido, assim o produto esteja em stock. Tem questões relativas à sua entrega? Recomendamos que entre em contacto com a transportadora encarregue da encomenda. Irá sempre receber uma confirmação da Dancover relativamente à transportadora, assim que nós procedamos à expedição da sua encomenda do nosso armazém.

Posso alugar uma tenda para festas na Dancover?

A Dancover vende tendas para festas e não oferece a opção de aluguer. Por outro lado, vendemos com frequência tendas para festas a empresas de aluguer, por isso temos tendas para festas de qualidade profissional – mas apenas para venda! Se deseja organizar mais do que uma festa, será uma boa ideia investir na sua própria tenda para festas. Na maior parte das vezes o preço de alugar uma tenda para festas é muito próximo do que tem que pagar para comprar a sua própria tenda. Assim sendo, caso deseje usar uma tenda para festas mais do que uma vez, ficar-lhe-á mais barato comprar do que alugar uma de cada vez que organizar uma festa ou evento de qualquer espécie. A Dancover também tem mesas, cadeiras, iluminação e muito mais para a sua festa.

PAGAMENTO

Que meios de pagamento podem ser utilizados na Dancover?

Quando fizer compras em www.dancovershop.com, pode usar os seguintes meios de pagamento:

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Envio à cobrança (paga à empresa de transportes o montante total quando receber a entrega)
  • PayPal (incluindo cartões de crédito de parceiros locais do PayPal)
  • Transferência bancária (paga via home banking ou através do seu banco para a nossa conta. Enviamos a sua encomenda assim que recebemos o pagamento).

Posso comprar através de envio à cobrança na Dancover?

É possível comprar através do método de envio à cobrança, onde os artigos são pagos em dinheiro ao transportador no momento da entrega. Naturalmente, terá que estar em casa no momento da entrega. Esse momento deve ser combinado diretamente com o transportador. A Dancover não pode ajudá-lo nesta questão. Por favor, tome em consideração que não é possível utilizar cartão de crédito no envio à cobrança.

É possível abrir uma conta na Dancover?

Não, a Dancover não oferece a opção de abrir uma conta.

A Dancover cobra uma comissão sobre o pagamento com cartão?

Na Dancover não lhe serão cobradas quaisquer comissões quando pagar com cartão. Veja aqui quais os meios de pagamento que pode usar.

O que é o Melhor Preço Garantido?

Na Dancover, trabalhamos arduamente para lhe oferecer os melhores preços nos nossos produtos. Oferecemos aos nossos clientes o Melhor Preço Garantido em produtos selecionados na loja. Encontrou em qualquer outro lugar um produto com um preço mais baixo do que o nosso? Em caso afirmativo, nós iremos vender-lhe o produto a esse preço. Também lhe podemos reembolsar a diferença caso já tenha comprado o produto na Dancover . Por favor tenha em consideração que tem que cumprir os requisitos listados em baixo para poder usufruir do Melhor Preço Garantido.

  1. O produto deve ser 100% idêntico – do mesmo tamanho, qualidade e dimensões em m2. Deve também ter as mesmas especificações técnicas em relação aos materiais, peso, processamento da superfície, medidas e dimensões.
  2. O produto deve estar em stock e ter um preço preciso.
  3. O Melhor Preço Garantido aplica-se apenas ao preço do produto. NÃO se aplica a despesas de envio, ofertas de compra, serviços, financiamento, pacotes de artigos, artigos grátis e erros de preço.
  4. O Melhor Preço Garantido NÃO se aplica a licitações online de sites como o eBay.
  5. O Melhor Preço Garantido é válido no período de 10 dias após a compra.
  6. O Melhor Preço Garantido é válido apenas dentro do mesmo país da compra.
  7. É obrigatório entregar a documentação necessária para obter a melhor oferta.

ENTREGA

Quando receberei a minha entrega da ?

A armazena a maioria dos produtos. Os produtos em stock são enviados no primeiro dia útil seguinte ao dia do pagamento. Quando pagar por transferência bancária os produtos são enviados quando o pagamento for registado. Deve ser pago o montante total. O tempo de entrega normal é de 4-6 dias úteis nos produtos existentes em stock – salvo se o contrário for declarado na loja.

Quem está encarregue de enviar os produtos da ?

A Dancover colabora com várias empresas de transporte conhecidas, que estão encarregues de entregar os bens encomendados pelos clientes da . Irá receber uma mensagem sobre o momento de entrega da empresa de transportes. Por vezes poderão ocorrer pequenos desvios devido a circunstâncias que estão para além do controlo da . Esta é a razão pela qual não podemos garantir antecipadamente uma data específica de entrega para cada encomenda em particular. Se desejar seguir a sua encomenda, pode utilizar a referência que recebeu da empresa de transportes ou entrar em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente da mesma. Poderá ler todas as informações na mensagem que receber quando a Dancover expedir a sua encomenda.

É possível escolher uma entrega mais rápida do que a entrega normal?

A Dancover oferece um serviço de entrega expresso de um dia para o outro, com uma hora exata de entrega. Ligue e obtenha uma oferta específica em relação ao peso e distância.

Quanto custam as taxas de envio na minha encomenda?

Pode ver o preço do produto junto ao produto específico na www.dancovershop.com. Para ver as taxas de envio de um produto em particular deve colocar o produto no Carrinho de Compras e inserir o seu código postal. As taxas de envio serão calculadas com base no peso total e volume da sua encomenda, bem como na sua localização geográfica. Depois de colocar o produto em questão no carrinho, deve inserir o seu código postal para ver quanto custam as taxas de envio.

Existe um preço fixo do transporte para o país inteiro?

