FAQ

Willkommen auf der FAQ-Seite von Dancover – die am häufigsten gestellten Fragen zu allen Themen rund um Partyzelte und Beleuchtung bis hin zu Lieferungen und Rücksendungen. Hier finden Sie schnell und leicht Antworten auf fast alle Fragen – auch außerhalb der Öffnungszeiten von Dancover. Wenn Sie entgegen Ihrer Erwartungen nicht die passende Antwort erhalten, finden Sie bei unseren Dancover-Experten während der Öffnungszeiten Unterstützung.

Kundenservice

Wie kann ich Dancover kontaktieren?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Dancover zu kontaktieren. Sie können uns während der Öffnungszeiten unter 041 02 473 9123 telefonisch erreichen, die Öffnungszeiten sind von Montag - Freitag08:30 - 17:00 Sie können uns aber auch eine Mail an germany@dancover.com senden oder uns via Skype unter ’Dancover’ kontaktieren. Während der Öffnungszeiten stehen Ihnen unsere Experten im Chat mit Rat und Tat zur Seiten und beantworten Ihre Fragen zu Produkten, Transport und mehr.

Wie sieht es mit den Öffnungszeiten bei Dancover aus?

Dancover ist ein E-Shop, das bedeutet, Sie können 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr einkaufen – genau wie es Ihnen passt. Möchten Sie mit einem unserer professionellen Verkaufsberatern sprechen? Rufen Sie uns bitte von Montag - Freitag08:30 - 17:00 unter 041 02 473 9123 an. Gerne beantworten wir Ihre Fragen und stehen Ihnen vor, während und nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite. Im Shop können Sie auch mit einem Experten sprechen. Wenn Sie dies möchten, wird Sie einer unserer Berater schnellstmöglich kontaktieren, sobald er oder sie verfügbar ist – innerhalb der Öffnungszeiten.

Kann ich mit einem Experten sprechen?

Einer der Gründe, warum viele Kunden Ihr Partyzelt, Lagerzelt oder Zelt bei Dancoverkaufen, ist zweifellos der, dass Sie bei Dancover stets mit Experten sprechen können, die Ihre Fragen beantworten und Sie hinsichtlich der Materialien, Haltbarkeit, Bezahlung und Lieferung beraten. www.dancovershop.com ist in ganz Europa vertreten und ganz egal, wo Sie sich befinden, Sie erhalten immer Unterstützung per Telefon, Email, Skype oder Chat. Sie erhalten Beratung und Hilfe vor, während und nach dem Kauf bei Dancover.

Was mache ich, falls Teile fehlen oder beschädigt sind?

Dancover versendet jeden Tag Tausende Lieferungen, weshalb gelegentlich auch Fehler auftreten können. In diesen Fällen haben wir ein leichtes und unkompliziertes Verfahren, über das Sie hier mehr erfahren können. Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten oder die falschen Waren erhalten? Oder sind Ihre Artikel beschädigt? Wir haben ein Standardverfahren, um den Fehler leicht und einfach zu beheben. Wenn Sie unsere Anweisungen befolgen und einen Fehler melden, können wir alle Reklamationen für gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden bearbeiten, ausgenommen sind Sonntage und öffentliche Feiertage.

Reklamationen

BESTELLUNG

Wie sind die Öffnungszeiten bei Dancover?

www.dancovershop.com ist zu 100% ein Internetgeschäft und deshalb 24 Stunden täglich das ganze Jahr über geöffnet. Es kann passieren, dass aufgrund von technischer Wartung oder Problemen außerhalb unserer Kontrolle der Service kurzfristig ausfällt. Es ist nur möglich, einen Kauf zu tätigen, wenn der Shop aktiv ist.

Wer kann auf www.dancovershop.com einkaufen?

Grundsätzlich kann jeder auf www.dancovershop.com einkaufen. Die einzigen Bedingungen sind, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet und eine gültige und von uns akzeptierte Kreditkarte haben. Sie verschiedenen Optionen können Sie im Abschnitt Bezahlung finden. Sind Sie unter 18? Sie können Waren kaufen, wenn Sie die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben und allgemein geschäftsfähig sind.

Wie kann ich Produkte bei Dancover bestellen?

Wie in den meisten anderen E-Shops ist unsere Webseite nutzerfreundlich gestaltet und leicht zu navigieren. Zunächst rufen Sie den Shop auf und wählen Ihr Land aus. Anschließend wählen Sie Ihre Artikel, die Sie kaufen möchten, und drücken auf "Jetzt kaufen"; der/die Artikel sind jetzt im Einkaufswagen aufgeführt. Jetzt können Sie weitere Artikel kaufen oder an die Kasse gehen. Darüber hinaus können Sie die Anzahl Ihrer Artikel verändern oder einzelne Artikel wieder aus dem Einkaufswagen entfernen. Möchten Sie die Versandgebühren für die gewählten Artikel sehen? Wenn Sie Ihre Postleitzahl eingeben, können Sie die Gebühren im Einkaufswagen sehen. An der Kasse geben Sie Ihre Kundeninformationen ein und wählen die Art der Bezahlung und Lieferung. Vergessen Sie nicht, die Zahlungsbedingungen von Dancover zu lesen und zu akzeptieren, bevor Sie den Kauf abschließen und "Akzeptieren & Kaufen" klicken. Nach Ihrem Kauf erhalten Sie als Bestellbestätigung eine Email.

Einkaufen bei Dancover

  1. Rufen Sie www.dancovershop.com auf, wählen Sie Ihr Land und platzieren Sie die gewünschten Artikel im "Einkaufswagen". Sie können den Inhalt des Einkaufswagens ändern, bis Sie den Kauf akzeptieren.
  2. Wenn Sie einen Artikel im Einkaufswagen platziert haben, können Sie fortfahren und weitere Artikel auswählen. Jederzeit haben Sie die Möglichkeit zu sehen, was sich im Einkaufswagen befindet und welcher Gesamtpreis sich daraus ergibt.
  3. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und sehen Sie die Versandgebühren.
  4. Wenn Sie bereit für die Bestellung sind, drücken Sie "akzeptieren & kaufen" und geben Sie Ihren Namen, Adresse, Email, Telefonnummer ein und wählen die Art der Bezahlung und Lieferung.
  5. Sie können den Inhalt des Einkaufswagens solange ändern, bis Sie die Schaltfläche "akzeptieren und kaufen" drücken, um den Kauf zu bestätigen. Anschließend wird Ihre Bestellung an Dancover für die Bearbeitung weitergeleitet.
  6. Wenn die Bestellung durchgeht, erhalten Sie eine Bestätigung per Email.

Verlangt Dancover eine Gebühr für Kreditkarten?

Bei Dancover bezahlen Sie keine Gebühr für die Kartennutzung. Im Abschnitt "Bezahlung" sehen Sie, welche Kreditkarten für einen Kauf auf www.dancovershop.com verwendet werden können.

Wie hoch ist der Preis für Sendungen von Dancover?

Dancover hat keinen festen Preis für den Transport, zumal wir mehr als 5.000 Produkte in unterschiedlichen Größen und Gewichtsklassen haben. Die Transportkosten werden deshalb berechnet und kurz vor der Bezahlung hinzugefügt. Sie können immer erkennen, was ein ausgewähltes Produkt kostet, wenn Sie im Einkaufswagen Ihre Postleitzahl angeben. Das bedeutet, die Frachtkosten werden Ihnen immer angezeigt, bevor Sie den Kauf tätigen.

Kann ich meinen Einkaufswagen beim Einkaufen sehen?

Auf www.dancovershop.com ist der Einkaufswagen stets auf der rechten Seite zu sehen, sobald Sie einen Artikel darin platziert haben. Sie können die kalkulierten Transportkosten für die Produkte, die sich im Einkaufwagen befinden, kontinuierlich vor dem Bezahlen an der Kasse sehen. Dazu müssen Sie lediglich Ihre Postleitzahl eingeben und der Shop zeigt Ihnen die exakten Transportkosten an. Darüber hinaus können Sie stets Artikel hinzufügen oder entfernen, bevor Sie den Bezahlvorgang einleiten.

Kann ich die Versandkosten vor dem Kauf überprüfen?

Möchten Sie die Versandkosten für einen oder mehrere Artikel wissen? Platzieren Sie den oder die Artikel im Einkaufswagen. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen" sowie auf "zur Kasse gehen" und anschließend auf "Versandkosten berechnen". Die Versandkosten werden in Abhängigkeit von Gewicht und Größe berechnet. Pakete werden für gewöhnlich über ein Transportunternehmen verschickt.

