Formulaire de Retour

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Belgique
DANCOVER RETURNS
Lyngevej 16a, hal 2,
Nørre Herlev,
3400 Hillerød
Denmark

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C'est ici que vous trouverez le formulaire de retour que vous devez remplir et nous envoyer si vous regrettez votre achat et que vous souhaitez retourner vos produits. Saisissez votre numéro de commande et cliquez sur "Obtenir des informations" pour continuer de remplir votre formulaire de retour.

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Ci-dessous, vous pouvez voir les produits que vous avez commandés et la référence de  votre numéro de commande.

Veuillez indiquer les produits que vous souhaitez retourner en spécifiant leur montant.

S’il y a des produits manquants dans la liste, vous pouvez les ajouter manuellement. Il vous suffit de taper le numéro de produit dans le champ ci-dessous et cliquez sur "Ajouter".

Si vous choisissez de retourner des produits, la responsabilité de contacter un transporteur et de payer les couts d’expéditions vous revient.

L’estimation des frais de transport liés au retour de vos produits sont indiqués ci-dessous. Veuillez noter que ces coûts sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre situation géographique.

Assurez-vous que les produits retournés sont suffisamment protégés  et dans leur emballage d'origine. L’emballage d'origine doit toujours être retourné avec vos produits.

Vérifiez que vous avez indiqué le nombre exact de colis retournés. Le nombre de colis que vous expédiez doit être égal au nombre d'étiquettes d'expédition que vous imprimez. Mettez une étiquette d'expédition sur chaque colis que vous retournez. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, vous devez réaliser les étiquettes d'expédition vous-même. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de retour et les informations de l’expéditeur sur vos étiquettes d'expédition. Assurez-vous d’apposer une étiquette sur chacun de vos colis, sinon nous ne serons pas en mesure d'identifier votre envoi. Vous devez aussi noter le numéro d’expédition et le nombre total de colis que vous expédiez sur chaque étiquette. Par exemple : numéro de colis  1/3, 2/3 et 3/3.

Veuillez indiquer le numéro de produit, la référence de la facture du produit que vous souhaitez retourner et cliquez sur ajouter. Puis, veuillez préciser le montant (et le nombre de pièces).Vous pourrez aussi ajouter d'autres produits.

Si vous choisissez de retourner des produits, la responsabilité de contacter un transporteur et de payer les couts d’expéditions vous revient.

L’estimation des frais de transport liés au retour de vos produits est indiquée ci-dessous. Veuillez noter que ces coûts sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre situation géographique.

Assurez-vous que les produits retournés sont suffisamment protégés et dans leurs emballages d'origine. L’emballage d'origine doit toujours être retourné avec vos produits.

Assurez-vous d’avoir  indiqué le nombre exact de colis retournés. Le nombre de colis que vous expédiez doit être égal au nombre d'étiquettes d'expédition que vous imprimez. Mettez une étiquette d'expédition sur chaque colis que vous retournez. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, vous devrez créer les étiquettes d'expédition vous-même. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de retour et les informations de l’expéditeur sur vos étiquettes d'expédition. Assurez-vous d’apposer une étiquette sur chacun de vos colis sinon nous ne serons pas en mesure d'identifier votre envoi. Vous devrez aussi indiquer le numéro d’expédition et le nombre total de colis que vous expédiez sur chaque étiquette. Par exemple : numéro de colis  1/3, 2/3 et 3/3.

Référence Produit
Nom du produit
Unité(s)
Les frais de transport des produits que vous retournez sont donnés à titre indicatif:   (TTC) (HT)
Veuillez entrer le nombre total de colis qui compose votre retour:
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Returrefference  

Dato: 11/12/17

Nous vous confirmons la réception de votre formulaire de retour.

Les produits retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant l'envoi du formulaire de retour. Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre-remboursement

Comment nous retourner vos produits:

Assurez-vous d’avoir indiqué le nombre exact de colis retournés. Le nombre de colis que vous expédiez doit être égal au nombre d'étiquettes d'expédition que vous imprimez. Mettez une étiquette d'expédition sur chacun des colis que vous retournez. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, vous devrez créer les étiquettes d'expédition vous-même. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de retour et les informations de l’expéditeur sur vos étiquettes d'expédition. Assurez-vous d’apposer une étiquette sur chacun de vos colis sinon nous ne serons pas en mesure d'identifier votre envoi. Vous devrez aussi indiquer le numéro d’expédition et le nombre total de colis que vous expédiez sur chaque étiquette. Par exemple : numéro de colis  1/3, 2/3 et 3/3.

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Vous êtes responsable du retour de vos produits jusqu’à leur réception par nos services. Nous vous recommandons donc de conserver votre numéro d’expédition ou votre numéro de suivi ainsi que de souscrire à une assurance.

Remboursement

A la réception de vos produits, nous les évaluerons et vérifierons leur état. Votre remboursement vous sera transféré selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de vos achats.

Vous risquez de perdre le montant de votre achat partiellement ou totalement si la valeur du produit a été réduite si:


-           Vous avez déballé le produit
-           L'emballage d'origine est manquant ou détruit
-           Vous avez utilisé le produit
-           Le produit a été endommagé alors qu'il était en votre possession
-           Vous avez manipulé le produit au-delà de ce qui était nécessaire pour déterminer les caractéristiques et les fonctionnalités du produit
-           Vous n'avez pas suivi les directives de retour, spécifiques à ce type de produit.

Important: Évitez de déballer un produit si vous souhaitez le retourner. Si un produit a été déballé, le remboursement pourra être réduit de 25 à 75% de sa valeur initiale.

Les frais de transport des produits que vous retournez sont donnés à titre indicatif:   (TTC) (HT)
NOTE: Il est important d’utilisez les étiquettes d'expédition pré-imprimés ci-dessous. Le nombre d’étiquettes d’envoi correspond au nombre de colis que vous avez indiqué retourner. Veuillez imprimer chacune des étiquettes d’envoi et en placer une à l’intérieur de chacun de vos colis.
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