As taxas de envio são calculados, em primeiro lugar, com base no peso e volume, mas a sua localização também é importante. Normalmente, nós enviamos para o Portugal incluindo ilhas ligadas ao continente por uma ponte. Deseja receber a sua encomenda numa ilha onde não existe ligação com o continente por meio de uma ponte? As taxas de envio têm que ser calculados individualmente e, como tal, terá que contactar a para obter uma oferta. Pode verificar o horário de funcionamento daDancover em www.dancovershop.com.

Oferecem transporte gratuito se uma encomenda for superior a um determinado montante?

Não podemos oferece-lo porque os nossos produtos variam muito em função do peso e tamanho. Por outro lado, oferecemos frequentemente transporte grátis em produtos selecionados na loja quando temos diferentes ofertas e campanhas. Subscreva a nossa Newsletter ou verifique na loja.

Quem colabora com a Dancover no que diz respeito ao transporte e entrega?

A Dancover colabora com várias empresas de transportes conhecidas que estão encarregues de entregar os bens aos nossos clientes. Receberá uma mensagem relativa ao momento da entrega da empresa de transportes. Tem alguma questão em relação à entrega? Pedimos-lhe que contacte o serviço de Apoio ao Cliente da empresa de transportes, já que a Dancover não é capaz de localizar a encomenda após a ter entregue à empresa de transportes.

Onde estão localizados os armazéns da Dancover?

A sede da Dancover está localizada na cidade de Elsinore no norte da Zelândia, na Dinamarca. Os nossos dois armazéns estão localizados em Hillerød e Kvistgaard respetivamente.

Quando é que a minha encomenda será expedida?

A Dancover armazena a maioria dos produtos. Os produtos em stock são enviados no primeiro dia útil seguinte ao dia do pagamento. Quando pagar por transferência bancária os produtos são enviados quando o pagamento for registado. Deve ser pago o montante total. O tempo de entrega normal é de 4-6 dias úteis nos produtos existentes em stock – salvo se o contrário for declarado na loja.

Quando é que a minha encomenda será entregue?

Por norma, o tempo de entrega é de 4-6 dias úteis nos produtos existentes em stock – salvo se o contrário for declarado na loja. Poderão ocorrer pequenos desvios devido a circunstâncias que estão para além do nosso controlo. Esta é a razão pela qual não podemos sempre garantir uma data específica de entrega para cada encomenda em particular. Para poder localizar a sua entrega pode utilizar a referência que recebeu da empresa de transportes que fará a entrega.

Quanto tempo demora a Dancover a entregar um produto?

Cada produto em específico na loja demonstra o momento estipulado de entrega. O tempo padrão de entrega em Portugal é de aproximadamente 4-6 dias úteis para produtos em stock. A Dancover trabalha com várias empresas de transporte que lhe irão enviar uma mensagem quando receberem a encomenda do nosso armazém. Nessa mensagem, irá receber uma referência, de forma a poder seguir a sua encomenda. Por favor, note que as questões relacionadas com a sua encomenda devem ser dirigidas à empresa de transportes em questão. A Dancover poderá apenas informa-lo se a sua encomenda já foi expedida do nosso armazém.

Os preços no site www.dancovershop.com incluem IVA?

Habitualmente, todos os preços na www.dancovershop.com são exibidos já com IVA incluído, mas tem sempre a opção de ver os preços sem IVA, caso tenha uma empresa e número de IVA. Na barra superior da loja, é possível escolher Incluir IVA ou Excluir IVA e ser-lhe-ão exibidos os preços corretos. Por favor, note que todos os preços não incluem o transporte. As taxas de envio são calculados individualmente para cada produto e podem ser vistos no Carrinho de Compras quando insere o seu código postal e clica em “Calcular taxas de envio”.

Para os preços em geral, nós guardamos reservas para possíveis alterações de preços que estejam para lá da influência da Dancover, tais como aumento de preço dos materiais, uma nova legislação de preços e impostos, aumento do porte postal e transporte. Guardamos também reservas relativamente a erros ortográficos ou técnicos.

DEVOLUÇÕES

O que devo fazer quando quero devolver um produto?

  1. Preencha e envie-nos o formulário de devolução antes de 2 semanas a contar da data da receção da sua encomenda. No formulário deve:
  2. Preencher o número de encomenda e os 9 dígitos do número da fatura
  3. Marque os produtos que deseja devolver
  4. Declarar o número de embalagens que devolve A(s) etiqueta(s) serão automaticamente geradas
  5. Imprima a(s) etiqueta(s) de envio e prepare o envio. Certifique-se que os produtos devolvidos estão embalados em segurança na embalagem original. A embalagem original deve ser sempre devolvida.
  6. Coloque a(s) etiqueta(s) de envio nas caixas que devolve. Se não tem acesso a uma impressora, pode escrever as suas próprias etiquetas de envio. Lembre-se de escrever o seu número de devolução e informação do remetente nas suas etiquetas. Além disso, escreva em cada etiqueta  o número da caixa e do número total de caixas que está a enviar. Por exemplo: Caixa 1/3, 2/3 e 3/3.
  7. Certifique-se de colocar uma etiqueta em cada caixa que devolver de modo a podermos identificar a sua devolução. Existe informação rigorosa no Formulário de Devolução.
  8. Contacte a transportadora e pague a taxa de envio da devolução. Por favor tenha em atenção que a Dancover não aceita envios Contrarreembolso.

Envios devolvidos devem ser enviados a:

Dancover
Att.: DEVOLUÇÕES
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Além disso, ao devolver produtos, tem de ter atenção ao seguinte:

  1. Recomendamos que faça um seguro de transporte para os seus produtos, pois é responsável pelos produtos até os recebermos. Guarde o recibo postar bem como o número de Acompanhamento.
  2. A Dancover não aceita devolução de produtos se o produto estiver embalado de forma insuficiente, tiver sido usado, partido, incompleto ou invendável.
  3. Esperamos que envie os produtos logo que possível depois de ter enviado o Formulário de Devolução e não após 2 semanas a contar da data de entrada do formulário.
  4. Nós não aceitamos mercadorias enviadas contrarreembolso.