Erhalte ich nach dem Kauf eine Bestätigung?

Nach Ihrem Einkauf bei Dancover erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die Emailadresse, die Sie angegeben haben. Hier können Sie die Artikel sehen, die Sie gekauft haben, sowie den Gesamtpreis und die geschätzte Lieferzeit. Aufgrund unserer Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Transportunternehmen können wir Ihnen keinen genauen Lieferzeitpunkt nennen. Sobald die Artikel unser Lager verlassen, werden Sie vom Transportunternehmen benachrichtigt und erhalten eine Nummer zur Sendungsverfolgung, mit der Sie die den aktuellen Standort der Sendung ausmachen können. Normalerweise dauert es 1-3 Arbeitstage, einen Artikel zu liefern, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich auf Lager und es ist keine andere Lieferzeit angegeben. Darüber hinaus wird Ihnen der genaue Liefertermin genannt, sobald der Artikel versandt wurde. Wenn Sie mehr über die Lieferzeit Ihrer Bestellung wissen möchten, können Sie die Nummer zur Sendungsverfolgung verwenden oder den betreffenden Spediteur kontaktieren. Wir können die Sendung nicht zurückverfolgen, sobald sie auf das Transportunternehmen übergegangen ist.

Verfügt Dancover über einen Ausstellungsraum?

Dancover ist zu 100% ein internetbasiertes Unternehmen und verfügt daher nicht über einen Ausstellungs- oder Verkaufsraum. Andererseits sind wir natürlich bemüht, unsere Produkte klar und vollständig mit Fotos und Text auf der jeweiligen Produktseite im Shop zu präsentieren. Hier sehen Sie die Abmessungen und das Gewicht und können auch eine Beschreibung über die Nutzung etc. lesen. Darüber hinaus stehen Ihnen viele Experten zur Seite, die Ihre Fragen zu den Materialien, Transport, Haltbarkeit, Verwendung und mehr jederzeit beantworten.

Ist es möglich, spezielle Zelte und Planen von Dancover zu kaufen?

Dancover bietet keine besonderen Zelte und Planen an. Nichtsdestotrotz bieten wir einen vollflächigen Digitaldruck für unsere FleXtents an und Sie können sich entscheiden, ob Sie nur ein einziges Logo oder Fotos mit Text auf dem gesamten Zelt abgedruckt haben wollen. Auf diese Weise können Sie Ihr ganz eigenes und einzigartiges Faltzelt entwerfen. Erfahren Sie hier mehr über unsere FleXtents. Wenn Sie mehr wissen möchten, kontaktieren Sie auch den Kundenservice von Dancover.

Bitte beachten Sie - unsere CombiTents sind die flexibelste Lösungen am Markt, zumal Sie viele Zelte in einem erhalten und deshalb immer ein Zelt zur Verfügung haben, welches unabhängig von der Anzahl der eingeladenen Gäste zum Anlass passt.

Kann ich sehen, ob sich ein Produkt auf Lager befindet?

Wenn Sie ein einzelnes Produkt auf www.dancovershop.com eingeben, sehen Sie viele Informationen über das Produkt, und auch, ob es auf Lager ist. Der Status im Lager wird  mit einem grünen oder roten Quadrat angezeigt. Normalerweise ist das Quadrat grün, aber den das Produkt nicht auf Lager ist, zeigt es ein rotes Quadrat an. Sie können jederzeit gerne Dancover kontaktieren und Informationen darüber einholen, wann ein Produkt wieder auf Lager ist.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Normalerweise können wir nach Erhalt der Zahlung innerhalb von 1-3 Arbeitstagen liefern, wenn das Produkt auf Lager ist. Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Wir empfehlen Ihnen, den entsprechenden Spediteur zu kontaktieren. Sie erhalten immer eine Bestätigung von Dancover über das Transportunternehmen, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Kann ich ein Zelt bei Dancover mieten?

Dancover verkauft Zelte, bietet aber keinen Verleihservice an. Allerdings verkaufen wir oft Partyzelte an professionelle Verleihfirmen, weshalb wir über Zelte in professioneller Qualität verfügen – jedoch nur zum Verkauf! Wenn Sie mehr als eine Party veranstalten möchten, ist es oft eine gute Idee, in ein eigenes Partyzelt zu investieren. Sehr häufig ist der Preis für das Mieten eines Zeltes fast so hoch wie der Preis für ein gekauftes Zelt. Das bedeutet, dass sich der Kauf eines Zeltes lohnt, wenn Sie es mehr als einmal für eine Party oder andere Anlässe verwenden. Dancover verfügt auch über Tische, Stühle, Beleuchtung und viele andere Artikel für Ihre Party.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsarten können bei Dancover verwendet werden?

Wenn Sie auf www.dancovershop.com einkaufen, können Sie die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Nachnahme (Sie bezahlen dem Transportunternehmen des Gesamtpreis, wenn Sie die Lieferung erhalten)
  • PayPal (inkl. PayPal-Kreditkarten)
  • Banküberweisung (Sie bezahlen per Homebanking oder per Überweisung auf unser Konto. Wir versenden Ihr Paket, sobald wir die Zahlung erhalten haben).
  • Klarna Rechung
  • Klarna Ratenzahlung

Kann ich bei Dancover per Nachnahme bezahlen?

Es ist möglich, einen Kauf per Nachnahme zu bezahlen, bei dem die Artikel bei Erhalt der Waren bar an das Transportunternehmen bezahlt werden. Selbstverständlich müssen Sie zum Liefertermin zuhause sein. Der Lieferzeitpunkt muss direkt mit dem Spediteur abgesprochen werden. Dancover kann Ihnen bei dieser Angelegenheit nicht behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung mit Kreditkarte nicht möglich ist, wenn Sie Zahlung per Nachnahme vereinbart haben.

Ist es möglich, einen Account bei Dancover zu eröffnen?

Nein, dies ist nicht möglich. Eine Vereinbarung mit Klarna gibt Ihnen jedoch die Möglichkeit, in Raten zu zahlen. Hier erfahren Sie mehr.

Ist es möglich, bei Dancover die Zahlung per Rechnung vorzunehmen?

Dancover arbeitet mit Klarna zusammen, wo Sie Ihre Zahlung per Rechnung abwickeln können. Sie müssen von Klarna bestätigt werden, bevor Sie eine Kauf bei Dancovertätigen können. Hier erfahren Sie mehr über die Rechnungsoptionen.

Ist bei Dancover Ratenzahlung möglich?

Ja, diese Möglichkeit besteht. Dies erfordert jedoch eine Vereinbarung mit Klarna, welche die Zahlungen verwalten. Hier erfahren Sie mehr zum Thema Ratenzahlung.

Verlangt Dancover eine Gebühr für Kreditkarten?

Bei Dancover werden keine Gebühren erhoben, wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Hier sehen Sie, welche Zahlungsmethoden Sie verwenden können.

Was ist die Bestpreisgarantie?

Bei Dancover sind wir sehr bemüht, Ihnen den besten Preis für unsere Produkte zu gewähren. Wir bieten unsere Bestpreisgarantie auf ausgewählte Produkte im Shop an. Haben Sie ein Produkt zu einem günstigeren Preis bei einem anderen Anbieter gefunden? Falls ja, verkaufen wir Ihnen das Produkt zu diesem Preis. Sie können sich aber auch den Differenzbetrag auszahlen lassen, wenn Sie das Produkt bereits bei Dancovergekauft haben. Bitte beachten Sie, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen müssen, wenn Sie die Bestpreisgarantie nutzen möchten.

  1. Das Produkt muss 100% identisch sein - gleiche Größe, gleiche Qualität und gleiches Gewicht in m2 auf der Verpackung sowie Spezifikationen bezüglich Materialien, Gewicht, Oberflächenverarbeitung, Maße und Abmessungen.
  2. Das Produkt muss auf Lager und akkurat bewertet sein.
  3. Die Bestpreisgarantie gilt nur für den Preis des Produkts. Sie gilt NICHT für Transportkosten, Geschenke beim Kauf, Dienstleistungen, Finanzierung, Zusammenfassung mehrerer Produkte, Gratisartikel und Preisfehler.
  4. Die Bestpreisgarantie gilt NICHT für Gebote, die auf Online-Auktionen abgegeben werden, wie z.B. eBay.
  5. Die Bestpreisgarantie ist für einen Zeitraum von 10 Tagen ab Kauf gültig.
  6. Die Bestpreisgarantie ist nur für das Land gültig, in dem der Kauf getätigt wurde.
  7. Um das bessere Angebot zu erhalten, müssen Sie eine qualifizierte Dokumentation liefern.

