Direito de rescisão

Direito de rescisão

Quando compra na dancovershop.com tem o direito de retirar a sua compra no prazo de 14 dias. Se quiser retirar uma compra e devolver um produto deve informar-nos enviando um formulário de rescisão. Formulário de rescisão.

Vai aparecer no processo de encomenda, se houver produtos no seu carrinho, que não são sujeitos ao o direito de rescisão (ex. produtos feitos por encomenda ou personalizados).

O direito de rescisão é válido a partir do dia em que recebe os seus produtos. Caso o prazo de 14 dias expire num feriado, sábado, domingo, véspera de Natal ou Ano Novo o prazo é prolongado até o dia útil seguinte. No caso de ter encomendado vários produtos na mesma ordem de compra, os quais são entregues em datas diferentes, o prazo de 14 dias é válido a partir da data em que receber o último produto.

Depois de ter recebido os seus produtos, só pode lidar com eles de modo a poder determinar o tipo de produto, as capacidades do produto e o modo de funcionamento.

Recomendamos que guarde a embalagem original e devolva juntamente com os seus produtos. A embalagem intacta constitui uma parte importante do valor dos produtos e na embalagem original contem ainda informação importante relevantes para a devolução dos seus produtos.

Devolução de Produtos

Se escolher rescindir a compra deve preencher o formulário de rescisão e enviar-nos. Neste formulário será solicitado o preenchimento das seguintes informações:

Processo de devolução:

Passo 1.

- Preencha o número de encomenda

Passo 2.

- Preencha os 8-dígitos do número de encomenda

- Assinale os produto que vai devolver

- Escreva o número de embalagens/caixas que vai devolver. As etiquetas do envio da devolução serão automaticamente geradas.

Passo 3.

- Imprima as etiquetas e coloque-as nas caixas que vai devolver. O endereço de devolução vai aparecer automaticamente nas etiquetas de devolução:

Dancover central stock

Lyngevej 16a, hal 2,

Nørre Herlev,

3400 Hillerød

Danmark

Por favor note que deve pagar os portes de envio da devolução, se pretender rescindir a sua compra.

Ao devolver os produtos, deve garantir que os mesmos estão cuidadosamente embalados e em segurança uma vez que é da sua responsabilidade até os recebermos. Portanto guarde o recibo dos correios, bem como o número de rastreamento e localização.

Esperamos que envie os produtos o mais breve possível e até 14 dias após nos ter informado da sua rescisão. Por favor tenha em atenção que não aceitamos embalagens enviadas "Contra-reembolso".

Reembolso:

Quando nós recebemos os seus produtos, vamos verificar se o valor deles foi reduzido, depois iremos reembolsar o montante elegível.

O montante será transferido usando o mesmo método de pagamento que usou quando comprou os produtos.

Pode perder o valor da sua compra total ou parcialmente se o valor dos produtos tiver sido reduzido devido, por exemplo:

- Desembalou os produtos

- Começou a usar os produtos

- Os produtos foram danificados

- Lidou com os produtos de uma maneira desnecessária para determinar os recursos e funcionalidades dos produtos

- Causou danos ou desgaste devido ao uso impróprio

- Não seguiu as excepções do direito de rescisão, que são relevantes àquele tipo específico de produto

Nota: Por favor evite desembalar um produto se o quiser devolver. Se o produto tiver sido desembalado isso pode resultar numa redução do montante que nós reembolsamos de até 50-80%.

Por favor contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente se tiver dúvidas ou envie-nos um email portugal@dancover.com

A nossa equipa

Os nossos comerciais estão ao seu serviço. Ligue-nos para o 308 800 899, Segunda-feira - Sexta-feira 07:30 - 16:00, Email: portugal@dancover.com

Mario

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Andrea

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Roberto

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