O que devo fazer quando quero devolver os meus produtos?

Pode sempre devolver uma encomenda à Dancover dentro de 2 semanas para este endereço:

Dancover
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød

Tem de cobrir as despesas para devolver os produtos à Dancover. Ajudará se poder enviar rapidamente uma cópia da fatura da sua embalagem. Tornará a execução mais fácil e garantirá que irá obter a quantia certa na devolução. A quantia será paga logo que possível. Por favor tenha em atenção que os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e não estarem danificados nem terem sido usados.

Posso arrepender-me de ter comprado na Dancover

Quando compra na internet, tem 2 semanas para devolver a sua compra. Neste período, pode informar a empresa sobre isso e devolver os produtos. Isto também se aplica a compras em www.dancovershop.com. Deve ter em atenção que existem exceções – se por ex. encomendar um produto especialmente manufaturado. Neste caso, o seu direito de devolução não se irá aplicar. Isto está claramente declarado na loja se um produto for manufaturado especialmente.

Como devolvo um produto se me arrepender da compra?

Quer devolver um produto? Deve fazê-lo antes de 2 semanas a contar da data da receção do produto e enviar-nos o formulário de devolução. Pode encontrar o formulário neste link:  Formulário de Devolução. Deve inserir o seu número de encomenda no formulário. O número de encomenda pode ser encontrado na confirmação que recebeu num email após ter sido completada a compra. Deve contactar uma transportadora e pagar a taxa de envio da devolução. Se puder entregar os produtos no nosso armazém em Nørre Herlev em Hillerød pode poupar os custos em vez de usar um correio.

De que tenho que estar consciente na devolução de um produto?

Se o direito de devolução não incluir um produto, pode ver isto claramente na loja. Isto normalmente apenas inclui produtos manufaturados sob pedido ou se o produto tiver sido personalizado ao imprimir um logotipo nele.

No geral, o direito de devolução começa no dia em que recebe a encomenda. Se o último dia calha num feriado público, Sábado ou Domingo, o último dia será alterado para o primeiro dia útil seguinte. Relativamente a envios parciais, o período do direito de devolução começa quando a última parte do envio é recebida.

Quando receber os seus produtos, deve tratá-los de uma forma na qual pode estabelecer a natureza, qualidade e função do(s) produto(s). Se pudermos ver que os produtos foram tratados de uma forma para além disto, de acordo com as regras da força isto pode significar uma rejeição ou redução na quantia em que é intitulado.

Posso ter o meu dinheiro de volta?

Quando recebemos o envio da devolução, verificamos e avaliamos se houve uma redução no valor dos produtos. Posteriormente, irá receber a quantia de que é intitulado. A quantia será sempre transferida de volta no mesmo método de pagamento usado na compra. Se pagou com um cartão, a quantia será transferida de volta para a conta da qual o dinheiro veio.

Há o risco de não ter o meu dinheiro de volta?

Uma série de condições devem ser cumpridas para obter a totalidade da quantia de volta. Pode perder a quantia, totalmente ou em parte, se o valor do produto foi reduzido. Uma redução do preço do produto pode ocorrer devido às seguintes circunstâncias:

  1. Desembalou o produto
  2. A embalagem original está em falta ou destruída
  3. O produto esteve em uso
  4. O produto foi danificado enquanto estava ao seu cuidado
  5. Se tratou do produto de uma forma para além do estabelecido no tipo, propriedade e forma em que ele funciona
  6. Não seguiu as limitações do Direito de cancelamento do qual foi informado.

Não embalou o envio se deseja devolver o produto. Se o produto foi desembrulhado, isto pode causar uma redução no montante que pode esperar ser devolvido – no pior dos casos de 100% do preço – ou uma pequena redução no pagamento a devolver na ordem dos 25-75 %.

RECLAMAÇÕES

O que posso fazer se a minha entrega foi danificada?

Se a sua entrega está danificada na receção, tem de repostar isso como uma reclamação. Pode fazer isso preenchendo o formulário de reclamação em www.dancovershop.comReclamações clique aqui. Uma vez feito isto, um dos nossos empregados vai contactá-lo logo com a maior brevidade possível.

Por favor tenha em atenção que normalmente tem de incluir documentação fotográfica. Se não incluir documentação fotográfica utilizável. Isso vai prolongar o tempo de processamento consideravelmente. Na pior das hipóteses isso vai impedir a Dancovera processar a sua reclamação totalmente se não temos a informação necessária para tratar da reclamação.

Tenho que devolver o meu envio na embalagem original?

A embalagem original deve sempre ser devolvida quando devolver um produto não importa o motivo da devolução. A embalagem original representa um valor considerável e tem impressa informação, que é importante em relação aos produtos a devolver.

Tenho que verificar os meus produtos dentro de um determinado período?

Quando receber produtos da Dancover, recomendamos que imediatamente (dentro de 14 dias após a receção) verifique a totalidade da encomenda de modo a ver se alguma coisa está em falta ou se há peças defeituosas. Por favor tenha a certeza de que verificou toda a encomenda antes de contactar o Departamento de Reclamações da Dancover. Isso vai poupar tempo a todos. Se apenas quer devolver o envio, recomendamos que não abra a encomenda.

Quem paga os custos de envio da devolução?

Se um produto deva ser devolvido à Dancover, por favor tenha em atenção que apenas cobrimos os primeiros custos de envio – e apenas se o motivo da devolução dos produtos for defeitos ou falhas. Para nos permitir estimar se há motivo para a devolução de um produto, por vezes necessitamos de documentação fotográfica. Se não fornecer a documentação fotográfica onde necessária, não vamos poder processar a sua reclamação. Na pior das hipóteses, isso vai impedir a Dancover a processar a sua reclamação totalmente se não temos a informação necessária para tratar da reclamação. No nosso formulário de reclamação, pode ver como fazer se necessitar de fazer uma reclamação em relação a defeitos ou falhas. Reclamações clicar aqui Se dividir devolver um produto se fez a compra erradamente, é apenas responsável por tratar do envio. Também tem que pagar os cursos de envio.