LIEFERUNG

Wann erhalte ich meine Lieferung von Dancover?

Dancover hat die meisten Produkte auf Lager. Die Produkte, die sich auf Lager befinden, werden am ersten Arbeitstag nach Erhalt der Zahlung versandt. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, werden die Waren sofort nach Erhalt der Zahlung versandt. Der volle Betrag muss bezahlt sein. Die normale Lieferzeit beträgt 1-3 Arbeitstage für Produkte auf Lager – wenn nicht anders im Shop angegeben.

Wer ist für den Versand der Dancover-Produkte zuständig?

Dancover kooperiert mit vielen etablierten Transportunternehmen, die für die Lieferung der von den Kunden bestellten Waren zuständig sind. Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber, wann die Zustellung durch den entsprechenden Spediteur erfolgt. Manchmal kann es aufgrund von Umständen, die nicht der Kontrolle von Dancover unterliegen, zu kleineren Abweichungen kommen. Aus diesem Grund können wir für jede Bestellung nicht immer einen bestimmten Liefertermin garantieren. Wenn Sie Ihre Sendung verfolgen möchten, sollten Sie die Nummer zur Sendungsverfolgung verwenden, die Sie vom Spediteur erhalten haben, oder Sie kontaktieren den Kundenservice des Transportunternehmens. Sie finden alle Informationen in der Benachrichtigung, die Sie erhalten, wenn Dancover die Bestellung vom Lager aus versendet.

Ist es möglich, eine schnellere Lieferung als die Standardlieferung zu wählen?

Dancover bietet auch Express-Lieferungen mit der genauen Lieferzeit an. Rufen Sie uns an und erhalten Sie ein spezifisches Angebot in Abhängigkeit von Gewicht und Entfernung.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Sie finden den Preis für das Produkt zusammen mit dem jeweiligen Produkt auf www.dancovershop.com. Um die spezifischen Versandkosten zu sehen, müssen Sie das Produkt in den Einkaufswagen legen und Ihre Postleitzahl eingeben. Die Versandkosten ergeben sich aus dem Gesamtgewicht und Umfang der Bestellung sowie aus den geografischen Gegebenheiten. Nachdem Sie das betreffende Produkt im Einkaufswagen platziert haben, geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein und die Versandkosten werden angezeigt.

Gibt es einen festen Preis für den Versand im ganzen Land?

Die Versandkosten ergeben sich primär aus Gewicht und Umfang, aber auch Ihr Standort spielt eine Rolle. Normalerweise beliefern wir Sie im ganzen Land inkl. der Inseln, die über eine Brücke mit dem Festland verbunden sind. Sie wünschen eine Lieferung für eine Insel ohne Brückenverbindung mit dem Festland? Die Versandkosten müssen individuell kalkuliert werden, weshalb Sie Dancover für ein Angebot kontaktieren müssen. Die Öffnungszeiten für Dancover finden Sie auf www.dancovershop.com.

Gibt es einen kostenlosen Versand, wenn die Bestellung einen bestimmten Betrag übersteigt?

Diesen Service können wir leider nicht bieten, zumal sich unsere Produkte zu sehr in Bezug auf Gewicht und Größe unterscheiden. Andererseits bieten wir häufig kostenlose Lieferungen für ausgewählte Produkte im Shop an, wenn wir verschiedene Angebote und Kampagnen haben. Registrieren Sie sich für unseren Newsletter oder besuchen Sie den Shop.

Wer kooperiert mit Dancover bezüglich Versand und Lieferung?

Dancover kooperiert mit vielen etablierten Transportunternehmen, die für die Lieferung der von den Kunden bestellten Waren zuständig sind. Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber, wann die Zustellung durch den entsprechenden Spediteur erfolgt. Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Wir bitten Sie, den Kundenservice des Spediteurs zu kontaktieren, zumal Dancover nicht in der Lage ist, die Sendung zu verfolgen, sobald sie an den Spediteur übergeben wurde.

Wo befindet sich das Lager von Dancover?

Die Zentrale von Dancover ist nahe der Stadt Helsingör auf der dänischen Insel Seeland in Dänemark gelegen. Unsere zwei Lagerhäuser befinden sich jeweils in Hillerod und Kvistgaard.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Dancover hat die meisten Produkte auf Lager. Die Produkte, die sich auf Lager befinden, werden am ersten Arbeitstag nach Erhalt der Zahlung versandt. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, werden die Waren sofort nach Erhalt der Zahlung versandt. Der volle Betrag muss bezahlt sein. Die normale Lieferzeit beträgt 1-3 Arbeitstage für Produkte auf Lager – wenn nicht anders im Shop angegeben.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Normalerweise beträgt die Lieferzeit 1-3 Arbeitstage für Produkte, die sich auf Lager befinden, sofern es nicht anders im Shop angegeben ist. Kleine Abweichungen können sich aufgrund von Umständen ergeben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Aus diesem Grund können wir für jede Bestellung nicht immer einen bestimmten Liefertermin garantieren. Wenn Sie Ihre Sendung verfolgen möchten, sollten Sie die Nummer zur Sendungsverfolgung verwenden, die Sie vom Spediteur erhalten haben.

Wie lange dauert es, ein Produkt von Dancover zu liefern?

Für jedes einzelne Produkt im Shop ist die Lieferzeit angegeben. Die Standard-Lieferzeit in Deutschland beträgt ungefähr 1-3 Arbeitstage für Produkte, die sich auf Lager befinden. Dancover arbeitet mit mehreren Spediteuren zusammen, die Ihnen eine Benachrichtigung zukommen lassen, sobald sie die Bestellung aus unserem Lager erhalten haben. In dieser Benachrichtigung finden Sie eine Nummer zur Sendungsverfolgung, um den Standort der Sendung zu ermitteln. Bitte beachten Sie, die Fragen zu Ihrer Bestellung an den entsprechenden Spediteur zu richten. Dancoverkann Sie nur darüber informieren, dass die Bestellung aus dem Lager versandt wurde.

Sind die Preise auf www.dancovershop.com inkl. MwSt. angegeben?

Für gewöhnlich sind alle Preise auf www.dancovershop.com inkl. MwSt. angegeben, aber Sie haben auch die Option, die Preise ohne MwSt. zu sehen, wenn Sie ein Unternehmen haben und über eine MwSt.-Nummer verfügen. In der oberen Leiste im Shop können Sie auf MwSt. angeben oder MwSt. nicht angeben klicken und der Shop zeigt Ihnen die korrekten Preise an. Bitte beachten Sie, dass alle Preise ohne Versandkosten angegeben sind. Die Versandgebühren werden für jedes Produkt individuell kalkuliert und im Einkaufswagen angezeigt, wenn Sie Ihre Postleitzahl eingeben und die Schaltfläche "Versandkosten berechnen" klicken.

Für Preise im Allgemeinen behalten wir uns das Recht vor, Preisänderungen, die nicht der Kontrolle von Dancover unterliegen, zu berücksichtigen und Preise anzupassen – wie z.B. Preissteigerungen für Materialien, neue Preis- und Steuergesetze, höhere Post- und Versandkosten und natürlich die Berücksichtigung von Rechtschreibfehlern und technischen Fehlern.

RÜCKSENDUNGEN

Was ist zu tun, wenn ich ein Produkt zurücksenden möchte?

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es uns nicht später als 2 Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu. Im Formular müssen Sie:
  2. Bestellnummer und die 9-stellige Rechnungsnummer eintragen
  3. Produkte ankreuzen, die Sie zurücksenden möchten
  4. Anzahl der Pakete für die Rücksendung angeben. Adressaufkleber für die Rücksendung werden automatisch generiert.
  5. Drucken Sie die Adressaufkleber für die Rücksendung und bereiten Sie den Versand vor. Vergewissern Sie sich, dass die Waren für die Rücksendung sicher in der Originalverpackung verpackt sind. Die Originalverpackung muss immer mit zurückgeschickt werden.
  6. Bringen Sie die Adressaufkleber für die Rücksendung auf den Boxen an. Wenn Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, können Sie Ihre eigenen Adressaufkleber schreiben. Vergessen Sie nicht, Ihre Rücksendenummer und die Informationen über den Versender auf die Aufkleber zu schreiben. Darüber hinaus müssen Sie auch die Paketnummer und die Gesamtanzahl an Paketen auf jeden Aufkleber schreiben. Zum Beispiel: Paket 1/3, 2/3 und 3/3.
  7. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf jedes Rücksendepaket einen Aufkleber anbringen, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können. Eine genaue Vorgehensweise wird im Rücksendeformular beschrieben.
  8. Kontaktieren Sie das Transportunternehmen und zahlen Sie die Transportkosten für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Dancover keine Sendungen per Nachnahme/COD akzeptiert.