A Lei de Venda de Bens cobre a minha compra na Dancover?

A Lei de Venda de Bens cobre a sua compra na www.dancovershop.com. Isto significa que pode ter um produto defeituoso ou reparado, substituído, dinheiro devolvido ou um desconto dependendo da atual situação. Uma reclamação deve sempre ser justificada e o defeito não deve ser devido ao uso incorreto do produto. Para nós retificarmos possíveis defeitos e falhas, tem que seguir um determinado procedimento de reclamação.

Há algumas exceções relativas a reclamações?

Reclamações não cobrem defeitos, falhas de uso e rasgões indireta ou diretamente relacionados com mau uso, fraca manutenção, devido a condições meteorológicas ou qualquer outro comportamento violento. Por favor tenha em atenção que na loja, é informado sobre segurança em relação a produtos específicos que tem de agir conforme.

Exemplo: Por favor tenha atenção! Este produto é produzido a pedido. Consequentemente, o direito de devolução não se aplica.

O que significa "tempo justo" quando quero fazer uma reclamação ou devolver um artigo?

É sempre boa ideia reagir logo que possível quando tem que reclamar sobre um produto. Recomendamos que faça uma reclamação dentro de um "tempo justo" após descobrir um defeito. Além de normalmente ter de verificar a sua entrega no recibo, recomendamos que faça a reclamação não mais do que 2 meses depois de ter descoberto o defeito. Pode fazer uma reclamação preenchendo um formulário de reclamação ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente da Dancover para o 308 800 899.

Dependendo da atual situação, vai receber instruções dentro de 24 horas após ter enviado o formulário de reclamação para a Dancover.

Devoluções relacionadas com reclamações devem ser acordadas e organizadas antecipadamente com o nosso departamento de garantia e enviado a:

Dancover Stock
Att.: Reclamações
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Podemos processar a sua reclamação dentro de 24 horas se nos fornecer toda a informação relevante. Pode ver que informação que necessitamos no formulário de reclamação.

A Dancover reembolsa-me as minhas despesas de portes de devolução?

Se a reclamação é justificada, a Dancover irá de certo reembolsar-lhe as despesas de envio do produto para nós. Caso contrário, terá que custear todas as despesas para o transporte incluindo as nossas despesas pela devolução do produto após investigação bem como a quantia de 13,5 EUR., que iremos cobrar-lhe pela examinação do produto.

Lembre-se de enviar sempre o produto na sua embalagem original ou noutro tipo de embalagem de segurança juntamente com a embalagem original. Ao mesmo tempo, tenha a certeza de ter um recibo para as despesas do correio. É responsável pela devolução das embalagens/produtos até nós os recebermos. Guarde sempre o recibo do envio incl. informação sobre a taxa de envio e se possível o número de acompanhamento.

O que faz a Dancover relativamente a falhas e defeitos?

A Dancover vai, logo que possível fazer uma estimativa e encontrar a melhor solução possível para ambas as partes. Isto significa que vamos avaliar se o produto deve ser enviado para reparação ou substituição – ou pode haver uma solução mais rápida. O nosso objetivo é sempre tentar corrigir possíveis erros e reparar quaisquer falhas. De modo a podermos estimar falhas e defeitos, necessitamos de documentação fotográfica. Se não recebermos a documentação necessária, não podemos processar a sua reclamação.

Vamos tentar mantê-lo a salvo com a entrega de um novo produto ou ao ter o produto em questão reparado se considerarmos que a falha ou defeito não é devido a mau uso do produto. Por favor tenha em atenção que a Dancover não cobre despesas se tentou corrigir o defeito, se um acordo específico e escrito não tiver sido feito connosco anteriormente. Logo que descobrir um defeito ou uma falha num produto comprado na Dancover deve contactar-nos.

PRODUTOS

INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS

Como é que eu consigo aceder facilmente às informações relativas aos produtos da Dancover?

A Dancover tem vários milhares de produtos, o que torna o seu controlo num assunto delicado. Nós trabalhamos constantemente para criar uma loja dinâmica com produtos relevantes e, ao mesmo tempo, esforçamo-nos para descrever os vários produtos de alta qualidade de uma forma abrangente. Os produtos têm na descrição um texto descritivo, bem como uma secção de produto com especificações técnicas tais como medidas, peso, etc. Para além disso, pode obter manuais para uma vasta gama de produtos e é possível vê-los antes de comprar um produto.

Ainda tem questões em relação a um ou mais dos nossos produtos? Os nossos Especialistas estão prontos a responder às suas questões, seja por telefone, email, Skype ou Chat. Por favor encontre em baixo algumas das questões mais frequentes sobre os nossos produtos principais.

Tendas para festas

Qual é a diferença entre as coberturas em PE e em PVC?

As coberturas em PVC são semelhantes às coberturas de um camião. As coberturas das tendas para festas, bem como as lonas em PVC são produtos de alta qualidade. As coberturas em PVC têm uma estrutura mais coesa, sente-se que é suave e elástica. As coberturas em PVC são 100% à prova de água, extremamente resistentes e duradouras.

As coberturas em PE são uma alternativa mais barata do que as coberturas em PVC, mas excelentes também. O material é um pouco mais duro e não tão robusto como o PVC, mas também à prova de água e duradouro. A durabilidade é mais do que suficiente para um uso de uma a duas vezes por ano.

Quais são as diferenças entre as tendas para festas das séries Semi PRO, Exclusive, Original e PLUS?

Todas as séries de tendas para festas são de alta qualidade, o que lhe proporcionará um belo cenário para as suas festas e eventos. Dito isto, a diferença mais notória é que a série PLUS tem uma cobertura feita em PE, enquanto as outras três têm uma cobertura em PVC. Também é importante mencionar que a Exclusive e a Semi PRO são retardadoras de fogo e têm um Certificado BS 5438:1989 2B. O facto das coberturas serem certificadas não significa que sejam resistentes ao calor extremo, mas que as tendas para festas não irão incendiar-se quando entrarem em contacto com fogo aberto.

A diferença nos materiais e qualidade reflete-se normalmente nos preços, apesar disso poder variar quando temos uma ou mais tendas para festas à venda ou como oferta especial. O que tem que considerar quando compra uma tenda para festas é qual a finalidade para qual a irá utilizar, ou o quanto a irá utilizar! Trata-se de uma tenda para festas para ser utilizada pela família uma ou duas vezes por ano? Se for esse o caso, então a série PLUS é excelente. Por outro lado, existem outras séries melhores caso planeie utilizar a sua tenda para festas mais do que algumas vezes por ano. Muitos clientes escolhem uma tenda para festas de qualidade mais cara, apesar de não a planearem usar com muita frequência, simplesmente porque querem uma tenda para festas de alta qualidade.

A PLUS tem cobertura do teto + paredes laterais em PE de 200g e uma estrutura em aço Galvanizado de 38x1,1mm

A Original tem uma cobertura do teto em PVC de 500g, paredes laterais em PVC de 380g e uma estrutura em aço Galvanizado de 38x1,1mm

A Exclusive tem uma cobertura do teto e paredes laterais em PVC de 500g e uma estrutura em aço Galvanizado de 38x1,1mm

A Semi PRO tem uma cobertura do teto e paredes laterais em PVC de 500g e uma estrutura em aço Galvanizado de 50x1,5mm

O que é uma CombiTents?

A CombiTents é um conceito inovador e revolucionário desenvolvido pela Dancovercom base nos nossos muitos anos de experiência a desenvolver e vender tendas para festas e outras soluções de tendas. Por vezes pode ser um pouco difícil selecionar a melhor tenda para festas porque de uma vez pode ter 60 convidados e da próxima vez apenas 25. Com uma tenda para festas tradicional, ficará “preso” a uma tenda de um determinado tamanho, mas com a CombiTents terá a flexibilidade para ajustar a sua tenda para festas ao número de convidados. As CombiTents são compostas por secções, para que possa escolher o número de secções que irão ser necessárias para o evento em específico. Nós chamamos essas soluções flexíveis de 3 em 1, 4 em 1, 5 em 1 e 6 em 1. Com este sistema tem a possibilidade de comprar secções adicionais para um aumento no tamanho da CombiTents. Também é importante mencionar que todas as CombiTents são retardadoras de fogo e têm um certificado BS 5438:1989 2B.

Porque é que é uma boa ideia ter uma barra de fixação ao solo na sua tenda para festas?

Uma barra de fixação ao solo fornece força e estabilidade extra à sua tenda para festas. É por isso que a maior parte das maiores tendas para festas da Dancover são entregues com esta barra incluída. Se escolher uma tenda para festas sem uma barra de fixação ao solo, poderá comprá-la depois separadamente.

Precisa de quanto espaço para proteger a sua tenda para festas com um Pack de Segurança?

Quando desejar proteger a sua tenda para festas ou tenda para armazenamento com correias para mau tempo, terá que contar com cerca de 2 a 3 metros à volta da tenda para que possa esticar as correias e agarra-las às estacas. Pode também fixar as correias a objetos firmes como edifícios ou algo semelhante. Por favor, tenha em atenção que podem acontecer fortes sacudidelas devido ao vento, portanto deve apenas fixar as correias a objetos sólidos e estáveis. Normalmente recomendamos 4 correias de mau tempo para tendas para festas com menos de 8 metros e 6 correias para tendas para festas com mais de 8 metros. Tem que ter em atenção a previsão meteorológica quando montar uma tenda para festas.

O que significa que uma tenda para festas ou um abrigo seja “resistente à água”?

As coberturas “resistentes à água” são feitas para utilização por períodos mais pequenos em condições meteorológicas razoáveis e não serão capazes de resistir à chuva ou aguaceiros por muito tempo. É por isso que a Dancover não pode garantir que a sua cobertura “resistente à água” seja capaz de proteger da chuva quando usada por um longo período de tempo. Deseja usar a sua tenda para festas ou tenda dobrável independentemente das condições meteorológicas? Recomendamos que compre um dos modelos com uma cobertura à prova de água, que são feitos para utilizar em quase todas as condições meteorológicas. Terá mesmo assim que acompanhar a previsão meteorológica e desmontar a sua tenda para festas em caso de mau tempo, principalmente vento.

O que significa que uma tenda para festas ou abrigo tenha um Certificado de Fogo?

As coberturas com um Certificado de Fogo foram testadas e aprovadas de acordo com os regulamentos locais BS 5438:1989 2B Certificate. Isto não significa que sejam resistentes ao calor extremo, mas que as tendas para festas não irão incendiar-se quando entrarem em contacto com fogo aberto. Em cada produto poderá verificar qual o certificado que ele tem, caso o tenha.

É possível abrir as paredes laterais da minha parede para festas?

Não existe problema em abrir as paredes laterias de uma tenda para festas. Nas nossas tendas para festas da série PLUS com PE, as paredes laterais são apenas uma unidade em toda a extensão da tenda para festas. Neste caso pode escolher não colocar as paredes laterais se preferir uma tenda para festas aberta As nossas séries Original, Exclusive, Semi PRO e CombiTents com paredes laterais em PVC vêm em secções de 2 metros. Aqui, pode escolher montar uma ou mais secções. Em resumo. Isto significa que as tendas para festas em PVC são um pouco mais flexíveis em relação às tendas para festas abertas ou fechadas.