Rücksendungen werden an folgende Adresse geschickt:

Dancover
Betr.: RÜCKSENDUNGEN
Lyngevej 16a, hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Dänemark

Darüber hinaus müssen Sie bei der Rücksendung von Waren Folgendes berücksichtigen:

  1. Wir empfehlen Ihnen, eine Transportversicherung für Ihre Produkte abzuschließen, zumal Sie für die Waren verantwortlich sind, bis sie bei uns eintreffen. Heben Sie die Versandquittung und ggf. die Nummer für die Sendungsverfolgung auf.
  2. Dancover akzeptiert keine Rücksendungen, wenn das Produkt unzureichend verpackt, benutzt, beschädigt, unvollständig oder unverkäuflich ist.
  3. Wir gehen davon aus, dass Sie die Waren schnellstmöglich versenden, nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben und der Zeitraum nicht länger als 2 Wochen nach Ausfüllen des Formulars beträgt.
  4. Wir akzeptieren keine Waren, die uns per Nachnahme/COD gesendet wurden.

Was ist zu tun, wenn ich meine Waren zurücksenden möchte?

Sie können einen gekauften Artikel immer innerhalb von 2 Wochen an diese Adresse an Dancover zurücksenden:

Dancover
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Waren an Dancover aufkommen. Es ist nützlich, wenn Sie eine Kopie der Rechnung am Paket befestigen können. Das erleichtert die Bearbeitung und gewährleistet, dass Sie den richtigen Betrag zurückerstattet erhalten. Der Betrag wird schnellstmöglich bezahlt. Bitte beachten Sie, dass die Waren in der Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen und nicht beschädigt und benutzt sein dürfen.

Kann ich einen Kauf bei Dancover bedauern?

Wenn Sie im Internet einkaufen, können Sie Ihren Einkauf 2 Wochen lang rückgängig machen. In diesem Zeitraum können Sie das Unternehmen darüber informieren und die Waren zurücksenden. Das gilt natürlich auch für Einkäufe auf www.dancovershop.com. Sie müssen jedoch beachten, dass es Ausnahmen gibt – wenn Sie z.B. ein speziell gefertigtes Produkt bestellen. In diesem Fall findet Ihr Rückgaberecht keine Anwendung. Es ist im Shop klar angegeben, ob ein Produkt speziell gefertigt wurde.

Wie sende ich ein Produkt zurück, wenn ich den Kauf bedauere?

Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Dies sollte spätestens innerhalb von 2 Wochen geschehen, nachdem Sie das Produkt erhalten und das Rücksendeformular an uns gesandt haben. Das Formular finden Sie unter diesem Link: Rücksendeformular. Sie müssen im Formular Ihre Bestellnummer eingeben. Die Bestellnummer finden Sie auf der Bestätigung, die Sie nach Abschluss Ihres Kaufes per Email erhalten haben. Sie müssen ein Transportunternehmen kontaktieren und die Transportkosten für die Rücksendung übernehmen. Wenn Sie die Waren selbst in unserem Lager in Nørre Herlev in Hillerød abliefern können, brauchen Sie selbstverständlich kein Transportunternehmen beauftragen.

Auf was muss ich achten, wenn ich ein Produkt zurücksende?

Wenn das Recht zur Rückgabe für ein Produkt nicht gegeben ist, wird dies im Shop klar angezeigt. Das betrifft für gewöhnlich nur Produkte, die auf Anfrage hergestellt werden oder personalisiert sind, indem ein Logo aufgedruckt wird.

Allgemein beginnt das Recht auf Rückgabe mit dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten. Wenn der Ablauftag auf einen öffentlichen Feiertag, einen Samstag oder Sonntag fällt, verschiebt er sich auf den nächsten Arbeitstag. Bei Teillieferungen beginnt der Zeitraum für das Recht auf Rückgabe, wenn die letzte Teillieferung in Empfang genommen wurde.

Wenn Sie Ihre Waren erhalten haben, sollten Sie pfleglich damit umgehen, damit die Beschaffenheit, Qualität und Funktion der Waren erhalten bleibt. Wenn wir feststellen, die Waren wurden unsachgemäß behandelt, dann könnte dies nach den gegebenen Bestimmungen bedeuten, dass der Betrag, der Ihnen zusteht, reduziert ist oder ganz verfällt.

Kann ich mein Geld zurückerhalten?

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir überprüfen und beurteilen, ob und inwieweit eine Wertminderung der Waren eingetreten ist. Anschließend erhalten Sie den Betrag, der Ihnen zusteht. Der Betrag wird immer auf die gleiche Weise transferiert, die dem Kauf der Ware zugrunde liegt. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf das Konto zurücküberwiesen, von dem aus der Kaufpreis bezahlt wurde.

Besteht ein Risiko, dass ich mein Geld nicht zurückerhalte?

Eine Reihe von Bedingungen müssen erfüllt sein, damit Sie den vollen Betrag zurückerhalten. Sie können den Betrag vollständig oder teilweise verlieren, wenn sich der Wert des Produktes verringert hat. Eine Verringerung des Produktpreises kann sich aus den folgenden Umständen ergeben:

  1. Sie haben das Produkt ausgepackt
  2. Die Originalverpackung fehlt oder ist beschädigt
  3. Das Produkt wurde benutzt
  4. Das Produkt wurde beschädigt, als es sich in Ihrem Machtbereich befand
  5. Sie haben das Produkt in einer Weise verwendet, die darüber hinausgeht, die Eigenschaften und die Funktionalität des Produktes festzustellen
  6. Sie haben die Grenzen des Rückgaberechts nicht beachtet, über das Sie informiert wurden.

Packen Sie eine Sendung nicht aus, wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten. Wenn das Produkt ausgepackt wurde, kann sich der Rückerstattungsbetrag verringern - im ungünstigsten Fall um 100% des Preises - oder eine kleinere Reduzierung des Rückzahlungsbetrages um bis zu 25-75%.

REKLAMATIONEN

Was mache ich, wenn meine Sendung beschädigt ist?

Wenn Ihre Waren bei Erhalt beschädigt sind, müssen Sie eine Reklamation melden. Das können Sie machen, indem Sie das Reklamationsformular auf www.dancovershop.com ausfüllen – Für Reklamationen hier klicken. Wenn dies erledigt ist, wird Sie einer unserer Mitarbeiter auf schnellstem Wege kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie für gewöhnlich eine Fotodokumentation beifügen müssen. Wenn Sie keine nützliche Fotodokumentation beifügen, wird der Bearbeitungsprozess beträchtlich verlängert. Im schlimmsten Fall kann Dancover Ihre Reklamation nicht bearbeiten, zumal die für die Bearbeitung notwendigen Informationen nicht vorhanden sind.

Muss ich meine Sendung in der Originalverpackung zurücksenden?

Die Originalverpackung muss immer mitgeschickt werden, wenn Sie ein Produkt zurücksenden, ganz unabhängig vom Grund für die Rücksendung. Die Originalverpackung stellt einen beträchtlichen Wert dar und ist mit bedruckten Informationen versehen, die in Verbindung mit der Rücksendung von Waren wichtig sind.

Muss ich meine Waren innerhalb eines bestimmten Zeitraums überprüfen?

Wenn Sie Produkte von Dancover erhalten, empfehlen wir Ihnen, die ganze Lieferung unverzüglich (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) zu überprüfen, um zu erkennen, ob Teile fehlen oder beschädigt sind. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die gesamte Lieferung überprüft haben, bevor Sie die Reklamationsabteilung von Dancover kontaktieren. Dies erspart Ihnen und uns viel Zeit. Wenn Sie die Lieferung einfach zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, sie vorher nicht zu öffnen.

Wer bezahlt die Rücksendung der Waren?

Wenn ein Produkt an Dancover zurückgeschickt werden muss, beachten Sie bitte, dass wir nur die ersten Versandkosten übernehmen – und auch nur, wenn der Grund für die Rücksendung der Waren in Defekten und Mängeln begründet liegt. Damit es uns möglich ist, zu beurteilen, ob ein Grund für die Rücksendung der Ware vorliegt, benötigen wir unter Umständen Fotodokumentation. Wenn Sie die ggfs. erforderliche Fotodokumentation nicht beigefügt ist, können wir Ihre Reklamation nicht bearbeiten. Im schlimmsten Fall können wir Ihre Reklamation nicht bearbeiten, zumal die für die Bearbeitung notwendigen Informationen nicht vorhanden sind. In unserem Reklamationsformular sehen Sie die Vorgehensweise, wenn Sie aufgrund von Beschädigungen und Mängeln eine Reklamation abgeben müssen. Für Reklamationen hier klicken. Wenn Sie sich für die Rücksendung eines Produktes entscheiden, weil Sie irrtümlicherweise einen Kauf getätigt haben, sind Sie für den Rückversand selbst verantwortlich. Sie müssen auch die Transportkosten übernehmen.