Como posso limpar a cobertura da minha tenda para festas?

Se a sua cobertura ficou manchada ou suja depois da utilização ou se ganhou bolor depois de um armazenamento incorreto (se por ex. a tiver guardado molhada), recomendamos que use o nosso produto de limpeza para PVC/PE que pode encontrar com a nossa referência de produto AC00045.

As tendas para festas da Dancover podem estar montadas permanentemente?

Nós recomendamos que não mantenha a sua tenda para festas montada permanentemente. As tendas para festas da Dancover são feitas para serem soluções temporárias e, caso a tenda esteja montada por um grande período de tempo, a Dancover não se pode responsabilizar por falhas ou defeitos. Para soluções de cobertura mais permanentes, recomendamos as nossas tendas para armazenamento e abrigo que estão disponíveis em diversos tamanhos.

A minha tenda para festas tem espaço para quantos convidados?

Recomendamos vivamente que se certifique, sempre que escolher uma tenda para festas, que esta é suficientemente grande para albergar as festas e outros eventos que deseje organizar. Uma solução possível poderia ser a compra de uma CombiTents, que é dividida em secções e, portanto a mais versátil e flexível tenda para festas no mercado. Com esta solução terá sempre uma tenda para festas do tamanho certo, uma vez que pode montar apenas o número de secções que necessitar para um número de convidados quase ilimitado. Como regra geral, pode usar o seguinte:

Se não necessitar de mesas e cadeiras na tenda para festas, estimamos cerca de 1m2 por pessoa.

Apenas com cadeiras, estimamos que necessite de cerca de 1,2m2 por pessoa.

Deseja incluir mesas e cadeiras? Estimamos que seja necessário cerca de 1,5m2 por pessoa.

Lembre-se de tomar em consideração o espaço para o buffet, bar, música, etc. São necessários geralmente 10-20 % da área total.

Quantas pessoas são necessárias para montar e armar a minha tenda para festas?

Aproximadamente 60 segundos

Aproximadamente 1 hora

Aproximadamente 1,5 horas

Mais de 1,5 horas

min. 1 pessoa

Flextents

min. 2 pessoas

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 pessoas

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 osv.

Porque é que a minha tenda para festas ganha humidade no interior?

As mudanças de temperatura e a humidade que vem do ar e do solo podem levar ao aparecimento de humidade ou condensação dentro da sua tenda para festas quando esta estiver montada ao ar livre. Isto é normal e inevitável a determinadas temperaturas. A existência de condensação não significa que a sua tenda para festas esteja com fugas! Pode reduzir a condensação ao montar a tenda num pátio e estender um dos chãos de plástico da Dancover para assegurar uma boa ventilação antes da festa. Por favor note que com grandes variações de temperatura, a condensação pode condensar o que fará a água cair durante a noite se existir uma elevada humidade no solo e no ar.

É possível comprar peças de substituição para a minha tenda para festas na Dancover?

Sim, é possível. Na Dancover temos peças de substituição para as nossas tendas, peças para a armação, paredes laterais e coberturas. Pode encontrar as diferentes peças de substituição como produtos específicos em relação aos vários produtos na loja. Assim, terá sempre a possibilidade de encontrar a(s) peça(s) que se estragaram ou que tenha perdido. Por favor note que também pode comprar peças novas como por ex. coberturas e paredes laterais se desejar mudar o look e o design da sua tenda para festas.

As tendas para festas e os restantes produtos da Dancoverincluem um manual?

No que toca às tendas para festas e tendas para armazenamento da Dancover, irá sempre obter um manual que tornará mais claro e simples ter uma visão geral das várias peças. O manual também lhe mostra como montar corretamente e com segurança a tenda para festas. Se por alguma razão tiver perdido o manual impresso da sua tenda para festas ou de outro produto, pode sempre encontrar o manual em formato PDF em www.dancovershop.com.

Tendas de armazenamento

Todas as tendas de armazenamento da Dancover têm cobertura em PVC?

Não, existe uma vasta gama de tendas de armazenamento, com diferentes preços e materiais, por isso pode ter tendas com cobertura em PVC ou PE. O que é comum a todas as tendas e abrigos da Dancover é que terá sempre uma boa relação qualidade-preço. Independentemente da que escolher, irá obter um produto de qualidade onde poderá guardar tudo, desde carros, a barcos, materiais de construção ou outros produtos, que necessitem de ser mantidos secos em segurança. Nas tendas de armazenamento e abrigos grandes, terá espaço para fazer trabalhos ligados a projetos de construção e mais.

É possível usar as tendas para armazenamento da Dancoverpara outras finalidades que não o armazenamento?

Tal como o próprio nome indica, as tendas de armazenamento e abrigos da Dancoversão feitas principalmente para armazenar coisas como: carros, barcos, materiais, forragens e outras coisas que tenham que ser mantidas secas e em segurança. As tendas de armazenamento e abrigos grandes também lhe irão fornecer espaço suficiente para construir um espaço de trabalho abrigado para projetos ligados à construção ou outros semelhantes onde tenha necessidade de uma solução flexível para o armazenamento de materiais, bem como espaço para trabalhar. Por favor note que a maioria das nossas tendas de armazenamento profissionais têm um certificado BS 5438:1989 2B Certificate.

Tendas Dobráveis FleXtents

Quais são as diferenças entre as várias séries de FleXtents – Light, Basic, PRO e Xtreme?

As FleXtents são o resultado de muitos anos de desenvolvimento de inovações focado em encontrar uma tenda dobrável elegante e funcional. Estas tendas são incrivelmente fáceis de montar e desmontar. No que se refere às diferenças, o conselho que podemos dar é que deve sempre analisar o motivo para o uso da tenda. A BASIC é feita para uso semiprofissional, enquanto a PRO e a Xtreme são destinadas ao uso profissional ou caso deseje ter as melhores FleXtents para uma utilização mais frequente. A FleXtents Leve é destinada a um uso mais ligeiro por consumidores que não usam a FleXtents com tanta frequência e que não precisam de uma tenda dobrável à prova de água.

Com exceção da Xtreme, que é feita em PVC, pode imprimir um logótipo, texto e ilustrações na sua FleXtents. Desta forma pode criar um impacto positivo com uma tenda dobrável FleXtents totalmente única e personalizada. Pode saber mais sobre as várias opções das FleXtents no que respeita ao tamanho, cor, design e materiais aqui.

Existe sempre uma bolsa de transporte incluída quando compro uma FleXtents?

Sim, independentemente do tipo da FleXtents que escolher, a tenda vem dentro de uma bolsa de transporte resistente o que torna fácil levar a tenda para qualquer lugar e guardá-la quando não precisar de a utilizar. As nossas bolsas de transporte para as nossas FleXtents PRO e Xtreme têm rodinhas, o que torna ainda mais fácil o transporte da tenda.

As estruturas das FleXtents são de alumínio ou de aço?

Nós usamos estruturas de alumínio de alta qualidade para as PRO e para as Xtreme. Os nossos modelos BASIC são feitos de aço pintado martelado. Já os modelos Leves são feitos de aço com revestimento em pó.

Quais são as dimensões das estruturas das FleXtents?

Para as nossas FleXtents BASIC utilizamos estruturas com um perfil quadrado de 28.6mm. Usamos um perfil hexagonal de 40mm para as FleXtents PRO e um de 50mm para as FleXtents Xtreme na construção das pernas.

Quais são as dimensões do alumínio usado nas suas FleXtents?

Nas nossas FleXtents PRO usamos pernas de alumínio de 1.5mm e acessórios em alumínio de 1.3mm. As pernas das FleXtents Xtreme têm 1.8mm.

É possível comprar FleXtents com certificado de fogo?

Não. Apesar das nossas FleXtents terem uma cobertura de poliéster com revestimento em PVC, decidimos não certificar porque a maioria das nossas FleXtents têm um tamanho que permite que apenas poucas pessoas estejam dentro da tenda de uma vez.

Posso ter o meu logótipo ou algo diferente imprimido na minha nova FleXtents?

Pode ter uma bela impressão digital total na sua FleXtents – quer seja numa pequena área como a cortina, uma parede lateral ou até a cobertura do teto. Pode também ser possível uma impressão digital total onde a cobertura esteja completamente imprimida com ilustrações referentes ao design que desejar. A FleXtents com impressão digital total é uma maneira bonita e elegante de criar atrair positivamente as atenções em feitas, exibições, mercados, etc.

Que tipo de material é usado na cobertura do teto e nas paredes laterais da FleXtents?

As coberturas do teto e paredes laterais dos nossos modelos BASIC, PRO e Xtreme são feitas de poliéster com revestimento em PVC de alta-qualidade. Este material proporciona-lhe uma cobertura muito duradoura, que não se quebrará se for usada normalmente. Os nossos modelos Leves têm coberturas de teto e paredes laterais de poliéster de 140g. Mencionamos também que é possível comprar alguns modelos Xtreme com uma cobertura em PVC de 300g.

Qual é o peso total da estrutura em alumínio e da cobertura de uma FleXtents?

O peso de uma FleXtents depende do tamanho da tenda dobrada. Pode encontrar informações relativas ao peso e ainda mais informações na loja, em baixo de cada produto.

É possível encomendar paredes laterais para as minhas FleXtents separadamente. Onde posso encontra-las?

Pode encomendar paredes laterais para todas as nossas FleXtents separadamente. Isto inclui paredes laterais com janelas panorâmicas, paredes laterais com fechos de correr e paredes laterais normais. As paredes laterais separadas podem ser encontradas na parte Acessórios que fica dentro da secção Eventos da www.dancovershop.com. Para além disso, pode comprar coberturas para teto e outros acessórios como cortinas e meias paredes laterais, etc.

As tendas para festas, tendas e outros produtos da Dancovervêm com um manual?

Os manuais estão incluídos para todas as tendas para festas e tendas para armazenamento e abrigos da Dancover para que possa ter uma visão geral das diferentes partes de uma forma clara e simples. O manual também pode ser utilizado para ajudar na montagem da tenda, para que isso seja feito corretamente e com segurança

Lonas

Como encontrar a lona que mais se adequa às minhas necessidades?

Na Dancover, nós temos uma grande seleção de lonas para vários objetivos diferentes. Alguns desses objetivos são evidentes como por ex. as lonas para barco. Ao escolher uma lona deve considerar qual será o seu uso e verificar o peso por m2 para tomar uma decisão. Quanto maior for este número, mais resistente será a lona. As lonas em PVC são geralmente mais resistentes e duradouras, enquanto as lonas feitas de PE são uma alternativa para soluções de armazenamento menos exigentes. Por favor, tenha em atenção que pode comprar ilhós extra se desejar substituir os ilhós ou reforçar a sua lona com mais ilhós.

Segurança

Como posso proteger a minha tenda para festas?

As tendas para festas são feitas para serem usadas em celebrações e eventos especiais e é suposto que apenas sejam montadas temporariamente por períodos pequenos. Se não seguir estas instruções, deve estar consciente que o seu direito a reclamar lhe será negado.

Independentemente do tipo de tendas para festa que escolher, recomendamos que proteja melhor a tenda com um Pack de Segurança que consiste em correias para mau tampo e estacas de solo. Nunca deve montar a sua tenda quando existem ventos fortes, mas pode acontecer que o vento comece depois de montar a tenda. Nesse caso um Pack de Segurança irá proteger a tenda para festas. Recomendamos 4 correias para mau tempo para tendas para festas com menos de 8 metros e 6 correias para mau tempo para tendas para festas com mais de 8 metros. De um modo geral, é boa ideia acompanhar a previsão meteorológica depois de montar uma tenda.