Schützt das Kaufrecht meinen Kauf bei Dancover?

Das dänische Kaufrecht (Sale of Goods Act) deckt Ihren Kauf auf www.dancovershop.com ab. Das bedeutet, dass Sie in Abhängigkeit von der jeweiligen Situation entscheiden können, ob ein beschädigtes Produkt repariert, ersetzt, rückerstattet oder mit einem Preisnachlass versehen wird. Eine Reklamation muss immer gerechtfertigt sein und der Schaden darf nicht aus einer fehlerhaften Verwendung des Produktes resultieren. Damit wir mögliche Schäden und Mängel beurteilen können, müssen Sie eine bestimmte Vorgehensweise bei Ihren Reklamationen einhalten.

Gibt es Ausnahmen bei den Reklamationen?

Reklamationen sind nicht möglich bei Defekten, Mängeln oder Verschleiß, der direkt oder indirekt auf falsche Nutzung, mangelhafte Wartung, ungünstige Wetterbedingungen oder gewaltsames Einwirken in irgendeiner Form zurückgeht. Bitte beachten Sie, dass Sie im Shop bei bestimmten Produkten hinsichtlich der einzuhaltenden Sicherheitsbestimmungen informiert werden.

Beispiel: Bitte beachten Sie! Dieses Produkt wird auf Kundenabruf produziert. In diesem Fall findet das Rückgaberecht keine Anwendung.

Was bedeutet der Begriff "faire Zeit", wenn ich eine Reklamation einreichen oder ein Produkt zurücksenden möchte?

Es ist immer eine gute Idee, so schnell wie möglich zu reagieren, wenn Sie eine Reklamation über ein Produkt abgeben möchten. Wir empfehlen daher, eine Reklamation innerhalb eine "fairen Zeit" abzugeben, nachdem Sie einen Defekt entdeckt haben. Normalerweise überprüfen Sie Ihre Sendung unverzüglich bei Erhalt, aber wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer Reklamation nicht mehr als 2 Monate Zeit verstreichen zu lassen, nachdem Sie den Defekt festgestellt haben. Sie können Ihre Reklamation einreichen, indem Sie ein Reklamationsformular ausfüllen oder den Kundenservice von Dancover unter 041 02 473 9123 kontaktieren.

Abhängig von der jeweiligen Situation erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden genaue Anweisungen, nachdem Sie das Reklamationsformular an Dancover versandt haben.

Rücksendungen in Verbindung mit Reklamationen müssen genehmigt und im Voraus mit unserer Garantieabteilung abgesprochen sein und werden an folgende Adresse gesandt:

Dancover Lager
Betr.: Reklamationen
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Dänemark

Wir können Ihre Reklamation innerhalb von 24 Stunden bearbeiten, wenn Sie uns alle relevanten Informationen bereitstellen. Die von uns benötigten Informationen finden Sie im Reklamationsformular.

Erstattet mir Dancover die Kosten für die Rücksendung zurück?

Wenn die Reklamation gerechtfertigt ist, erstattet Ihnen Dancover selbstverständlich die Transportkosten für die Rücksendung des Produktes an uns zurück. Andernfalls müssen Sie alle Kosten für die Rücksendung selbst tragen, einschließlich unseres Aufwandes für die Rücksendung des Produktes nach der Überprüfung sowie einen festen Betrag von € 13,41 den wir für die Überprüfung des Produktes erheben.

Vergessen Sie nicht, das Produkt immer in der Originalverpackung oder in einer anderen sicheren Verpackung zusammen mit der Originalverpackung zu versenden. Gleichzeitig sollten Sie sich eine Bescheinigung über die Transportkosten aushändigen lassen. Sie sind für die Produkte/Pakete verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Bewahren Sie die Versandquittung mit den Informationen über die Transportkosten und ggf. die Nummer zur Sendungsverfolgung auf.

Was unternimmt Dancover bei Mängeln und Defekten?

Dancover trifft schnellstmöglich eine Einschätzung und ermittelt die beste Lösung für beide Parteien. Das bedeutet, wir beurteilen, ob das Produkt zurückgeschickt werden muss, damit es repariert oder ersetzt werden kann – oder es eine schnellere Lösung gibt. Unser Ziel ist es immer, mögliche Fehler zu beheben und etwaige Mängel zu beseitigen. Damit wir Mängel und Defekte richtig einschätzen können, sind wir auf die Fotodokumentation angewiesen. Wenn wir die notwendige Dokumentation nicht erhalten, können wir Ihre Reklamation nicht bearbeiten.

Wir lassen Sie über unsere Entscheidung im Klaren und reparieren Ihr Produkt oder liefern Ihnen ein neues Produkt, wenn wir davon ausgehen, dass der Mangel oder Defekt nicht durch falsche Nutzung des Produktes zustande kam. Bitte beachte Sie, dass Dancoverkeine Kosten übernimmt, die Ihnen dadurch entstanden sind, den Schaden zu reparieren, wenn vorher keine besondere und schriftliche Vereinbarung mit uns getroffen wurde. Sobald Sie einen Schaden oder Mangel an einem bei Dancover gekauften Produkt entdecken, sind Sie verpflichtet, uns zu kontaktieren.

Produkte

PRODUKTINFORMATIONEN

Wie erhalte ich leichten Zugang zu Informationen über Dancover-Produkte?

Dancover verfügt über einige tausend Produkte, über die man den Überblick behalten muss. Wir arbeiten konsequent daran, einen dynamische Shop zu schaffen, der die relevanten Produkte enthält und gleichzeitig fügen wir den vielen qualitativ hochwertigen Produkten eine umfassende Beschreibung bei – mit einem informativen Text sowie einem Produktabschnitt mit technischen Spezifikationen, wie z.B. Abmessungen, Gewicht etc. Darüber hinaus sind Handbücher für eine große Auswahl an Produkten erhältlich und es besteht die Möglichkeit, diese Handbücher vor dem Kauf zu lesen.

Haben Sie noch eine Frage zu einem oder mehreren unserer Produkte? Unsere Experten sind jederzeit bereit, Ihre Fragen per Telefon, Email, Skype oder Chat zu beantworten. Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) zu unseren wichtigsten Produkten.

Partyzelte

Was ist der Unterschied zwischen PE- und PVC-Planen?

Die PVC-Planen sind einer LKW-Plane sehr ähnlich und die Planen aus PVC-Material sind qualitativ hochwertige Produkte. Die PVC-Planen weisen eine dichte Struktur auf und fühlen sich weich und gummiartig an. Die PVC-Planen sind zu 100% wasserfest und äußerst wetterbeständig und robust.

Die PE-Planen sind eine günstige und ausgezeichnete Alternative zu den PVC-Planen. Das Material ist ein wenig fester und nicht ganz so robust wie PVC, aber ebenfalls wasserfest und stabil. Die Haltbarkeit ist mehr als ausreichend für eine 1-2-malige Verwendung im Jahr.

Was ist der Unterschied zwischen den Partyzelten der Serie Semi PRO, Exclusive, Original und PLUS?

Alle vier Partyzelt-Serien sind qualitativ hochwertig und bieten eine schöne Kulisse für Ihre Partys und Veranstaltungen. Vor diesem Hintergrund liegt der auffälligste Unterschied darin, dass die PLUS-Serie über eine PE-Plane verfügt, während die anderen drei Zelte mit einer PVC-Plane ausgestattet sind. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass die Serien Exclusive und Semi PRO feuerfest sind und über ein BS 5438:1989 2B Zertifikat verfügen. Nur weil die Plane zertifiziert sind, bedeutet dies jedoch nicht, dass sie extremer Hitze widerstehen können, aber die Zelte gehen nicht in Flammen auf, wenn sie mit offenem Feuer in Kontakt kommen.

Der Unterschied in Material und Qualität schlägt sich für gewöhnlich im Preis nieder, auch wenn Abweichungen möglich sind, falls wir das ein oder andere Partyzelt beispielsweise als Sonderangebot anbieten. Auf was Sie beim Kauf eines Zeltes achten müssen, ist natürlich der Verwendungszweck – oder eher die Häufigkeit der Nutzung! Ist es ein Familienzelt, das im Jahr nur 1-2 Mal genutzt wird? Dann ist die PLUS-Serie eine ausgezeichnete Wahl. Jedoch empfehlen wir eher die anderen Serien, wenn Sie planen, Ihr Zelt häufiger im Jahr zu verwenden. Viele Kunden entscheiden sich für eine teurere Qualität, auch wenn sie das Zelt nicht allzu oft nutzen möchten – einfach deshalb, weil sie ein qualitativ hochwertiges Zelt haben wollen.

PLUS verfügt über Dachplane + Seitenwände aus 200g PE und einen verzinkten Stahlrahmen mit 38x1,1 mm

Original verfügt über eine Dachplane aus 500g PVC und Seitenwände aus 380g PVC und einen verzinkten Stahlrahmen mit 38x1,1 mm

Exclusive verfügt über Dachplane und Seitenwände aus 500g PVC und einen verzinkten Stahlrahmen mit 38x1,1 mm

Semi PRO verfügt über Dachplane und Seitenwände aus 500g PVC und einen verzinkten Stahlrahmen mit 50x1,5 mm

Was ist ein CombiTents?

CombiTents ist ein innovatives und bahnbrechendes Konzept, das von Dancover auf Basis unserer langjährigen Erfahrung bei der Entwicklung und dem Verkauf von Partyzelten und anderen Zeltlösungen konzipiert wurde. Es kann manchmal schwierig sein, das beste Zelt auszuwählen, denn einmal haben Sie 60 Gäste und das nächste Mal vielleicht nur 25. Mit einem traditionellen Zelt sind Sie hinsichtlich der Kapazität fest gebunden, aber mit einem CombiTents haben Sie die Flexibilität, sich an die Anzahl der Gäste anzupassen. CombiTents sind in Abschnitte unterteilt und Sie können die Anzahl an Abschnitten für jedes Event individuell festlegen. Wir bezeichnen diese flexiblen Lösungen als 3-in-1, 4-in-1, 5-in-1 und 6-in-1 mit der Möglichkeit, weitere Sektionen für noch mehr Gäste und ein größeres CombiTents zu kaufen. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass alle CombiTents feuerabweisen sind und über ein BS 5438:1989 2B Zertifikat verfügen.

Warum ist es eine gute Idee, eine Bodenleiste im Zelt zu verwenden?

Eine Bodenleiste bietet zusätzliche Stabilität für Ihr Partyzelt. Aus diesem Grund werden die meisten der größeren Dancover-Zelte mit einer Bodenleiste ausgeliefert. Wenn Sie sich für ein Zelt ohne Bodenleiste entscheiden, können Sie die Bodenleiste separat zukaufen.

Wie viel Platz wird benötigt, um das Partyzelt mit einem Sicherheitspaket abzusichern?

Wenn Sie Ihr Partyzelt oder Lagerzelt mit Sturmgurten sichern wollen, müssen Sie mit einem Bereich von circa 2-3 Metern um das Zelt herum rechnen, damit Sie die Gurte spannen und an den Bodenverankerungen anbringen können. Sie können die Gurte auch an festen Objekten befestigen, z.B. Gebäude. Bitte beachten Sie, dass bei windigem Wetter ein starker Zug an den Gurten herrscht, weshalb sie an soliden und stabilen Objekten befestigt werden sollten. Wir empfehlen für gewöhnlich 4 Sturmgurte für Partyzelte unter 8 Metern und 6 Gurte für Zelte über 8 Metern. Wenn Sie ein Zelt aufstellen, informieren Sie sich über die Wetterbedingungen.

Was bedeutet es, wenn eine Plane "wasserbeständig" ist?

"Wasserbeständige" Planen sind für eine kürzere Verwendungsdauer bei angemessenen Wetterbedingungen konzipiert und können Wolkenbrüchen und starkem Regen nicht über einen längeren Zeitraum standhalten. Aus diesem Grund kann Dancover nicht garantieren, dass Ihre "wasserbeständige" Plane den Regen fernhalten kann, wenn sie über einen längeren Zeitraum bei Regen verwendet wird. Möchten Sie Ihr Partyzelt oder Ihren Pavillon bei jedem Wetter benutzen? Wir empfehlen Ihnen den Kauf eines Modells mit einer wasserdichten Plane, das für die Verwendung bei fast allen Wetterbedingungen konzipiert wurde. Sie müssen dennoch einen Blick auf den Wetterbericht werfen und Ihr Zelt bei schlechtem Wetter abbauen – insbesondere bei Wind.

Was bedeutet es, dass ein Partyzelt oder Zelt über ein Feuer-Zertifikat verfügt?

Planen mit einem Zertifikat auf Feuersicherheit wurden gemäß der lokalen Brandschutzbestimmungen mit dem BS 5438:1989 2B Zertifikat getestet und genehmigt. Das bedeutet nicht, dass die Plane extremer Hitze standhalten können, aber dass die Partyzelte nicht in Flammen aufgehen, wenn sie mit offenem Feuer in Kontakt kommen. Bei jedem Produkt können Sie sehen, welches Zertifikat ggf. verliehen wurde.

Ist es möglich, die Seitenwände meines Zeltes zu öffnen?

Es ist kein Problem, die Seiten eines Zeltes zu öffnen. Bei unseren Partyzelten der PLUS-Serie mit PE-Plane werden die Seitenwände über die ganze Länge des Zeltes in einem Stück ausgeliefert. Hier können Sie wählen, ob Sie die Seitenwände anbringen möchten oder ein offenes Zelt bevorzugen. Bei unseren Serien Original, Exclusive, Semi PRO und CombiTents mit PVC werden die Seitenwände in Abschnitten von 2 Metern ausgeliefert. Hier können Sie wählen, ob Sie einen oder mehrere Abschnitte anbringen möchten. Kurz gesagt, die PVC-Zelte sind ein wenig flexibler, wenn es um offene oder geschlossene Zelte geht.

Wie reinige ich die Plane meines Zeltes?

Wenn Ihre Plane nach der Verwendung beschmutzt oder befleckt ist oder bei unsachgemäßer Lagerung vom Schimmel befallen wurde (z.B. bei Lagerung in feuchter Umgebung), empfehlen wir Ihnen, unseren PVC/PE-Reiniger zu verwenden, der unter der Produktnummer AC00045 erhältlich ist.

Können die Dancover-Partyzelt permanent aufgestellt werden?

Wir raten Ihnen davon ab, ein Zelt dauerhaft aufzustellen. Die Partyzelte von Dancover sind als temporäre Lösungen konzipiert und wenn Sie das Zelt über einen längeren Zeitraum aufstellen, kann Dancover für Schäden und Mängel nicht verantwortlich gemacht werden. Als dauerhaftere Lösungen empfehlen wir Lagerzelte und Schutzzelte, die in vielen Größen erhältlich sind.

Wie viele Gäste haben in meinem Partyzelt Platz?

Wir empfehlen Ihnen, immer ein Zelt zu wählen, das groß genug ist, um die gewünschte Party und andere Events veranstalten zu können. Ein Lösung für dieses Problem könnte ein CombiTents sein, welches in Abschnitte unterteilt ist und deshalb zu den vielseitigsten und flexibelsten Zelten auf dem Markt gehört. Das heißt, Sie haben immer ein Partyzelt in der gewünschte Größe, denn Sie können genau die Anzahl an Sektionen aufstellen, die Sie für die Anzahl an eingeladenen Gästen benötigen. Als Faustregel gilt Folgendes:

Wenn Sie keine Tische und Stühle im Zelt benötigen, rechnen Sie mit ca. 1m2 pro Person.

Verwenden Sie nur Stühle, rechnen Sie mit ca. 1,2m2 pro Person.

Möchten Sie Tische und Stühle verwenden? Rechnen Sie mit ca. 1,5m2 pro Person.

Berücksichtigen Sie auch den zusätzlichen Platz für Büffet, Bar, Musik etc. Allgemein werden dafür rund 10-20 % der Gesamtfläche benötigt.

Wie viele Personen werden benötigt, um mein Zelt zu montieren?

Ungefähr 60 Sekunden

Ungefähr 1 Stunde

Ungefähr 1,5 Stunden

Über 1,5 Stunden

min. 1 person

Flextents

min. 2 personen

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 personen

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 etc.

Warum entsteht Feuchtigkeit in meinem Partyzelt?