Quais os conselhos que pode dar em relação à segurança da minha tenda para festas?

  1. Não monte a sua tenda em condições climatéricas muito más, ou seja, caso existam ventos fortes, chuvas fortes ou neve. Se já tiver montado a tenda, certifique-se que a desmonta em caso de mau tempo. Lembre-se que a tenda para festas não deve estar molhada no momento de desmontar e dobrar!
  2. A responsabilidade de proteger a tenda adequadamente e prevenir que possa ser danificada por materiais ou pessoas é apenas da responsabilidade do proprietário.
  3. Em alguns países ou zonas pode precisar de uma permissão para montar a sua tenda para festas ou tenda para armazenamento. As maiores tendas para armazenamento, principalmente, podem necessitar de uma permissão.
  4. As tendas para festas da Dancover são desenvolvidas para uso particular e para serem um abrigo temporário para não mais de 150 pessoas. Para quaisquer outros usos, será da sua própria responsabilidade obter permissões das autoridades locais.
  5. É sua responsabilidade proteger a tenda adequadamente com correias para mau tempo para que ela não magoe pessoas ou danifique materiais. Recomendamos 4 correias para mau tempo para tendas para festas com menos de 8 metros e 6 correias para mau tempo para tendas para festas com mais de 8 metros. Acompanhe sempre a previsão meteorológica depois de montar uma tenda.
  6. A sua tenda para festas é para uso temporário apenas e não um abrigo permanente.
  7. Quando chover, existirá o risco de a água se acumular no teto na sua tenda. Em muitos casos, este peso pode causar o colapso da tenda. É sua responsabilidade manter a cobertura do teto livre de água. Assegure-se que a cobertura está completamente esticada e remova a água que se acumular.
  8. Quando nevar, existirá o risco de a neve se acumular no teto da sua tenda. As nevadas mais fortes podem fazer a tenda colapsar. É da sua responsabilidade remover a neve do teto da sua tenda e assim prevenir que ela se danifique.
  9. Lembre-se que a sua tenda deve estar completamente seca antes de a desmontar e embalar. Se não estiver, muito provavelmente irá ganhar mofo e bolor.
  10. Não embale ou desembale a sua tenda em temperaturas abaixo de zero graus. Se o fizer pode criar fissuras, principalmente nas janelas e paredes laterais da tenda.
  11. Não use fogo aberto, equipamento de soldadura ou outras fontes de ignição dentro ou perto da tenda.
  12. Recomendamos que verifique se a sua tenda está coberta pelo seguro do recheio da sua casa.
  13. Por favor tenha em consideração que a garantia da Dancover se aplica apenas nas circunstâncias de um uso normal do produto e de acordo com as instruções no seu manual. A garantia não cobre o desgaste natural. Também não cobre danos, defeitos, desgaste natural causado por uso inadequado, falta de manutenção, abuso, modificações não autorizadas ou exposição a más condições climatéricas.

As minhas informações pessoais estão seguras na Dancover?

Sim, as suas informações pessoais estão, evidentemente, seguras na Dancover uma vez que nós cumprimos com todas as regulações atuais no que à segurança de dados diz respeito. Para comprar na www.dancovershop.com terá que inserir, no mínimo, o seu nome, endereço, endereço de email e número de telefone/telemóvel. Estas informações serão guardadas junto com a informação dos produtos que comprou por um período de 5 anos a contar do fim do ano financeiro em que a transação ocorreu, de acordo com as regras em vigor.

As informações não são passadas ou vendidas a terceiros, salvo se isso acontecer no contexto de uma restruturação ou venda total ou parcial da empresa. A possível transferência de informação ocorrerá de acordo com as regras em vigor nessa altura.

É seguro usar cartões de pagamento na Dancover?

Sim, é seguro. Quando pagar com um cartão apenas terá que inserir o seu número de cartão, data de expiração e os dígitos de controlo no momento da encomenda. O montante da encomenda não é retirado da sua conta até o produto ser expedido do nosso armazém. Todas as informações sobre o número do cartão, bem como os 3 números do CVV (Card Verification Value) são protegidas, o que significa que são encriptados com a ajuda do protocolo SSL (Secure Sockets Layer) entre o seu navegador (proprietário do cartão) e um servidor de Internet (DIBS). A Dancover não tem acesso ao número de cartão do cliente, nem aos dígitos de controlo ou data de expiração – apenas a NETS tem acesso. Por isso, nós não estamos em posição de guardar essa informação. Isto significa, por outro lado, que nós não podemos mais tarde oferecer esta informação para que retire mais fundos da sua conta, numa próxima compra. Terá que inserir novamente essas informações da próxima vez que fizer uma compra.

O que é um Cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é gravado no seu computador quando visita um site. Este ficheiro de texto guarda informação que pode ser lida pelo site quando o visitar novamente. Os cookies significam que não terá que preencher as mesmas informações de cada vez que visitar o site. Um cookie não é um programa e não contem qualquer vírus. Os cookies são necessários para que a loja funcione. Eles podem ajudar-nos a fornecer-lhe uma melhor experiência de utilizador, adaptada às suas preferências pessoais. Ao utilizar cookies a Dancover pode lembrá-lo do que tinha colocado no carrinho, se já tinha visitado a loja antes e qual a língua e moeda que prefere. Estes cookies são necessários para que a loja seja capaz de cumprir um pedido do utilizador. Por exemplo, pode ser um cookie que faça o seu carrinho de compras funcionar. Leia mais sobre os cookies aqui.

A nossa equipa

Os nossos comerciais estão ao seu serviço. Ligue-nos para o 308 800 899, Segunda-feira - Sexta-feira 07:30 - 16:00, Email: portugal@dancover.com

Mario

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