Temperaturveränderungen und Feuchtigkeit in der Luft und auf dem Boden können zu Taubildung und Kondensation im Inneren Ihres Zeltes führen, wenn es im Freien aufgestellt ist. Das ist normal und bei bestimmten Temperaturen unvermeidlich. Kondensation heißt nicht, dass Ihr Zelt undicht ist! Sie können die Kondensation verringern, wenn Sie Ihr Zelt auf einer Terrasse aufstellen, einen der Kunststoffböden von Dancover auslegen und vor der Party für eine gute Belüftung sorgen. Bitte beachten Sie, dass bei großen Temperaturschwankungen die Kondensation dafür sorgt, dass das Wasser während der Nacht abfällt, wenn eine hohe Feuchtigkeit am Boden und in der Luft herrscht.

Ist es möglich, Ersatzteile für mein Zelt bei Dancover zu kaufen?

Ja, es ist möglich. Dancover verfügt über Ersatzteile für Ihre Partyzelte – Teile für den Rahmen, die Seitenwände und Dachplanen. Sie finden die unterschiedlichen Ersatzteile als separate Produkte zu den verschiedenen Artikeln im Shop. Aus diesem Grund finden Sie immer die benötigten Teile, um defekte oder fehlende Teile zu ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie auch neue Teile wie Dachplanen und Seitenwände etc. kaufen können, wenn Sie das Aussehen und Design Ihres Zeltes verändern möchten.

Werden alle Dancover-Partyzelte und andere Produkte mit einem Handbuch ausgeliefert?

Für Partyzelte und Lagerzelte von Dancover erhalten Sie immer ein Handbuch, damit Sie einen klaren und einfach Überblick über die unterschiedlichen Teile bekommen. Die Anleitung ist auch für die korrekte Montage geeignet und um sicherzustellen, dass das Zelt sicher aufgebaut ist. Falls Sie aus irgendeinem Grund die gedruckte Anleitung verloren haben, finden Sie das entsprechende Handbuch für das Produkt als PDF-Datei auf Dancover.

Lagerzelte

Verfügen alle Lagerzelte von Dancover über eine PVC-Plane?

Nein, es gibt eine große Auswahl an Lagerzelten in unterschiedlichen Preiskategorien und Materialien, weshalb Lagerzelte mit PE- und PVC-Plane erhältlich sind. Alle Dancover-Zelte und Lagerzelte haben gemeinsam, dass Sie für Ihr Geld auch etwas bekommen. Unabhängig davon, für welches Zelt Sie sich entscheiden, Sie erhalten ein Qualitätsprodukt, mit dem Sie nahezu alles aufbewahren können, von Autos und Booten bis hin zu Material und anderen Produkten, die trocken und sicher gelagert werden müssen. Die großen Lagerzelte und Schutzzelte bieten auch Platz, um an Bauprojekten und ähnlichem zu arbeiten.

Ist es möglich, die Lagerzelte von Dancover auch für andere Zwecke zu verwenden?

Wie der Name schon sagt, sind die Lagerzelte und Schutzzelte von Dancoverhauptsächlich konzipiert, um Autos, Boote, Material, Futter und andere Gegenstände sicher und trocken zu lagern. Die großen Lagerzelte und Schutzzelte bieten auch Platz für einen geschützten Arbeitsbereich in Verbindung mit Bauprojekten oder ähnlichen Projekten, wo Sie eine flexible Lösung für die Lagerund von Materialien sowie einen Bereich zum Arbeiten benötigen. Bitte beachten Sie, dass ein Großteil unserer professionellen Lagerzelte über ein BS 5438:1989 2B Zertifikat verfügt.

FleXtents-Faltzelte

Was ist der Unterschied zwischen den FleXtents-Serien – Light, Basic, PRO und Xtreme?

FleXtents sind das Ergebnis aus vielen Jahren innovativer Entwicklung mit Fokus auf einem funktionalen und eleganten Faltzelt, das überaus leicht auf- und wieder abgebaut werden kann. Wenn es um die Frage geht, worin der Unterschied liegt, muss man die Frage stellen, für welchen Zweck das Zelt verwendet werden soll. BASIC ist für die semi-professionelle Verwendung konzipiert, während PRO und Xtreme den professionellen Nutzer ansprechen, der das beste aus seinem FleXtents herausholen und es häufig verwenden will. FleXtents Light ist für die leichte Nutzung durch private Kunden konzipiert, die das FleXtents nicht so häufig verwenden und kein wasserdichtes Faltzelt benötigen.

Mit der Ausnahme des FleXtents Xtreme, das aus PVC hergestellt ist, können Sie Ihr Zelt mit Ihrem Logo, Text und Illustrationen bedrucken lassen und so mit einem individuellen und einzigartigen FleXtents-Faltzelt positive Aufmerksamkeit erzeugen. Erfahren Sie hier mehr über die vielen Optionen, die Ihnen für Ihr FleXtents hinsichtlich Größe, Farbe, Design und Materialien zur Verfügung stehen.

Ist immer eine Transporttasche beigefügt, wenn ich ein FleXtents kaufe?

Ja, es spielt keine Rolle, für welches FleXtents Sie sich entscheiden, es wird immer in einer robusten Transporttasche ausgeliefert, damit Sie das Zelt leicht überall hin mitnehmen und lagern können. Unsere Transporttaschen für das FleXtents PRO und Xtreme haben Räder, damit das Zelt noch einfacher transportiert werden kann.

Sind die Rahmen für das FleXtents aus Aluminium oder Stahl hergestellt?

Für das PRO und Xtreme verwenden wir Aluminiumrahmen in hoher Qualität. Unsere BASIC-Modelle sind aus gehämmertem und lackiertem Stahl in hoher Qualität. Die Light-Modelle sind aus pulverbeschichtetem Stahl hergestellt.

Wie lauten die Abmessungen auf dem FleXtents-Rahmen?

Für unsere FleXtents BASIC verwenden wir Rahmen mit einem quadratischen Profil von 28,6 mm. Wir verwenden ein hexagonales Profil von 40 mm für das FleXtents PRO und 50 mm für das FleXtents Xtreme in der Beinkonstruktion.

Wie lauten die Abmessungen für das Aluminium, das für Ihr FleXtents verwendet wird?

Für unser FleXtents PRO verwenden wir 1,5mm Beine aus Aluminium und 1,3mm Anschlussstücke aus Aluminium. Die Beine beim FleXtents Xtreme sind 1,8mm.

Ist es möglich, ein FleXtents mit Brandschutzzertifikat zu erhalten?

Nein. Auch wenn unser FleXtents über eine Polyester-Plane mit PVC-Beschichtung verfügt, haben wir es nicht zertifiziert, zumal die meisten unserer FleXtents eine Größe haben, bei der sich nur eine relativ geringe Anzahl an Personen gleichzeitig im Zelt aufhalten kann.

Kann ich mein Logo oder etwas anderes auf mein neues FleXtents drucken lassen?

Sie können Ihr FleXtents mit einem schönen Digitaldruck versehen – entweder auf einem kleineren Bereich, wie z.B. dem Volant, einer Seitenwand und/oder der Dachplane. Es besteht aber auch die Möglichkeit, einen vollflächigen Digitaldruck zu wählen, bei dem die ganze Plane mit Illustrationen nach Ihrem Entwurf bedruckt ist. Ein FleXtents mit vollflächigem Digitaldruck ist eine schöne und elegante Art, um auf Messen, Ausstellungen, Märkten etc. positive Aufmerksamkeit zu erzeugen.

Welche Art von Material wird für die Seitenwände und Dachplane des FleXtents verwendet?

Die Dachplanen und Seitenwände auf unseren Modellen BASIC, PRO und Xtreme sind aus qualitativ hochwertigem Polyester mit PVC-Beschichtung hergestellt. Die Plane ist äußerst robust und reißt nicht bei normaler Verwendung. Unsere Light-Modelle haben Dachplanen und Seitenwände aus 140g Polyester. Es sollte noch erwähnt werden, dass es möglich ist, einige Xtreme-Modelle mit einer 300g PVC-Plane zu kaufen.

Wie hoch ist das Gesamtgewicht des FleXtents-Rahmens und der Plane?

Das Gewicht eines FleXtents hängt von der Größe des Faltzeltes ab. Relevante Informationen über das Gewicht etc. finden Sie im Shop unter jedem Produkt.

Ist es möglich, separate Seitenwände für mein FleXtents zu bestellen – und wo finde ich diese?

Sie können separate Seitenwände für alle unsere FleXtents-Zelte bestellen. Dies beinhaltet Seitenwände mit Panoramafenstern, Seitenwände mit Reißverschluss und Standard-Seitenwände. Separate Seitenwände finden Sie unter Zubehör in der Rubrik Event auf www.dancovershop.com. Darüber hinaus können Sie Dachplanen und andere Zubehörteile kaufen, wie z.B. Vorhänge und halbe Seitenwände etc.

Werden die Partyzelte, Zelte und andere Produkte von Dancovermit einem Handbuch ausgeliefert?

Handbücher sind für alle Partyzelte und Lager- und Schutzzelte von Dancoverinbegriffen, damit Sie einen klaren und einfach Überblick über die unterschiedlichen Teile bekommen. Das Handbuch wird auch für die Montage verwendet, damit das Zelt korrekt und sicher aufgebaut werden kann.

Planen

Wie finde ich die Plane, die am besten für meine Anforderungen geeignet ist?

Bei Dancover ist eine riesige Auswahl an Planen für viele unterschiedliche Anlässe erhältlich. Einige Verwendungsmöglichkeiten sind offensichtlich, wie z.B. bei Bootsplanen. Wenn Sie sich für eine Plane entscheiden, sollten Sie sich über die Verwendung im Klaren sein – und bei Ihrer Auswahl das Flächengewicht pro m2 beachten. Je höher dieser Wert ist, desto robuster ist die Plane. Planen aus PVC sind für gewöhnlich robuster und haltbarer, während die Planen aus PE eine gute und günstige Alternative für weniger anspruchsvolle Lagerlösungen darstellen. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Ösen erhältlich sind, wenn Sie Ösen ersetzen möchten oder Ihre Plane mit mehr Ösen verstärken wollen.

SICHERHEIT

Wie sichere ich mein Partyzelt?

Partyzelte sind für die Verwendung auf Festen und besonderen Veranstaltungen konzipiert und sollten nur temporär und für kürzere Zeiträume aufgestellt werden. Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, muss Ihnen klar sein, dass Ihr Recht auf Ansprüche nicht weiter gilt.

Unabhängig davon, für welches Partyzelt Sie sich entscheiden, wir empfehlen Ihnen, Ihr Zelt mit einem Sicherheitspaket bestehend aus Sturmgurten und Bodenverankerungen zusätzlich zu sichern. Sie sollten Ihr Zelt nicht bei starkem Wind aufstellen, aber der Wind kann auftreten, nachdem Sie das Partyzelt aufgebaut haben. Dann ist ein Sicherheitspaket sinnvoll, um das Zelt zu sichern. Wir empfehlen 4 Sturmgurte für Partyzelte unter 8 Metern und 6 Sturmgurte für Partyzelte über 8 Metern. Sie sollten dennoch immer einen Blick auf den Wetterbericht werfen, wenn Sie ein Zelt aufgestellt haben.

Welche guten Ratschläge sind zu befolgen, wenn es um die Sicherheit meines Partyzeltes geht?

  1. Stellen Sie Ihr Zelt nicht bei extrem schlechtem Wetter auf – z.B. starke Winde, heftiger Regen oder Schneefall. Wenn Sie das Zelt schon aufgebaut haben, sollten Sie es bei schlechtem Wetter unverzüglich abbauen. Vergessen Sie nicht, dass das Zelt nicht naß sein darf, wenn Sie es abbauen und zusammenfalten!
  2. Die Verantwortung, das Zelt angemessen zu sichern und zu verhindern, dass Material und Menschen zu Schaden kommen, obliegt allein dem Eigentümer des Zeltes.
  3. In einigen Ländern oder Gebieten benötigen Sie eine Erlaubnis, wenn Sie Ihr Partyzelt oder Lagerzelt aufstellen möchten – insbesondere die großen Lagerzelte könnten eine Genehmigung voraussetzen.
  4. Die Partyzelte von Dancover sind für die private und vorübergehende Nutzung für nicht mehr als 150 Personen konzipiert. Für eine andere Verwendung liegt es in Ihrer Verantwortung, für eine Genehmigung durch die örtlichen Behörden zu sorgen.
  5. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Zelt angemessen mit Sturmgurten zu sichern, damit Menschen oder Material nicht zu Schaden kommen. Wir empfehlen 4 Sturmgurte für Partyzelte unter 8 Metern und 6 Sturmgurte für Partyzelte über 8 Metern. Behalten Sie immer den Wetterbericht im Blick, wenn Sie ein Zelt aufgestellt haben.
  6. Ihr Partyzelt ist nur für die vorübergehende Verwendung und nicht als permanente Unterkunft konzipiert.
  7. Bei Regen besteht die Gefahr, dass sich Wasser auf dem Dach Ihres Zeltes ansammelt. In einigen Fällen kann dies das Zelt zum Einsturz bringen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Dachplane frei von Wasser zu halten. Stellen Sie sicher, dass die Plane vollständig gespannt ist und entfernen Sie das angesammelte Wasser.
  8. Bei Schnee besteht ebenfalls die Gefahr, dass sich der Schnee auf dem Dach Ihres Zeltes ansammelt. Heftiger Schneefall kann das Zelt zum Einsturz bringen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Schnee vom Zeltdach zu entfernen und Ihr Zelt vor Schäden zu schützen.
  9. Vergessen Sie nicht, dass Ihr Zelt vollständig trocken sein muss, bevor Sie es abbauen und einpacken können. Wenn dies nicht der Fall ist, besteht die Gefahr von Schimmelbildung und Pilzbefall.
  10. Packen Sie Ihr Zelt bei Temperaturen unter null Grad nicht aus oder ein. Dies könnte zur Bildung von Rissen führen – insbesondere bei Fenstern an Seitenwänden.
  11. Verwenden Sie kein offenes Feuer, keine Schweißausrüstung oder andere Zündquellen im Zelt oder in Zeltnähe.
  12. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob Ihr Zelt von der Hausratversicherung abgedeckt ist.
  13. Bitte beachten Sie, dass die Dancover-Garantie nur für die gewöhnliche Verwendung des Produktes gemäß den Anweisungen in Ihrem Handbuch gilt. Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß ab. Sie deckt auch keine Schäden, Defekte und Verschleiß ab, die durch falsche Verwendung, mangelhafte Wartung, unsachgemäßen Gebrauch, unerlaubte Modifikation oder schlechte Wetterbedingungen verursacht wurden.

Sind meine persönlichen Informationen bei Dancover sicher?

Ja, Ihre persönlichen Informationen sind bei Dancover selbstverständlich sicher, da wir alle derzeit gültigen Bestimmungen zur Datensicherheit einhalten. Wenn Sie auf www.dancovershop.com einkaufen, müssen Sie mindestens Ihren Namen, die Adresse, Emailadresse und Telefonnummer/Handynummer eingeben. Diese Informationen werden zusammen mit den Daten zum gekauften Produkt für einen Zeitraum von 5 Jahren gespeichert, wobei die Frist ab dem Ende des Geschäftsjahres, in dem die Transaktion gemäß den geltenden Vorschriften getätigt wurde, zu laufen beginnt. Nach diesem Zeitraum werden die Informationen gelöscht.

Die Informationen werden nicht an dritte Personen weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies geschieht in Verbindung mit einer Umstrukturierung oder einem vollständigen oder teilweisen Verkauf des Unternehmens. Die mögliche Weitergabe der Informationen erfolgt in diesem Fall nach den zu diesem Zeitpunkt geltenden Bestimmungen.

Ist die Verwendung von Zahlungskarten bei Dancover sicher?

Ja, Zahlungskarten sind sicher. Wenn Sie mit einer Zahlungskarte bezahlen, müssen Sie nur Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kontrollziffern eingeben, wenn Sie das Produkt bestellen. Der Betrag für die Bestellung wird nicht von Ihrem Konto abgebucht, bis das Produkt von unserem Lager aus versandt wurde. Alle Informationen über die Kartennummer und die 3-stellige CVV-Nummer (Card Verification Value) sind geschützt, was bedeutet, dass die Informationen zwischen dem Internet-Browser (Karteninhaber) und dem Webserver (DIBS) via SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) verschlüsselt sind. Dancover hat keinen Zugriff auf die Kartennummer, Kontrollziffern oder das Ablaufdatum der Karte des Kunden – nur NETS hat Zugriff. Wir sind daher nicht in der Position, diese Informationen zu speichern. Das bedeutet jedoch auch, dass wir zu einem späteren Zeitpunkt diese Informationen nicht nutzen können, um einen neuen Betrag von Ihrem Konto abzubuchen, wenn Sie den Shop erneut besuchen und weitere Produkte kaufen. Sie müssen diese Informationen also erneut eingeben, wenn Sie weitere Artikel kaufen.

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